Поставил 5 звёзд. Считаю заслуженно. Объясню почему.
Это самый близкий офис к моему дому.
Удобно расположен.
Один из немногих, которые работают по субботам.
Очень доброжелательная девушка, которая без каких либо проблем оформила мне 2 полиса ОСАГО за 20 минут до закрытия. Самое важное для меня, это то, что здесь можно оформить полис на мотоцикл, что обычно является проблемой. Теперь всем знакомым владельцам двухколёсной технике советую именно эту точку.
Так же у меня минимальный кбм и многие офисы не желают страховать технику, так как сумма страховки получается довольно дешёвая. В данном офисе проблем никогда не возникало.
За этот момент тоже надо похвалить.
По поводу самого Ингосстраха.
Так как у меня техника в основном новая , то даже по осаго я ремонтируюсь у ОД. И именно у Ингосстраха есть те ОД, которые мне нужны. 3 раза обращался за последние 2 года и все всегда проходило нормально, не великолепно, но нормально. Но оценку 5 я ставлю именно офису продаж. Доброжелательности, приветливости сотрудникам. И главное. Выполнению своей работы. Хочешь получить услугу, приходишь и получать ее без каких либо проблем. Это самое главное.
Когда страховала свой автомобиль представитель компании чуть ли не лезгинку танцевал. Я с большим стажем вождения и не разу не обращалась не в одну страховую по убытку. И тут беда - угнали автомобиль- машина Куприна для работы и в кредит. Якобы куратор Малыгин Александр Сергеевич с первого момента общения и по сегодняшний день ведет себя хамски , такое ощущение что я ему должна и говорит лишь одно Ингосстрах ничего вам не должен. Объясните зачем тогда страховка если она ни чем не защищает. Ни машины ни денег с 2019г.
2
1
Show business's response
Сергей Гальченко
Level 17 Local Expert
October 7, 2024
Очень хорошие сотрудники .я немного накосячил в приложении. Мне помогли со всем разобратьса, мой вопрос решили в полном объёме, огромное спасибо.
Ингосстрах - компания с худшими процессами. Купил полис ОСАГО и КАСКО онлайн, поставил машину на учет, нужно внести изменение в номер автомобиля. В ОСАГО внес изменения онлайн, в КАСКО сделать невозможно, написал на почту компании для замены, но в ответ езжайте в офис, что уже показывает уровень клиентоориентированности и качества работы. Приехал в офис, но в офисе также разводят руками и отправляют исключительно в головной офис. Пожалуй, больше не оформлю ни один полис в этой компании и вам не советую, пусть сами проходят клиентские квесты.
В хорошей доступности находится офис,никакой очереди,столпотворение,ругани и часами ожидания! Хороший приветливый и профессиональный в своём деле сотрудник! Рекомендую!
Поменяла паспорт с ФИО , внести изменения в полис ОСАГО ни через приложение ни через сайт не возможно, баги на каждом углу, позвонила в компанию иии меня послали на сайт. Круг замкнулся. Продлить полис предложили также со старыми данными! Занавес, пошла искать других страховщиков.
Пользуюсь не первый год. Рядом, вежливо,можно припаковаться, правда подъезд не очень удобен. Само страхование не самое дешёвое, но и не самое дорогое. Попадал, что очереди нет. Правда посетитель от персонала отгорожен дверью с форточкой, что думаю, остаточный пережиток ковида, но пока не убрали.
1
1
Show business's response
V
vladimirlexin
Level 9 Local Expert
June 20, 2023
Спасибо большое ингосстраху. Приятно был удивлён мэнеджер помог со страховкой быстро всё вписал и сделал свою работу. Рекомендую всем. Расположен удобно. Хороший офис
Отвратительнейшая страховая компания!Других слов,более менее цензурных я не подберу!Покупаю страховку у этих псевдопомощников 5 год подряд!И угораздило же меня попасть в ДТП,в котором я оказалась потерпевшей стороной!Вызвала эксперта для оценки ущерба,который предложил на выбор- выплата или ремонт(на мой вопрос что лучше?,он ответил,что все выплату выбирают сейчас большинство).Я заполняю заявление на выплату,через неделю мне насчитывают 65 тыс,и ещё через неделю на почту отправляют мне направление на ремонт!Звоню туда,оператор просит написать заявление на почту на смену формы возмещения!Написала!через неделю приходит отказ(компания не видит причин в выплате,и опять навязывает свой ремонт!30 дневный!!!Не назначили экспертизу на скрытые повреждения!Причем в заявление я указывала,что я не могу так долго находится без машины,моя работа напрямую связана с личным автомобилем!Я сама бы уже давно отремонтировала машину,если бы мне начислили выплату!Но нет,Игосстрах навстречу не идёт,о лояльности,видимо компания понятия не имеет!Ок!Читаю направление на ремонт- автосервис находится в 60 км от моего фактического местожительства!Я снова звоню,снова просят заявление писать)))Потом я им написала в чате свою просьбу сменить автосервис на тот,который ко мне ближе!Но
Ингосстрах ответил,что этот сервис ближайшей к месту моей прописки по документам!И фактический адрес их не интересует!Это как понимать?То есть,если я прописана в другом городе или регионе,Вы менч туда отправите на ремонт???Что за бред,господа?Это что это за страховая такая,которая только дерёт деньги,а помощи никакой,только одна головная боль?Буду жаловаться в вышестоящие инстанции!Совсем обнаглели!
Обычно не пишу отзывы, НО хочу оставить положительный отзыв именно этой компании! Искала ближайшую страховую, для оформления КАСКО и ОСАГО. Оформила здесь! Рассказали про все скидки и получилось дешевле, чем я оформляла ранее в других страховых! Здесь реально думают о своих клиентах и ОЧЕНЬ вежливые сотрудники, которые спокойно и подробно всё объясняют. Уютный офис, а рядом пиццерия и бургер кинг находятся, вообще классно))) Теперь за страховками, только сюда!
1
3
А
Анна Г.
Level 8 Local Expert
May 29, 2023
Срочно-срочно нужно было сделать страховку в субботу вечером. Все отлично! Огромное спасибо!
Не люблю писать отзывы особенно плохие, но пришлось.
Отказали в оформлении ОСАГО.
Сначала сделали причиной что программа не работает а после вовсе осмотр автомобиля.
Спасибо за потраченное время
Больше никогда не обращусь и всем знакомым так же посоветую
Навязывают какие то непонятные схемы оформления страховки. Оформили страховку через одно место! Пришлось ехать в московский офис чтоб добавить себя в страховку на минуточку я была владелицей ТС.
В субботу вместо 3х сотрудников работает один, притом что в субботу поток посетителей больше. Собираются большие очереди, особенно во второй половине дня.