Использую Inetlan несколько лет, и до этого года была вполне довольна. Всегда можно было легко дозвониться и диспетчер был любезен.
(У меня оплачено 100мгб. )
Недавно случилась авария на линии и интернета не было несколько дней, после чего появились постоянные перебои в работе интернета , скорость скачет или вообще интернет пропадает. В кол.центр сложно дозвониться-просто не берут трубку и если получилось связаться отвечают «на отвали» , что в следующий раз звонить не захочешь.
Такое ощущение что им просто наплевать на клиентов.
Мастер пришел все пострел (подключение в доме и в квартире) все окей.
Но скачки в скорости предугадать не возможно. Иногда на несколько минут все виснет иногда не несколько часов. (Роутер и подключение техник проверял) Так что приходить снова и снова оставлять заявку на решение этого вопроса, так как диспетчер говорит «по вашему адресу нет ограничений»…
Это ситуация тратит нервы и время. И сильно влияет на мою работу.
Мой совет выберет хорошего провайдера , который с уважением относиться к вам и вашему времени и следит за качеством оказываемого сервиса.
Интернетом от Inet-Lan пользуюсь уже много лет. Нормальный провайдер, 5G, в случае проблем общих или частных, техподдержка, по возможности, реагирует. Не всегда оперативно поступает инфа об оплате в ЛК.
пропал интернет. позвонил в техподдержку. пришли два техника. один ушёл что-то проверять пришёл и говорит что им роспотребнадзор сказал отключить меня так как большой расход трафика и они все данные мониторят. техники говорят что им пофиг и разбираться не будут и ушли. почему техподдержка не могла этого сказать не понятно.
Ситуация следующая: в доме отсутствуют другие провайдеры, есть только эта лавочка. После звонка с просьбой о подключении все объяснили, рассказали, никаких проблем, назначили встречу на 19 часов 12.09.23. Далее связь поддреживалась через мастера по его личному номеру.
В назначенный день около 12 часов дня перезванивает мастер и спрашивает, могут ли они подъехать в течении 40 минут, на что получают отказ, так как с работы не убежишь. Далее, ссылась на слишком позднее для него время (19:00), мастер просит перенести подключение на 17. Отпросившись со смены, я соглашаюсь и в назначенное время ожидаю бригаду по адресу. Конечно же, никто не приехал, а мой звонок мастеру был проигнорирован.
Вторая попытка ровно через неделю тоже не увенчалась успехом, назначен был тот же мастер (видимо у них всего одна бригада), который сам предложил приехать в 18:00 19.09.23, и снова не отвечает на звонки. Судя по всему, мой номер просто заблокировали
Компания не заботится о своих клиентах. Нет интернета и телевидения 2 день, когда сделают не говорят, спустя сутки звонит мастер и говорит все починили ( хотя по факту интернет и тв как не работало так и не работает), но мы удаленно спросили Вам все настройки роутера, поэтому не работает . Придем сделаем, по факту не идут и ничего не работает . Трубку не берут. Не советую эту компанию. Будем переходить к другому провайдеру. Отвратительная работа!!!!
Место хорошее, интернет провайдер тоже. Нормальный интернет, нормальная техническая поддержка, отвечает очень быстро, тарифы привлекательные, не очень дорогие, вообщем-то кому, что нравится тот и подключает себе.
Достаточно странный провайдер, но ничего более приличного в центре по моему адресу не имеется.
Связь во всяком случае устойчива и практически никогда не вылетает.
Уже много лет пользуемся этим провайдером, сотрудники отзывчивые, все более менее нормально, хотя и бывает сбои с интернетом, место конечно расположения мне не нравится,забегаловка)))
Очень странный провайдер! Был отключен Интернет за неуплату, положили необходимую сумму, Интернет включили, но на следующий день утром снова выключили. Оператор сообщил при обращении, что не видит нашу оплату- и так продолжалось несколько дней подряд. В итоге с этой проблемой разбирались несколько дней - созвоны и разговоры с разными операторами.
Большинство операторов в поддержке бесполезные, а сотрудник Александр сообщил, что вообще отключит нас от Интернета, если мы будет продолжать возмущаться. Вот такое отношение к клиентам!
Очень давно, наверное с образования данной компании пользуюсь ее услугами. Общаться с сотрудниками этой компании гораздо приятней, чем с сотрудниками Ростелекома
Прекратил работу интернет в квартире, Хотя все предоплачено. По контактному телефону не дозвониться-происходит сброс. По интернету есть вопросы. Сервис работает только в рабочее время. Вечером и ночью, когда возникают проблемы с интернетом ,работает только диспетчер, который ничем не может помочь. Возникает проблема с онлайн трансляцией каналов с ТВ-приставки-зависает картинка. Но сервис приходит днем ,когда этой проблемы нет.
Произошло, ЧП инет не работает 13.05.2022, с11 до22 пишут на сайте, в отделе новости, востановят до22 , трубки не берут(для них обычное дело)
Живу рядом, решил дойти до их офиса, а там такая картина-6 человек то же их ищут инетлан(офис у них в внутренем дворе, просто так туда не пройти) сам офис закрыт свет выключен, никаких телефонов и контактов не оставленно, во дворе валяются куча проводов
Около недели был плохой интернет, периодами вообще его не было. После звонков говорили, что у них все прекрасно, мол, это уже у вас. После того как я наорала на них и сказала, что уйду к другому провайдеру, интернет сразу заработал, вывод сделан. На следующий день приехал другой провайдер, пользоваться inet-lan больше не хочу и вам не советую.
Не знаю как у других у меня летает интернет и за все время которое пользуюсь отключений было раз 5 всего в отличии от Ростелекома который у меня постоянно тормозил и не работал(( ребята не без косяков конечно но в целом ощущения положительные))
все было нормально более менее, но на данный момент весь день нет инета, телефон провайдера не отвечает, на письма и сообщения они также молчат, уже 4 часа, имейте в виду что такое может быть здесь. Выяснилось что была крупная авария, сейчас все работает норм
Отличный интернет. После ростелекомов и т.п. это сказка. Ребята адекватно и оперативно реагируют на заявки в случае проблем, но и перебоев было буквально 3 случая суммарно на пару часов за год работы.
Постоянно пропадает. Они говорят- у нас проболеем нет, перезагрузите роутер. Уже через день это повторяется. Зодолбали. Ни дозвониться, ни допроситься.
Нормальный провайдер, хорошая скорость, достаточно оперативно решают проблемы связанные с отсутствием интернета, пользуюсь очень давно, особых нареканий нет.
Отличный интернет, скорость на уровне, прекрасная техподдержка! Крупным сетевым компаниям есть чему поучиться.
Провайдер предлагает качественную услугу за вменяемые деньги. Проблем с сигналом за время пользования (более 2 х лет), не возникало.
Желаю и дальше держать планку на высоком уровне.
После ростелекома - день и ночь. После бегства из оного пользуюсь айнет уже несколько лет. Бывают проблемы, но их решают, и главное - здесь не обманывают!!!!!!! Спасибо.
ну скажу по сравнению с убожеством ростелеком все работает отлично! а главное на геймеров пинг минимальный , на те же сервера евро у ростелекома 90 пинга у этого интернета 40
Плохой интернет, по вечерам даже фильм не посмотреть. Пользуюсь уже давно, но в нашем доме нет другого провайдера, вот они и пользуются этим. Все воремя висит. Звонил в службу поддержки, предлагают прислать техника за 500₽
Уже три роутера заменил. Но дело, в оборудовании которое у них стоит.
средний провайдер , стабильно раз в неделю отлетает интернет , в поддержку не дозвониться . приходится слушать по 10 минут эту музыку их . на любые проблемы предлагаюютт отправить мастера и настроить роутер ( за 500 рублей) адмиралтейский район
За 5 лет пользования, никаких существенных проблем не возникало. Скорость стабильная. Я доволен. Услугами крупных монополистов принципиально не пользуюсь.