Срок выполнения анализов крови далеко не один день, как обещают. Часть анализов просто не сделали, так как сказали по техническим причинам, не смогли(( об этом я узнала только через пять дней, сама , дозваниваясь 2 дня во все офисы, отфутболивают один к другому, концов не найти
Экспресс пцр только название экспресс. По факту, даже если ты сдал утром предыдущего дня, клиника в лучшем случае пришлет на следующий день, к 20:00. То есть, два дня минимум это «экспресс».
Благодаря такому «сервису» отдых пошёл на смарку. Так как Калининград закрыл вход куда-либо без пцр.
Сервис, скорость клиники оставляет желать лучшего.
1
Show business's response
Ольга
Level 8 Local Expert
August 14, 2022
Быстро, качественно) вежливый персонал , пока лучшая лаборатория в городе. Есть детская медсестра.
Это какой то ад,чтобы задать один единственный вопрос оператору я 10 минут выслушиваю тонну непонятной голосовой информации,абсолютно меня не интересующей,потом 10 минут слушаю музыку и только потом,когда уже уехала мне ответили(
К самой поликлинике претензий по качеству обслуживания нет, в е хорошо! Но парковка!???? Вроде как два инвалидных места но их часто блокируют другими авто! Знака нет, поэтому привлечь нельзя водителей! Сделайте уже эти места доступными.
Хочу поделиться отзывом этой клиники я уже много раз делала записи по телефону приезжаю в назначеное время быстро и качественно сдаю анализы, персонал очень вежливый, всегда помогут, ещё хочу отдельно поблагодарить детского Педиатра Колонцову Надежду Евгеньевну, очень хорошая и отличный специалист
Приветливый и чуткий персонал. Доче в 2,3 года аккуратно и быстро взяли кровь из вены, хотя найти вены и сделать эту процедуру безболезненной (из нашего опыта в других учреждениях) было не легко. Ещё и мармеладками угостили ).
Никаких звезд!!! Пока не поставишь - не принимают отзыв!
Сдала на биопсию материал после операции оплатив около 2 тысяч. Ничего не получила в срок. Анализ не могли отыскать. Еле связалась с исполнителями через Москву, бесконечную рекламу, музыку по телефонам. Наконец спустя положенное время пришли на почту страшные результаты, большое сомнение по их достоверности. Врачи потребовали предоставить материал на повторную проверку, концов найти не могу. Не берут трубку!!!! Улыбаются на высоте только при приеме денег.
История очень похожая на случай с Александром Сергеевичем. По телефону на рентген записывают без проблем, никаких вопросов, никаких предупреждений!!! А приезжаешь - начинается, а какой врач Вас направил, а зачем направил, наверно Вы больной, раз направили. Значит идите по месту жительства, а мы делать не будем. То ли им доплачивают за эту псевдобдительность, чем больше пошлют, тем больше получат. А может просто в рентген кабинете сотрудники работать не хотят или не умеют. Поговорил с знакомыми, что раньше делали там снимки - та же ситуация. "А зачем Вы пришли этот сустав снимать, все равно не лечится" и т.д. Что интересно такие отзывы только про рентген, о других врачах отзываются очень хорошо.
При этом работа по приему анализов организована безукоризненно, быстро, корректно, без суеты и лишних слов. Процесс отлажен практически идеально. Очень удобно получать результаты. В целом клиника хорошая.
Отвратительная клиника, понятия клиенториентированности им абсолютно не знакомо, если ещё недавно все стремились сохранить каждого клиента, то этой клинике они не нужны!!!
2
A
Anka Anka
Level 10 Local Expert
April 7, 2022
Хороший офис, но очень много народу. Большой плюс, что есть талончики на детей и тогда вызывают без очереди. Удобная парковка.
Хочу выразить огромную благодарность Куделиной Виктории Юрьевне. Спасибо Вам огромное за Вашу человечность, за внимание, которое Вы уделяете моей маме Сорокиной Галине Викторовне. Вы в первую очередь Человек с большой буквы, и конечно же Вы Специалист. Низкий Вам поклон за все что Вы делаете для нашей семьи!! Будьте здоровы!!!
Совершенно некомпетентная Организация. В справочной службе не владеют информацией о работе клиник. Оператор записала на тест на ковид, отправила меня к 16.00 для сдачи теста. Приехал в 15.40 и услышал в ответ отказ. Обьяснили тем, что материал забирают только до 15.00.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с данной организаций.
13 Июня я по телефонному звонку записался на флюрографию, заранее спроси, делают ли ее без направления, для себя, так как последнюю я делал лет 5 назад.
Меня записали, пригласив на прием, заверив, что все сделают.
Я потратил свое время и бензин, чтобы добраться с области в клинику, далее 30 минут прождал в холле, заполнил анкету, что никаких контактов с ковидом у меня не было, мне померили температуру, у меня была маска, перчатки (все как требует того рапорядок).
Но как ни странно мне отказали в приеме (отказал непосредственно врач), сослав меня делать флюрографию по месту прописки (куда я по личным причинам идти не хочу), для чего и записался в платную клинику.
Отказ был мотивирован тем, что раз нет карты медосмотра, то это жалоба на здоровье и в приеме отказано.
В итоге я потратил более 2 часов своего времени впустую и никто даже не принес своих извинений и не попытался решить ситуацию.
Как итог - я не рекомендую связываться с данной клиникой, пока они не изменят отношение к клиентам (благодаря которым они и существуют, кстати).
Удобный график, деловые, вежливые сотрудники и медицинские работники, особо отмечу терапевтов и педиатров. И умеренные цены. Один минус: в последнее время, очевидно, из-за эпидемии, появилась очередь, правда, небольшая- минут на 15-20. Спасибо всему персоналу фирмы!
Ничего плохого сказать не могу, равно как и ничего хорошего. Анализ на антитела ждали долго. Обстановка внутри несколько нервозная. В то же время все автоматизировано и оперативно. Наверно, немного подводит архитектура офиса.
Всегда пользуюсь услугами этого центра. Всё организовано очень хорошо. Специалисты работают качественно и быстро. Результаты анализов приходят через несколько часов. Очень довольна.
Хорошо организована работа с пациентами. Все оперативно, и анализы всегда в срок, четкие, никогда с инвертора никаких накладок, а я уже лет 5 только у них анализы сдаю.
Записаться на приём, будто в Кремль звоню. В данный момент на телефонной линии уже 25 минут, чтобы дождаться ответа оператора и записать ребёнка на приём. Через интернет в моем регионе нельзя записаться. Ужасный ужас.
Отвратительно. Хамоватый персонал, закатывающий глаза на вопрос, где находится пункт сдачи ПЦР тестов, ведь им-то понятно, где он, а для людей навигации никакой нет.
Оплатив анализ на сумму 500 рублей, не получила ни смс о готовности анализа, ни результатоа на электронную почту, пришлось ехать сомой, отстоять общую очередь, видимо решили анализы меньше 1000 не посылать. Анализ был важен, собираю на операцию, потеряла кучу времени, было очень противно, выдача результата заняло минуту, отстояла пол часа.
Рекомендую! Единственная лаборатория, где соблюдаются все меры безопасности, все быстро, в очереди почти не стоишь одну звезду убрала за то, что нельзя записаться и подойти в удобное для тебя время
ОТКАЗАЛИ в скидке по промокоду «карты», оплатили полную стоимость. Счёт номер 108199549, смена 1015, чек 6. Ложная информация на сайте или не сделали скидку? Можно ли компенсировать как то?
4
С
СК
Level 14 Local Expert
April 15, 2021
Ребëнку делали прививку от ветрянки, первую сделали, а второй, как оказалось, нет. Заранее об этом никто не говорил. Всë конец. Звонили постоянно, пока не вышел срок проводить вторую. Деньги за первую взяли, толку ноль, ещё и ребëнка зря кололи. Стыдно должно быть. Очень плохая организация работы и работы с потребителями услуг. Вина директора.
просили экспресс тест на получение qr кодов ,
в итоге не знаю чем слушали , сделали не инвитро, а калининградский тест , с которым..
вопрос: что делать теперь ?