Сегодня в 8.10 пришла сдавать анализы в это заведение по программе СбербЗдоровье. Заранее оформила заказ. Так как записи на анализы здесь нет, то пришла в удобное время, чтобы не было проблем на работе с задержкой. В данном пункте сказали, что по СбербЗдоровье здесь не могут обслужить, так как СЛОМАЛСЯ ПРИНТЕР!!!! Других пациентов в это время как-то оформляли. Меня по СбербЗдоровье отказались принять. Предложили поехать на Гагарина, но я выбрала именно этот пункт, так удобно по пути на работу. Вот такая у нас платная медицина. Всё как в бесплатной, те же очереди, отказ решить проблему какими-либо способами, только все эти УДОВОЛЬСТВИЯ ещё и за деньги!!! Отвратительный подход к клиенту!!!
Хожу по страховой в эту сеть Всегда нравилось и персонал был приветлив. Но этот филиал, это просто кошмар. Три раза пыталась придти. У них то забр закончился раньше времени, то рабочий день раньше времени закончился. Администраторы хамки, особенно женщина с шишкой. Спорят, чуть ли не посылают. Отвратительный филиал. С учётом того что моя страховая уже заплатила им деньги, а услуга так и не была оказанна.
Доброжелательный персонал. Мед сестры берут кровь безболенно. Анализы выдают быстро. Очереди практически нет. Администратор всегда подскажет с выбором анализов. Кроме инвитро никуда не обращусь. Рекомендую данный офис.
Всегда в будние дни очень долгое и длительное оформление и соответственно ожидание в очереди. Помещение маленькое, поэтому внутри очень быстро наполняется людьми и ожидание это совсем некомфортное. Думала, что это проблема вообще всей сети (слишком много всего просят от администраторов), но нет, в других филиалах все намного быстрее происходит. И в будние дни, когда огромная очередь, и в выходные дни, когда людей нет, администратор абсолютно неприветливая, скорее просто сидит и выполняет формальные обязанности. И в других филиалах, и в частных клиниках, и в других лабораториях такое неприветливое отношение я почти не встречала, здесь это скорее правило, а не исключение (потому что администратор всегда один и тот же). Из плюсов только, что медсестра очень быстро и почти незаметно берет кровь у взрослых. И обычно намного приветливее администратора. Из-за близости к дому раньше часто здесь сдавала анализы, сейчас не трачу свое время: практически через дорогу есть частная клиника, в которой и администраторы приветливее, и оформление быстрое, и ребенку тоже можно комфортно сдать кровь.
Удобное расположение, доброжелательный и внимательный персонал. Обычно очень боюсь сдавать кровь из вены, но здесь медсестра просто волшебница, я даже не заметила как всё прошло.
Очень долгое ожидание. Оформление одного человека - минут 10.
Не делают элементарные анализы - потому что у них нет перевязочного материала! (Бинт со спиртом) ну это просто смешно
17.03.24 была в данном филиале, была разочарована. Всегда сдаю анализы в этой сети и в каждом офисе приветливые и вежливые сотрудницы. Чего не могу сказать о данном месте. Администратор еле сдерживала грубость, медсестра вела себя так, будто она бесплатно берет кровь и клиенты ей должны руки целовать. Я провела кучу времени у стойки администратора, пытаясь сначала объяснить, что мне нужно, а потом понять, что нужно администратору от меня. Квест какой то, после чего настроение было испорчено на весь день.
Обратился за сдачей ПЦР теста , почитал отзывы и насторожился .
Записался дистанционно , в день приема мне встретили , внесли в базу и на стойке администратора , быстро проконсультировали как будет проходить процедура
Потом меня встретила медсестра , так же все показала и объяснила , показывала даже ватную палочку и то что она стерильная , для меня плюс , потому что очень брезглив
Взятие мазка и оформление заняло около 10 минут , что мене понравилось
Угостили чаем с печеньем ведь утром нельзя было пить и есть
Мене все понравилось , хотя шел очень настороженным , ведь перед этим почитал отзывы
Всем советую
Из плюсов только, что рядом с домом и медсестра которая берет хорошо и быстро анализ, даже у ребёнка из огромного минуса, сотрудница на ресепшен, при мне ушло 2 человека из очереди так как все медленно, у меня стояла собака за дверью, я приоткрыла дверь чтобы следить за ней и не упустить очередь,на что очень громко начала высказывать свое возмущение администратор, так что аж другой персонал пытался её успокоить, это вообще что? Что значит закройте дверь, и мне ещё говорят что это за неуважение, и высказывания в мой адрес, неуважение, это то как хамит ваш сотрудник, я никому не помешала,
Я с собакой не заходила, так как понимаю, что нельзя, но как то можно спокойнее реагировать на ситуацию и людей, и свое мнение держать при себе, ходили всей семьёй, принципиально больше сюда не приду, если вы знаете что утром у вас поток, дак сделайте что то с этим, а не пишите отговорки что передадите информацию, ничего не меняется, люди уходят в другое место, вы сами теряете прибыль, мало того что долго все оформляется, дак ещё агрессия и хамство вашего сотрудника, готовы были даже закрывать глаза на задержку анализов, но это последняя капля, в других филиалах такого нет, все быстро, но этот очень медленный, готовьтесь потерять время и нервы тут, а ещё получить дозу хамства, начиная с собаки которая стоит за дверью и никому не мешает, до агрессии на ребёнка который захотел в туалет, а ему ещё и высказали, что без бахил, туалет находится в зоне ресепшен,
Очень долгое обслуживание. Просто как в советском союзе просидела 45 минут ожидая оформления 3х человек в очереди.
Сотрудник предлагала всем дополнительные услуги. Общалась по поводу отпуска и очень медленно работала
Все прошло хорошо! Отличное взятие крови, безболезненно)
Спасибо!
Роман
Level 11 Local Expert
May 23, 2024
Не рекомендую!
Являлись постоянными клиентами всей семьёй на протяжений 7 лет.
Приехали сдали 5 анализов, один из которых сделали не верно, не такой который был в описаний от врача.
В итоге не попали на госпитализацию на которую месяц были в очереди.
Приехали в данный филиал с просьбой переделать анализ из-за допущенной оплошности , в итоге нам сказали платите снова 2000 рублей. Вроде бы казалось, вы допустили ошибку исправьте её и переделайте, но увы...
Развернулись и ушли в соседний мед центр , где нас радушно приняли, а не по хамски и сделали анализ который врач указал в направлений.
Больше в Инвитро не ногой.
Хорошее заведение! Персонал приветлив, чётко и ясно всë объяснит, разъяснит!
Девочки медсестры процедуры делают безболезненно, лёгкая рука -это прекрасно, особенно в плане уколов!
Анализы готовятся быстро, бывает даже раньше положенного срока.
Рекомендую данное место!
Я никогда сюда видимо не попаду, благодаря вашим операторам. Они вообще который раз не могут нормально ответить на мои вопросы, не понимают базовые вещи, не знают какие у вас анализы сдаются и где. Меняйте колл-центр, иначе так будете терять клиентов на стадии первичного контакта. Вообще за год ни разу в итоге не сдавал анализы у вас, хотя находитесь через дорогу от дома. Худший сервис просто
Филиал не готов к работе к своему открытию. 15 минут они обещают, что решат проблему, еще 10 едешь до другого филиала, в котором уже очередь. Анализы не сданы, время потеряно, весь остальной день наперекосяк. Пишите, что работаете с 12 и люди не будут надеяться сделать у вас анализы.
Была по пути, и решила зайти сдать кровь, оооочень долгое и нудное оформление , в других филиалах такой бумажной волокиты нет и лишние вопросы не задают . Единственный плюс , это медсестра которая просто незаметно взяла кровь, очень легкая рука.
Пришли в первый раз - заболела медсестра, анализы не берут. Может будет завтра, может нет. На второй день звоню в единую справочную (других телефонов нет) - говорят, филиал трубку не берет, вам перезвонят. Спустя 40 минут ожидания звоню снова - ай, да, филиал работает. Прихожу - а мне никто не сказал, что анализ делают через 4 часа после еды! Неужели так трудно предупредить? Я контактировала с Инвитро звонок-явка-звонок-звонок-явка - и все впустую! Таскала с собой ребенка!
Нужен был тест на ПЦР. Позвонила заранее на указанный номер телефона с сайта. Меня там заверили, что уже на следующий день мы сможем получить результат. Записались на сдачу теста. Уже в самой лаборатории нас огорошил, что результат теста мы получим через сутки в лучшем случае. А по телефону нам отвечают нанятые сотрудники колл центра и их задача, чтобы мы приехали именно к ним.В итоге мы потеряли время на проезд до лаборатории и уехали. Пришлось ехать в другое место для сдачи. Там уже к обеду был готов результат теста.
Show business's response
Сергей П.
Level 5 Local Expert
May 5, 2024
Был недавно, с девушкой, ужасно грубые работники, не знают как выполнять свою работу, а именно старший администратор
Бывает много народа, комнатка ожидания маленькая и душная, будете стоять за дверью. Времени потратите больше, чем в больнице .При этом отказывают в возможности записаться на определённое время…
Вы потратите просто кучу времени на оформление. Это безобразие! Свекр на прошлой неделе 1,5 часа в очереди ждал оформления. Супруг сегодня час.
Анализ берут быстро, а оформляют очень долго. Примите меры.
отличный администратор здесь, очень вежливая и улыбчивая. Все рассказала, подобрала удобное время для проведения диагностики. в общем молодец, не везде такой персонал встретишь
Заказала справку для возврата налогов месяц назад, ее делают до сих пор. Звоню на горячую линию, меня переводят на офис который с меня не берет трубку!!! Ужасное отношение к клиентам.
Все супер. Пришла спросила стоимость анализов, сразу все ответили, распечатали инструкции, как подготовится к определённым анализам. Распечатали лист с ценами, и дали колбу для сдачи слюны. Без предварительной платы. В предыдущей больнице платной нахомили, один из анализов не принимают. И инструкции ни каких не дали. А в этой лаборатории все хорошо. На следующий день все быстро прошла. Приняли за 10 минут до открытия. Большое спасибо.
1
Невский
Level 12 Local Expert
December 15, 2021
Все тут отлично и все анализы в сроки ,всем советую 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
результаты обещали выдать в этот же день вечером на почту, по факту в 15.00 следующего дня их все еще нет. Анализы нужно было срочно сдать и получить результаты. если бы меня предупредили о возможных проблемах пошла бы в другое место. Дорого к тому же...
Возмутительно! Приехали с больным ребенком сдавать кровь-в филиале нет электричества! Неужели так трудно купить ИБП для кассового аппарата? Никто из сотрудников не извинился и не подсказал адрес ближайшего филиала. Нас отправили домой.
Ничего хорошего .... только лишняя плата денег и времени. Сдавал анализ у них и в больнице. В результате у них все хорошо. А в больнице другой результат. 100 % развод на деньги.