Отношение к клиентам в данном отделении образцовое - охрана, сотрудники все вежливые, приветствуют.
Была очередь, но сотрудники работают оперативно, слаженно - долго ждать не пришлось.
Отдельная благодарность Дарии Липилиной - очень компетентный сотрудник, проконсультировала по всем вопросам, быстро оформила карту.
Остались только положительные впечатления после посещения данного отделения.
Уже с открытия 24.03.25 в банке очередь из 5 человек, при этом в банке один сотрудник и один стажёр, который ничего не умеет и просто сидит. Тягостное отношение к работе и к клиентам
Оформил кредитную карту от ИТБ для покрытия непредвиденных расхо дов. Условия карты выгодные, процесс оформления был быстрым. Теперь всегда уверен, что у меня есть доступ к кредитным средствам в случае необходимости.
1
Show business's response
Анна
Level 7 Local Expert
February 26
Банк сильно изменился в худшую сторону. Дозвониться по телефонам поддержки невозможно, даже после 30 минут ожидания ответа нет. В чатах отвечают через 12 часов. Сотрудники совершенно некомпетентны. В офисе на Ленинградском проспекте не знают у словий начисления процентов по счетам. Обманывают с процентами, на сайте указана одна информация о повышенных процентах , а начисление производится без учета этих повышенных ставок.
Сегодня заканчивался срок вклада.. Предварительно позвонили и напомнили.- спасибо. Только забыли предупредить, что время работы банка теперь строго совпадает со средним рабочим: по будням с 9 до 18, суббота и воскресенье - выходные. Это же БЕЗОБРАЗИЕ! Неужели надо изворачиваться на работе, чтобы попасть в банк? Или банк такой успешный и богатый, что можно так наплевательски относиться к клиентам??? Место: Москва, Ломоносовский пр-т. Рядом еще несколько банков. Везде режим работы приемлемый - до 19 ч. А уж про персонал вообще противно писать. Дама, представившаяся начальником отдела клиентского обслуживания (!!!) , Александра Ильюшенкова и ее помощница, Кристина Груздева вряд ли могут работать в таком месте. Я опоздала (невольно!!) на 10 минут, дверь была открыта. Имела честь пообщаться.с обеими. Сплошное хамство.Ушла совершенно разбитая. Общаться с этими сотрудниками желания нет, времени тоже, но, видимо, придется. Отвратительное впечатление в итоге от банка, хотя я ваш многолетний клиент, Очень бы хотелось, чтобы в банке работали адекватные и вежливые люди. Да и банку надо пересмотреть время работы!!! Почему с 9-00? Уж тогда с 10-00 и до 19-00, чтобы можно было успевать. С большим разочарованием Е.И. Алексеева, многолетний клиент банка.
Попав в это отделение, я оказался в руках местной Шахерезады-Хасановой, которая является не только прекрасным специалистом, но и тонким психологом, помогая, оптимально, разместить денежные средства. Однозначно, рекомендую, чтобы не попасть в руки мошенников и мошенниц.
Была в этом банке по поручению знакомых, место стремноватое, но зашла в банк, все там внутри хорошо организовано. Меня обслужила очень приветливая молодая женщина и дала исчерпывающую консультацию. Не в каждом крупном банке так обслужат. Я в восторге. Все отлично.
Офис около м Октябрьское поле, может, и не большой, но сотрудники оказывают услуги профессионально и быстро, все объясняют детально и доходчиво. Еще хочу отметить хорошие условия банка по вкладам и картам! Я с этим банком с 2012 года, еще с м. Войковская и очень довольна. Спасибо)
Просидела в очереди минут сорок, в итоге специалист направляет меня в соседнее окошко, т.к. не занимается вопросами наследства! В соседнее окошко сижу ещё 1,5 часа!!!! Крыша уедет от ожидания! 🤦♀️
Иваново, офис на Воробьевской, очереди по 6 часов, до Макеевой Елены Валерьевны добраться и пригласить ее на помощь сотрудникам не через сотрудников ни через охранника ни по телефону 300303 не удалось, отношение к клиентам ужасное, не говоря что есть vip. Вкладчики, не советую никому. Почему руководитель прячется ? Один сотрудник в 5 окне?
2
Show business's response
алексей смолкин
Level 12 Local Expert
August 18, 2024
Пользуюсь услугами банка уже долгие годы. Недавно переводил деньги с одного счета на другой - все прошло быстро и без проблем.
Олег
Level 9 Local Expert
March 8
За десять лет интерьер не поменялся,но работники молодцы.
Сегодня не повезло. Хуже приема не было нигде. Сижу почти час. Операторов трое, работает один. Двое занимаются другими и , видимо, очень важными делами. Посетителей не замечают. Отвратительно!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам Инвестторгбанка отделение Аэропорт, там работают прекрасные, приятные девушки. Пришёл к ним как к себе домой, было очень приятно с ними общаться, помогли во всем разобраться спасибо Вам, что ещё есть такие добрые и вежливые работники банков. Дай Бог Вам здоровья.