Администратор приветливая, доброжелательная, вежливое отношение к клиентам,филиал чистый ,красивый приятно приходить на процедуры , все оформили быстро, анализы были готовы через 1час, рекомендую.
Хороший офис. Приветливый и дружелюбный персонал. Всегда сдаем там анализы, никаких проблем никогда не было. Чистенько, всегда порядок
Девочки-медсестры кровь берут быстро и без боли, даже не замечаем. Администратор Луиза всегда поможет со всем разобраться, спросит как самочувствие после забора крови.
Здесь работает потрясающий врач, девушка. У сына проблема взять кровь из вены и часто врачам приходится колоть не один раз. Я врачу об этом сообщила, она правильно подготовила ребенка к процедуре взятия крови и с первого раза все сделала четко. Это не самый удобный Инвитро по расположению к нам, но ходить буду только сюда теперь! Помещали 31.07 с самого утра, в 07-30 уже все открыто было.
Хорошая лаборатория. Всегда быстро и удобно. Вежливый и отзывчивый персонал, качественно выполняют свою работу. Никогда не было с ними проблем. Рекомендую!
Наиужаснейшая лаборатория в которой ничего нет. Обходите стороной ИНВИТРО на 26 линии ВО точно.
Врач назначил глюкогозотолераный тест, страховая в понедельник направила
гарантийное письмо-Инвитро на 26 линии согласовало сдачу теста. Я предварительно позвонила на горячую линию, мне сообщили приходите в ЛЮБОЙ день в порядке живой очереди и сдавайте.
Пришла в 7.30 утра в среду очереди нет, а В ИНВИТРО НЕТ КОМПОНЕНТА ДЛЯ СДАЧИ АНАЛИЗА-ГЛЮКОЗЫ.
Женщина за компютером сообщила что она закончилась, что у них поток людей. Не лаборатория, а пункт приёма кала и мочи с контейнерами сдающих, более сложные тесты им не по силам.
Как они работают до сих пор если у них ничего нет?
1. Персонал крайне непунктуален. Ко времени открытия дверь закрыта, персонал в попыхах бежит открывать офис.
2. Напутали анализы. Заказывала один, получила другой. Дозаказать - только через личный кабинет на ПЕРСОНАЛЬНОМ КОМПЬЮТЕРЕ. И никак иначе.
Спасибо, больше никогда
Никогда не было проблем с этой сеткой. После похода к врачу по его рекомендации пришли в это отделение для того, чтобы сдать анализ «Бак Посев» уха.
У входа нас встретила безумно недовольная администратор, которая громко материла по телефону сегодняшний день «зачем я пришла, клиентов совсем нет»). Клиенты пришли:)
Была ли рада администратор?
Нет.
Мне в хамском тоне сначала сказали, что у них нет такой услуги (хотя по телефону я уточнила), затем когда я предложила варианты решения проблемы было сказано «Вы просто пришли выкинуть деньги на ветер»
Нет, я пришла в клинику для того, чтобы получить услугу. Если вы ставите цену в 3-4 раза выше чем по рынку, вы хоть делайте нормальное обслуживание. А так просто зря потратила своё время.
Если бы была возможно поставить 0,5 звезды - я бы с удовольствием поставила.
Пришла с ребенком 6 лет сдать анализ крови из вены. Ребенок без проблем всегда сдает кровь, никогда не устраивает крики, истерики, сидит и терпит. У администратора уточнила, делают ли забор крови у детей из вены, на что мне ответили да!
Медсестра, молодая девушка с нарощенными ресницами и закаченными губами, кровь взять не могла. Все делала очень неуверенно. Наколупала ребенку вену. На что я сказала остановиться.
Человек абсолютно некомпетентный в работе с детьми.
Никакого чувства сострадания ни от нее, ни от администратора и тем более слов извинения!!!
После таких случаев, конечно же дети не хотят идти и сдавать анализы.
Крайне не рекомендую это отделение!!!
Очень хороший центр. Сдаём анализы только в Инвитро. Вежливый персонал, профессионалы своего дела. Всем советую. Анализы выполняют очень быстро, без задержек. Спасибо
Коротко: Некомпетентные сотрудники сделали ошибочное исследование. Подала жалобу, в ответе на неё написали, что все правильно, нарушений не было. Ответ не учитывал ряд пунктов моей жалобы, короче говоря, отписка.
Вывод: ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ НА ВЕТЕР. Не советую, попробуйте другую лабораторию.
История:
В тот раз сделала заказ исследования заранее в онлайн- формате. Пришла, на ресепшене сказала фамилию. Меня продолжили спрашивать какое исследованте делаем, я сказала, что делаем то, что в заказе (я же оформила уже днем ранее). Продолжают спрашивать какой анализ, а я не помнила, но знала, что правильный в заказе, так и говорю: "наверное такой, посмотрите заказ, мне как в заказе". Сотрудник печатает чек, я ставлю подпись с убеждением, что мы выполнили мой заказ.
На следующий день я получаю результат, по другому типу исследования. Смотрю в кабинете и вижу, что сотрудник оформил новый заказ, а тот, на который я неоднократно ссылалась ресепшене так и остался в статусе "оформлен".
Моему изумлению нет предела. Я иностранный гражданин в РФ, заболела на свою не удачу, потратила время и деньги на анализ который мне ничего не сказал о болезни.
В отчаянии я звоню в поддержку Инвитро и описываю ситуацию. Жалобу приняли. В ней я потребовала вернуть деньги.
Через неделю мне ответили опуская потребности и какое либо мое разочарование, что все верно, сотрудник с моих слов сделал заказ. Понимаете, да, что мои слова там особо значения не имели. Никто ничего не сказал, про то, что я говорила про заказ. Добавили, что я сама виновата, что не проверила заказ наряд. Спасибо, Инвитро! Спасибо за потраченное время и деньги!
А, мне сказали, что можно повторно отправить жалобу. Вероятно ждут пока устану, что-ли.
Я работала сама в поддержке и когда решала вопросы по жалобам старалась сделать все, чтобы загладить вопрос и сохранить клиента и репутацию. Тут этого нет, как в ответе, так и в чат боте. Общение на "отвали не пиши".
Уже выбрала другую лабораторию, ближе и лучшим рейтингом.
сдавала кровь и мне неудачно провели процедуру, на руке остался кровоподтек и синяк и сгиб болит. написала в поддержку, никак не помогли, ничего не сделали
Все отлично, быстро приняли. У медсестры Валерии легкая рука, спасибо. Приду еще.
Show business's response
Л
лиса токаева
Level 5 Local Expert
July 25
Все хорошо, мне нравится!
Почему такая духота в офисе!!! Это мед офис или баня !!! Бедные сотрудники.
У всех соседей есть кондеи ,позор инвитро ,примите меры !!!!
Все анализы есть и в целом вроде делают быстро. Прием очень долгий, оформление занимает очень долгое время, если будут пару человек в очереди, то можно просидеть минут 30-40. Записи не было
Невыспавшаяся невоспитанная агрессивная медсестра, администратор так и не пришла через 20 мин после открытия. Медсестра не может найти в компьютере необходимый мне анализ. Чудовищное разгильдяйство.
Пришла сдать один анализ - мне его не сделали, объяснив это тем, что я пришла не натощак. На следующий день прихожу утром, уже натощак - и мне говорят «этот анализ можно сдавать в любое время суток, здесь еда вообще не важна»
Хорошая чистая лаборатория с вежливыми приятными и внимательными лаборантами. Всегда сюда ходим анализы сдавать
3
Show business's response
Е
Егор П.
Level 5 Local Expert
November 24, 2022
24.11 на двери офиса висела табличка, что офис закрыт до 09:00 по техническим причинам. Я уехал. Когда я вернулся в 11:300, офис по прежнему был закрыт с той же табличкой. Сотрудник внутри офиса не обращал никакого внимания. Это очень хорошо, когда ты до 11:00 ходишь голодный, чтобы сдать материал, а по итогу так и не сдаешь.
Хорошее место!
Наконец-то в шаговой доступности от дома появился медицинский офис.
Персонал отличный, девушка-администратор очень милая четко ответила на все вопросы.
Результаты прислали на электронную почту, что очень-очень удобно- экономит время!
Буду обращаться ещё!
Сдавал в этом филиале кровь, впечатление отличное! Иван Сергеевич и Луиза Владимировна работают профессионально, спасибо им большое! Всем рекомендую!!!
Сдавала сегодня кровь, часов в 10 утра. Персонал замечательный, администратор ответила на все мои вопросы, а процедурная сестра вела себя очень заботливо. Было ощущение, что в гости зашла, а не на мед.процедуру. результаты пришли через 9 часов.
Пришла сдавать кровь. Медсестра начала колоть левую руку толстой иглой, от чего мне было очень больно. Я об этом ей сказала. В итоге взять кровь не получилось. Что-то пошло не так. Медсестра сказала, что не попала в вену и будет брать с другой руки. Перемотала мне левую и приступила к правой. На этот раз по моей просьбе взяла иглу поменьше. Все прошло удачно. В итоге вышла с двумя перемотанными руками. Переживания по поводу левой руки остались, все ли будет хорошо... Не знаю, может мне просто не повезло, но впечатления об Инвитро негативные. Больше не приду сюда!
3
7
A
Anonymous review
June 13, 2021
Сдавала в этом филиале кровь, осталась очень довольна отношением персонала! Большое спасибо Ивану Сергеевичу и Луизе Владимировне за их работу!
Не ходите сюда никогда. Вчера водили сюда ребенка, в левой руке пять минут искали вену иглой ... Не нашли. Искали ещё три минуты в правой, нашли, прокололи вену насквозь. Ребенок практически потерял сознание...
Не поверил в это , пошел сегодня сам. После пяти минут поисков вены иголкой наощуп в тыльной стороне ладони, я сбежал в Хеликс....
Отвратительная лаборатория. Пришла проконсультировать по стоимости анализов и подготовки к ним вечером - сказали одно. Когда пришла сдавать анализы утром - уже все было по-другому! У молодого человека была подобная ситуация! Ушли в Helix и не пожалели!