Девушка попала в ДТП, приехали оформлять. Сижу рядом с ней, сотрудник задает вопрос "кто из вас и (имя девушки)". Я ему говорю вы не хотите извиниться? На что он ответил "а вы вообще кто? (С такой интонацией, как будто я к нему в дом пробрался). Я продолжил сидеть в состоянии шока, далее проявилась проблема, (в документах гаи не указали места повреждений, но при оформлении дтп они были указаны) он отправил в гаи за этой выпиской, мы поникли от того что надо опять ехать в гаи...как я вдруг вспомнил что перед выездом, ради интереса делал запрос в автокоде, на предмет дтп. И там было все указано, я сказал об этом (потому что за год до этого была подобная ситуация, и в страховой сделали запрос и все оформили, без моих поездок в гаи) на что мне сказали не мешать, я уже бомбанул и вышел. Общение происходило на отвались, на протяжении всего разговора (-15 звезд из за эксперта) посмотрим как он еще оценит повреждения (уже склоняемся к тому чтобы нанять независимого эксперта)
Пришёл 6 сентября 2021 оформлять ОСАГО на мотоцикл. Сотрудник Толстова Анастасия отказала в оформлении, ссылаясь на техническую неполадку в системе. Далее, она заявила, что необходимо проехать на осмотр транспортного средства. На моё уведомление о незаконности данного требования заявила, что подчиняется указанием начальства. Данный сотрудник нарушил закон, отказав мне в законном праве, и будет привлечён к Административной ответственности по статье 15.34.1 КоАП РФ с наложением штрафа в размере от 20 до 50 тыс. рублей.
Друзья, призываю вас отстаивать свои права и наказывать нарушителей!
Сегодня сделал Осаго, все быстро и четко.
Специалист Татьяна очень вежливая, пока делала страховку общались и улыбались.
Рекомендую для посещения этот офис и специалиста Татьяну. 👍
Обратились в ИНГОС для пересчета ОСАГо в связи с удалением одного из водителей. Заявление оставили, после чего ни смс\ни звонка\ни денег. По прошествии 14 дней звоним в офис на Вешняковской - сотрудник не в курсе, обещает сообщить в расчетный отдел и связаться со мной на след.рабочий день. Приходит след.день - со мной никто не связывается, сама звоню в офис - сотрудника, с которым я общалась, нет, кто он и почему мне обещал перезвонить - информации ноль. далее другой сотрудник Надежда (уже идет 16й день) отправляет в колл центр, т.к. офис на Вешняковской 22 не владеют информацией о платежах. В колл центре меня отправляют обратно т.к. вопрос выплат, которыми занимался офис на Вешняковской, все-таки в ведении офиса на Вешняковской! безответственное отношение, некомпетентность, пожалели, что вообще обратились! денег так и нет. Колл центр в итоге нашел запись , что только сегодня (!) информация была передана в расчетный отдел. если бы я не звонила несколько раз - не знаю, сколько бы пришлось ждать. надеюсь завтра получить выплату.
Чавданова Елена самая противная работница которая в жизни видел! Два дня ходил полис оформить, она специально не сделала или не хотела работать!!! Не рекомендую сюда ехать и тратить время!!!!!
Безграмотные сотрудники, не могут правильно заполнить документы,по итогу две недели не могут активировать полис ОМС😡😡😡😡 Никому не советую к ним обращаться
Замечательный офис. ОТЗЫВЧИВЫЕ СОТРУДНИКИ. Помогают разобраться с полюсами. Внести изменения и дополнения. Вернуть излишне оплаченное в других офисах страхования(Мне насчитали в др. офисе большую сумму) огромное спасибо
Который раз прихожу в пункт на Вешняковской, 22 для получения заказала OZON, никогда никого на месте не бывает, а-ля технический перерыв 45 мин, а когда он начался никому не известно, ну или клиент сидит по их профилю, тогда фраза "приходите через час".. Ужасный партнёр Озона!
3
Show business's response
К
Константин Парамонов
Level 8 Local Expert
February 10, 2021
Салют всем. Формальный подход к клиентам. Кто желает великом, в суть не вникают. Оформил годовой полис путешественника в страны шенгена, в визовом центре не приняли полис, с формулировкой увеличить количество дней пребывания. Пришёл расторгнуть говорят дайте загран паспорт, говорю он в консульстве. Короче бред
Спасибо Егоровой Марии. Она без лишних вопросов и волокиты внесла изменения в 2 страховых полиса в связи с заменой ВУ. Все четко и профессионально. Дата посещения 04-12-2019.
Офис удобно расположен. Но сотрудница Рафинова Анастасия ведет себя крайне не профессионально и вульгарно. Общаться с клиентами совершенно не умеет. Такие сотрудники отбивают желание обращаться в Ингосстрах вообще.
Отзыв о конкретном сотруднике Рафиновой Анастасии.
Извините за мой французский, но это не человек, по другому не назовёшь!!! которая не умеет разговаривать с клиентами. Хамит, орет и ведет себя как пуп земли. Таких нужно увольнять.