Сам офис приятный, но к сожалению страховая не отличается от конкурентов, при оформлении полиса все замечательно, а как произойдет страховой случай, так ничего не добьешься, на горячей линии вообще не компетентные сотрудники, знаний 0. У меня есть полис имущественного страхования, в нем указано, что застрахована мобильная техника, обратился к ним по факту залива телефон водой, так даже консультацию не получил, все перекладывают ответственность друг на друга
Уже как несколько лет оформляю полис ОСАГО в Ингострахе, обращаюсь в офис в м-не Юбилейный к специалисту Елене Тарасовой(после первого посещения остались положительные эмоции - стараюсь сотрудничать с ней). Компетентный, вежливый и приятный специалист. Всегда подробно предоставляет и объясняет всю необходимую информацию. Быстро и качественно.
Обращался по поводу ОСАГО 20.12.2022. Офис без очередей, консультант (девочка, не помню фамилию) все доступно объяснила, рассказала, рассчитала стоимость. Все заняло около 15 минут. Страхуюсь у них четвертый год, все отлично. Есть хорошее мобильное приложение, на электронку прислали полис, бланк европротокола и сопутствующие документы. Рекомендую.
Ужасное обслуживание, не компитетны! Толком ничего не смогли объяснить, на все вопросы один ответ "ВАМ ПРИДЁТ СМС". погасили ипотеку, в итоге сумма вернулась 15 т. р. Это за не использованные период, брали на 20 лет, погасили через 2 месяца. А сумма самого страхования 23 т. р.
Прочитала отзывы и боялась идти в офис. Как оказалось зря. Нужно было вписать водителя, но почему то к полису оформленному на сайте нужно носить свои документы(паспорт). А у меня были документы только на водителя. Попала как раз к Екатерине. Сказала, что паспорт только в телефоне, мне предложили отправить их на почту. Почта у Екатерине оказалась сложной, но на табличках и специалистов есть grкоды, по которым можно отправлять документы. Интернет в офисе не работает, но есть вайфай. Время было потрачено только на подключение к интернету и пересылке, а все остальное быстро. Визитом в офис и работой специалиста осталась довольна.
Продал машину, а вернуть деньги за неиспользованую страховку немогу, с первого раза, надо ехать опять, разбираться. Съездил подробно всё рассказали, оказалось, что в возврате не указано от кого, всё вернули, хорошо.
Отличное место, делаю страховку жизни и квартиры, все хорошо, без проблем! С выплатой за страховые случаи не сталкивался, надеюсь и не придется, по этому тут сказать нечего.
Не компетентные специалисты, не смогли ответить ни на один вопрос. Футболили меня друг к другу. В итоги они еще и между собой начали ругаться и выяснять у кого какие обязанности и кто должен меня консультировать. Ушла не с чем.
Сегодня обратилась к специалисту Екатерине с просьбой оформить Осаго. Мне, приказным тоном заявили, что я обязана застраховать жильё, чтобы оформить страховку. После того, как я указала, что навязывание дополнительных продуктов незаконно, Екатерина вообще потеряла человеческое лицо. Я три года страховала в Ингосстрах жильё и жизнь. Больше в эту страховую компанию не обращусь.
Отвратительная страховая компания! Обслуживались у них 6 лет, все страховки делали у них и в один момент они просто отказались страховать ОСАГО без аргументации! Их ответ пишите заявление, мы его рассмотрим в течении 30 дней и предоставим Вам ответ, а что ТС в это время не эксплуатируется это их не интересует!
Посещала офис в конце августа для расчета ипотечного страхования жизни и квартиры. Хотела найти подешевле и поменять страховую компанию. Обслужила Екатерина. Грамотно все рассчитала, доброжелательная девушка и компетентный специалист. Меня все устроило и я пришла повторно 07 сентября 2020 г. для оформления полиса. Обслуживала другая девушка Светлана. Начала оформлять документы. Я попросила озвучить сумму, на что не получила ответ. В течении часа она готовила документы и сразу подала мне на подпись, не озвучив сумму. Сумма превышала намного ранее произведенного расчета Екатериной. Я возмутилась и тогда мне пересчитали и сумма стала меньше. Специалист некомпетентна, груба, недоброжелательна, даже не извинилась. Сказала, что ошиблась, у нее куча клиентов. Она портит лицо всей компании, после общения с таким специалистом, ничего не хочется оформлять и найти другую компанию. Она отталкивает всех клиентов, завышая коэффициенты расчета. Знакомая тоже к ней обратилась и после ее недоброжелательного, хамского обслуживания и расчета, который оказался огромным, в два раза больше, чем в другой страховой компании, вынуждена была отказаться от ее услуг. Прошу руководство обратить внимание на работу этого специалиста и принять соответствующие меры.
Доброго времени суток земляки. Ну что хочется сказать в первую очередь о Старооскольском филиале крупнейшей страховой компании Ингосстрах. Работа здесь идёт ну просто ооооочень медленно! Специалисты никуда не спешат. Ну ведь оно и правильно. Важную работу делают - обирают простых смертных, измотанных перед этим в очереди. Полис ОСАГО хотите? Ну тогда вот в нагрузочку страхование жилья от затопления или ещё какая нибудь хрень из "пакета доп.услуг". ) Не думайте, что заняв очередь вторым, вы попадёте к специалисту через 10 минут. Минимум час! Сотрудники в 10 часов уже такие уставшие (офис работает с 9) Ну в общем советская нерасторопная бюрократия по вполне себе недешёвым российским ценам! ) Слава Богу, что sravni.ru никогда Ингосстрах и не выдаст в числе лучших и дешёвых страховщиков (именно так их следует называть).
Ужасно . Очередь вечная. Принимают по 30 минут . Осень долго все
1
Show business's response
Е
Евгений К
Level 7 Local Expert
April 5, 2020
Посещал офис 03.04.2020 как раз во время распространения короновируса. Так вот в тяжелое для государства и людей время эта компания решила дополнительно "заработать- наловить рыбы в мутной воде". По телефону девушка сказала что офис работает и можно без проблем сделать полис ОСАГО, а по факту после заполнения данных в соответствии с моими документами мне было сказано, что необходимо обязательно докупить страхование жизни или жилья (что само по себе незаконно). Если дословно " мы вышли на работу не для того, чтобы продавать осаго". Вот так, а МВД просило не штрафовать за невовремя поставленный на учет автомобиль во время пандемии, а получается, что я даже не могу обратиться в регистрационное отделение - осаго то у меня нет. По итогу мы видем, что пандемия "кому- беда, а кому мать родна". Надеюсь этот отзыв будет полезен.
Ужасное обслуживание. Не хотят работать. Стоит очередь, а они не приглашают. На каждого клиента минимум 40 минут. Не смогли даже правильно распечатать реквизиты для оплаты в Сбербанке.