Являюсь абонентом более 10 лет, за все время сбои в работе или отсутствие интернета и то по причине аварий на линии, можно пересчитать на пальцах одной руки, исправляли в течении дня. Техническая поддержка работает, если не получается исправить по телефону, сотрудник готов выехать по адресу в течении часа бесплатно. Цены на тарифы демократичные, не меняются, скорость для моего тарифа вполне устраивает. Молодцы, ребятки!!!
Отзыв от 15.01.2025: специалисту Константину многократное УРА!!!!!!! И бесконечные благодарности. Так не бывает, но так бывает- это с большой буквы Специалист, готовый на расстоянии помочь словом!!! Спасибо Вам, Константин! Всё прекрасно работает
Короче пользуюсь услугами данного провайдера практически с детства. До этого когда возникали проблемы все решалось не очень живо, но! Вчера я обратилась за помощью (В ВОСКРЕСЕНЬЕ, КАРЛ) и мне сразу ответили, сразу проконсультировали и сразу помогли! И даже если взять в учет, что я блондинка и не оч шарю, то даже тут мне реально все разжевали и проблема решилась! Нереально крутые ребята! Всем рекомендосьен!!!
С данным провайдером сотрудничаю давно. Вполне устраивает стабильно работающий интернет, неизменный в течение долгого времени тариф. Профессионализм технических работников никогда не подвергался сомнению. Особенно хочу поблагодарить специалиста Алексея, который моментально откликается на зов о помощи нам, которые не всегда на "ты" со своими гаджетами. Алексей очень тактичный, внимательный человек, ещё раз хочу подчеркнуть - высокопрофессиональный сотрудник, заслуживающий высокую оценку своего труда. Прошу руководство поощрить такого ценного работника, как Алексей.
С этим провайдером с 2009 года)) Цена на тарифы прекрасная, обслуживание на высоте, помощь по любым вопросам своевременная) Нареканий со стороны скорости интернета, подвисаний и тд нет) С новым роутером скорость на тарифе 600 мбит достигает почти 1 ггбит)
Я в восторге! Время согласовали удобное для меня. Ребята профессионалы! Вежливые и на все мои просьбы по настройке выполнили на высшем уровне! Спасибо большое!
Пользуюсь этой сетью уже 10 лет. Возникли проблемы со скоростью интернета. Позвонила по телефону, девушка меня выслушала, перезагрузили интернет , скорость не стала лучше. Оставили заявку на сайте и уже через час ( это воскресенье) написал мастер и вместе с ним сделала все настройки. Мастер контролировал каждый шаг, все понятно и доходчиво. Спасибо большое)
Раньше было куда хуже)
Пользуюсь услугами провайдера наверное лет с 11 а мне уже 24🫠
В последнее время ребята работают очень оперативно и даже решают проблемы и помогают со всем разобраться в нерабочее время.
Красавцы!!! Респект!!!💪
Быстро оформили заявку на проблему отсутствия интернета. Устранили в течении получаса. После этого небольшое общение с техническим специалистом по настройкам роутера. Спасибо компании за оперативность и надежность. Пользуюсь их услугами уже 10 лет!
Всё отлично сделали! Иногда пропадал сигнал, позвонил сказали что старый роутер, принесли свой на тест на неделю. Купил новый роутер, подключили, настроили всё бесплатно. Теперь работает👍Спасибо!
Не работал интернет, удалено быстро помогли решить вопрос. Так же предложили улучшить настройки для скорости интернета. Спасибо за оперативность и вовлечённость.
Являюсь абонентом чуть более 10 лет. Всякое бывало, но особых нареканий никогда не было, а во время последнего обращения просто порадовали. Если так будет и впредь, могу смело рекомендовать.
Позвонил, оставил заявку на подключение нежилого здания к интернету. Заявку приняли, договорились о встрече на объекте. Через 10 минут поступил звонок, т мне было сказано прямым текстом: -Вы как клиент нам не интересны, даже с условием оплаты Вами необходимого для подключения оборудования, и оплаты дополнительных расходов. На телефоне был "звонарь", каждое действие он согласовывал с менеджером. По моей просьбе переговорить с менеджером, был послан прямым текстом, с ухмылкой: - Менеджер даже не будет с Вами разговаривать. Клиентоориентированность на высоте! Не советую связываться с этими некомпетентными людьми, и организацией в целом.
Хотел подключить домашний интернет. Звонил долго и упорно, каждый раз несколько минут слушал музыку, потом короткие гудки. В итоге - не дозвонился. Видимо, оно и к лучшему. Если такое отношение к потенциальным клиентам, какая коммуникации с действующими?!
Интернет постоянно висит или его нет вовсе. Телефон службы поддержки постоянно отключён. Не советую связываться с данным провайдером, в пустую потратите деньги и нервы.
Вы вроде интернет предоставляете, деньги за него берете, а не можете обеспечить бесперебойную работу!?? И тех. Поддержка работает по будням с 9 до 18?? Это шутка? За чей счёт будет отсутствие интернета по выходным? Я считаю, что это не клиент должен оплачивать то, что вы не умеете работать. А вы как считаете?
Ужасный провайдер, нельзя ничего скачать, потому что интернет просто вылетает. Прямо сейчас скачивал файл весом 30 гб., интернет перестал работать, с того момента прошло уже практически полтора часа, а интернета все еще нет. Это не единичный случай, каждый раз при скачивании чего-либо интернет просто пропадает на какое-то время. Отдельно хочу отметить график работы этой конторы. До 6 вечера, вы серьезно? Сделали бы вообще себе график 2-2 до 14 дня. Перехожу на другого провайдера ибо постоянные вылеты, уровень клиентоориентированности и стоимость тарифов достали.
Отвратительно. Каждый (КАЖДЫЙ!!!) день интернет последнее время просто пропадет. Круглосуточной поддержки клиентов нет, да и та, которая есть, никуда не годится. Звонишь им, говоришь, что нет интернета – они мямлят, что всё решат, что перезвонят. После чего, конечно, не перезванивают, а звонки просто не принимают. Надеюсь, у них всё будет работать так же. ;)
Пытаешься позвонить часов в 5, когда до конца рабочего дня есть ещё время? Не дозвонишься! Им уже начихать, что там у тебя. Никто не возьмёт трубку. Звонишь слишком часто, потому что проблема с подключением даже близко не решена? Твой номер просто будут игнорировать. Так было раз пять, думаю, что бесполезно пытаться наладить контакт с подобными людьми. Их отношение к клиентам уже говорит о многом.
На сайте, кстати, есть функция "письмо в техподдержку", куда если написать и оставить контакты для обратной связи, никто никогда не ответит.
Остаётся только пожелать, чтобы никто и никогда больше не подключался к данному провайдеру. От 450 рублей за потрёпанные нервы и полное отсутствие связи. Спасибо Интерсвязи-м за то, что моя работа в онлайне полетела к чёрту! Стабильные перебои, отсутствие интернета каждый день, никакая поддержка. Одним словом, чтоб в их жизни всё так же работало, начиная с банковских карт.
Пользуясь более 10 лет, вывод:
интернет иногда глючет, особенно в 00:00,, но спустя 15 минут все начинает работать;
в личный кабинет зайти не возможно;
нет круглосуточной тех.поддержки;
нет оповещения о платежном периоде (когда пополнять баланс)
Все остальное на высоте, любые проблемы, перебои тех.поддержка решает оперативно ( в рабочее время)
Полнейшее днище! В выходные на звонки не отвечают, как-будто в выходные интернет не ломается. Проверить баланс на их сайте невозможно (устаревший протокол). Постоянно обрывается интернет. Обходите их стороной
Скорость отвратная, в выходные особенно. Если вы на удалёнке, то этот провайдер не про вас. Телефон и сайт - это вообще отдельная тема:то сайт не открывается, то телефон занят. Не знаю, какой провайдер у нас в Сдохне лучше.., но этот точно один из худших.
Пользуюсь 8 лет, отвратительно, круглосуточной поддержки нет, скорость по вечерам очень медленная. Буду менять до конца месяца, хоть наш дом не подключен к норм.тпровайдерам но лучше любой другой попробовать чем Интерсвязь м.
Юбилейный проезд дом 16
Скорость 10 м, при заявленной 100.кому надо скину спид тест
Постоянно что то обещают, типо вче будет норм. Меняю провайдера на другого. Каждый пишет что все плохие, но у меня у брата другой провайдер, и там показывает спит тест85-90м.
4
1
Show business's response
Анна
Level 4 Local Expert
February 23, 2022
Интернет работает с перебоями. И эти самые перебои чаще всего случаются вечером или в выходные, когда тех поддержка не работает. В результате сидим без интернета. Не рекомендую этого провайдера.
Ребята стараются, много уделяют времени при разговоре по телефону. Помогают настроить оборудование. Приезжают, если есть подозрения на линию.
Иногда сложно дозвониться, возможно, это в выходные дни.
Постояннык проблем с интернетом. Может отключиться на весь вечер и включиться только на утро другого дня. Тех. подержка работает до 18.00 в выходные дни вообще не работают. Через сайт писать в тех. подержку бесполезно не перезванивают и на почту ответов не приходит. Уже молчу про то ,что скорость меньше чем заявленно в тарифе. Хотябы работол бы постоянно !!! Вот сейчас 07.08.19 23.41 у меня нет интернета. В тех. подержке авто отвечик . И такая ситуация не редкость . Культурных слов нет, как их всех назвать .