Здравствуйте. Прошу руководителей выразить огромную благодарность Загайновой Оксане Олеговне и Храмцовой Юлии Сергеевне за профессиональное, оперативное решение вопроса, с которым я обратилась. Доброжелательное отношение. Консультация была дана понятная и документ выдан, как будто только и ждали, что я приду в налоговую. Просто подарок к Новому году такое отношение. Особенно Оксана Олеговна, которая порой принимает весь негатив посетителей на себя( сама не раз наблюдала.). Очень приятно, что есть такие специалисты

Ламара Ахмедова

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность работникам инспекции ИФНС N14 Ольге Сергеевне , и Любовь Николаевне ,которые в зале самообслуживания помогают заполнять деклорации .У мени арестованы счета и я обратилась в инспекцию ,так как не знала причину .Оказалось ,что у меня на дату обращения 07.06.2024 года имелась задолжность по налогу ,пени ,штрафу в сумме482 т .р . По причине доначисления даннвх сумм по решению инспекцией по прежнему месту жительства (с Мамонтово ) в связи с продажей мной в 2022 году имущества. Самостоятельно деклорацию по незначению я не представила . Ольга Сергеевна ,Любовь Николаевна помогли мне заполнить декларацию за 2022 год, в каторой кроме доходов от продажи был заявлен вычет в связи с приобретением жилья и налог к уплате в бюджет составил 0 руб. Кроме этого была оказана помощь в состовлении обращения в предедущую инспекцию об отмене решения в связи с предстаалением деклорации .В результате все получилось ,задолжности у меня нет .Спасибо инспекторам за оказонную помощь т.к сама я не знала ,как исправить данную ситуацию ,так же спасибо за внимание .

Show business's response

Лариса

Level 16 Local Expert

Впечатления о посещении налоговой инспекции. Обслуживание клиентов не лучшее. Это ещё мягко сказано. На 31 июля записалась на приём - консультацию онлайн на 17.30 (при записи онлайн выбрала удобное время для себя, но может быть не для инспекции! Было написано при онлайн записи, что инспекция работает до 19.00, а на сайте инспекции график работы до 18.00, но да Бог с ним с разницей в часах). Пришла раньше назначенного времени в 17.10, как написано в талоне, чтобы распечатать талон на терминале. На входе за стойкой находилась сотрудница в окружении ещё 2 сотрудников в офисной одежде о чем - то "мило" беседующих, и вдруг я нарушила их идиллию. Я понимаю, что конец рабочего дня и можно расслабиться и поболтать, но к вам обратился клиент, который также полностью отработал свой рабочий далеко не лёгкий день, поэтому запись была на 17.30, после своей работы!, и исправно!, регулярно! платит налоги и содержит в т.ч. налоговую службу! Я извинилась и спросила, где распечатать талон, на что мне грубо ответили "И по какому же вопросу?", я сказала, что у меня вопрос по имущественному налогу и ряд других вопросов, т.к. у меня как 2 недели назад умер муж - это же не у неё умер родной, любимый человек! При этом никого сожеления и соболезнования, но я и не ждала от неё их, я нахожусь в горе! Но жизнь моя к сожелению и моей семьи продолжается, и мне теперь надо работать и жить за двоих, и мне надо знать как правильно оформить декларацию и решить ряд других вопросов. Я, что пришла к ней домой? И можно отвечать в грубой форме? ! Повторюсь, сотрудница в налоговой форме, грубо ответила, что я ничего не понимаю (конечно, я не профессионал в налоговых вопросах, но поэтому я и записалась на прием-консультацию) и отправила в зал, там мол разберутся. Передо мной два зала N 2 и 3, в какой идти не знаю (как на перепутье 3 дорог, вернёшься назад ещё выслушаешь не лице приятный ответ), пошла прямо в зал N 2. Там также 2 -я сотрудница в налоговой форме, ответила, что мне ничего не положено и она не знает?! ответы на мои вопросы! Я попросила направить меня к более компетентному сотруднику. Отправила на 2 этаж направо к налоговому инспектору Любовь Николаевне, ранее занимавшейся комеральными проверками. Правда она была занята и я ещё 25 минут ждала, когда Любовь Николаевна освободиться, в этом я без притензий, сотрудник работал и спасибо ей, что уделила мне время, но я же была записана на приём! Конечно ответ был скоротечным, т.к. надо было закрываться инспекции и её рабочий день закончился и Любовь Николаевне надо было доделать свою прежнюю работу, но она всё же ответила мне на мои вопросы. О чем я её поблагодарила, что нашла для меня время. При спуске по лестнице, со мной встретилась сотрудница из зала N 2, спросила "Решился ли мой вопрос? ", я ответила,что да. Но сотрудница на входе в инспекцию-это-то, что-то, груба! и в зале N 2 ещё ко всему прочему обе некомпетентны! Желание обращаться к вам НЕТ!

Show business's response