Ошибся с размером -- купил 1,5-местный надувной матрас. По приезду домой оказалось, что он большеват для комнаты.
Решил обменять на 1-местный. При возврате продавец сказал, что не примет товар, так как он грязный. Начал тыкать на каждую пылинку. Хотя на мой взгляд не такой уж и грязный.
Жалко, что я не сделал фотографии, чтобы люди сами оценили, грязный он или нет. Продавец сильно давил на меня и вменял мне чувство вины, поэтому я на стрессе не догадался сделать фото.
Начал меня отчитывать как школьника: "Вы бы такой матрас купили бы? Как я теперь его продам?".
Не знаю, а как другие продавцы продают вещи после возврата, на который имеют право покупатели по ЗоЗПП?
Пришлось заплатить ему 500 рублей за "чистку". После этого он матрас принял. Но у меня осталось неприятное ощущение от продавца и от этой фирмы.
Заказ 34781 от 17.10.2024. Обмен производился 18.10.2024
Купил матрас в мае 2024. До сентября не пользовался. При первом умеренном надуве для гостя весом 75 кг. утром все проснулись от звуков разрыва перегородок (сварных швов).Появилось вздутие поверхности (грыжа).
Оказалось, что гарантия действует только 14 дней.
Вообщем понятно, почему гарантия только 14 дней. Это и есть подтверждение того, что качество 💩
Покупал я как то тут насос,
Быстро надо было очень!
Оператор выслушал запрос,
Поспособствовал очень.
Вечер этого же дня,
Насос был у меня!
Курьеру отдельное спасибо!
Очень странное место. Продавец явно не заинтересован в продаже своего товара. На просьбу рассказать и показать, получил ответ"вон стоят, смотрите, выбирайте...", а как выбрать без консультации, не понятно, я же за этим и пришел, чтобы обсудить и выбрать, то что подходит именно мне.
Насчёт стоимости, так вообще отдельная песня, спрашиваю сколько стоит вот этот бассейн, в ответ слышу, на сайте есть все цены, смотрите.
Ну, ладно.... Раз такой настрой, пошел изучать и смотреть сайт, потрачу свое время, которое тоже стоит и денег, и уж точно куплю в другом месте.
1
1
А
Амелия Карпова
Level 3 Local Expert
May 6, 2024
Продавец подробно всё объясняет. Помогает сделать выбор. После покупки можно позвонить и спросить ,если что-то не понятно. В отзывах везде пишут, что частично сдувается за ночь. Но продавец Валерий объяснил причину. ОНА ПРОСТА: рядом с электрическим насосом на матрасе есть отверстие и клапан для ручного насоса и он не плотно закрыт... Потому и слегка сдувается через него. На моём матрасе не было никаких повреждений и потёртостей. Там продаются электрические обогревающие одеяла, коврики для сушки обуви, сапог стёганый для обогреап ног, кресла, удобные симпатичные детские кроватки и креслица( надо- надул, не надо- сдул, положил в шкаф, в машину с собой взяли). И очень много других интересных надувных товаров. Всё новое, дата производства 2024 года.
Добрый день . Делал заказ на надувной матрас в этом магазине. Очень оперативно мне отзвонили. В тот же день приехал за заказом. Порадовала большая Стоянка. Вежливый продавец помог разобраться в огромном ассортименте надувных матрасов. В магазине есть шоурум, в котором представлены надутые матрасы и кровати. В итоге ехал за матрасом, а купил надувную кровать с насосом бежевого цвета.Покупкой остался очень доволен. Кровать очень удобная. Также порадовал сам торговый центр. Есть и электроника и фильтры для воды и сейфы разных моделей. Очень советую.
Хороший магазин. Надувные кровати и ватрушки👍👍👍!
Недавно заказал через интернет уже вторую кровать - забрать можно было уже через час))
Качество на высоте!
Купил надувной размером 76.191.25. Надул она стало как качели спадывешь вниз. Позвонил хотел доплатой купить по больше размером и конечно доплатой мне отказали как будто она уже считается б/у. А почему выдаёте гарантию ? Я так думаю надо обходить такие магазины .
Хороший магазин, отзывчивый персонал! Приобрела в этом магазине надувную кровать. С самого начала испьзования кровать сильно спускало. Понимая, что надувнаю кровать необходимо подкачивать.. но не так часто (через день!), я позвонила в магазин. Предложили привезти им кровать на экспертизу (14 дневный срок от покупки ещё не истёк). После экспертизы сказали, что с кроватью всё в порядке. И выдали мне новую! И новая кровать радует меня по сей день )) Подкачиваю её 1 раз в месяц. И то, можно и этого не делать.. она практически не спускает, лишь немного оседает после подкачки в пределах нормы ) Рекомендую этот магазин! Проблемы с товаром бывают у всех, но не все его решают в пользу покупателя! Отдельное спасибо менеджеру по продажам!!!
Кажется персонал этого места не заинтересован в продаже товара. Ценников нет, на вопрос как узнать цены посоветовали " Посмотреть в интернете".
1
Show business's response
П
Проектная Команда
Level 5 Local Expert
December 29, 2023
Никому не советую ничего Покупать в этом магазине, ни через озон, ни на сайте, нигде. Получите товар с браком, а они ничего не поменяют. Претензии не признают. Пожалейте свои нервы и время.
Был в магазине надувных кроватей. Очень удобное расположение. Рядом с метро. Есть большая стоянка. Приобретал надувную кровать. Выбор огромный. Продавцы доброжелательные. Помогли подобрать нужную модель. Покупкой очень доволен. Всем советую.
Заказали матрас по инету, пришел с не соответствующими размерами, меньше, пологий. Пришли менять, продавец не хотел, т.к. упаковка открыта. Только после общения с директором, вернули деньги.
16 апреля 2020 года заказала надувной матрас. Привез курьер, я проверила, все по инструкции, да матрас надувается, все хорошо и я благополучно сдула его и убрала. А через неделю, мне понадобилось спать ночь на нем, я надула , опять же, все по инструкции, легла спать, а утром проснулась на полу на сдутом матрасе! Вешу я 73 кг, детей маленьких и животных нет, передуть не могла, наоборот, страховалась и делала слишком недодутый мягковатый! Позвонила в магазин, мне ответили , что товар обратно не принимают, ремонтируйте по гарантии 45 дней. Хорошо, отвезла в ремонт (кстати, работают на дому в городе Химки Московская облась во время карантина а не в Москве, как указано в гарантийном талоне). Матрас взяли, при мне ничего не проверяли и не ремонтировали, сказали на 2 дня , чтобы лучше протестировать, звонка я ждала неделю!!! Сама 2 раза звонила, сказали вина не ваша - заводской брак, все готово можете забирать. Забрала, привезла домой, надула, легла спать, утром опять я на полу - матрас сдулся от моих 73 кг при максимальной нагрузке 280 кг!!! Такое ощущение, что его и не ремонтировали, а просто тянут 45 дней бесплатной гарантии чтобы бесплатно не делать. А магазин говорит, что я сама порчу матрас. На самом деле, через неделю после покупки они обязаны были вернуть деньги или обменять товар, но они ссылаются на несуществующие законы!!! Чек от ИП Пашкин Сергей Анатольевич ИНН 710707661096
Купил односпальную кровать Ultra Plush. Середина кровати надувается сильнее чем бортик. Из-за этого, при любом движении, кровать начинает раскачиваться. Если лечь не четко посередине, а чуть с краю, пытается вообще перевернуться. Спать невозможно категорически. Отвратительное изделие.
3
1
Сергей
Level 13 Local Expert
June 18, 2021
Надувная кровать это здорово! Купил новую модель по весьма привлекательной цене. Рядом с метро. Всё очень быстро. Дают три дня, чтобы опробовать. Есть гарантия производителя.
Отвратительный магазин. При интернет-заказе менеджер занят не клиентом, а приёмкой товара, ему некогда с вами разговаривать. Переходит на ты, хамит. Как будто делает вам одолжение за ваши же деньги. С федеральными компаниями по доставке не работают, картой оплатить нельзя, только наличные. Хорошо что всё это выяснилось до заказа. Если хотите получить порцию негатива. Это к ним. А я предпочитаю за свои деньги получить услугу, а не хамство. Крайне не рекомендую. А сейчас прочитал отзывы людей и понял что Судьба уберегла попасть в эту яму, в которой никто ни за что не отвечает.
Остался очень не доволен интернет магазином. На сайте объявляют одну цену (наверное для завлечения клиентов), а перед отгрузкой информируют что по данной цене отгрузить товар не могут. В результате потерянное время и нервы.