При наступлении страхового случая, деньги не выплачивают. С целой армией юристов этой страховой компании, судимся уже 2 года. Крайне не рекомендую эту страховую компанию. Деньги хотят вовремя получать, а платить не хотят.
Отказывают в оформлении полиса ОСАГО. Сотрудники грубят! А их руководитель Малышев Александр просто выталкивает из кабинета и вызывает на клиентов, которые хотели задать пару вопросов, ГБР! Чудесный клиентский сервис!
Неквалифицированные сотрудники, электронная очередь не работает, на все вопросы вмешивается охранник. На горячей линии работают неклиенториентированные специалисты, позволяют себе повышение голоса на клиента. Не советую обращаться в данную стоаховую компанию!
Все очень медленно, начиная от выдачи талона с номером очереди. Аппарат слишком долго думает перед тем, как выдать таллон, и после пятого нажатия в меню выпадает ошибка. Непонятно, зачем эти талоны нужны, ведь только одно окно и только один специалист? Здесь без претензий, т.к. пандемия. С предыдущим клиентом возились ЦЕЛЫЙ ЧАС, несмотря на то, что у него что-то не всё в порядке с документами, а за ним целая очередь и меньше часа до закрытия. Оплата только через терминал или наличными, хотя на окне висит стикер Visa. Терминал с трудом считывает штрих код, нужно очень изловчиться, чтобы считал. Без посторонней помощи не всем удается оплатить. Единственный банкомат денег не выдает вообще. Охранник в дверях не очень приветлив. Не рекомендую этот офис!
** чая страховая. Всё мозги вынесла. Не когда больше не буду здесь страховаться. Нельзя отправить фото прав. Обязательно печатать на бумаге. Первый раз такой бред вижу. Скорость работы как у почты России. Не какая. Потом ещё и база зависла. Я так понимаю это просто отмазка от нежелания работать. В общем страховая отвратительная. Хотя по сути только филиал,правда он центральный и отправляют все именно сюда.
Все, что ниже написано про обслуживание клиентов - все верно! Персонал доброжелательный..... пока не обратишься по страховому случаю. Вот тут и открывается вся сущность компании! На протяжении многих лет страховали несколько автомобилей, имущество. Наступил страховой случай. Автомобиль отремонтировали по ОСАГО не полностью, заявляя, что к данному страховому случаю отказ модуля не относится. Ни кому не рекомендую покупать страховые полисы в данной компании. Так как ты хороший клиент пока приносишь им денег, а если ты обратился по страховому случаю, то ты для страховой компании убыток!
Самая отвратительная контора....не страхуйте там ни чего!!!к нам хороший разговор когда мы покупаем их услуги...а потом бегать и тратить свои нервы...на звонки не отвечают...обещают позвонить и не перезванивают
хожу только сюда. никаких проблем. слушаю от других про допы и какие-то разводы. и не верю, не разу не сталкивался. всем советую. были проблемы с кбм у жены (была в другой страховой компании), все объяснили, как оказалось жена что то не поняла. кбм как был так и остался.
Мне кажется это лучшая страховая компания в стране. По крайней мере я сталкивался только с профессиональными и доброжелательными сотрудниками.
Отличные тарифы и беспроблемные выплаты. Реклама какая-то получилась, но они реально красавчики.
Отличный офис продаж, в котором не так давно оформлял страховку на новый автомобиль. Все подробно объяснили про каждый вид автомобильной страховки, который у них есть. Рассказали про очевидные плюсы при оформлении определенной страховки. Да и вообще девочки все документы оформили быстро, а в процессе оформления меня даже кофе угостили) Умеют угодить клиенту!
Пришел застраховаться , взял талон , ждал 40 мин очередь прошла , новые талоны вызывают а мой нет , пошел узнать причину , сказали типа я должен ждать того кто ушел на обед или в туалет и придет ли он вообще всем пофиг не знают , плюнул и ушел застраховался в рессо без очередей и тупых ожиданий
Ужасное место! Персонал абсолютно безграмотный, на вопросы не отвечает, что там застраховаться надо очень постараться всё виснет, всё очень медленно и долго...
Все очень долго, работал один кабинет. Чтобы вернуть страховку-нужно писать заявление от руки-21 век. В других компаниях ничего такого нет и все быстро. Не советую
Кабинетов много электронная очередь вроде бы все хорошо. Пришёл взял талон прошло 30 минут ничего я зашёл в кабинет спросил почему не работаем ответ простой нет связи с базой рса, связь появилась через час. Никто ничего не объясняет. Сервис на нулевом уровне в результате чтобы вписать человека в электронный полис осаго я потерял 2 часа при условии что я был единственным посетителем
Внести изменения в полис ОСАГО или КАСКО можно только в этом офисе. В любом другом только заключают договора, все вопросы решаются только через этот офис
Есть электронная очередь , но она бестолковая на приёме одна девочка , сервиса никакого просидел час чтобы за минуту отдать документы на возврат , очень плохо
покупал каско и осаго. Один раз отказались платить ущерб по каско (точнее насчитали сущие копейки), когда можно было еще выбрать денежное возмещение Пришлось образумить через суд. Все заплатили и еще с моральным ущербом)
После того, как я заявил страховой случай, записали меня в автомошенники (но это выяснилось уже в суде) и выплатили только треть ущерба. Судился 9 месяцев, выиграл. Но сами понимаете... хотелось бы другого подхода за свои деньги.
Бланков заявлений нет , отношение к людям чисто потребительское ( рекомендуют читать законы хотя просишь помочь и внятно объяснить )
7
2
Макс
Level 6 Local Expert
June 17, 2019
Случился страховой случай по ОСАГО, обратился к ним. Отправили на оценку в нижнюю часть города. Там начали подсовывать договор переуступки прав со страховой на Луидор (на Московском шоссе 86 который). В итоге оценку делает страховая, а потом уже решение всех вопросов только через Луидор.
1. Если страховая посчитала замену детали на новую оригинальную, то Луидор либо будет ставить только Китай, либо лепить из того что было.
2. После заключения договора переуступки с кем судиться? Видимо не со страховой, так как отношений с ней нет как таковых. И это сама страховая открыто заявляет.