Интернет-магазин Клубочек
Address
Contacts
+380 (66) 853-31-79
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Tsentralnyi Rynok
130 m
2 reviews
February 21, 2021
Возможно, в плане пряжи магазин замечательный, но есть существенная деталь во взаимодействии с покупателем.
В этом магазине продаются также и спицы.
Спицы – это рабочий инструмент для ручного вязания, а не фурнитура, как позиционируется в этом магазине, и, кстати, во многих других магазинах спицы можно найти в разделе "фурнитура". Повторюсь, это НЕ фурнитура.
Фурнитура – это детали и комплектующие изделия. Это то, что будет частью готового изделия, а не инструмент для изготовления изделия.
Сама ситуация:
купила спицы ShveyTorg круговые металлические 40 см № 2,0;
попробовала вязать на них дома и выяснила, что нитка сильно цепляется в месте соединения спицы и троса из-за чего использовать эти спицы крайне неудобно; это явный недостаток товара, такие спицы нельзя назвать качественными;
на следующий день после покупки спиц пошла в магазин с целью возврата этих спиц, но получила отказ в возврате, т.к., якобы, это фурнитура и возврату не подлежит, о чем даже у них написано на расклеенных на стене бумажках.
Возврат с моей стороны был обоснован неудобством использования товара.
А теперь самое главное.
Спицы не входят в список товаров, не подлежащих возврату. В течение 14 дней покупатель вправе вернуть товар, если были обнаружены недостатки, влияющие на его использование.
Ссылки на документы, подтверждающие мои слова:
https://docs.google.com/viewer?url=https%3A%2F%2Flutugino.su/docs/economy/Правила продажи отдельных видов товаров.docx
https://docs.google.com/viewer?url=https%3A%2F%2Flutugino.su/docs/economy/109-19.pdf
Вот ссылка на статью на эту тему (касается законодательства РФ):
https://vsevozvraty.ru/vozvrat-vyazalnyh-spits/
Цепляющаяся нитка, иногда даже с затяжкой – это явный недостаток, о чем и было сказано.
По всем правилам, спицы должны были взять обратно.
Но есть еще один момент в работе этого магазина: они не дали мне чек. И со спокойной совестью могут отказаться от возврата на основании отсутствия подтверждающих документов о покупке.
А вам продавцы этого магазина дают чек о покупке или вы каждый раз просите у них об этом?
Читайте правила, законы. Берите чек и отстаивайте свои права.
1
July 16, 2019
большой выбор товара
1