25 февраля 2021 года я попал в дтп не по своей вине, у меня и у виновника был полис осаго, поэтому я думал проблем не будет..
Примерно 16 марта 2021 я оформил дтп в страховой и после этого через пару недель меня направили на ремонт в автосервис .... с этого момента начал происходить какой-то беспредел.
Про меня полностью забыли.
Я периодически звонил в страховую и сервис, они посылали меня друг к другу. И по итогу обещали перезвонить, само собой никто этого не делал.
21 мая 2021 я написал в страховую электронное письмо с просьбой сменить ремонт на выплату. Без каких либо компенсаций и прочего, я просто хотел сделать свой авто и уже порядком от всего этого устал. Думал страховая признает свою вину и сделает по-человечески. Но нет.
17 июня! ИЮНЯ КАРЛ! 2021 Мне позвонили из сервиса и сказали "через три дня машина которая была перед вами будет закончена, можете приезжать на ремонт"
Понятное дело я уже решил не отдавать свой авто этим людям, да и иметь дело с этой страховой более никакого не хочу. Пол года на разбитой машине...
Написал любимой верне 11 июля 2021 досудебную претензию, на что они ответили "вами не предоставлены доказательства подтверждающие наличия оснований для смены страхового возмещения." и "предлагаем вам повторно предоставить авто на ремонт."
Одна из самых безолаберных и безответнных компаний в которой страховался.НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не страхуйтесь там.Как минимум выплат будете долго ждать.Страховал авто ,и при наступлении страхового случая обратился в свою страховую (думая ,что будет все быстро),в итоге не уведомили ,что отправляют на ремонт ,пока сам им не позвонил (сказали, что отправили письмом на почту ,и ищите там уведомление о направлении на ремонт).Приехав на станцию с кем они сотрудничают и дали направление в это СТО ,мне сотрудники сказали, что во первых никакого направления от страховой к ним не поступало на этот автомобиль ,во вторых такие машины как LADA PRIORA они не делают ,так как эта страховая за них начисляет "копейки".То есть даже СТО которое с которым заключен у них договор ,говорит, что с выплатами там беда.Позвонив на горячую линию со своим негодованием ,мне сказали ,что помочь в этом вопросе мне не смогут ,а могут только составить обращение ,по которому потом мне в течении трех дней позвонят.В денежном эквиваленте в выплатах отказали.Два месяца уже потеряно ,и сколько ещё буду с ними нервы тратить даже предположить не могу.
Если вы допустили ОГРОМНУЮ ошибку застроховав там автомобиль, то при наступлении страхового случая лучше обратитесь в компанию виновника, так как более безответсвенных компаний я не встречал, и хуже не было даже в "росгострахе"(как бы его не хаили). Документы поданы 11 февраля, сейчас почти конец апреля и результата нет до сих пор. 2 дня назад позвонил на горячую линию (уже не в первый раз), сказали, что перезвонят..... до сих пор перезванивают. Не могут ни выплатить своему клиенту деньги , ни сделать автомобиль. Просто "супер контора"!
Столкнулась с неприятной ситуацией. ДТП. Вина не моя. Пришлось обратиться к своему страховщику- в Верну. Сначала компания назначила прием заявления через 2 недели, хотя должна принять в течение 5 дней. Машина не на ходу. Затем после двух осмотров, нескольких безрезультатных звонков, пришлось ехать к ним в офис. Предложили компенсацию, оказалось, не учли внутренние повреждения+3 дня на перерасчёт. Итоговая сумма занижена. Перевели на 27 день после подачи заявления. Отказались компенсирвать эвакуатор (сначала компания отказалась предоставить эвакуатор для направления на экспертизу, уверив, что по квитанции об оплате+акт вернут мне стоимость), ссылаясь на отсутствие у ИП эвакуаторщика кассового чека.
В итоге, денег на ремонт не хватает. Нужно обращаться в суд.
Никому не посоветую данную компанию! Мелочные и лживые . Они возвращают деньги из компании виновного, а ведут себя так, как будто из своего личного кармана.
Особо хочется отметить Судовцеву И.Ю. -хамское отношение к людям.
Попал в дтп где не был виновником и начал страховаться и тут выяснилось компание указала не обосновано , что я виновник 😡 и у меня повышеный тариф на полис новый теперь !!!!! Худшая компания которую я встречал
Скоро 2месяца, как я жду выплату по дтп, звонила, подавала жалобы. Все бесполезно.
В итоге приехала в их центральный офис, а на следующий день мне позвонил представитель некой юридической фирмы с предложением с этой страховой посудиться.
Короче говоря, мутная история.
На ремонт пришлось брать кредит. Денег мне они должны 120К. Страхуй-не страхуй все равно получишь ... кредит.
Дополняю отзыв!
Выплату в итоге получила примерно через 2.5 месяца и дополнительно получила выплату по неустойке - ещё примерно 40К через 3 недели.
Так что деньги я свои получила, неустойка покрыла доп.расходы на кредит и компенсировала мне нервяк. Так что претензий у меня не осталось.
Не понятно только зачем нужно было тянуть и доводить дело до неустойки...
Наилучшая СК в городе!Офис в центре,сотрудник с которым сотрудничаю-настоящий профессионал!Я постоянный клиент,страхую себя, ребъенка,транспорт и всем рекомендую!
Ходил к дерматологу по гарантийному письму и выявил что у меня лишай, попросил сдать общие анализы но страховая компания решила не оплачивать это по причине того что лишай не страховой случай. лучше не покупать у них страховку. бесполезно совсем
Не стоит связываться с этой конторой. Страховые выплаты будете ждать месяцами и толком не получите не какой информации. Ребята крутят ваши деньги и максимально оттягивают момент выплаты. Забегаловка та еще..
18 августа я подал документы о расторжения ОСАГО. На сегоднешний день мне не выплачивают . Я несколько раз приходил в офис Верны, мне говорили что какая-то существует очередь на выплату. Поговорить с руководством и бухгалтерией нельзя ( ссылаются на короновирус) Хорошо хоть охранник помог узнать ФИО начальника, и бух. По поему мнению очень похоже что это компанию банкрот. Я своим друзьям и знакомым советую в Верна не обращаться!!!!!!!
Одной звезды для них, очень много. Перед этой оценкой нужео ставить минусы. Через два месяца, после оформления страховки, я утилизировал машину после ДТП. Подал все документы на возмешение страховки за неиспользованый период. Как мне отметил оператор, через две недели, дирекция одобрила возвращение денежных средств, которые будут в течение трёх банковских дней возвращены на указанные банковские реквизиты. И вот уже более двух месяцев каждый четвёртый банковский день, я звоню в кол-центр, говорю что деньги не поступили, на что получаю ответ, что мое обращение регистрируют и передадут специалистам, а на мой счёт, через три банковских дня, деньги должны поступить. А воз и ныне там. НУ НЕ ХОТЯТ ОНИ ПЛАТИТЬ И РАССТАВАТЬСЯ С ДЕНЬГАМИ. КОРОЧЕ - ФИРМА КИДАЛА!!!!!!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ, ВПУСТУЮ ПОТРАТИТЕ ДЕНЬГИ И КУЧУ ВРЕМЕНИ, БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. ИХ НУЖНО ПЕРЕИМЕНОВАТЬ С "ВЕРНА" НА "ВРУ, НА"
Как оказалось, проблема у меня такая же, как у всех здесь пишущих. Расторгла в офисе г.Майкоп договор ОСАГО в связи с продажей а/м, сказали. в течение 21 дня поступят деньги на счет. Прошло уже больше месяца денег так и нет. Один раз удалось дозвониться до специалиста, который сказал, что на этой недели деньги придут. Обозначенная неделя уже закончилась, контакт центр только записывает обращения, контактов других, кроме как контактного центра они не дают, на эл.почту не отвечают... Расстроена, потому что полисом пользовалась только один месяц, а значит выплата должна была быть почти в полном объеме страховой премии.
4
3
Виталий Воронцов
Level 24 Local Expert
September 22, 2020
Неоднократно страховал Авто, в филиалах страховой (Краснодарского Края). С головным офисом столкнулся впервые, был НЕ разочарован!
Процедура заняла мин.40, без каких либо проблем, вернули денежные средства, за действующее ОСАГО проданного Авто и сразу же сделали новый.
А также, Отмечу сотрудника:
Баронину Инну,которая занималась моими документами, на все интересующие меня вопросы,ответила без труда, разъяснив весь процесс.
Минус компании в том,что Выходные дни Сб. Вс., А не в будние.
С 15 сентября подал документы. 18 сентября назначили выплату. Сегодня 5 НОЯБРЯ!! выплаты до сих пор нет. В кол центре футболят (оставляют заявки говорят, с Вами свяжутся) никто за месяц ни разу не связался!, в офисе ничего кроме того что надо ждать не говорят. Самая убогая страховая с кем сталкивался! Приехал 23 октября в офис, на Новокузнечную, стоит очередь из 5 человек и все с одной проблемой, никому не выплачивают деньги. Такое ощущение что компания банкрот!
Страховой компании Верна только интересно продать вам полис. Выплат вы от них никаких не дождётесь. Борюсь уже 2й месяц за выплату, результатов ноль. Не советую вам даже думать о сотрудничестве с этой компанией.
Добрый день!
25.11.2019 после ДТП были на осмотре автомобиля (потерпевшие)
Акт приема-передачи документов по заявлению потерпевшего № ПВУ-ЧУВ-2195/19
Страховой полис: Серия МММ № 5012220513
Владелец: Коротаев Павел Васильевич
Все сроки выплат уже прошли!
Когда будут деньги на расчетном счете?
Напоминаю, что выплаты должны были быть осуществлены не позднее 20 дней, с момента подачи заявления
4
A
Anonymous review
January 18, 2019
Здравствуйте, произошло ДТП с участием моего автомобиля 29.11.2018 г.
Обратились в филиал страховой компании " Верна " в г. Новороссийске и сдали все документы 4.12.2018 г.
По закону В соответствии с ч. 21 ст. 12 Федерального закона «Об ОСАГО» срок выплаты страхового возмещения составляет 20 календарных дней, кроме праздничных и нерабочих, со дня принятия всех документов, в том числе заявления о страховой выплате.
Последний день срока выплаты должен быть 29.12!!!
По сей день выплата не произведена.
Номер страхового полиса МММ 5005313551.
Позваниваю практически каждый день ответ один ждите в течении 3х дней выплата поступит , только выплаты нет . И ответ всегда один !
Нет слов ,чтобы описать бесчеловечное не профессиональное отношение. Самая худшая страховая компания. Берегите своё здоровье. Не связывайтесь с ними никогдп
Добрый день.страховой случай произошел в ноябре 2019 года. Сделали две экспертизы с компании Ооо Верна не кто даже не позвонил на телефон редко отвечают, что через 5 банковских дня придет оплата и так уже 2 месяц номер страховки МММ 5001152350. Не советую обращатся в эту компанию.!!!
Документы подали 29.08.19 г. Сегодня 25.11.19 г. выплаты до сих пор нет. Звоним каждый день, ответ один выплата одобрена будет через 3-5 дней. Сегодня отправляю претензию по адресу и жду письменного ответа, после захожу в суд плюс на пеню которая уже накапала. За свой авторитет компания не борится. Все фразы заученные.
Не выплачивают страховую выплату!!! Одни обещания, кормят завтраками!
Горячая линия только обещает, что деньги поступят в течении 5 дней. И так каждый раз, в случае обращения туда!
Ждем уже почти месяц.
Профильные специалисты НИ РАЗУ не перезвонили!!!
Уже сто раз пожалели, что застаховали авто в Верна!!!
Полис МММ 501 212 2340
Брат застрахован в Верне, в июле он попал в ДТП, а в августе были уже выплачены все деньги. Читаю отзывы и не понимаю откуда столько недовольных, у нас никаких проблем не было.
Добрый день. 18.09.2019г принес доки в страховую компанию верна на расторжение договора ОСАГО. Сегодня 10.10.2019г, деньги так и не поступили. Срок возврата денежных средств 10 дней. На звонки одни пустые обещания, то все подписано, то ждите. Компания пустышка, Ни одного обратного ответа. Не советую связываться.
Отдал исполниоелтный лист для добровольного исполнерия ! Никто никакой информации не дает и до сих пор тишина ! Ни денег не информации о движении исполнительного листа ! Горячая линия только фиксирует обращение и обешает перезвонить ! Один суд проиграли придется снова подавать !
В мае произошел страховой случай.рассмотрели и одобрили быстро.но выплаты нет до сих пор.звоню раз в неделю.каждый раз обещают в течении 5 дней выплатить.Завтра уже ноябрь.а выплаты все нет.Договор 200002/18/0002/9328030 от 24,09,2018
С августа жду выплаты. Сегодня 21 октября. Ничего нового не напишу. Все отзывы с одинаковым смыслом. Подписал соглашение о выплате. Каждый день кормят завтраками, что специалист перезвонит, но нет звонков и нет выплат. Полис МММ 5012220573. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.
Компания не платит во время хотя сказала что одобрено и в течение 5 дней деньги поступят на счет не чего не поступила значит буду судиться пусть платят в двое больше НЕ РЕКОМЕНДУЙ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ СТРАХОВОЙ БОЛЬШЕ НЕРВОВ ПОТРАТИТЕ А ДЕНЬГИ НЕ ИЗВЕСТНО КОГДА УВИДЕТЕ
3.09.19 подписал соглашение о выплате.Сказали через неделю выплатят.Жду уже месяц.Звонил 4-5 раз.Кормят завтраками и вносят кудато-то обращение с обещанием что мне перезвонят на следующий день.Никто не звонит.МММ 5005315595.Скорее всего выплатят после обращения в суд.
Ужасный персонал на ул.Новокузнечная 40 г. Краснодар. Из-за таких сотрудников и страховаться больше не будем в этой компании. Мадам,котороя даже не соизволила назвать своё имя её место не в офисе сидеть развалившись на стуле,а на цепи вместо собаки и от прохожих отгавкиваться. Никакого обслуживания или объяснений по страховому случаю. Надеюсь в скором времени эта компания обонкротится!!!!!
Получили новый регистрационный номер на автомобиль и произошла замена прав.Посетили офис для внесение изменений в ОСАГО.За 10 мин нам выдали новый бланк с измененными данными.
Срок выплаты после подачи документов, истек 09.01.2019 прозваниваю , ответ один- деньги на оплате, ждите три рабочих дня, через три дня ответ- заявка принята, в течении дня ( трех рабочих дней, с вами свяжется специалист) таких заявок уже пять- никто не вяжется. Представитель в Севастополе «не уролномочен»- звоните на горячую линию... замкнутый круг.
Добрый день! Эту компанию никому советовать не буду. Произошел страховой случай, вина не моя, документы все собраны и отправлены через страховую компанию "Альфа страхование". Прошел уже месяц, а "воз и ныне там". В call центре отвечают коротко и ясно: "оставьте номер телефона, вам перезвонят". Ждите хоть год, уверяю, не перезвонят. Проживаю в городе Владивостоке.
Затягивают с решением, предлагают выплатить от силы треть от суммы ремонта или ремонтировать на непонятном сто без роду и племени. Категорически не рекомендую!
2
T
Teno R
Level 5 Local Expert
December 27, 2019
Обманывают! В сентябре подал заявление на расторжение осаго, продал машину. Деньги обещали вернуть через 10 дней, прошло три месяца, денег нет! При этом постоянно звоню , а в ответ - в бухгалтерии, у директора на подписи, оставьте телефон. Естественно, никто не перезванивает, деньги не возвращают. Буду судиться. Не рекомендую однозначно.
По стаховому случаю подписал дело 29 августа выплаты по сей день 25 сентября нет ,в компанию звонил 6 раз и мне не перезвонили ,только одни обещания.Наверно придеться обращаться в суд.
В конце августа 2019 произошло дтп, по состоянию на 01.11.2019 выплату по страховке так и не произвели. Очень жалею, что продлила полис ОСАГО в этой компании.
Компания которая пытается задержаться на рынке услуг страхования путем тотального обмана и отсутствия выплат по страховым случаям своим клиентам , мошенники одним словом!
Шарашкина контора просто !!! Чтоб вписать себя в страховку , жду уже второй день , то виснит программа , то вообше не работатет .. просто жесть .
5
Охотник
Level 11 Local Expert
September 23, 2019
Пока не знаю.Застраховался перед северным мостом,техосмотр под камеру,только насчитала 4 тыс,а заплатил 7?Незнаю девочка страхуевщица,пыталась мне что то об"яснять,но я так и не понял.За17лет без аварийной езды