Insalon
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
721 review
July 13, 2023
Я была в большом количестве студий маникюра — от эконом до люкса, мне важен прежде всего мастер. Своего мастера однажды нашла, но она переехала. Случайно заглянула в InSalon и записалась. Осталась довольна. Хожу к ним уже год. И могу смело сказать, что 90% мастеров у них отличные. Что я даже не закрепилась только за одним. Салон следит за качеством и обратной связью.
May 13, 2023
Мастера замечательные!
А вот с обслуживанием с каждым разов всё хуже. Администратор Влада это нечто. Забывает принести напитки, мастерам принести инструменты. Очень навязчивая и беспардонная. Сделала маникюр, она, посмотрев, сказала «лишь бы не отвалилось всё». При этом нахваливая работу мастера, спрашивая чья была идея маникюра. Очень надменно и неприятно. И так каждый раз какая-нибудь несуразица обязательно будет. Пишет сообщение другим людям, отправляет мне, приходится потом разбираться что к чему. А оказывается, просто перепутала. Перед дверьми в салон на свою запись получаю сообщение прийти позже на 10-15 мин. Типо вы пришли в позже на 3 мин и мастер занята неожиданной записью. В итоге на деле 25 мин ожидания, при том, что я постоянный клиент и прихожу всегда либо заранее, либо вовремя. Как-то она сама предложила, что запишет меня к мастеру на следующий визит, когда откроется запись. В итоге ни ответа, ни привета. Оказалось, что запись-то уже заполняется, пришлось самой записаться. Смысл было предлагать.
Обслуживание портит всё общее впечатление о визите(( раньше бежала к Вам, увидеться со всеми, а сейчас надеюсь на то, что не пересекусь с данным админом.
August 24, 2024
Была сегодня на маникюре и педикюре в 4 руки. Все очень быстро, мастера Тамара и Лилия аккуратные и внимательные к своей работе.
August 22, 2024
Очень приятная атмосфера. Приветливый персонал и профессиональные мастера. Вернусь еще
October 6, 2024
Стрижка очень понравилась,как обычно все на высшем уровне)Сухроб отличный мастер.🔥
August 12, 2024
Была на стрижке у мастера Алексея. Была в восторге: очень галантный и профессионал своего дела. Буду с радостью посещать этого мастера)
August 14, 2024
Елизавета, самый замечательный мастер маникюра. Очень аккуратно делает маникюр и быстро.
September 18, 2023
Отличный мастер Рахима. Работает аккуратно и быстро. Очень довольна ей и обслуживанием в салоне. Расположен салон очень удобно, и близко от дома.
December 23, 2024
Отличный салон , маникюр супер , мастера супер ❤️❤️❤️
1
January 15
Хороший быстрый маникюр. Пришла без записи, сразу приняли и всё сделали
August 10, 2024
Прекрасный мастер Тамара! Удобные кресла, вежливый песонал. Угощают вкусным мохито ))
December 22, 2023
Посещала салон 20 го декабря, была записана на ресницы к Динаре. Всё очень понравилось - посоветовалась с мастером по поводу объема и длины, подобрали идеальный для меня вариант! Смотрится очень естественно и красиво. Ещё раз спасибо Динаре! Вернусь в январе снова 👍
August 11, 2023
КОММУНИКАЦИЯ – НЕ ВАШ КОНЕК!
За неделю моя супруга записалась в этот салон. Ребята позиционируются как премиальный салон. Но как оказалось из премиального тут только это слово
Что-то происходит с коммуникацией в салонах красоты. Все общаются шаблонами. Как будто роботы, которые ставят эмодзи абсолютно невпопад
Моя жена записалась за неделю в салон, подготовила свое время, так как у нее очень плотный рабочий график, завтра должна была быть процедура по наращиванию ресниц. Она пишет и узнает про свою запись вечером, так как нет никакого оповещения - на что ей (с улыбочками, абсолютно неуместными), дают ответ что ее запись отменена. То есть происходит сбой с их стороны и администраторы, абсолютно не понимая самой сути клиентоориентированности – отвечают шаблонными ответами в стиле «ожидайте на линии, мы вам перезвоним. Ваш звонок очень важен для нас»🤦🏻♂️
Далее, после того как моя жена не получила в течении часа никакого ответа - требует телефон управляющей. Ей звонит управляющая салона (надеемся это была она), которая обещает все исправить и найти мастера на это время. Проходит еще час и как итог администратор сообщает, что мастера они не нашли.
Но вишенкой на этом «торте» было то, что в итоге в приоритет они поставили старых клиентов, ответив что «Ну она же выбрала удобное для себя время, мы не можем безосновательно отменить клиента». Получается новые клиенты должны понимать старых и они как будто не люди. Где логика?? Где уважение. Их просто нет. Вообще нет!!
Честно говоря, я смотрю на это и не могу понять что происходит с салонами. Уже месяц не можем найти салон премиум класса, где было бы нормальное общение с клиентом. Администраторы вообще не в курсе, что стоит писать, а где прям не стоит употреблять определенные слова и уже тем более эмодзи в переписке с новыми и платежеспособными клиентами.
Вы не понимаете, что такие ситуации – это настоящая точка роста для вашего же бизнеса. Клиент не хочет слышать ваши оправдания, тяжелый ли у вас был день или что-то подобное. Клиент хочет предоставление качественной услуги и соответствующего ценам - отношения, коммуникации с клиентом как в премиум салоне и приятное послевкусие, чтобы вернуться снова и снова!
9
1
May 28, 2023
Сегодня впервые посетила салон, очень красиво и уютно😍, при входе сразу предложили чай/кофе, сотрудники очень дружелюбные🥰 мастеру Айгуль отдельное спасибо за качественно выполненную работу💓
1
December 29, 2024
Очень хороший салон, ходе уже несколько лет и всем довольна)
1
July 1, 2023
Отличный салон. Была тут первый раз т. к только переехали.
Мастер Динара очень понравилась, сразу сориентировалась что хочу, и сделала идеальеые реснички❤
Все вежливые, хорошая, спокойная атмосфера.
Я обязательно к вам вернусь 💐
August 18, 2024
Замечательный салон на Беговой. Очень внимательный и профессиональный персонал . Спасибо !
August 10, 2024
второй раз прихожу в салон
делала брови маникюр ресницы
все очень понравилось, аккуратно и красиво
August 16, 2024
Спасибо мастеру Ираиде, очень аккуратно и быстро сделала коррекцию бровей. Приятный салон
September 23, 2023
Обсулуживание хорошее. Маникюр сделали качественно, в Москве прям проблема с этим обычно. Все очень понравилось! С 6 попытки нашла салон подходящий под мои и без того высокие требования в качестве маникюра.
April 27, 2024
Мой мастер маникюра уехала в отпуск. В Инсалоне предложили скидку, в результате на розовом гель-лаке Люксио через 10 дней выступили жёлтые пятна. Написала администратору, ответа не получила. Больше экспериментировать не буду, пойду в старое место.
1
February 19
спасибо, все очень понравилось 🫶 мастер маникюра Тома 👍
1
August 23, 2024
Хорошее место, качественное обслуживание, делаю брови на протяжении трех лет. Все нравится.
July 20, 2023
Мастер Айгуль просто шикарная!)
Работа на 10/10, когда не к чему придраться.
Записывалась на комплекс снятие+маникюр и покрытие с выравниварием.
Администратор в салоне вежливая и приятная девушка ,подобрали маску для ухода за волосами, уже попробовала ее, понравилась,благодарю.
Цена за услугу комплекса выше среднего,но это того стоит)
August 7, 2024
Делала услугу пилочный маникюр, мастер Лиля очень аккуратно и качественно выполнила свою работу ))
August 11, 2024
Посетила салон в первый раз. Была у мастера Виктории. Идеальное покрытие! Всё очень понравилось! Приду еще!
August 26, 2024
Девочки, администраторы очень милые, с одной заобщался, кофе вкусный сделала мне, приду ещё кофе попить
October 24, 2022
Остался доволен выбором данного салона, удобное местоположение, очень приятная обстановка и интересный интерьер. Стригся у мастера Василия . Профессионал, внимательна к мелочам, такому мастеру можно смело доверить свои волосы, рекомендую!
August 13, 2024
Не имеет значения к какому мастеру вы запишетесь, результат всегда будет идеальным.
Хожу в салон уже 6 лет, менять не хочу.
Очень довольна.
August 5, 2024
Благодарю стилиста Екатерину. Профессионально, быстро, комфортно.
Вернусь еще 100%
August 2, 2023
Отличный салон, мастера маникюра и педикюра высокого уровня, записываюсь к любому мастеру и всегда отличный сервис, все очень доброжелательные, салон ухоженный в отличном состоянии.
December 30, 2023
Делаю реснички в этом салоне у Дианы. Все очень здорово. Мастер профессионален, материалы качественные, клей не осыпается и ресницы тоже на месте. Всем рекомендую
August 8, 2024
Спасибе Асе, первый раз у этого мастера. Хороший сервис. Приятное общение. Красиво сделано. Меня услышали.
October 6, 2023
Отличный мастер маникюра Мария и Айгуль,аккуратно и качественно,рекомендую, спасибо
Мастер Ираида по ламинированию,всегда на высшем уровне
August 26, 2024
Отличный мастер Сухроб, сделал прекрасный уход за волосами и дал рекомендации по домашнему уходу.
August 11, 2024
Хорошая атмосфера салона, приятно и уютно внутри. Мне понравилось.
August 16, 2024
Супер маникюр, очень понравился и цена и качество . Спасибо мастеру Пэри🌹
August 9, 2024
Хожу в салон уже давно. Остаюсь всегда довольна, маникюр , брови , стрижка и макияж , все на высшем уровне.
April 21, 2023
Здравствуйте! Прийдя впервые в салон к мастеру Альбине на ногти, я поняла, что альтернатив ей нет! Приветливая и тактичная девушка, которая во время процесса окутывает вас заботой и вниманием! Очень позитивная, но когда хочется побыть наедине со своими мыслями, она это чувствует и не нарушает покой. Проницательная. Всегда беспокоится о комфорте. Ну и конечно же, на высоком уровне не только сервис этого мастера, но и работа! Маникюр идеальный, носится долго, не бахромиься, хотя у меня достаточно капризная налипающая кутикула, с которой я долго боролась в поисках своего мастера. Альбина делает идеально как короткие ногти, так и длинные! С этим мастером можно экспериментировать и не бояться! Теперь только сюда! Благодарю!
October 13, 2024
Позиционируют себя как премиум/бизнес
По факту:
1) посадка через 30 см, что нарушает и ковидные ограничения и суть премиум/бизнес обслуживания
2) тотальная грязь. Грязь на рабочих местах и оборудовании.
3) отсутствуют нормативные документы.
4) маленькие столы, которые захламлены посторонними вещами.
По факту тотально грязное место с посадкой как в плацкарте.
От бизнеса или премиум тут только описание.
1
August 6, 2024
Огромное спасибо мастеру маникюра Альбине.прекрасная работа.отличное место.вежливый персонал
August 8, 2024
Прекрасный салон! Была на окрашивание и коррекции бровей у Ираиды, отличный мастер , пять баллов)
August 5, 2024
Обожаю это место, все мастера супер профи и очень милые девочки администраторы.
February 7, 2023
Просто восторг! Я вообще перфекционист и оч редко бывает, чтоб я прям чем-то восхитилась. Но здесь, прям дааа: маникюр и идеальная форма, оч красиво и так качественно, как работает мастер Виктория, меня просто восхитили. Вот, действительно профи, топ-мастер и такая деликатность и интеллигентность. Супер! Выбирала салон после переезда в новый офис просто по интерьеру и фоточкам. Оч довольна выбором. Круть. В общем: стильно, вкусный гречишный чай, тонкая атмосфера оч аутентичная и модная. Шикарный кресла для педикюра. Респекты в общем. А мой мастер Виктория-шедевральна реально! Рекомендасьён))))и респект руководителям и по комфорту салона и главное за такой подбор шикарных профи!
2
August 12, 2024
Спасибо Виктории за всегда отлично проделанную работу! Ноготочки супер!
August 22, 2024
Хороший педикюр! Лучшие администраторы
Отличный сервис и вкусный кофе
December 2, 2021
В салоне впервые. Очень понравилось! Светло красиво уютно. Прекрасный внимательный администратор, Делала наращивание ресничек у чудесной девушки Ирины. Очень понравилось. Эстетика во всем. В прекрасной работе, в подборе эффекта, Ирина очень красивая, девушка, умная и тёплая, что находит отражение в профессиональной работе. У меня очень сложные глазки, но все получилось супер. Спасибо и до новых встреч. А кресла..... мечта.
2
2
August 20, 2024
Очень понравился салон. Хотелось бы поблагодарить мастера Руслана, очень аккуратная работа.
1
October 23, 2022
Прекрасный салон! Удобное расположение, чудесная атмосфера, красивый интерьер. Хатиа настоящий профессионал в мире ногтевого сервиса. Ресницы делала у Динары- очень красиво и держались очень долго. Хожу сюда уже пол года, не могу нарадоваться!
1
2
August 6, 2024
Постоянно посещаю этот салон, очень нравится атмосфера и обслуживание . Рекомендую