Ingosstrakh, sales office
110 reviews
November 2
При посещении офиса на Савушкина, что в Питере, ведущий специалист Байрамова Хадижат Дашдемировна оперативно и профессионально помогла оформить полис, сэкономив мне время и нервы, которые я тратил в других страховых компаниях, за что ей лично и Ингосстраху благодарен! Желаю дальнейшего карьерного роста Хадижат Дашдемировне и процветания Ингосстраху!!!
October 17
Быстрое и вежливое обслуживание, приятная атмосфера. Обслуживалась у специалиста Байрамовой Х.Д., все понравилось, спасибо!
1
May 24
Может, просто повезло - почти никого не было, записался на 16, оформляли минут 45, один сотрудник занимается оформлением документов по урегулированию и один осмотром авто. все сделали красиво, все объяснили, осмотрели авто, вообщем: осталось приятное впечатление об офисе
September 30
Хочу поделиться своим мнением о работе сотрудника офиса Ингосстрах Кошелевой Ольги Вячеславовны.. Приехал к 9.00 оплатить следующий страховой полис ОСАГО на автомобиль. Все произошло ровно в 9.00 и настолько быстро, что я чесно говоря, был удивлен. Очень хороший специалист!
1
July 3
Вмем доброго дня.Хотел бы дать совет всем кто хочет сюда обратитьсь в наш любимый ингосстрах.У меня каско на авто.Прочитал на сайте что нужно записаться.на приём.Позвонил сказал запишите,мне ответили Вам не нужно записываться Вы крутой у Вас каско без очереди.Пришёл сижу в очереди как дурак.Девочки хамят,ну я так понял у них это нормально.А мужщина красавчик вежлив внимателен.Прошло два часа меня ещё не приняли.Совет всем записывайтесь на приём на определённое время.А то придёте и будите стоять в очереди потому что вы не записывались,а сейчас мы принимаем только по записи .это был ответ сотрудницы .Прошло три часа ,ложусь спать на синем диване.
May 22
По времени всё быстро, но снизила за то, что не объясняют за что расписываться надо, только ставьте подпись, где галочки и всё! Приходится долго вчитываться в документы.
1
April 17
Приехал оформлять документы после ДТП. Зал 5 сотрудников сидят пальцем в носу ковыряются. А мы только по записи. Я блин приехал из ГАИ со справкой , вы сидите ничерта не делаете, какая к чёрту запись, ни на сайте ни в приложении нет такой информации. Я являюсь вашим блин клиентом не первый год, плачу вам каждый раз деньги, за 2 авто страхую свою отвественность,был так же и по КАСКО клиентом, больше сотрудничать с вами нет ни какого желания. По записи.
2
1
February 19
Оставлю отзыв, который, возможно, кому-то поможет
12.01. 2024 обратились для подачи документов о ДТП.
Сотрудник Лебедева Виктория Максимовна принимала документы. Сотрудник прямо дезинформировала и обманным путем вынудила подписать заявление, о том, что я желаю производить ремонт ТС (а не получать страховую выплату). Высказывание было сформулировано следующим образом: Ваше ТС не старше 5 лет, поэтому Вам полагается только восстановительный ремонт, Вы не можете получить возмещение в форме выплаты.
Моя ошибка, что я растерялась и не потребовала предъявить нормативные документы, которые регламентируют данную информацию.
Выйдя из офиса, мы с супругом обратились на горячую линию, где нам также не смогли подтвердить данную информацию, сказанную сотрудником в офисе, и уверяли, что заявление, написанное в офисе, не окончательное, мы сможем изменить форму возмещения, написав заявления.
Итог: после написания мной заявления, пришел отказ, грамотно аргументированный пунктами ФЗ об ОСАГО
Причина отказа: не заключено соглашение между страховой и клиентом и не достигнуто согласие об изменении формы возмещения.
Полагаю, что если я, как и хотела изначально, в заявлении написала бы, что хочу получить компенсацию в форме выплаты, данное соглашение было бы заключено.
Прочитав отзывы о сервисе, где предложено произвести ремонт, на разных платформах и ознакомившись с объемом предлагаемых работ, я понимаю, что меня не устраивает вариант возмещения в натуральной форме (те ремонт).
Сотрудник данной организации своей не компетентностью или желанием обмануть обеспечила мне кучу проблем и перспективу ремонта авто полностью за свой счет.
Понимаю, что в данном споре я, скорее всего, проиграла.
Размешаю краткий обзор на свою ситуацию, чтобы другие могли ознакомиться и не оказаться в похожей.
1
October 22
В это место лучше приходить с утра ил. пропадешь на весь день, вопрос до сих пор тянется, а это третий месяц… Вежливый персонал, даже в тех ужасных условиях
March 9
Приехала оформлять документы после ДТП.
Сделали все очень быстро, примерно 45 минут. Персонал вежливый, в помещении чисто и пустили с собачкой ❤️ за это можно и 10 звезд поставить
December 26, 2023
Назначили время по страховому случаю, которое изначально не очень подходило. Пришлось отпроситься с работы. Пришла вовремя и сила в очередь, так как что-то сбилось. Когда спросила, почему не предупредили о задержке, девушка ответила, что нет возможности звонить. Хотя напротив 3 девушки звонят по телефону и обзвонить несколько человек не заняло бы много времени. Но видимо это компании не выгодно, никто не переживает! Только звонки с предложением страховки деньги приносят! Крайне некрасивое отношение!!! Многое говорит о компании!!!
2
2
September 3
korunov-andreas 2,5 часа потратил чтобы оформить КАСКО 5 минут смотрел осмотрщик 10 минут выписывала дама страховку остальное время тупо сидел
December 20, 2023
Страх и ужас. Упаси Боже от такой страховой компании, сервис из 90х. В отделе продаж три специалиста и нет очередей (хотя любой полис можно оформить не выходя из дома в 21 веке), а в отделе урегулирования 1 человек и ОГРОМНЫЕ очереди, люди сидят часами, для урегулирования по осаго нужно приехать дважды, зачем непонятно, тут ещё средневековье. Голосуйте рублем товарищи, хорошо что есть с чем сравнить и есть из чего выбрать...
2
1
March 27, 2023
Хочу поделиться впечатлениями от визита в офис на Савушкина. Визит был связан с ДТП , возмещение по ОСАГО. Приехал ко времени, вежливо попросили подождать пока эксперт овободится для осмотра мвшины, ждал 5 минут, далее осмотр еще минут 20, все четко по делу и вежливо. После осмотра оформление минут 15, спасибо Прохоровой Наталье Юрьевне, четко по делу и вежливо, за это время эксперт составил отчет о повреждениях, я ознакомился, еще минут 5 и после этого предложили часик погулять чтобы дождаться ответа с расчетом суммы выплаты. Вобщем, все оформление заняло 45 минут (без часа ожидания) потом ознакомили с суммой, выдали копию расчета наруки и все, скащали в течении 15 дней, деньги на счет. Вцелом все хорошо, про туалет не знаю, по обслуживанию - я никому не хамил и со мной вежливо разговаривали. Оценка 4 за отсутствие места осмотра, проезд узкий припарковаться негде.
November 2
Классное обслуживание, вежливые и симпатичные. Удачи.
July 2, 2023
С этой прекрасной компанией я познакомился не по своей воле а по воле виновника ДТП. Так уж вышло что я был без страховки и мне залепили в дверь, крыло и порог. При рыночных подсчетах в 120к руб. Мне хотели дать на руки 40. От чего я конечно не обрадовался. и пришлось брать приз в виде ремонта от их СТО. при данном выборе уже указана сумма в 70 что как бы тоже смешно и никто делать не будет при таком бюджете. Пока висит на согласовании. к слову по рынку б.у дверь на мой авто стоит 45к. А какие красивые истории у них на мониторах в рекламе крутятся пока ждешь оформления страхового случая ну прям диву даешься.
2
1
September 15, 2023
Был очень приятно удивлён качеством и скоростью обслуживания. Обращался по ОСАГО виновника. Приехал по предварительной записи на 10:00. Приняли документы, тут же осмотрели моё т/с, в 10:30 уже посчитали сумму возмещения и я уехал. Жду выплату в течении 10 дней. Если и тут всё будет без задержек, то просто слов нет!!!👍👍👍
1
November 20, 2023
Приехал для осмотра после дтп. осмотрели, посчитали.
Плюсы, на назначенное время быстро приняли, профессионально, расторопно.
Из минусов, у меня старенькая Авео выбраных сто очень мало, на север всего два. Пришлось взять деньгами.
June 20, 2023
доброго дня.
1. приезжаешь по записи, но сидишь и ждешь по живой очереди и это не 5 минут, а от получаса. При том, что записи не в день в день, а записывают за 3 дня. не знаю для чего тогда записи нужны.
2. центр урегулирования убытков, имеют только свою точку зрения и пытаются ее навязать, хотя при печати договора есть выбор, что потерпевшим имеет право выбрать форму возмещения выплатой а так же чтоб направили акт по почте, но тебе объясняют иное, что мы не можем, для ознакомления нужно приехать в офис (тут даже разговор не о том, чтоб подписать, а ознакомления), так печатайте договора без каких либо выбора, тогда вопрос не возникнет.
3. Расчет по урегулированию убытка 20 рабочих дней, ничего тут не скажешь, но расчет лично мой был готов в течении 7 дней, но предоставили его на 20 день, тут вопрос, что помешало предоставить как был готов расчет?
3. В данной страховой компании застрахованы 3 автомобиля, пройдет срок, и в будущем эту страховую компанию буду обходить, так же не посоветую своим и буду их остерегать от данной компании.
1
October 4, 2023
Менеджер в очках ( девушка ) работает через нехочу , не захотела пересчитать страховку так еще и в банк отправить документы , хотя до этого менеджер все делал , позвонила в банк , втб со страховой в конекте , да же в банке оболдели , была 6 сентября, разберитесь с сотрудницей и решите проблему , зачем брать на работу людей , которые не хотя работают - не хотят точнее работать , не хочешь работать сиди дома .
2
2
February 11
С каждым годом даю всё меньшую оценку работе менеджеров офиса. Внимательно читайте документы перед подписанием, особенно свои данные, внесённые менеджерами - очень часто допускают ошибки.
April 6, 2023
Всем здравствуйте,у нас полис осаго.
Недавно попали в дтп,стали звонить в страховую чтоб узнать действующий ли полис у виновника дтп,один оператор сказал да,а в офисе эксперта оказалось что нет. Приехали в офис экспертизы заранее перед нами люди опоздали на 15 мин.,хорошо что приняли хоть.
Я считаю что для улучшения качества можно звонить людям и спрашивать будут ли они или нет, случаи разные бывают.Перед нами очередь освободилась за 10 мин.до следующей потом ещё 15мин.,а можно было бы и нас принять.
Нет ни каких услуг в помощи,нужно вытягивать все клещями,не дали письменный отказ.
Я в своей работе людям предлагаю все возможные варианты чтоб у людей был выбор,а здесь же ноль.
Зачем вообще нужна страховка в таком случае если система гнилая!!
В общем нам не понравилось.
Будьте внимательны и осторожны удачи вам.
2
1
January 5
Обращался по убытку, осаго. Записали, приняли, осмотрели, все четко. В офисе есть диванчики, для ожидающих, кулер с водой. Припарковаться сложно, но возможно.
October 29
Вежливо, оперативно, эффективно. Покупал ОСАГО
March 13, 2023
Довольно неожиданно пришлось отрицательный отзыв, машина побывала в дтп, приехал в офис оформить направление на ремонт, параллельно написал заявление на УТС, это было конец года. Сейчас оказалось. что страховая не выплатить УТС, так как при осмотре, оказалась, какая то царапина на бампере, хотя ни какой царапины не было, все авто в заводском окрасе было, я если честно от такой наглости при офигел. Написал в ингострах, посмотрим что ответят. Но страховой комиссар в офисе, это не что, написал то, чего нет, полная не компетентность сотрудника.
4
June 11
Первый визит нет света, второй визит не работает программа. Никогда ничего не работает!
1
December 23, 2022
Собираясь ехать в офис страховой почитал отзывы. Много отрицательных было. Ехал без воодушевления. Теперь мой случай. Мне было назначено на 10:00, приехал чуть раньше, посетителей почти нет. Ровно в 10:00 меня пригласили, оформили все бумаги ( по ДТП ОСАГО ), потом осмотрели и сфотографировали машину, опять бумаги. Попрощались и я вышел, на всё ушло 28 минут. Мне понравилось. По туалетам не ходил, как и что там не знаю. А так - светло, чисто. Посмотрим, как дальше будут развиваться события. Пока пять звёзд.
November 11, 2023
Место хорошее, только всё документы проверяйте!! Много ошибок делают при оформлении документов на страховую выплату. Ошибки и в номере телефона и в адресе места ДТП и ещё, ещё...
1
February 27
Это место прекрасно, уютно, хороший вид из окон, вежливые специалисты👍👌👏
July 5, 2023
Из плюсов. Записалась на время. Приняли во время. Осмотрели машину, составили акт.
Из минусов. Отправляют акт осмотра в главный офис, где эксперты оценивают ущерб. Ждать минимум час.
После присылают сумму. Согласен, подписал согласие и в течении 2-х недель деньги поступают на карту. Очень быстро и качественно оказывают услугу.
1
1
February 17
Всё чётко и быстро,очень адекватный персонал,эксперт -професстонал
September 23
Все отлично! Быстро и не напряжно!
July 28, 2023
Хорошие специалисты
Знают своё дела
Грамотная работа не только менеджеров но и специалиста по оценки автомобиля после ДТП
Одним словом меньше слов у них больше делами занимаются
Рекомендую
1
February 13
Не хотят вникать в суть вопроса. Информацию предоставляют из открытых источников. В офисе много не довольных клиентов.
October 30, 2023
Хорошее место. Делала и полис ОСАГО и по страховому случаю обращалась, всё быстро, чётко, ни каких очередей.
September 23
Нет слов одни эмоции,все хорошо сделано
April 25, 2023
Всё понравилось,приехала по записи, быстро и качественно осмотрели машину и менеджер потом заполнила данные с документов . Быстро и четко.
1
November 17, 2023
Чётко, быстро, профессионально. Внимательный персонал и эксперт.
April 6
Можно в очереди посидеть час. Ведущих специалистов по аварийным ущерба, всего два...
August 11
Все оперативно оформили.
1
October 21, 2022
Ужасное обслуживание, ничего делать не хотят. Сотрудники постоянно чем-то недовольны. 2 раза приезжали и 2 раза документы не захотели принимать. Записываться надо за несколько дней, если опоздал ко времени, принимать не хотят, хотя сидят без дела, офис всегда пустой. Сделайте уже тогда приём по электронной очереди, может бардака будет меньше! Офис на Савушкина
4
1
June 15, 2022
Пришла делать страховку, общалась с сотрудницей Ястребовой Аленой Львовной, хамское отношения, недовольная физиономия, в страховке было отказано, на просьбу предоставить письменное подтверждение отказа получен от неё ответ «Я этого делать не буду!». На вопрос к кому вышестоящему можно обратиться с решением данного вопроса, ответ со смехом и надменным лицом «Все в отпуске! До свидания». Неприятный осадок после обслуживания таким сотрудником. Это лицо компании и автоматически такие сотрудники вызывают отрицательное впечатление о компании.
6
March 24, 2023
Работают приятные люди, пока ждал очереди предложили кофе, профессионально сработали при обращении по вопросам возмещения после дтп, однозначно советую к сотрудничеству 5+ 👍
1
July 4
Относительно нет парковки.
May 26, 2023
Все хорошо, даже отлично. Персонал по убыткам всегда отзывчивы и грамотны.
November 23, 2022
Прикрываясь формальностями не выполняют условий при расторжении договора. Преследуя только финансовую выгоду, не проявляют лояльность к клиенту - даже не пытаются вникнуть в суть вопроса.
На всё шаблонные ответы без решения сути вопроса!
Никому не рекомендую обращаться в эту компанию!
4
August 4, 2022
В целом окей: современный офис, классный туалет, адекватный персонал. Специалист Екатерина помогла определиться с выбором.
2
April 20
Хороший офис. Всё чётко, быстро.
September 7, 2022
Чистый, достаточно просторный офис. Приятные сотрудники. Есть туалет. Была днём по предварительной записи, приняли быстро.
October 15, 2023
Приехал на оценку по европратоеолу, сделали всё быстро бумаги оформили и всё прочее.