Internet-gipermarket tovarov dlya vody Kulercom
Address
Moscow, Volgogradsky Avenue, 93к2офис 201, этаж 2
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Kuzminki
1.04 km
Volzhsky Boulevard
202 m
Similar places nearby
13 reviews
March 27
клиентоориентированность на каком-то запредельно низком уровне)
сначала сам тащишь кулер до машины, потом, после того, как тебе пообещали к воскресенью починить (мастер хочет в отпуск, поэтому работает и в выходные), не дождавшись звонка, звонишь спустя несколько дней сам (в среду), тебе говорят: о, так машина в Вашу сторону выехала сегодня утром и прям скоро уже будет у Вас. В итоге машина приезжает вечером, когда мне уже надо было уехать и сам принять кулер я не мог. Попросил водителя скинуть ссылку или qr на оплату, через минуту мне перезванивает хамоватый руководитель этой организации и начинает угрожать, что сейчас заберет кулер, потому что я, якобы, не хочу оплачивать ремонт)) в итоге, после пяти минут попыток донести до этого товарища, что я готов оплатить и об этом говорил курьеру, просто мне неудобно платить наличкой, потому что я уже уехал, мне удаётся вбить эту простую мысль ему в голову, он успокаивается и говорит, что пришлёт qr на оплату. Конец истории)
PS. Надеюсь, что в дальнейшем компания возьмёт на вооружение данный кейс и постарается наладить навык общения, как с заказчиками, так и со своими сотрудниками)
PPS. в защиту компании скажу, что кулер пару лет назад я покупал у них же, чуть больше года назад ремонтировал его у них и никаких проблем не возникало. То есть, в целом, к ассортименту, к самим кулерам и качеству ремонта у меня претензий нет. Но подобное отношение - это какое-то эхо девяностых, но никак не пример удачной коммуникации в 2025. Очень надеюсь, что это только мне так не повезло)
1
March 12, 2020
В магазине "Кулерком" богатый выбор разных кулеров. Так как у нас детский сад , мы приобрели кулеры с защитой от детей. Порадовало, что сделали хорошую скидку.
2
March 18, 2020
Покупал здесь кулеры для офиса, хороший магазин, заслуживающий доверия. Ребята на выдаче молодцы, все рассказали и объяснили. Цены приемлемые, спасибо.