Не рекомендую. Наровят любым способом отказать в назначенных анализах и процедурах, ссылаясь на договор, в котором ваш случай не попадает под исключеничения. Чтобы записаться на массаж, нужно посетить нескольких врачей, которые должны все вам согласовать. Одним словом квест. От невролога назначения на массаж не принимают, нужно еще к физиотерапевту сходить. Все расчитано на то, что ты бросишь этот обход на середине пути. Ещетчерез раз тебе говорят, что в выбранную клинику могут только они записать., хотя до этого ты записался самостоятельно нп теряя времени. Также могут задерживать согласование гарантийного письма. Если переводят на врачей, то практически невозможно дождаться, в итоге 1 раз ждал почти 1 час и в итоге пошел сброс звонка. Дополняю 06.24. Крайне не рокомендую, если можно быдо поставить оценку 0 , то сделала так. В очередной раз отказали в согласовании цслуг, в связи с по их мнению не страховым случаем. Что же тогда по вашему мнен ю страховой?! Не рекомендуется обращаться, если не хотите потратить свое время и деньги впустую. Дополнение. Согласовали операцию по показаниям, а перевязки отказывают в согласовании. Не бред ли. Ингосстрах, дно.
Это просто ужас. С 1.10.2024 изменили условия стоматологии по ДМС. Сейчас даже не осмотр нужно заказывать гарантийное письмо. Зачем у нас все всегда любят только усложнять. Наоборот нужно стараться упрощать жизнь и себе и людям, а нет, не ваш случай. Раньше пришел, сделали все манипуляции что возможны по дмс, отправили в страховую и потом ты оплатил спои 20%. Я что от делать нечего и хорошего настроения хожу к стоматологу и сверлю себе зубы. Это просто ужас какой-то. Не советаю. Сделайте всё и поищите ДМС получше.
Отдел поддержки отвратительный. Ответ ждешь по 3 дня, чтобы записаться.
Полис не видно в лк, проблему решают уже 4 день.
специалисты КП отвечают по 6 ч в чате, отписки скрипта, никакого решения.
И это я еще даже не записалась на услугу
Добрый день. От работы имеется полис дмс, которым я периодически пользовалась. Доступ к врачам через гарантийные письма, не очень удобно, ну да ладно.
НО Что недавно меня повергло в шок:
Мне отказали в первичной консультации уролога.
Предоставила в страховую анализы мочи, сделала за свой счет в другой клинике, тк были подозрения и не было времени ждать. В анализе сказано, что имеется бактериальная инфекция. Таким образом, требуется консультацию уролога. Казалось бы все нормально, и по стандарту должны одобрить. НО НЕТ.
Страховая мне отказала, т.к. я беременна, якобы ведение беременности страховка не покрывает! А мне и не надо вести беременность, ее я веду у гинеколога по омс, мне нужна только консультация специалиста по моей проблеме. Смешная отписка, ей Богу.
Могу сделать вывод из этой фразы, что врачи страховой считают, что бактериальной инфекцией мочевыводительных путей болеют только беременные!!!
Очень интересно!
Теперь на каждое мое гарантийное будут отвечать, что вы беременна, а беременность мы не ведем, поэтому помощи не ждите?!!!
Я считаю, что они отказывают неправомерно.
Очень неприятно, очень хочется справедливости.
Хочу , чтобы все узнали об этой «чудесной страховой». И работодатели, не продливайте и не покупайте у них страховки дмс!!! Посмотрите, одни отрицательные отзывы!!!
Пр6835124
Отличная компания, страхую жизнь уже 7 лет.
Высококвалифицированные менеджеры. Объясняют все доступным способом. Условия программ страхования выгодные, уютный офис.
Всегда решают вопросы с первого обращения.
Имею данный полис. Что могу сказать, НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ладно еще что все через гарантийные письма, может как то привыкнуть!
НО!!! Вечная проблема с рассмотрением! У меня была боль в колене, пошла на прием к травматологу который назначил МРТ чтобы исключить операцию на миниск, ИТОГ МРТ мне не согласовали, когда была назначено лечение и мне нужно было введение лекарства в коленный сустав мне тоже не одобрили, идите за свой счет! И так во многом! Объясните тогда смысл вашего полиса!!! Учитывая, что он без ограничений на приемы! Скоро заканчивается и я понимаю, что смысла про блевать его нет!!!! В страховую не дозвонится, в чатах отвечают сутками, вопрос сразу не решить, корректных ответов не дают, только отписки, вот не одобрили и все!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Купили полис в данной страховой, сначала попроще, потом расширили до комфорт плюс, чтобы ходить в клиники получше так сказать, по началу операторы отвечали спустя 5-6 минут, сейчас висишь на телефоне больше 10 минут, постоянно отсылка на приложение, которое установила, но там вечно вылетала ошибка, пришлось удалить. Хотелось бы, чтобы операторы быстрей отвечали. В остальном не могу прокомментировать на сколько хорошая или плохая страховая.
Самая ужасная ДМС. К сожалению, ее предоставил работодатель. Не рекомендую. Все, что описывали другие комментаторы, все было и со мной, хамят, не компетентны, не согласовывают анализы.
Обращалась через ДМС к дерматологу с подозрением на грибковую инфекцию.
В полисе указано, что включено:
"1.1. Консультации терапевта, ... дерматовенеролога,...
1.2. лабораторные исследования: анализы крови и других биологических материалов (в том числе
общеклинические, биохимические, гормональные, бактериологические, серологические,
микологические, ПЦР-диагностика, определение уровней онкомаркеров); цитологические и
гистологические исследования; аллергологические и иммунологические исследования,
исследование кала на дисбактериоз, а также другие лабораторные исследования;
"
Хорошо, что гарантийное письмо к врачу выписали.
Врач для постановки диагноза назначает анализ сосок на грибы и биохимию крови. Страховая согласовывает только анализ на грибы, аргументируя тем, что еще нет диагноза, биохимия не нужна.
Когда анализ на грибы оказался положительным, врач повторно просит согласовать биохию для назначения лечения препаратами. Не согласовывают. Говорят, что профилактика лечения в дмс не входит. При этом ей хамят и сообщают, что она неправильно лечит. Она объясняет, что такие стандарты у Минздрава, указывает статью, ей говорят, что она неправа. И все в таком духе.
Врач мне объясняет, что биохимия крови нужна, чтобы проверить показатели печени и назначить таблетки. По их логике таблетки - это профилактика.
Потом я обратилась в страховую за разъяснениями.
Отвечали приблизительно тоже самое, что "назначение антимикотиков не является прямым показанием, это профилактическая мера вне рамок программы дмс".
Видимо предполагается лечиться только мазями и спреями, к результативности которых есть вопросы, а особенно зависит от случая. В моем случае мне врач назначил только таблетки, так как сказал, что мази меня все равно не помогут.
Далее отправляю им стандарт Минздрава, где опровергаю всю их информацию и там предполагается биохимия крови. Про "Назначение лекарственной терапии" не указано, что это профилактическая мера.
Получаю ответ: "Биохимия была назначена перед назначением лекарственных препаратов, а не для лечения. Если бы по указанному диагнозу необходимо было бы лечение в рамках амбулаторного приема, то страховая компания оплачивает данные услуги (в/м инъекции, обработка ран и так далее)."
Потом "По указанному диагнозу отсутствует страховое событие."
Прошу указать пункт в договоре, на основании которого получаю отказ и что это не страховое событие. Перечисляю, что это указано в договоре.
Естественно конкретного ответа нет.
Ответ: Биохимия крови назначается перед приемом лекарственных средств в рамках профилактики желудочно-кишечных заболеваний. По основному диагнозу биохимия крови не требуется.
А потом мне надоело тратить время на этот неадекват и в итоге биохию сделала сама и последующие визиты к врачу тоже за свои деньги.
Ингосстрах ***, с их ДМС только проблемы вместо согласований
.
Госпитализацию согласовали и когда приехала скорая "Вы знаете, мест нет в платных клиниках, лягте в городскую, мы потом решим вопрос". Это в Москве нет мест? Самый маленький город ведь... и правда.
Процедуры оплачиваю почти все сама, гастроскопию, экг, узи, МРТ и тд., они только нервы трепят. Проще заплатить самой, чем часы своей жизни тратить на переписки и выяснения.
Очередное согласование просто анализа мочи и кала!!! вылилось в 6 часов выяснений в чате, с 17-34 по 23-09. Фамилию недоспециалист из чата приложения называть отказался.
Отдельно все 2 случая обращений описывать не буду, но даже с этими за полгода полиса ОЧЕНЬ много проблем.
Их полис ДМС только чтобы приколотить на стену, никакой медицины
Просто отвратительный дмс, почти ничего не согласовают. На все нужно направлять 100500 обращений и ждать по несколько дней. Заключения и направления врачей для них ничего не значат. До этого был дмс от Ск согласие, поучитесь у них. Когда обращалась по звонку и говорила, что зубная боль, направляли гарантийное письмо сразу на консультацию и ЛЕЧЕНИЕ, потому что если у человека что-то болит, он хочет это вылечить сразу на первом приеме, а не ждать кучу согласовний и по 100 раз ходить к стоматологу, чтобы один зуб пролечить. И так просто во всем. В итоге все равно платишь деньги. Одна сплошная нервотрепка.
Обратилась с заявлением на возврат ошибочно оформленного полиса в офис Ингосстрах на Войковской. Сотрудник Пономарев Стефан отказался принимать заявление по причине того что полис оформлен на ПАО, а у них другое юр лицо. Куда обратиться не сообщил, отправил звонить в колл центр. Возмутительное отношение к клиентам.
Пустая трата денег. За год обратилась единственный раз и врач рекомендовал клирический анализ крови- отказано!
Были еще профилактические назначения - отказано. В общем, полис стоил около 20 тыс, на него я один раз сходила к терапевту) дешевле просто ходить по врачам.
Никому не рекомендую.
Жду не дождусь, когда закончится срок действия дмс с этой страховой компанией,чтобы прекратить с ними сотрудничество и перейти к другой компании! Это прсто нечто. Что нужно согласовать,везде отказ. Причем отказывают рекомендациям врача! Где это видано?! Откуда вам виднее то, что оспариваете назначения?! Беспредел. Платим деньги мы,а в итоге ничего страховая и не покрывает.
В ДМС Ингосстраха не входят операции и вмешательства на нос. Хоть кривой, хоть сломали, не важно. Смысл ДМС для мужской половины сразу отпадает. В иных ДМС данные пункты входят (ну по крайней мере в известных). ОМС сильнее такого ДМС будет и за эти деньги у их конкурентов можно нормальный ДМС приобрести.
2
1
А
Анастасия П.
Level 11 Local Expert
September 29, 2023
Ужасный полис ДСМ , проще пройти по ОМС, чем добиться согласования от Ингосстраха. Складывается ощущение, что если вы хоть раз были у того или иного врача, то следующее разы для клиента платные. Даже вызвать врача на дом, сотрудник Ингосстраха предложил в течении 3 дней, пока не поднялся скандал перезвонили , нашли на следующей день . по каждому поводу необходимо брать гарантийное письмо, элементарные (ОАК, ОАК идр) анализы не всегда согласовываются. Непонятный ДМС с непонятнымт услугами, хуже чем по ОМС. Гарантийные письма оперативно не приходят. Оперативно только первичный прием, назначение врача могут затягивать с ответом несколько дней. Ранее пользовались другой страховой, проходили обследование, операции и посещение определенной клиники без гарантийных писем. Очень жаль что работадатель поменял страховую .
В общем и целом полис ДМС от Ингоса - для здоровых людей, кто любит «пообследоваться», «полечиться». Реальной необходимой посощи в случае возникноыения проблем со здоровьем - не ожидайте.
1
1
К
Ксения
Level 10 Local Expert
October 18, 2023
Ужасное обслуживание по ДМС для детей! Почти каждую манипуляцию и анализ нужно согласовывать со страховой, на что уходит по 3-4 дня. Больной ребенок в это время остаётся без лечения и болезнь усугубляется. Это просто ужас! У моего ребенка подозрение на воспаление лёгких и мы в этом случае вынуждены ждать эти 3 дня. Это очень много и очень опасно в случае воспаления лёгких!
При этом, время ожидания ответа врача, который консультирует по телефону по согласованию и гарантийным письмам было 38 минут! Самое ужасное медицинское обслуживание по ДМС, которое я встречала!
Когда срок действия договора подошёл к концу, я пришла закрывать его в офис. Мне говорили, эта процедура максимум на полчаса. Но когда я пришла, меня зачем-то повели в переговорную, пришёл какой то менеджер, и на протяжении 50 минут впаривал мне какую то премиум программу (чтобы я не закрывала договор и не забирала деньги, а переложила их на этот премиум пакет). На все мои «нет, мне не нужно» менеджер пропускал все мимо ушей. Но, что самое отвратительное, поначалу менеджер был очень вежливый, любезный, шутки шутил, короче прямо душка))) Но как только я сказала, что я точно не буду соглашаться на его предложение, он просто дал мне форму заявления на закрытие договора и ушел из переговорной, сказав, что скоро придет. Его не было минут 10, а у меня были вопросы. Я выходила его искать, он подходил, что-то там говорил нехотя и уходил снова болтать с коллегами. И так повторялось раза 3!!! На 4 раз он оказывается просто ушел домой. Это просто хамство. Сумму мне вернули, а вот проценты - нет. Больше я в Ингосстрах ни ногой.
я пытаюсь уже неделю дозвониться до отдела ДМС!! Приложение не работает, список карт не грузится, гарантийное письмо заказать невозможно!!!! По телефону переключают на бесконечный звонок, в сумме я провисела 2 часа на линии и так и не дозвонилась. Тех поддержки по вопросам неработающего приложения у компании также нет.
Заключала договор рядом с домом, как дело дошло до выплаты- ехать пришлось в офис..
До" тела" не допустили , в фойе приняли документы, правда сами все оформили, спасибо. Посмотрим что дальше...через 20 дней перечислили только вложенные деньги, никаких обещанных инвестиционных доходов. Обманщики!
Пользовался страховкой стоп ковид-19. Страховку выплатили в полном объёме без проволочек. Запарила лишь беготня с документами, надо собрать вплоть до девятого колена... других замечаний нет. Продлевать не стал, в связи с изменением условий страхования. Полис подорожал в два раза, а страховая выплата соответственно в два раза уменьшилась...
Менеджеры в костюмах как в автосалонах бмв!) В тройках, веселые, радостные, улыбчивые). Продают страхование как инвестиционные вклады радуются своей работе, выбились в люди! Одноклассники доят коров и пашут на тракторах, а тут!! ...Радостно за людей!
Быстро оформляют. Удобно расположен. Большая благодарность специалистам. Обращалась не один раз.
5
А
Алексей
Level 10 Local Expert
January 31, 2020
Шарашкина контора. В офис никого не пускают - надо позвонить по телефону на ресепе и объяснить, зачем пришел (так сказал охранник). Клиентоориентированность = 0.