Очень плохая компания как и качество обслуживания домашней антенны. С 24 года пришлось домом принудительно перейти в инфокос, пришлось перенастраивать все программы на всех телевизорах потом еще бонус в виде сортировки каналов на телевизорах. Ежемесячно (стабильно) кабель теряет сигнал - отсутствует сигнал на телевизорах в не квартиры - с ростелекомом таких проблем не было (раз в год прерывался сигнал может быть). При звонке в компанию они установили умный автоответчик который шлет
всех абонентов лесом. Спасибо вам
Бывшие "Столичные кабельные сети", потом "Спецтелесервис" и, наконец, "Инфокос". Последняя работает отвратительно. Еженедельно исчезает сигнал. Диспетчеры "мышей не ловят". Работники не высокой квалификации. Уже 2 часа отсутствует тв сигнал. Надо уходить от них!!!!
Странная организация. В новом доме прислали квитанции, код в которых Сбербанк не признал и объявил неверным. Никто с ними не заключал договор на предоставление услуг., о них даже никто не догадывался. Молодцы! Все жители дома с ними переругались. Я в результате отключила антенну. Но они считают, что я всё равно должна заплатить за предыдущий период. Дилемма. Но насколько правомерно их притязания на оплату...
не посещал, но обращался через чат. Что могу сказать? отлично, оперативно, качественно - и ответили сразу и приехали сразу и перезвонили чуть позже, уточнить как прошел визит специалиста.
Дмитрий
Level 19 Local Expert
September 18
Лучшая компания вещания цифрового телевидения через цифровой стандарт DVB-T2( без интернета) в Москве
Многие люди вообще не понимают что такое возможно. Но привыкли понимать что цифровой сигнал ТВ существует только через интернет . Но на самом деле существует вещание цифры по воздуху и даже приставку покупать не требуется.
Обманывают клиентов. Заключаешь договор 13 числа, а платишь с 1го.. За настройку телевизора с пенсионерки 1800 за 15 минут: подправил кабель в штекере и настроил каналы. Это вообще не требовалось. Теперь пытаюсь от них уйти и прекратить договор. Писала претензии на имя директора, бесполезно. В Фас только обращаться
***. Чтобы отключиться от их сервиса требуют письменное заявление. А потом через месяц опять требуют оплаты за услуги, которыми никто не пользовался, т.к. к заявлению не была приложена квитанция. Видимо бухгалтерия организации находится на Кипре, если одни сотрудники не знают, кто из клиентов когда и что оплатил.
Отвратительная работа организации. 2ой день жду мастера без конкретики по времени приезда. 22.12 мастер звонил и договорились на 17ч 23.12 приезд. 23.12 мастер не приехал, причина непонятна. По номеру, с которого звонил, ответили что-то невнятное:смена поменялась, вашу заявку передали, с вами свяжутся. И уже 2ые сутки никаких подвижек:ни от диспетчеров, которые также кормят обещаниями, ни от мастера, который назначен на сегодня 24.12,время 5э15ч и до сих пор никто не связался. Оставляю заявки, бесполезно, реакции нет. Моя просьба в том, чтобы мне позвонил мастер и очертил промудцток времени приезда, не выполняетс, сидеть сутками ждать день за днем нет возможности!!! Очередной и крайний номер созданной заявки 27840
Отличная команда профессионалов! На мою проблему по тв отреагировали в тот же день. Мастер устранил неисправность, помог настроить все мои 4 телевизора. Спасибо за качественное изображение и слаженную работу команды! Так держать!!!
ТВ всегда показывает без проблем, сигнал в норме. Была проблема что плохой сигнал, пришёл мастер, всё грамотно объяснил, что надо заменить старый кабель. Заменила- показывает теперь идеально!
Кабельное телевидение в начале было норм...потом пропал сигнал. И так несколько раз за месяц. Позвонил в тех.подержку, спец.приехал через день, проверил сигнал от общего щитка " О ЧУДО ЕСТЬ -ОТЛИЧНЫЙ СИГНАЛ", потом у меня в квартире от тв.розетки - меньше 50% ( взял 300р).... А дальше, что? Надо смотреть, скорее всего прокладывть новый кабель и ОТДЕЛЬНАЯ ОПЛАТА!!! Спасибо не надо такого ОБСЛУЖИВАНИЯ1😁
Очень довольна работой сотрудников компании, начиная от девочек, принявших мое обращение, заканчивая мастером. Проблему решили быстро. Вот бы все так работали!
2
1
Мара
Level 8 Local Expert
January 6, 2022
Выражаю искреннюю благодарность технику-монтажнику Вячеславу за очень компетентную работу по ведению антенного кабеля в квартиру. Вячеслав ИЗУМИТЕЛЬНО провёл все необходимые ( очень трудоёмкие) работы. Антенну абсолютно нигде не видно! Он очень быстро сориентировался в выборе " трассы" антенны, а это было не легко, так, как в квартире стоит мебель и привинченные к стенам шкафы! Такого мастера пожелаю каждому абоненту телепровайдера "Инфокос" Приглашайте только его! Надеюсь, руководство это знает и всячески поощряет этого техника- монтажника " от Бога". Номер заявки 116 49. От 6- го января 2022 года.
При обращении в ТВ компанию удивительно быстро отреагировали, мастер пришёл в тот же день, проверил кабель, устранил причину неполадки, теперь смотрим без нареканий.
Антена обрезана на вводе в квартиру более 3ех лет, от предыдущей компании предоставляющей тв услуги отказался без проблем, вдруг начала приходить платежка от «инфокос» с начислением «долга». Теперь надо снова напрягаться, ехать разбираться. Откуда они вообще взялись?
Пропал ряд каналов TV1000, и ряд других, но очень важен тв1000, бабушка платит 209рублей в месяц, а качество предоставления авления услуг отвратительное, пропадает часто на цифровых каналах картинка, начинает крякать и какать и все в квадратиках. Срочно почините и верните каналы которые раньше были!!!
Качество работы любой компании проверяется по способности действовать в условиях аварии /поломки / выхода из строя оборудования. Так вот Инфокос - абсолютно невменяемая компания!!! То есть, не только неспособная быстро устранять недоработки своей деятельности, но и не дорожащая своими клиентами. Руководству данной компании на них наплевать. Зачем торопиться устранять аварии? И так сойдёт! Ведь деньги от клиентов уже получены.
Возникает вопрос: почему муниципальные руководители территорий, на которых Инфокос косит бабло, в наглую не предоставляя своим клиентам договорной услуги, разрешают им себя так вести? Непонятно.
Позор компании Инфокос!
Перестал ловить сигнал во всем доме 300 квартир Заявку оставляла пять раз. Технические специалисты работают до 18 часов. Поэтому только утром может быть ...
Молниеносно реагируют на проблемы с тв!
Был очень удивлён, когда обратившись в компанию с проблемой на плохой тв сигнал, увидел вечером этого же дня у себя на пороге мастера! Неисправность с квартирной разводкой была устранена меньше чем за час. Красавчики))
Никому не советую!
Хотя вариантов выбора провайдера ТВ сигнала в р-не Свиблово нет.
Телефон для связи один, (переодически меняется), причём я по имеющемуся номеру ни разу не дозвонился! Сайта нет! На электронную почту ответов нет. Работают по принципу: если вам надо, приходите!
Переодически, без всякого предупреждения меняют количество, список и расположение каналов в сетке! То есть вам нужно вы и запоминайте где какой канал...