Ну во первых дозвониться по телефону ни разу не удалось за неделю, приехала по факту, сотрудник урегулирования даже голову не поднял, был сильно занят своими бумажками, послушала как много работы, что едут со всего юга МО, все понимаю. Отзыв больше адресован к тому, что желательно чуть больше клиентоориентированности, а так же, о необходимости открыть еще один офис как минимум на юге МО.
Рекомендую, пользуюсь этой компанией уже больше 13 лет, была небольшая авария, всё отремонтировали оперативно, страхование можно оформить онлайн, грамотный персонал
Пришлось посетить офис Ингосстрах в г.Домодедово (если можно поставить ноль звёзд, то это ноль) три раза за неделю, так и не добившись никакого результата. Работают хамские сотрудники ( к сожалению, не знаю имени женщины, но ее видимо учат улыбаться тем кто несёт деньги и орать на тех кто хочет получить свои деньги). Сначала "здравствуйте, что хотели?", отвечаешь им что заявить о дтп и сотрудник сразу обращается в некомпетентного, хамского. Не знаю какие звёзды должны сойтись, чтобы у тебя приняли заявление, осмотрели авто и разговаривали не как с тупым куском мяса, лично у меня не сошлись) я пришла с приложением(выдал сотрудник ГИБДД) с которым сказал прийти в страховую, где четко указано оба водителя, автомобили, кто виновник и что пострадало, меня развернули два раза, потом записали на осмотр, я приехала на осмотр и все равно ничего не осмотрели, сказали, что непонятно по данной бумаге кто виноват что пострадало, это уже переходит все границы, зачем так с людьми общаться? Видимо у Ингосстрах слишком много клиентов!
Грамотные специалисты, жаль что оценщик всего один. На него многие посетители ворчат, но и посетители тоже молодцы. Парень работает чётко и грамотно, всё разъясняет по три раза. Если со своей стороны быстро всё оформить, то и скорость увеличится. Провёл там 5 часов, из них 4,5 в очереди))
В данной страховой компании обращаюсь к сотруднице Кристине. Приятная девушка, компетентна в вопросах страхования. Оперативно помогает решить срочные вопросы по страховкам. Но: узкий кабинетик, отсутствие мест на парковке, чтобы добраться до офиса Ингосстраха нужно протопать половину здания. Крайне неудачное место расположения.
Отличный офис! Вежливые, грамотные сотрудники! Обращались по автострахованию все сделали быстро и качественно! Очень приятно, что есть такие офисы, где помогут, расскажут и посоветуют! Большое спасибо!
Отличный офис, страхуюсь здесь не первый год, все очень быстро и без нареканий. Персонал вежливый, всегда все подробно объясняет. А в условиях пандемии все безопасно, принимают через одно окно, сотрудники в масках, контакт минимален.
Целый месяц динамили и в конце даже пол цены ущерба после дтп не дали.
3
2
Show business's response
Tony Stark
Level 6 Local Expert
September 6, 2022
Не рекомендую. С твоим КБМ делают что хотят. Страховался в 20 году с кбм 0,5, в 21 году уже 0,75! Без аварий. Начал выяснять в чём дело и "довыяснялся" что кбм сделали (в переписке) 0,8!!! и требовали доплату 367,74 руб.за уже купленный полис с кбм 0,75. Обхожу вашу компанию мимо!
Приехал по страховому случаю. В 10 утра. Передо мной было два человека. Время 12.15. Передо мной один человек...
Просто ужас... люди приезжаю не первый раз и не могут оформить документы. Неужели нельзя наладить работу???
Отвратительная страховая компания, делают все что бы не выплачивать по страховому случаю, персонал ведёт себя иногда просто по хамски!!!!
5
2
A
Anonymous review
January 21, 2020
Самое главное в работе офиса Ингосстрах Домодедово - что там работает эксперт по урегулированию убытков.
Не надо в Москву ехать машику в новокукуево предъявлять!
Девочки молодцы, работают быстро.
И еще в Ингосе качественная страховка на имущество - приемлемая цена и - Ингосстрах реально выплачивает деньги в случае убытка.
Информативность - так себе, если бы не сотрудник на рецепшине или в кафе на первом этаже, то есть возможность поплутать по коридорам....
На машине найти место на стоянке - проблематично.....
Неудачно расположены рабочие места сотрудников, за счёт чего места для посетителя достаточно мало
Никому не рекомендую. Страховал у них две машины в течении 5 лет. Как только перестал у них страховаться, сразу прислали регресс на 8 т.р. по ДТП двухлетней давности на жену по Европротоколу, хотя я им в срок 5 дней посылал извещение почтой (благо осталась почтовая квитанция). Пришлось писать гневное письмо их руководству с приложением документов. В ответ тишина, даже не извинились за такое откровенное мошенничество!!!
Часто сталкиваюсь с оформлением полисов КАСКО и страхованием имущества в Ингосстрах. Сотрудники все грамотно объяснят и помогут определиться с выбором варианта страхования. Экспертиза тоже на высоте. 2 дня и направление на ремонт уже готово.
Продадут вам полис мгновенно. Когда наступит страховой случай: будут принимать вас три часа, два раза в неделю, да еще и говорить "а в субботу мы не будем принимать - специалист решил отпуск взять!". А потом еще и согласуют ремонт на сумму 2000р, а у вас в хлам разбита фара, бампер и крыло. Не покупайте у них полис, как минимум ОСАГО. Обманщики и динамщики.
Лучше не связываться с этой страховой, прислали мне претензию на 18 тыс. руб. ДТП 27.10.2015г. претензию прислали 19.06.2018г., при том что я отправлял им на эл. почту сканы евро протокола 30.10.2015г. именно так сотрудники ИНГОСА сказали мне сделать.
1.03.2018г. в 9 утра шел по пешеходному тротуару около автовокзала г.Домодедово, по нему ехала на приличной скорости инкасатор. машина Ингосстраха № 437 не обращая внимания на прохожих, чуть меня не сшибла , еле успел отскочить. На замечания сотрудники не реагировали, усмехаясь заявили ,что можете жаловаться. Что правила ПДД этих машин не касаются? Пожалуйста наведите порядок .