Infinité Family
17 reviews
March 16
У нас почти вся мебель в квартире Infinite. Мебель хорошая, качественная, и как-то раньше не было нареканий в отношении этой фирмы. Но вот осенью прошлого года (2023) возникла необходимость приобрести дочке письменный стол. Обратились, конечно, к уже опробованному и полюбившемуся производителю. Размеры не стандартные, т.к. нужно было подстроиться под пространство небольшой квартиры. В общем, заказ оформили и оплатили в октябре. Срок доставки нам обозначили – середина/конец ноября. Потом доставку все откладывали и откладывали. Не буду здесь приводить количество дат, на которые нам обещали привезти стол, я со счета сбилась давно, но в итоге привезли его 10 января 2024г. Я приняла коробки, естественно, не распаковывая и не проверяя (муж был в командировке на тот момент). Затем мы ждали до 31 января сборщика (тоже дата откладывалась неоднократно). Приехал, наконец, сборщик, и тут выяснилось, что привезли не все, не было доводчиков для четырех ящиков стола. Стол он собрал и ящики, написали бумагу. Уходя, сказал, что не больше недели подождать нужно будет и недостающее привезут. Я не знала, плакать или смеяться в ответ на его слова, так как уверена была на 100%, что их не привезут ни через неделю, ни через две… В общем привезли их вчера, 15 марта 2024г. Но вы, наверное, уже догадались, что привезли НЕ ТЕ ДОВОДЧИКИ, которые должны были привезти, привезли не подходящии под наш стол. На этот раз муж был дома, он уже подозревал и ожидал, что привезут не то, поэтому сразу же распаковал и стал смотреть, но курьер сослался на то, что его машина ждет, и вообще он тут ни при чем, доставил просто, вопросы не к нему. В общем, ждем, когда приедут забирать эти доводчики… Продолжение истории будет, наверняка. Дополню в будущем. Одно пока могу сказать: БОЛЬШЕ НИКОГДА Я НЕ ЗАКАЖУ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ !!!
3
February 16
Купила уже два гарнитура у этой компании. Качество ок, сроки тоже плюс-минус. Но! 1 ый раз мне везли доводчики месяца 2, так как установили без них сначала. И еще задняя стенка была с браком, мне ее тоже везли долго. Менеджер в химках уволилась, вторая менеджер как могла помогала. Сейчас мне привезли вторую очередь шкафов, которую я на свою голову сделала с подсветкой на пульте. Пульт просто не положили в заказ. Прошло три недели-пульта нет. Шкаф в детской из-за того, что подсветка не смонтирована, не закреплен к стене, что опасно.
Итог: за 2 месяца в авиапарке уволились менеджер и директор салона. Настораживает, не правда ли?
Дозвониться невозможно, хожу туда периодически, но воз и ныне там.
В итоге хорошую в целом идею по соотношению цена/качество просто убили.
Молчу о том, что сборки после доставки тоже ждать неделю/две, а может и больше, тк сборщиков нет. Хорошо, если есть где хранить короба, у меня они в общем коридоре стояли.
15 февраля, Update: все, компранит больше нет. В салоне мебель распродают, персонал уволился, кому-то, думаю, не повезло, и заказы люди не получат.
1
January 30
Худшее обслуживание из тех, что встречал лет за пятнадцать.
Заказали стенку в первой неделе ноября, доставка ожидалась в начале декабря - до новогодних праздников мы планировали закончить ремонт - а в итоге уже закончился январь: прошло почти 3 месяца и заказ все еще непонятно где. Дозвониться по телефонам указанным в договоре невозможно - неделю звонил, но никто не берет трубку. В салоне разводят руками - они только показывают и берут предоплату, а доставкой занимаются другие.
После того как заплатили - мы никому не интересны.
2
1
February 9
Муж некоторое время поработал сборщиком мебели в этой компании, так что отзыв "изнутри" - косячат по-жесткому, клиенты ждут сначала мебель по несколько месяцев, потом сборку. В итоге, приезжает сборщик к уже негативно настроенному клиенту (оно и понятно), а там еще и косяки вылезают по мебели или недокомлект. Приходится оформлять рекламацию, а клиент опять ждет. Ну, и как вишенка на торте, задержка выплат персоналу, теперь приходится буквально выпытывать заработанные средства.
1
September 13, 2023
Единственная, к кому у меня нет проблем (пока что) - менеджер Светлана, которая решает все вопросы.
Будем честны, мы непростые клиенты, но и у нас мебель приехала с задержкой (видите ли, фурнитура не собрана, что смешно, исходя из заказа чуть ли не 1,5 месяца до дня, когда логисты вдруг осознали, что фурнитуры у них нужной нет).
Но самое фееричное - это собрщик Александр, благодаря которому выше единицы уже никогда отзыв не будет.
Он либо способен в 7-8 утра приехать на монтаж, либо вообще никогда, потому что на все у него есть объяснение, что он еще не закончил, что вот, давайте потом. и все классно, но не когда речь идет про меня, которая вот-вот родит и этого "человека", для которого норм предлагать приехать часов в 8-9 и до утра что-то там собирать. во-первых, я тут его целый день жду, во-вторых, он даже не удосужился известить, что времени вообще не наблюдает и в-третьих, ничего и близко похожего на попытку согласовать время нет - просто "либо ночью, либо когда-то там".
откровенно говоря, худший сервис доставки и сборки за весь мой ремонт, а это более 15 раз за последнее время.
3
1
September 30, 2023
Без проблем подобрали тут мебель для прихожей. Так как она у нас большая, почти 10 квадратов, нужно было и шкаф, и тумбу, и комод, и обувницу, все нашли в одной коллекции, все отлично смотрится и радует глаз. Отмечу, что много интересных решений дизайнерских, приятные сочетания цветов, в целом все отлично выглядит, вписывается в интерьер. Отдельное спасибо за советы специалисту в салоне.
1
February 22
Не рекомендую покупать что-либо в данных салонах. Нарушили сроки поставки. После доставки сборщик приехал только через месяц, и то пришлось несколько раз звонить. Мебель с грязными пятнами, которые пришлось долго оттирать. После сборки уже почти месяц не могут устранить замечания. Номер телефона указан в договоре для галочки, дозвониться нереально.
1
September 21, 2023
Хорошая качественная мебель из прочных материалов, натуральный МДФ с хорошей пленкой. Фасады прочные, устойчивые к разным повреждениям. Говорю об этом с полной уверенностью, так как мебель покупали неоднократно и пользуемся ей уже давно. Фурнитура тоже отличная, крепкие доводчики, не ломаются даже при не самом аккуратном обращении с ними.
1
July 8, 2023
Консультация по любому вопросу, независимо от дня и ночи , спасибо менеджеру Светлане) Ассортимент большой, мебель качественная и красивая, большой выбор расцветки ,
минус - доставка задерживается😕но ждем с нетерпением)
3
July 8, 2023
Очень добрый и отзывчивый коллектив, с их помощью все проблемы решаемы!!!Вам предложат чертежи и объяснения по любым вопросам, качественная мебель, не первый раз к ним обращаемся!Советую
2
September 14, 2023
Георгию и Ирине спасибо за работу и терпение! В августе мы получили мебель для детской.
Доставка в срок, сборка через несколько дней.
Недостающие ручки довезли на следующий день, установили ручки в тот же день (повезло с установкой).
Есть небольшой нюанс с размером тумбы в столе (менеджер не так поняла) поэтому, как я планировала складывать туда книги не получается. Но не так страшно. Лучше размеры прям досконально обговаривать. Размер полки внутри и самой тумбы! Это важно.
Мебель качественная, очень красивая!
Надеюсь прослужит долго 🩵
2
January 9, 2023
Купили шкаф-купе для спальной! Радует хороший и отзывчивый коллектив, все рассчитали, нарисовали, объяснили, предложили скидки и покупку в рассрочку! Ждём доставки и сборки!
2
May 10, 2023
Красивая мебель, большой ассортимент.
Цвет мебели можно заказать любой по RAL.
Замер и проект делают бесплатно.
Рекомендую.
2
March 11, 2023
Выбор огромный. Можно даже договориться с продавцами забрать мебель через подсобное помещение. Но не удобно, если только как вариант не оплачивать доставку небольшого гарнитура или кровати.
1
2
November 2, 2023
Совершенно ужасная служба сервиса. Звоню три дня, просто игнорируют, не берут трубки, привезли брак, а исправлять совершенно не хотят. Худшая фирма.
1
1
May 26, 2023
Претензия к фурнитуре, не соответствует заявленному и указанному в договоре
2
December 28, 2022
Отличный магазин. Заказали гостинную с установкой. Сделали супер и в срок. Рекомендую
2