Сотрудники даже не знают действующую почту своей организации! Дают адрес давно не действующей почты и что самое интересное говорят ждите ответ 30 дней! Каково было удивление при звонке на официальный номер Ингосстраха узнать что данная почта давно не работает и нужно писать на другую, и что самое главное ответ на письмо должен поступить в ближайшие три дня! Сотрудники г Иваново дают неправильную информацию, тем самым удлиняя срок ожидания ремонта авто, либо выплаты денег!
Отличная страховая компания. Пользуюсь услугой страхования автомобиля уже 4 года. Всегда обращаюсь к одной и той же сотруднице. Оформляют быстро, вежливо, а теперь еще и дистанционно. Единожды пришлось обратиться за выплатой по причине аварии. Осмотр сделали быстро, повреждения оценили адекватно, выплату произвели почти моментально! Вообщем, твердая 5!!!Менять страховую не планирую.
Обратилась по КАСКО, не имея опыта ДТП попоросила пояснить как будет работать полис, женщина, которая оформляла меня всё рассказала доступно, не грубила, за пол часа оформили 2 ДТП, подсказала как заполнить, где и что писать, тут же созвонилась с ребятами с осмотра, согласовали дату осмотра, на следующий день меня осмотрели ( ребята очень внимательные, прощупали даже то, что не рассмотришь), пока всё нравится, посмотрим, что будет дальше, дополню отзыв)
Всё отлично, быстро, четко! Очень вежливый персонал, всегда проконсультируют и ответят на все вопросы! Страхуем жизнь, квартиру и ОСАГО👍 обязательно вернёмся снова
Для того чтобы продлить или оформить полис требуют подписать "добровольное" согласие об обработке персональных данных сроком на 50 лет! С трансграничной (за границу) передачей ваших персональных данных!!! А так же с передачей ваших данных третьим лицам, колл-центру Телеконтакт, микрофинансовой компании Кармани, и т.д. Будьте внимательны, когда подписываете какие-либо документы! Отказ об обработки персональных данных принять не согласились, поэтому пришлось отказаться от их услуг в пользу другой страховой компании. Раньше это была одна из лучших компаний, но сейчас, к сожалению, не соблюдают нормы законодательства, ущемляя граждан в правах!
Недавно был страховой случай, выплата пришла на карту через 9 дней после обращения. Вежливый персонал, не пришлось тратить много времени на оформление документов.
Страховая компания идёт в ногу со временем - оформление быстрое, удобное и ценник адекватный. А по соотношению цена /качество при оформлении договоров однозначно рекомендую 👌
А именно, ведущий специалист Арапова Светлана Александровна- спасибо за помощь !
В 2022 все нормально. Продление стразовки заняло 20 мин. Дополнение за 2023 год: просидел больше 30 мин. Ушёл без полиса. Сотрудница не смогла его оформить.
Ингосстрах, отличная страховая. Был страховой случай. Выплатили быстро и что удивили сумма превысила ожидания!
Рекомендую!!!
Конечно вежливость и компетентность!!!
Консультанты банально даже не здороваются, общаются так, будто им все должны. Сумма осаго в офисе выше на 15000₽, чем в официальном приложении и на сайте, на вопрос, с чем это связано, «ведущий специалист» Наталья ответить не смогла
Отвратительное отношение к клиенту! Муж приехал застраховать жизнь в связи с продлением ипотеки, отказали без какого-либо обоснования, без причины!!! Попросили привезти выписку из больницы после перенесенного Ковида, муж съездил за этой выпиской, привёз её, и сразу ему отказ. Почему, на основании чего? Нам не понятно. Несколько раз звонили узнать просто причину отказа - так от нас теперь трубки не берут. Больше обращаться в данную организацию не будем.
Узнали через другую организацию, что они отказали по причине нашего отказа предоставлять документы. Это при том, что при мне муж отвозил им все документы, которые они требовали. Видимо, действительно значимых причин для отказа не было, решили выдумать.
Страховая Ингосстрах платить по страховке не хотят совсем, все время ищут причины чтобы не заплатить. По телефону всегда отвечают наглые операторши, наглые как паровоз, видимо их там обучают быть такими!!! Это самая ужасная страховая. Не рекомендую обращаться!!!
3
Show business's response
Ю
юля л.
Level 4 Local Expert
January 29
Приехала в офис в 14.00 для подачи заявления о страховом случае, кабинет 1А закрыт, в соседнем кабинете сказали, что работает кабинет сегодня с 15.00, на сайте режим работы без перерыва на обед.
Плохое обслуживание клиентов,приходится часами сидеть в очередях. Приехал сегодня застраховать каско,просидел час в итоге мне отказали в страхование,объяснив тем что в том году у меня было обращение по кузовному ремонту которое превысило стоимость страховой премии. Это получается им деньги давай за полис каско,но что случись к ним не обращайся,а то потом откажут.
5
Show business's response
А
Алексей П.
Level 5 Local Expert
March 17, 2023
Не в коем случае не страхуйте здесь.
1) На телефонные звонки в офисе не отвечают никогда.
2) Если вы из района, готовьтесь ехать к ним минимум три раза. Что отнимет у вас деньги и время.
3) Самое главное: выплаты не хватило для ремонта. Пришлось доплачивать свои деньги.
Нас в компании застраховали. Относилась скептически, так как часто можно услышать, что страховые случаи принимают, когда ну совсем ж. Но решила обратиться- было плохое самочувствие и нужно было сделать УЗДС- менеджер мне все объяснила, предложила несколько клиник на выбор, скинула гарантийник и всё))) все сделали без проблем, в кассе показала фото гарантийного и все🤗 кайф! Спасибо большое нашему менеджеру Л.Азизовой❤️
Отказали в оформлении полиса ОСАГО без объяснения причин. Как узнали что хочу застраховать мотоцикл сразу НЕТ, даже внутрь не пустили, разговаривали в дверях (тех самых что на фото выше).
Бумагу, о том что они официально отказывают тоже не дают.
Безаварийный стаж вождения с 2002 года.
Мотоцикл BMW R1150RT.
В данный момент в этой компании застрахованы два мои автомобиля, о чём теперь жалею. Впредь страховаться в Ингосстрахе я не имею никакого желания
Невозможно дозвониться...
Планировал продлить ОСАГО и КАСКО... Ни на звонки в офис, ни на письма по эл.почте никто не ответил... так и ушёл в другую компанию...
Оформил ребёнку полис страхования жизни. Через месяц ребёнок упал во дворе на железную проволку, которая валялась на земле, разобрал руку и ноги так, что пришлось везти в травмпункт, а потом к хирургу делать операцию на руку. Обратился в Ингосстрах за компенсацией, привёз всё справки и подкрепил фотографии травм. Их тоже прикладываю в отзыв. Всё приняли. Через 2 недели на почту пришёл ответ, что данный случай не является страховым, т.к у ребенка всё конечности на месте, ничего не оторвало и потери трудоспособности нет. Судится с ними не стал, потому что презираю все страховые компании, которые наживаются на таких вещах, в том числе и Ингосстрах. Полисы страхования жизни нужны только на случай смерти и то надо ещё доказать, что человек умер так, что не нарушил условия страхования.
мне наверное везло, пришёл, застраховал, ушёл, всё быстро. Жене выплачивали за мелкую аварию, насчитали нормально, больше, чем мы рассчитывали.
2
4
Виктор
Level 14 Local Expert
October 30, 2019
Обратился после ДТП, по бумагам все оперативно. Через пару дней поехал на осмотр и стал ждать выплату: через 3 недели пришла. Начислили по минимуму, на ремонт пришлось добавлять из своего кармана (ок. 5 тыс.).
Обратился к независимому эксперту, но понял, что придется побегать по инстанциям, потратить кучу времени. Забил.
В общем я разочарован ИнгоссТрахом и, вероятно, больше не буду иметь с ним дело.
Ни на какую другую компанию эту не променяю. Обращался по ОГАГО в начале 2018 года, 10 минут на заявление, минут 7 на заявление вторичного осмотра и выплата в 10 дневный срок. Покупаю через сайт, дают бонусы.
При покупке полиса-все супер.При получении возмещения-отношение,как к прокаженному.Мало того,если с ними поспорить по поводу выплаты по ДТП,так потом при страховании у них своего авто,тебя просто выкидывают из программы.