Хороший салон, приятные специалисты по продажам. В частности, спасибо Анатолию за подробные объяснения и терпение)
3
Show business's response
Анатолий
Level 16 Local Expert
May 20, 2020
Сделали ход конём во время самоизоляции: отправили на карантин(а может так только говорят по телефону) инженера по гарантии! И это при том, что в остальном всё работает!! Хотите приехать поставить доп оборудование, заменить масло, понавешать чего угодно на машину, приезжайте!!! А если у вас гарантийный случай, ни-ни, карантин, Вы что!!! Инженер по гарантии дома, ни как нельзя!!!
О чём это говорит? Правильно, клиентоориентированность на нуле!
Магазин как магазин. Шампанского не наливают:) немного маловат, машин стоит в зале мало. Выбранной комплектации придётся ждать не меньше месяца. Но собственно и у других не сильно лучше. Просто хочется ощущение праздника при покупке машины, а выглядит всё немного уныло и скучно.
В дкабре 2017 покупал весту белую в базе. Я сам из Пскова, дома договорится не удалось с местным диллером. Обзвонил все салоны в питере нашлась нужная машина у интей. Менеджер Андрей по телефону все объяснил по ценам и пообещял резину в подарок. Приехали машину-бумаги посмотрели - все без обмана. Оформляла все Елена, тоже отличный специалист. Подобрали лучший кредит под 7 % , попробовали все варианты. На все вопросы отвечали, все объясняли. В тот же день приехал домой на новом авто. Очень доволен.
Приехал по гарантии рывки в трансмиссии исправлять. До этого приехал к мастеру по гарантии он подтвердил замену сцепления. После 3 недель вызвали на ремонт. Машину загнали на 2 часа и ничего не делали выгнали на территорию автосалона где она стояла 1 час 45 минут пока я не наорал на мастера по гарантии. А он говорит согласуем с производителем ремонт. А 3 недели они что делали!!!! А меня зачем вызвали!!!!Не рекомендую к ним обращаться!!!
7
4
Show business's response
S.Tory
Level 5 Local Expert
May 2, 2019
Оставила заявку на обратный звонок,менеджер позвонил,мы обсудили желаемую модель и комплектацию,я попросила прислать смс с адресом и его контактами,чтобы подъехать на следующий день.Ничего не прислал
Приехала,как и планировала,на следующий день,02.05.2019, в 14.00
Припарковалась у входа под знаком "парковка для клиентов"(разметка присутствовала),зашла в салон,никто со мной разговоривать не стал,потому как я якобы припарковалась на "месте для тестовых машин",послали искать парковочное место "к поликлиники" или "по коломяжскому в кармане"
В салоне ни одного клиента,на сервис тоже,на парковке 3 тестовых автомобиля...
А приезжала с намерением оформить договор...видно "не судьба"
Телефон администратора салона дать отказались,сказали,"на общий звоните в рабочие дни"
Ужасное обслуживание. Записался за два дня поменять масло. Меняли 4часа.Мало того сломали болт крепления защиты картера (машине 3 года и приобретена у них же).Предложили исправить свой же косяк за 3500руб. и ждать ещё 2,5часа. Работы на 15 минут. Высверлить и нарезать новую резьбу плёвое дело,сам делал. Короче здесь либо низкий уровень технического персонала, либо запланированный развод на деньги. От подтягивания ручника отказался по понятным причинам. Кроме мастера Гнатченко Юрия из руководства сервиса никого не было. Сослались на выходной день. Не советую никому связываться с Интей Лада. Заоблачный ценник и потерянный выходной.
Негативный осадок…
1.в наглую впаривают доп.оборудование на автомобиль (менеджер Владислав).
«Если вы не купите дополнительно сигнализацию, антикоррозийную обработку, коврики…-я не продам вам автомобиль, очередь на него и так большая, купите не вы так другие».
Звучит это примерно так.
Наглости нет предела!!!
2.при кредитовании-продвигают «совком банк», как я смею предположить в другие банки заявки даже не отправляют.
Для информации-после введения анкеты в компьютер-ответ на одобрение приходит в кратчайшие сроки.
2.1. При отказе от страхования жизни — девочка представитель «совком банка» прямым текстом сказала-я не выдам вам кредит, если не возьмете страховку.
3. Берут деньги за составление договора Купли-продажи, за брокерское сопровождение кредита…навязывают все что можно и нельзя!!!
В первый день посещения салона договарились на одни условия (по допам, по условиям кредита), на следующий день — представители салона стали навязывать допы и страхование жизни!
ЛЮДИ ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ЧТО ВАМ ПОКАЗЫВАЮТ И ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ,
УСЛЫШАВ ОТВЕТ-ДУМАЙТЕ!
Отзывчивый персонал, всегда решают проблемы. Один раз были проблемы с гарантийным обращением, но там Автоваз голову грел, сотрудники всячески пытались помочь
Всегда делаю у них ТО, ребята опятные, обслуживают гоночные машина. Нареканий ниразу не вызвали, обслуживаюсь у них с 2010 года, сначала "калины" теперь "веста".
Удобное расположение. Автосалон немного тесноват. Хотелось бы видеть весь модельный ряд Лады в различных комплектациях, однако из-за тесноты это вряд ли возможно.
5
2
Show business's response
A
Anonymous review
May 8, 2018
Очень много не нужных услуг (которые вообще ничего не делают) за которые платил.
А именно определить поломку, но ведь я сам ее сказал.
Карта ТО которая мне нужна, попросил поменять только масло.
Запчасти очень дорогие.
По телефону при вопросе стоимости за все, озвучивают одну сумму, на деле платишь другую(намного больше).
Больше туда не ногой!
ПС Простите ребята вы конечно очень вежливые, но...
Насчет машины, поскорее бы скинуть этот кусок лады, который на 24 тысячах уже сыпаться начал.
отличное место для покупки отличных машин! Нашу ласточку на ТО только к ним гонянем!)))
3
1
Show business's response
Анютка В
Level 22 Local Expert
March 16, 2020
Ужасно...Сначала ждали когда подойдёт хоть кто нибудь из консультантов, надоело подошли сами. Но вопрос можно ли посмотреть интересующий нас авто грубо ответили (вон там на улице стоит идите смотрите) с таким отношением пусть эти продавцы идут сами на улицу из этого автосалона и этой должности.
"Лада" есть "Лада". Менеджеры не слишком заинтересованы в клиенте. Заказывал пробную поездку - так для уточнения - что я решил - мне позвонили только через пару месяцев, когда я уже приобрёл автомобиль другой марки.
Оставил онлайн заявку, через 10 минут позвонил Роман, договорились о встрече. На следующий день приехал в салон и выбрал авто нужной мне комплектации, заказал допы, получил приличную скидку. Через неделю(так мне было удобней) получил то что хотел(ПТС в наличии) и сразу с женой уехали за 700 вёрст. Через сутки позвонила девушка из Интея, поинтересовалась о том как доехал, доволен ли приобретением (приятное внимание).Так что друзья автолюбители мои рекомендации за этот салон на Коломяжском. Спасибо Гротан Роману Анатльевичу(вёл мою покупку), Айрату(мастер на выдаче) и девушкам на оформлении.
Приобрел в марте в автосалоне Интей Лада LADA XRAY. Хочу поблагодарить работников кредитного отдела и отдельно менеджера Корепанова Максима. Посодействовал, чтобы автомобиль выдали даже быстрее обещанного срока. Надеюсь, что на первом сервисе все пройдет также гладко. Успехов!
Очень крутой аудио тюнинг за вменяемые деньги. У парней собственное производство динамиков, причем такого качества, что любые западные аналоги нервно курят. Браво )))
Приехал сделать ТО 3, по телефону при записи ни кто не сообщил, что у них идёт ремонт и не объяснил, куда непосредственно нужно подойти, так как сервис находится не в основном помещении, и ни как не обозначен, короче найти не просто, персонал не клиентоориентирован. Могли бы на время ремонта, повесить указатели, на подъезде к салону, где, что находится. Попросил добавить в счёт и положить в машину две бутылки с омывающей жидкостью, в счёт включили, а вот в машину не положили.
Наплевательское отношение к клиентам и своим обещаниями. Ездили на ТО-90, машина не на гарантии. Озвучили одну стоимость (дважды переспрашивали), как приехали оказалась другая (естественно дороже). Обещали сделать ТО за 4 часа, когда приехали через 5 часов забирать, нам сказали, что не готово.... Делайте выводы.
Приобретала в салоне Интей Лада LADA Kalina Cross в 2015 году. Приезжала на ТО уже 2 раза, очень довольна. Все быстро и по делу, машину отдают тогда, когда обещают. Скоро приеду на следующее ТО.