Привет всем велосипедистам и вело-путешественникам !!!
Пишу этот отзыв для вас, чтоб предостеречь от " нервотрепки", потерянного времени и потерянных денег с этой конторой, ООО, ип, фирмой, импортером китайской вело-техники. ИНОБАЙК!
В 2020 году купил ФЭТБАЙК - INODAD через их представителя в г.Троицк.
- Первый выезд на 20км : полетела задняя втулка, прислали по гарантии, заплатил 2500 за переспецовку и без камерку. Простой 2 недели.
- Второй выезд на 100 км: загибает задний переключатель ( на выброс) появляется скрежет в кареточном узле. Заплатил 5000р за новый переклюк, разобрал кареточный узел, клин обоих подшипников, протер, смазал.
- Третий выезд : снова появился скрежет в каретке
Звоню производителю в МОСКВУ, там один телефон, трубку берет Георгий. Объясняет что на этом веле ездить по грязи нельзя и уж тем более мочить каретку. Разговор выстраивает так, что я не верно, не правильно его эксплуатирую. Хорошо, принимаю его точку зрения, возможно все ФЭТЫ такие нежные !
Cнова разбираю каретку, смазываю, катаю дальше! Стабильно через неделю в каретке снова скрежет. Заказываю с сайте ИНОБАЙК другую каретку, отдаю 2500р .
В разговоре с представителем ИНОБАЙК в ТРОицке он уверяет меня,что прессфит можно запрессовать, перепрессовать в домашних условиях имея съемник заказанный с АЛИЭКСПРЕСС или другой.ХОРОШО!
Запрессовываю новую каретку, сьемник с АЛИЭКСПРЕСС ломает и самое главное каретка не лезет с левой стороны ! Пробую простым дедовским методом, постукивая через брусок молотком - не лезет !!!
Звоню производителю ИНОБАЙКА, трубку берет все тот же ГЕОРГИЙ, описываю ситуацию и хочу получить внятный ответ или заменить раму по гарантии. ГЕОРГИЙ выстаивает разговор таким образом, что якобы мое вмешательство вызвало выход из строя кареточного стакана и узла в целом. Разговор на повышенных тонах потому как ГЕОРГИЙ выстраивает его так , что ты чувствуешь себя дураком ! Далее ГЕОРГИЙ обьсняет, что каретку должен устанавливать специализированный сервис, специальным инструментом и специально обученным специалистом.Хорошо !
Отношу вел к ребятам в сервис в https://dautov-bros.com/.Запрессовали, сказали, что очень тяжело шла каретка , отдал 800 р .
Катаюсь дальше и снова такая же ситуация, скрежет каретки.Разбираю, вижу клин подшипников + один из них уже лопнул.
Звоню ГЕОРГИЮ, еще раз проговариваю о том, что кареточный стакан имеет деформацию и пресс-фит туда не лезет. В сервисе запрессовали с усилием и лопнул подшипник !
ГЕОРГИЙ снова заводит "песню" о том, что якобы наш сервис может быть и не сервис и что у нас не специально обученные люди ( и это про 3-4 город СТРАНЫ миллионник Екатеринбург) в общем "тупой" велосервис видимо у нас. РАМУ менять по гарантии не хочет!
Предлагает отправить на экспертизу "правильным" специалистам. ХОРОШО! У нас выбор не велик, "правда " на стороне "сильного" в данном случае это ГЕОРГИЙ, деньги то он получил, поэтому можно меня кружить сколько угодно !
Отправляю раму все тому же удаленному сотруднику в ТРОИЦК ! Проходит неделя, снимают размеры каретки.
ВЕРДИКТ - КРИВОЙ КАРЕТОЧНЫЙ УЗЕЛ !!! ТО ЕСТЬ ЭТО ЗАВОДСКОЙ БРАК !!!
По гарантии раму не поменяли ! ГЕОРГИЙ склоняет к тому чтобы пройти разверткой и снова запрессовать и мне нужно заплатить снова за новую каретку со скидкой в 50% . ХОРОШО! стараюсь держать себя в руках от такой наглости, уже надоело все это !!!ЖДЕМ ЕЩЕ 2 НЕДЕЛИ и стоим в очередь к знакомому токарю в ТРОИЦКЕ. Подходит очередь и у токаря не находится нужной развертки, ждем еще неделю когда ее ему купит ИНОБАЙК. Видимо об этом супер сервисе говорил ГЕРОГИЙ!
РАЗВЕРНУЛИ !!! начинают запрессовать - нет соосности ! токарь не торцанул каретку . Сотрудник ИНОБАЙКА торцует в ручную в домашних условиях . И ЭТО ТОТ СПЕЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИС о котором говорит ГЕОРГИЙ!
Прошел ровно год с момента покупки вела!
- пробег 500 км
- Раму по гарантии не поменяли
- Я потратил на ремонты 10000 р + куча времени и нервов на разговоры с ГЕРОГИЕМ!
Делайте выводы....
Но самое главное : ГЕОРГИЙ всегда будет строить разговор в ключе не гарантийного случая, ВСЕГДА!!! Было 3-4 телефонных разговора в которых он по нескольку раз напоминал о том в случае, если это не гарантийный случай, то вы оплатите все расходы! Любая ваша фраза разценивается им как не гарантийный случай и он или они работают в правовом поле и будут действовать в рамках договора и если вас, что то не устраивает то вы в праве обратиться в суд ( тем самым мягко посылая вас на 3 буквы)
Вот такие дела ребята !
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ - ЭТО скользкие персонажи! Выгоды они не упустят и всеми способами будут снижать свои риски. Любая рама может оказаться бракованной и чтобы это признать придется потратить время и деньги! Они не являются носителем вело - идеи, для них это только бизнес, риски, маржа, прибыль, мы работаем в рамках правового поля, вы имеете право обратиться в суд и тд.
Выбирайте тех, кто связал с вело-темой жизнь, тот кто несет ответственность лично, без всяких бумаг и разговоров о высоких материях поменяет вам брак или вернет деньги.
Таких людей и компаний становится все больше!
Мой контакт для связи https://vk.com/satory8.