20 минут просидела в очереди, пришла девушка была на ресепшене, обслужила другого пациента, взяла анализы только потом мне сказали, что сегодня мой анализ не берут. Так не делают. Можно было просто пока она пробивала другого хотя бы спросить что за анализ у меня или повесить табличку, что по воскресеньям не берут анализы определенные. Так не делают. Я специально отпросилась с работы, надеялась на этот инвитро, а могла успеть в другой, но нет 20 минут подарила в пустоту
27.05 звонил в данное отделение через колл-центр ,чтобы узнать есть ли капельницы и сколько стоит услуга. Мне было озвучено,что есть ,названы дни ,когда можно прийти и стоимость в 1000 р за 1 шт. 28.05 при оплате выяснилось,что услуга стоит уже 1490 ,а это существенная разница с учётом большого количества самих капельниц. Через колл-центр была оставлена претензия. Срок размещения спора до 7 дней. По результатам дополню отзыв. К самой процедуре претензий нет
Ходим сдавать анализы с ребенком. Ребенок с ОВЗ, кровь взять непросто, но всегда процедура проходит максимально четко, без нареканий. Благодарю за хорошее качество оказания услуг!
На ресепшене максимально не доброжелательный мужчина, я впервые сталкиваюсь с таким отношением в сети клиник INVITRO, общается действительно через губу, всю информацию нужно вытаскивать из него. Хорошо, что рядом была милая медицинская сестра, она сгладила всю атмосферу. Уважаемое руководство, обратите внимание на ваш персонал, администратор это ваше лицо и посещаемость, а судя по данному лицу возвращаться нет никакого желания.
Обратилась в их отделение в октябре 2022 года,так как восьмилетний сын попал в НПЦ с серьёзным диагнозам!Срочно нужна была спиномозговая пункция!Врачи написали назначения и муж поехал в инвитро за пробирками,там медсестра ошибочно выдала пробирки не для спиномозговой жидкости,а для крови!У моего сына взяли пункцию и муж отвёз в инвитро!Состояние сына резко ухудшалось и его начали лечить бешенной дозой гормон!Через день звонят с инвитро и говорят,что наши анализы испортили из-за ошибки медсестры,попросили прощения и стали просить ещё раз взять пункцию и они бесплатно проведут анализ!Собрался целый консилиум врачей,они были в ужасе, от такой ошибки лаборатории,ведь уже начали лечить гормонами и вторая пункция уже будет не информативна!По итогу консилиума всё же решили рискнуть и взять ещё раз,мой обессиленый ребёнок во второй раз рисковал жизнью- ради спасения!В результате,как и предполагали врачи,пункция была не информативной,так как клетки уже попрятались!С тех пор у моего ребёнка не уточнённый диагноз из-за ошибки медсестры!Теперь мы вынуждены мотаться по больницам,где врачи постоянно задают вопрос-почему диагноз не уточненный?Когда я рассказываю им эту историю-они берутся за голову и советуют написать жалобу на инвитро, за такое халатное отношение к здоровью ребёнка!Я написала жалобу в Минздрав,они сказали- это частная компания,мы занимаемся только государственными учреждениями,посоветовали подать в суд!Собираюсь с силами,чтоб продолжить борьбу с приступниками!Не ходите в это отделение инвитро,берегите своё здоровье и помните-никто кроме вас,о вашем здоровье не позаботится!Прикрепляю отрывок из выписки,где написано про пункцию!И ещё про недобросовестность этого отделения-так как по мимо пункции мы в тот период сдали много анализов у них-я подала документы на налоговый вычет,так вот мне их не отдают,причину не объясняют!
Пользовался услугами уже несколько раз. (Репутация у ИНВИТРО хорошая).
В тех случаях, когда нет времени записываться и ждать анализов из поликлиники. (Прям очень выручает)
Не дёшево конечно, но по сравнению с другими платными мед. учреждениями, здесь даже немного дешевле.
Результаты анализов приходят быстро (укажите e-mal, пришлют и на почту).
Да, слышал, что здесь ещё также можно сделать УЗИ.
Сдавала здесь анализы не по месту жительства. Была приятно удивлена заботой и вниманием персонала. Вот бы и в Калининграде так же принимали бы клиентов!
Купите нормальное кресло в процедурный кабинет для забора крови . Что за табуретка у вас стоит в процедурном кабинете ? Каменный век ! Стыдно должно быть руководителю ! К персоналу претензий нет !
2
1
Show business's response
А
Алина Беляева
Level 10 Local Expert
November 15, 2023
Плохое место. Действительно, на кассе сидит мужик, который общается с вами как охранник на закрытом складе. Снисходительно, пренебрежительно, через губу. Ты ему улыбаешься, хорошие слова говоришь, с деньгами приходишь, а с тобой через губу. Выглядит все очень не профессионально и старенько. Франшиза дешевого уровня. Для сдачи ряда анализов вас попросят пройти в уборную и перелить из аптечного контейнера в их колбу, через трубку. С пренебрежением это еще делается. Ну, хорошо. Выходишь из уборной, тебе тут же в дверях договор с чеком суют. Не на кассе, а совершенно другая женщина что-то вам сует в дверях уборной. Вам нравится ощущение, когда вас ловят в этот момент? Вот это оно. Не рекомендую.
Зашла не надолго , нужна была консультация по ценам анализов , очень довольна осталось за приятное поведения администратора . Удивилась , что при звонке во все клиники , ужасное отношения на горячих линиях , операторы от не знания или не хотения работать , посылают в приложения или предлагают консультацию врача , который толком сказать не чего не смог
В целом офис хороший, кровь берут хорошо, специалисты есть, УЗИ тоже,лаборатория выполняет заказ раньше, чем прописано в документах. Претензия к самому invitro: что ж вы цены то забрали???!!!
Пришлось немного понервничать, но в итоге успели все в срок. Хорошие консультанты. Некоторые моменты (сроки изготовления) зависят от ряда внешних факторов (работа курьера, пробки на дорогах). В целом все хорошо. Сдавали анализы параллельно в трёх разных лабораториях. (Для сравнения результатов). Результаты не отличаются по показателям.
Три звезды - лично для медсестры , которая осуществляет забор крови . Очень старалась , дала ребёнку злаковый батончик после забора крови .
Персонал на ресепшене , что женщина , что мужчина - грубые.
Мужчина не применил промокод " карты " , который давал скидку 15% на все анализы. Просто проигнорировал, т.к. анализы нужны были срочно, не стали выяснять.
Сами анализы : забор был в четверг , результаты в пятницу к концу дня . На горячих линиях ничем не помогут, процесс не ускорить .
Обычная лаборатория сети Инвитро. Всё работает в типовом, корпоративном формате. Адекватный персонал, средние московские цены. О качестве услуг предоставлю судить профессионалам от медицины. Вообще, о подобных местах рассказывать особенно нечего, если там вдруг не произошло что-то из ряда вон выходящего. Со мной пока не произошло.
Не могу сказать, что я частый гость в этой лаборатории, но на протяжении нескольких лет бывает туда обращаюсь.
Ни разу никаких нареканий к работе не было. Кровь брали аккрутно, не ковыряли, синяков не оставалось.
Результаты всегда приходили в срок, оговорённый лабораторией или даже раньше.
Мальчик на ресепшне хамло редкостное!!!! Даю Документы ,это ему не надо ,то ему не надо ,с недовольной рожой (по другому назвать это не могу!!!) не был бы со мной маленький ребёнок,высказала бы ему !!!! Выбирайте другие лаборатории ,не портите себе день и настроение !
8
А
Анастасия Олень
Level 6 Local Expert
December 3, 2023
Иногда пользуюсь услугами,все хорошо,претензий нет.
Сегодня обратилась в инвитро, что бы сделать узи по беременности. На ресепшен сидит "тетка", которая вообще непонятно, что тут делает, работает или посидеть просто пришла. Попросила мой паспорт для оформления и вместо того что бы оформлять продолжила переписываться в телефоне с невозмутимым видом. Врач, к сожалению не запомнила имени, мужчина. Стала объяснять что мне нужно проверить все ли хорошо с ребёнком (17 неделя беременности), на что этот мужик, газывающий себя врачом, от которого воняет перегаром, хамавито отвечает, что кто меня сюда вообще отправил, на таком сроке он узи не делает, что узи делается только до 10 недели.. Я была просто в шоке.. И добавляет, что максим, за доп плату!!!! он может послушать сердце, ритмично оно бьется или нет! Такой идиотии я нигде не видела!! Очень много сомнений по поводу того, есть ли вообще у врача диплом и настоящий ли он. Никому и никогда не рекомендую обращаться в это место! Данное место необходимо проверить минздраву и роспотребнадзору!
Быстро, внимательно, по делу. Результаты на почту, без лишних вопросов. Особое спасибо администратору, которая, увидев неточность в акции, не стала спорить и сделала скидку. Приду еще. Рекомендую
Клиника хорошая, все отделения как один - работают как часы. Спасибо, что есть возможность быстро получить результаты за день-два, а не вот это вот все "запись через 2 недели".