Моют хорошо, но...
Уже на двух машинах моих порвали пленку во время мойки. Указал на косяки, даже не прося переделать, тк есть место где сделают. Так вместо извинения обвинили в том, что я показываю им чужой косяк.
С - сервис!
5
2
Show business's response
Юрий
Level 2 Local Expert
December 18, 2019
Спасибо директору за столь неуважительный ответ в отношении своего клиента. Но ответ больше похож не на ответ директора, а на ответ маленького обиженного мальчика, которого загнали в угол и ему больше ни чего не осталось, как обвинять других. Все плохие, говорят не правду, а он один "Дартаньян"!. Мой отзыв был написан из моего видения или невидения (отсутствие запчастей) ситуации, ну ни как не вронья. Обвинять меня в этом глупо, я просто высказал своё мнение на этот счёт. У Вас может быть свой взгляд на сложившуюся ситуацию и это нормально. Зачем в своём ответе переходить на личности и всеми силами пытаться задеть своего клиента? Я считаю, что это не достойно! Генеральный директор должен быть уровновешенным человеком, воспринимать критику такой, какая она есть. Можно много спорить и выяснять отношения, а можно просто принять то, что у каждого человека своё видинье и своё мнение. Очень печально, что люди с такими невысокими умственными способностями, становяться руководителями. По поводу ващего высказывания, что вы рады, что я больше не приеду, скажу следующее: - нормальный руководитель не смешивает личную неприязнь и работу. А по поводу, что я всячески пытался расположить к себе, что за чушь? Вы что девушка? Зачем мне располагать к себе обслуживающий персонал. Про качество ваших услуг, могу сказать, что оно на ДНЕ, с элементарными вещами справиться не можите. Вы вспомните, как установили подкрылки, проделали в них дырки, видимо хотели саморезами к арке прикрутить, хотя в интернете есть развёрнутая инструкция по их установке. Диллер когда переделывал вашу работу и заделывал эти отверстия, проделанные вашими сотрудниками поражался, как такое вообще возможно. Поэтому о качестве предоставленных услуг вашей организацией не может идти речи.
Стало необоснованно дорого. Многие услуги исчезли. Только "пакеты"
Типа стали выше классом, но это не так.
Е-200 Кузов коврики пороги мне моют за 400, а тут 700.
В соседней мойке те же люди моют за 400 теми же составами.
Мойка отличная, а ребята на сервисе просто молодцы!!! Троила машина и нигде не могли найти причину, везде говорили переборка двигателя, а в этом сервисе мастера нашли причину, дело было всего-лишь в датчике. Спасибо вам огромное, сэкономили мне кучу нервов и дегег, так держать!!!! Теперь я ваш постоянный клиент!!!
Сервис, который не ценит своих Клиентов, даже если необходимо сделать мелкий ремон, то Администратор скажет, что все заняты, им подавай как минимум замену двигателя, тогда все освободятся и начнут делать твою машину 👎
Отличный сервис, отличная клиентская зона. Сам разбираюсь в автомобилях, и ни разу не заметил мастеров за попыткой "прикрутить" дополнительную работу. Чинят только то, что нужно чинить и делают это великолепно.
Делал комплексную мойку, мойщик смёл с лобового стекла электронный пропуск (отсутсвие которого сразу не заметил), на мою просьбу о компенсации к оператору принимающего звонки ответом был что он такие вопросы не решает, а решает руководство. Просьба переговорить с руководством или передать мой контакт для обратной связи осталось не выполненной.
Мойка кузова и ковриков заняла около часа времени. Когда в среднем это занимает 20 минут. Если бы машина приехала в грязи и чернозёме это могло занять час. Но это обычная пыль и осадки. В Москве в детейленг центре моет комплекс микроавтобус за час.
Был сегодня 18.06.2019 мыл машину, народу не было, помыл машину сразу и не заметил что на крыше были птичий помет, который (супер) добросовестный Артур забыл помыть на крыше, под крылья тоже грязь была!!!! Короче не советую ее причём ещё за такие большие деньги
Давно хотел написать отзыв, руки не доходили. Заезжал несколько месяцев назад и уехал. Хамское отношение к клиенту это очень толерантно сказано. Рекомендую однозначно проезжать это место мимо!
Профи. Все четко и конкретно. Приемщик Сергей похоже давно в этом бизнесе, не плохо и в детейлинге шарит. На мой взгляд одна из лучших моек в Московском