Честно говоря плохие отзывы настораживали. НО ... пользуюсь уже почти год, ни разу не столкнулся с какими либо проблемами с офисами, банкоматами, картами, переводами и т.п. ни с чем. Снимать наличку можно в ЛЮБОМ известном банкомате. Сбер в первую очередь, ВТБ и т.д.
Бонусная система на первый взгляд непонятная, а потом кааак понял, оказывается очень выгодные условия. 1 бонус равен 1 рублю. Берешь купон на сумму бонусов и активируешь к примеру в ВБ или ОзОН и тратишь как обычные рубли на счёте. Быстрая поддержка банка, оперативно решают вопросы. Рекомендую банк Ингосстрах. Могу предположить что отрицательные отзывы либо накручены, либо люди не совсем понимали чего хотят и не умеют пользоваться возможностями приложения и банка. Отдельная благодарность сотруднику офиса Владе за отзывчивость, внимание у клиентам и подход к работе.