При покупке полиса все улыбаются и вежливо отвечают. Случилось дтп , приехала на осмотр к менеджеру Алексею, посмотрел в пятницу, осмотр длился 1 минуту , указала что есть скрытые повреждения , Алексей предложил обратиться на горячую линию. Тут все быстро, в среду, провели доп осмотр, на доп осмотре оценщик спросил список повреждений, мне его не выдавали, а вечером того же дня пришло направление на ремонт, хотя я просила денежное возмещение. В Четверг позвонила девушка из сервиса и сказала что в возмещение мне отказано и мне надо опять к Алексею писать заявление. Позвонила девушке которая мне продавала полис. Объяснила что мне нужен Алексей, номер его дали, после 10 минут уговаривания. Звоню , пишу Алексею , не отвечает на звонки и сообщения. Машина тойота раф, 2021 года,при дтп , въехали в заднюю часть , после осмотра в сервисе установлены повреждения :
Крышка багажника
Накладка крышки багажника
Кранштейн задний левый
Уселитель заднего бампера
Ремонт задней панели
Звуковой сигнал
Нижняя накладка заднего бампера
Кранштейн бампера левый задний
Задний левый фонарь
Расширитель заднего левого крыла.
После осмотра Алексеем у, выявлены повреждения .
Файл прилагаю, стоимость ремонта 65800. Прошу руководство выйти на связь и обсудить со мной этот вопрос. За указанную сумму мне не смогут произвести ремонт.
Не компетентные сотрудники. Вместо альтернативного решения вопроса, в хамской форме начинают разговаривать. Не могут проконсультировать где на сайте можно найти тот или иной документ.
Купил не только полис, но и получил исчерпывающую информацию, узнал много нюансов по ОСАГО. Девчата просто мастера своего дела. Отлично знают продукты и помогли реально. В итоге полис в офисе обошелся даже чуть дешевле чем на сайте, вокруг которого танцевал целую неделю. От себя добавлю, что через офис вы получите больше плюшек при страховании чем на сайте тк там есть ограничения.
Оценщик и приемщик по страховке каско принимает несколько раз в неделю по паре часов! 😄 странно! пришлось ждать 2ч чтобы получить услугу. Хорошо хоть приняли!
Обращался в данный офис трижды за покупкой разных страховых услуг-ни разу мне не помогли. Каждый раз по самым разным отговорка-то программа не пропускает, то для оформления полиса Осаго нужно было гнать транспортное средство на осмотр в Москву, то ещё что-либо. В итоге каждый раз уходил оттуда с испорченным настроением и чувством впустую потраченного времени... Складывается впечатление, что люди там сидят просто так, для наличия офиса в городе... Обслуживать клиентов там абсолютно не настроены,по крайней мере, на моем опыте.
5
4
Сашуля
Level 9 Local Expert
September 25, 2021
Ужасные работницы. С порога сразу говорят, что ничего не умеют. Надо звонить узнавать в другие компании. На месте работодателя я бы обратила на это внимание. Не хотят работать. Говорят смотрите в интернете, читайте там. При мне ещё одному мужчине дали отворот поворот, не объясняя, что надо ему сделать, чтобы решить его вопрос со страховой компанией.
Давно пользуюсь услугами этого офиса.
Страхую и машины и недвижимость.
Очень нравиться коллектив. Всегда дружилюбны и готовы помочь. Не как в других местах, только б деньги взять. Даже если произошел страховой случай стараются помочь.
В офисе есть рассмотрение страховых случаев, но по предварительной записи.
5
Va Dim
Level 8 Local Expert
November 2, 2022
Девушки молодцы, всегда все подскажут и расскажут.
Show business's response
А
Александр Куценко
Level 16 Local Expert
January 8, 2020
Много говорить о страховой компании нет смысла. Могу сказать следующее в свое время перешёл в "Ингосстрах" от "Росгосстрах" и не пожалел ни разу , ни в вопросах выплат по страховым случаям, ни в вопросе самого процесса страхования. В отношении данного офиса -очередей не бывает,страхование много времени не занимает. Работают на протяжении порядка 5 лет одни и те же агенты, что уже говорит о много.
Видимо как и везде есть хорошие сотрудники, а есть те, из-за которых и приходить не хочется... Есть там одна дама, ей было "неохото" идти на осмотр машины....