Intimissimi
44 reviews
March 9
9 марта 2025г. пришла купить себе комплект нижнего белья. Заранее узнала о наличии размера в магазине и ехала именно в этот магазин. Но купить его не удалось, благодаря вашему консультанту Милане.
Сначала она приветливо меня встретила.
Но когда я сказала, что мне нужна чашка 70В, она стала говорить со мной в высокомерном тоне.
1. Её смутил факт, что нужна чашка 70B. Почему-то она решила, что у вас в магазине этот размер не представлен. Пришлось показать ей фотографию ассортимента в наличии.
2. Она сказала, что бельё моего размера не пользуется спросом. Это, как минимум, не вежливо по отношению ко мне. Как максимум, не профессионально по отношению к бренду, который она продаёт.
3. Она попросила показать видео, на котором я примеряю бразильяна, что опять же очень некорректно.
4. Постоянно спорила, не пытаясь разобраться с тем, что я хочу ей сказать. И всё это было в резком и раздражённом тоне.
Когда я ей сказала, слышит ли она, как разговаривает со мной, она сказала, что нормально разговаривает👌🏽
Но я умею отличить вежливый тон, от пренебрежительного.
5. Когда я попросила оставить меня, чтобы я сама выбирала для себя бельё, в ответ от неё прозвучало: «В смысле?»
Я дошла до примерочной, но всё-таки решила повернуть обратно и поехать в другой магазин, тк желание что-то мерить в этом магазине испарилось.
Честно, если бы мне так сильно не понравилось это бельё, я бы не стала его покупать и возвращаться в магазины вашей сети после такой консультации.
Девушки, если вам ни на грамм не нравится ваша работа, пожалуйста, не работайте. Не портите жизнь другим людям.
Это бельевой магазин. Здесь девушки и женщины рассчитывают на вежливый, заботливый тон общения. И точно не хотят чувствовать, будто им здесь не рады, испытывать дискомфорт и терпеть общение в грубом, раздражённом тоне.
Консультанты нужны, чтобы помогать посетителям. Одна из их задач - оставлять приятное впечатление о магазине. А не
портить настроение посетителям.
1
March 28
28 марта в магазине меня обслуживала консультант Дарья, очень внимательная и вежливая девушка.
Низкая оценка за то, что после оплаты, кассир сообщила, что подарок за покупку, анонсированный при входе, мне не причитается, так как предоставляется он при стоимости покупки от 12 000 руб.
Очень «мило», что, на мой вопрос - как я должна была об этом узнать (Дарья не оговаривала это условие), кассир сказала, что я должна была сама уточнять эту информацию.
Сомнительная клиентоориентированность
December 28, 2024
Сто раз подумайте, прежде чем обращаться в данный магазин, оформил сертификат в подарок, так Оказалось что он действителен только в центральных магазинах, дилерские сети, не принимают. Жене нахамили, буду писать в роспотребнадзор и таких жалоб вижу что много, жаль до покупки не ознакомился с отзывами
August 21, 2024
Типичный интимисими с его политикой личных продаж. Захожу, когда много народу, чтобы консультанты не успели атаковать. Беру то, что понравилось иду на кассу, но по пути все равно консультант успевает выхватить товары и выписать их себе. Потом еще на кассе отбиваться от ненужных доп продаж от кассира. Покупка белья должна быть в радость, а не полосой препятствий
2
April 13, 2024
Согласна с предыдущими к о писал отзыв.
Девочки очень молодые и не опытные.
Если сами не знаете своих параметров или хотите грамотную консультацию, лучше выбрать другие отделения этого магазина. Всегда брала в Гранд Каньеоне, но раз было по пути, решила здесь..
Не внимательность и отсутствие опыта на лицо.. Очень жаль. Все-таки не на рынке белье за 3 копейки продают.. А еще и товар который вернуть не получится и не все можно примерить.
November 4, 2024
Я удивилась, когда девушка-консультант довела меня до самой кабинки в примерочной и не только не ушла, а даже начала рекламировать свитер, который там висел. Ладно. Переодеваюсь, ещё не закончила - вдруг она возникает за шторкой и спрашивает, буду ли я что-то брать. Было ощущение, что ещё мгновение, и она зайдет и будет рядышком контролировать, всё ли ок. Когда я вышла, у неё была такая душераздирающая натянутая улыбка, что было даже жалко. Не знаю, какая политика зп у магазина, но консультанты в таком состоянии, что пропадает желание что-то брать.
Поставлю три, потому что лифчики были красивые.
March 10
очень вежливый персонал, быстро смогли подобрать комфортное белье, не во всех магазинах данной сети, настолько вежливые сотрудники
March 3, 2024
К изделиям нет претензий, мне понравилось качество.
Пришла в данный магазин чтобы купить подарок по сертификату, уточнила у девушки могу ли я купить конкретно в этом магазине, отдала девушке сертификат чтобы УТОЧНИТЬ И ПРОВЕРИТЬ ТОЧНО ЛИ ЭТО ВОЗМОЖНО.
Девушка проверила и сказала ДА, можете выбирать, приобретать в нашем филиале можно.
Ну и по классике жанра я потратила 30 минут своего времени, выбрала товар, подошла счастливая на кассу, чтобы та самая девушка развернула меня с недовольным лицом, мол в нашем магазине вы не можете купить. Едете по адресам указанным в сертификате и покупайте.
Консультант даже не извинилась, причем на моё «девушка я же уточняла у вас о сертификате» мне сказали : « ну вы бы и так потратили время»
Занавес.
Не советую данный магазин из за отношения консультантов, судя по отзывам я не первая.
6
June 18, 2024
Ассортимент неплохой, девушки - консультанты внимательны, иногда даже слишком ;), единственный минус - в примерочных кабинках жарко, душно - некомфортно
April 12
Отличный магазин нижнего белья, приятные сотрудницы.
April 7, 2024
Слишком дорого за не слишком качественные вещи. Плюс политика администрации, стимулирующей активные продажи. Единицы персонала в магазине без пафоса. Через пару минут консультант понимает, купишь или не купишь и на большой ли чек. И аккуратно отплывают к более крупной рыбке
August 20, 2023
Зашла в интимиссими в невском центре показать подруге свою модель бюстгалтера , порекомендовать , чтобы присмотрелась. В это время один консультант не переставая задавал вопросы в спину. Мешал нашему разговору . После очередного вопроса я сообщила что зашла просто посмотреть. Направляясь к выходу второй консультант очень горомко сказала в спину «просто посмотреть можно на сайте». Не удивительно что у них нет покупателей. Люди возле магазина тоже были в шоке.
7
2
July 30, 2024
Очень назойливая девушка-консультант. И главное она не понимает, что мне надо просто посмотреть и спокойно выбрать самой. Как заноза в з…..
February 16, 2024
Была в магазине Галерея 15 февраля 2024. Продавец рыжая подошла и начала навязывать товар, я сказала что если нужна будет помощь, то я обращусь к ней. Она не отстаёт. Я взяла с витрины лифчик, она выхватила у меня его из рук и сказала "с витрины брать ничего нельзя, только консультант может взять в руки" и отобрала у меня. Вынула коробку и сказала тут я могу смотреть. Взяла я с витрины красным цветом, из коробки подает мне черным цветом. И говорит "нравится этот цвет?" я сказала нет. Я развернулась и ушла из этого магазина. Что за фигня была с этим продавцом, я понять не могла. Со мной впервые такое поведение агрессивное было продавцом.
1
December 17, 2023
Консультанты слишком навязчивые, это просто невозможно. Когда я зашла купить один комплект и говорю, что мне больше ничего не нужно, они просто не дают мне расплатиться и навязывают еще покупки, а мне не нужно, 5 раз сказала. Зачем так делать???
1
March 19, 2024
Покупала здесь бельё, осталась довольна. Девочки помогли подобрать, сориентировать по ткани, качеству.
Теперь чувствую себя в новом белье прекрасно.
June 8, 2024
А мне нравится данная сеть и выбрать можно многое для любимой
September 28, 2023
Отзывчивые консультанты. Белье приятного качества и красивого дизайна.
1
September 8, 2022
Уютная атмосфера, отзывчивый персонал, очень приятные девушки! Огромная благодарность консультанту - Яне! Я ушла довольная и с покупками!
1
1
August 8, 2022
Обожаю этот магазин! Всё качественно, всегда есть какие-то акции и скидки. Персонал набирают красивый, учтивый, быстрый!
February 18
Большой ассортимент
June 15, 2022
Зашла в магазин интимисими в Галерее. Думаю, больше никогда туда не пойду.
Я даже не успела осмотреть я, на меня вылетела вульгарно одетая девица с вопросом, что я бы хотела. Ответ, что я присматриваюсь, её не удовлетворил. После того, как я сказала, что хотела бы белый комплект, она раскрыла глаза и стала меня пытать почему именно белый и вынесла 3 кремовых комплекта, один белый.
Во время примерки мне ничего особенно не понравилось, соотношение цена - качество я вообще молчу. Как на атласном лифчике за 5 тысяч рублей могут быть зацепки.
Когда я вышла из примерочной, за мной погналась, видимо, управляющая с вопросами, почему мне ничего не понравилось. Когда я вежливо попыталась сказать, что мне надо подумать, она стала агрессивно меня заваливать вопросами, что не так, может мне подобрать ещё что-то, бежала за нами до самой двери, а мы спасались бегством.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
8
1
October 17, 2023
Очень навязчивый персонал.
Крайне неприятные впечатления остались после посещения этого магазина.
2
1
June 2, 2022
Отзывчивые продавцы, смогли предложить и подобрать нужный размер белья, несмотря на "сложный" запрос в части размера и комфорта. Кроме того, предложили приятную скидку на покупку.
May 20, 2021
Вот в такую чудесную погоду мне повезло оказаться на Невском проспекте 18.05 и не найдя ничего ближе, мне как и трём другим людям пришлось зайти в ближайшее здание, чтобы не промокнуть насквозь. Я с другими людьми стоял на входе в магазин, через несколько минут консультант магазина по имени Кира спросила: «вы что будете здесь все стоять весь ливень?», после ответа «надеемся, это недолго», Кира начала говорить, что мы находимся на линии считывания входа/выхода клиентов и портим конверсию, после демонстративно стала закрывать дверь в магазин, чтобы выдворить на улицу. В результате пришлось добежать по дождю до ближайшего навеса.
Знаете, в этой ситуации не Кира плохая, а ее руководители, которые ставят конверсию превыше человеческих отношений, воспитывая в своих работниках то, что клиент не важен, если он прямо сейчас не готов купить очередные затасканные панталоны. Это показательно.
23
3
September 29, 2021
Купила изделие с браком, продавцы предложили изделие заменить, но все изделия в зале были с таким же дефектом. Для возврата средств дали на заполнение заявление на экспертизу, взамен мне не осталось ничего, то есть и чек и изделие и деньги остались у продавца, на мою просьбу сделать копию чека и заявления мне предложили заполнить второе, так как принтер у них не работает!!!! Отвратительное обслуживание!!!! Продавцы вообще не знают, что делать в таких ситуациях! Девушку Яна на кассе хамит!
3
July 15, 2022
Был здесь нужно было купить футболку , купил ,приятные девушки помогли, хороший магазин!!!
August 7, 2023
Как мы все знаем, белье из микрофибры мерить нельзя. Поэтому я попросила менеджера Анастасию замерить меня мерной ленты. Бёдра у меня 101 см. Вопрос почему человек продал мне S размера трусы и сказал что они мне подойдут остается открытым. Больше в магазин не вернусь. 4000 выкинуты просто вникуда
1
February 5, 2024
Небольшой выбор , а так гуд
1
November 1, 2021
Купила комплект нижнего белья. К белье замечаний нет. Но! Я купила ещё в этом магазине сумочку для стирки нижнего белья в стиральной машине. И это полный брак. Сумка стоит почти 700р., качество на 50р. Вы ужасная компания, раз выбрали таким образом обманывать своих покупателей.
1
January 7, 2023
Прекрасный магазин! Персонал очень обходительный!
July 15, 2022
Консультанты очень милые и отзывчивые. Сервис на высшем уровне
March 21, 2023
Очень милое белье. Всегда нахожу что-то по душе.
August 10, 2022
Качественное нижнее белье, красивое. Продавцы внимательные.
March 22, 2021
Очень навязчивый персонал. Даже секунды не дают посмотреть на товар, разглядеть, подумать, потрогать. Тем более на Невском маленькое помещение, не пройти не развернуться, а они лезут
5
June 15, 2021
К товару нет претензий! А вот к консультантам🤦🏻♀️🤦🏻♀️Почему они такие навязчивые? Зачем их так обучают! Это очень бесит!! Ещё и взгляды всякие между собой кидают! Была в галерее 14.06.2021 Виктория консультант
16
July 31, 2020
Жена пришла выбрать белье, консультант оригинальнейшим способом решила «помочь», предположив, что моя жена беременна 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️ какого черта?! Она вообще не толстая, даже не пухленькая, в отличной физической форме!
Жена тут же ушла, сейчас отказывается ужинать.. зла на вас не хватает. Вправьте мозги вашим консультанткам! При том как можно скорее.
17
3
November 26, 2018
Зашёл купить жене белье, знал только размер. Персонал сработал отлично,предложили варианты, показали тут же образцы и подобрал то что нужно. Очень профессионально. Про само белье ничего не скажу, но супруга прыгала от радости. Очень все понравилось, цены для центра Санкт-Петербурга вполне приемлемы.
3
January 8, 2020
Неприятная попалась девушка консультант. Не доброжелательная, пыталась мне как можно больше продать, а на мои отказы смотрела на меня как на неблагополучного человека. Неприятный сервис, не хочется больше сюда приходить. Оценивают по кошельку и внешнему виду.
7
January 26, 2023
Хорошее обслуживание.
November 21, 2018
Очень агрессивные продавцы. Ни на минуту не оставляют в покое, стоит только переступить порог. На вежливые отказы все равно постоянно что-то суют. В итоге вместо выбора приходится отбиваться от «сервиса».
13
1
September 9, 2021
Хорошие консультанты.
December 1, 2018
Захаживаю иногда.Выбор большой.Девчонки хорошие.
1
1
July 10, 2019
Очень навязчивые консультантки
9
1