Infinité Family
12 reviews
October 20, 2023
Так хорошо, что есть интернет магазины, где предварительно можно посмотреть ассортимент, и примерно уже понимать, что будет по стоимости. Так я и выбрала комплект в детскую от Инфинити Фэмили, сперва примерно определилась, что мне нравится и уже поехала в магазин. Там пообщалась с дизайнером, выбрали комплект окончательно, после чего приехали сняли размеры. Установка была на прошлой неделе, мебель шикарная, фасады, сопутствующие материалы высокого качества. И парням за сборку благодарная, что аккуратно и добросовестно.
October 24, 2023
Выбрала в магазине туалетный столик с антресолью и стеллажом. Компактный размер, стал как раз на свое место где планировала его ставить. В эксплуатации очень удобная вещь, не знаю, как раньше без него обходилась, тут есть и подсветка яркая наводить макияж приятно, много места для косметики и разных вещей, сверху полезная вместительная антресоль. Магазину спасибо за сервис, приветливый и без навязывания не нужных вещей.
October 3, 2022
Мебель по качеству исполнения и по фурнитуре хорошая, но компания и процесс работы м клиентами - отвратительный.
Заказывал кушетку детскую с выдвижной кроватью без услуг по сборке мебели.
Сначала 2 раза переносили сроки доставки. Когда кровать привезли, не приложили инструкцию по сборке. Обращения в салон продажи в Румянцево, а так же на горячую линию на сайте по поводу направления мне схему сборки, не помогли, никто ничего не прислал. Форма обращения на сайте "Написать директору" - фикция, на обращение никто не ответил и не отреагировал.
Дозвонился до фабрики, получил очень странный ответ от сотрудника отдела рекламаций, что к данной мебели инструкции по сборке нет.
В итоге мебель без инструкции собрал, но остаётся много вопросов к данной компании и к её руководству относительно сервиса и навязывания услуг по сборке... а так, за 120 т.р. получается набор досок и сам как хочешь, так и собирай.
Больше в данной компании заказывать не буду.
2
November 7, 2022
Сервис портит впечатление о самой мебели. Неплохого качества, ну за такие-то деньги ещё бы! Хотя не могу понять, толщину подушки в два раза меньше образца в салоне сделали просто тупо решив на нас сэкономить, то ли наша горе-менеджер не в состоянии была правильно заказ сформировать даже при условии тыканья клиентами пальцем в конкретный образец. Замечу, с личным присутствием - длилось больше 2 часов! - ибо менеджер не знает программу, номенклатуру и звонит, показывая экран по видео 3м помощникам. Видимо, на этом этапе бежать и надо было. Вобщем, пусть компания разубеждает теперь будущих клиентов после моего отзыва, в менеджере ли дело. Однако, телефоны на сайте этой конторы не прозваниваются - номер не существует! И договор на ИП, так что рыба гниёт с головы по всей видимости. Ещё пытались развести на оплату раньше срока. Договор делала на пожилую маму, которая уже привлекла меня, когда не справилась с этими врунами сама. Надо было в день Х переехать со съёмной на время ремонта квартиры и где-то спать. То, что мне в 7 утра пришлось открывать пустую квартиру для их доставки, это ещё ладно. Но сборщики, типа чётко на следующий день приезжающие не ехали очень долго, а нам никто не звонил, на наши же звонки выдавая враньё, разное от раза к разу. Лишь после разговора на повышенных тонах, что прихожу в точку продаж забирать деньги за такую сборку, причём оплаченные 3 месяца назад, распугав конкретно ей все новые продажи, а попутно составив претензии и заявления в инстанции за неоказанную услугу не сразу, но вопрос решился. Попытки мне втулить, что менеджер "не имеет отношения" к ИП не увенчались успехом, живём в нашей интереснейшей стране много лет и видели разных горе-бизнесменов и деньги за непооученную мебель уже возвращали. Так и живём, интеллигентные люди не могут добиться даже законного, оплаченного, пока неинтеллигентные типа меня не откроют рот. Печально, лишились будущих заказов.
December 22, 2022
Просто ужасное отношение к своим обязательствам! О задержках производства, доставки, сборки не уведомляют. Приходится самим искать где на мебель! С таким сталкиваемся впервые. Просто кошмар. Заказали шкафы самыми первым перед переездом (в начале ноября!!!). В итоге они приехали самыми последними. Когда будет сборка одному богу известно. Отличное настроение перед Новым годом теперь обеспечено. Спасибо большое! Никогда больше связываться с этой конторой не будем и никому не советуем!
1
October 28, 2022
Соглашусь с предидущим мнением.
Качество хорошее, а сервиса нет.
Отвратительный сайт. Ранее был очень удобный , можно было сделать заказ самостоятельно.
Сейчас захотела заказать комплект подушек к дивану и матрас. В идеале, докупить стол к детской. Первый менеджер обещал выслать информацию и пропал. Второй врио что ответил(делаю скрин). В результате они потеряли постоянного клиента.
June 13, 2022
Замечательный магазин! До повышения цен успела все купить. Выбор огромный. На любой вкус и цвет. Можно делать дозаказы. Менять фасад мебели на заказ. Все устраивает. Спасибо.
October 8, 2022
Отвратительная мебель! 100 раз пожалели, что связались! Сроки на 2 нед.задержали, да еще и брак сплошной! Качество у дешевой мебели лучше, чем у этой!
April 12, 2022
1.Мебель дорогая, но качество отвратительное. Заказали два радиусных шкафа. Шкафы привезли со сколами.
2. Радиусная дверь кривая.
3. Служба доставки работает отвратительно. Созванивались 5 раз. Просили доставку сделать в выходной. В итоге каждый раз все приходилось заново рассказывать, что нужно в выходной доставить. А привезли мебель в будний день.
4. Сроки доставки задерживают после оплаты
5. В комнате стоит ужасный запах дешевого ДСП, хотя мебель очень дорогая.
3
1
October 15, 2022
Оплату получили вовремя, но мебели нет. По договору доставка до 8.10. Сегодня 15.10 - в ответ тишина. Жалею что связалась с этим магазином!
January 30, 2022
Заказывал мебель в гостиную. Остался очень доволен: быстро, качественно и недорого!
May 11, 2022
Отличный комплекс. Уютный и полезный)
1