Фантастический идиотизм отдельно взятого работника. Пришла на глюкозотолерантный тест. Потребовали направление. Это ща мой то счёт. Ну ок. Взяла направление. Отказали тк там было написано "глюкоза с нагрузкой через 60 минут". И привели в пример корявую бумажку из ЖК, на которой было именно это словосочетание выведено. Ещё и заявили что "нагрузки какие-то непонятные". Сделала в другой, нормальной лаборатории, платно. Из-за непрофессионализма сотрудника вы потеряли постоянного клиента. Самый идиотский диалог года
Выставили меня конечно непонятно кем. Во время осмотра напроводили доп исследований и взяли анализы, не предупредив р стоимости, вместо 2200 по итогу вышло 8 с лишним т.р
Я на ресцепе говорю: вы знаете, а у меня нет этих денег, Меня не предупредили, что будет разница в 6 тысяч. На что мне начали хамить, отношение хуже, чем в гос поликлинике. Я по итогу потом написала врачу: мол вы знаете, вы в сл раз предупреждайте, что и сколько стоит. Потому что по итогу у пеня даже не осталось на дорогу. На что мне ответили: ваши обвинения беспочвенны , второе сообщение прям убило: Это не поликлиника , здесь вы за всё должны платить. Есть скрины. Могу предоставить. Обидно до слёз. Никому не советую обращаться. Это мой первый отзыв, о чём либо. В таком негативном ключе. Ни разу нигде и никогда не писала. Но в этой ситуации даже не поленилась зарегистрироваться. Доктора звали : Чалаева Камила Камилевна. После отправки сообщений, доктор все сообщения удалила, чтоб видимо я не могла использовать их.
30.01.2020 года, Я обратилась в отделение Инвитро, мне нужно было сделать Цервикометрию- которую отдельно они не делают. хорошо, я готова была заплатить как за полное узи. с условием того, что неделю назад мне провели узи и пробили в чеке как » узи малого таза» записывалась я через колл центр. а вот 30.01.2020, полсе ожидания своей очереди, мне администратор сказала что они такое узи не делают. была озвучена сумма 2400 р, я была готова заплатить 2400 за минутное измерение Шейки матки так как сей час я беременна и мне необходим мониторинг этих параметров. Как итог; потраченное время около 30 минут в душном помещении, среди других людей (возможно заразных), и Хамский ответ без нормального объяснения почему же врач который принимал меня неделю назад, сегодня вдруг не может принять.
более того, озвучена сумма 2400 р (Узи 2 треместра)…а вот в прайсе этого отделения нету пункта Узи за 2400))
Уважаемые руководители этой забегаловки, с таким хамским персоналом, с таким отношением к постоянным клиентам(и не только к постоянным), ваше заведение зачахнет, так как есть уйма конкурентов, как лабораторий так и медицинских центров.
а у вас минус 1 клиент, который неоднократно обращался и приносил Вам доход.
к сожалению имя администратора я не знаю, эта женщина сидит без бейджика уже не в первый раз, Дама средних лет, плотного телосложения, волосы светлые.
ноги моей в вашем сарае не будет!!!!!!!!!!
Меня все устраивает, анализы делают быстро, почти всегда готов в этот же день вечером, если кончено это не в субботу и воскресенье, тут можно прождать до понедельника) Не сильно кончено приветливые некоторые администраторы и медсестры, но это можно пережить :)
Аналогичная ситуация. На ресепшене Харунова М.В., возможно, встала не с той ноги. Но пациенты в этом не виноваты. Не сказала бы, что хамское поведение, были случаи и похлеще. На сайте посчитала 5.000₽, на ресепшене вышло 8.000₽, в связи с чем и попросила посмотреть расчёт стоимости - как будто нанесла личное оскорбление М.В. Протянула свою скидочную карту, М.В. Предупредила, что она у меня уже заблокирована скорее всего.
Ну, очень приятный поход, вы поняли)
Как будто ты кому-то из них лично должен
Моё недовольство вызвано скорее не данным офисом, а колл-центром за предоставление недостоверных сведений о сроках выполнения анализа. О необходимости получить результат теста на а/т я узнала 30декабря.тут же обзвонила несколько лабораторий на районе. В Лабквесте на Беломорской в тот день отрубали свет, а в инвитро сказали, сдадите 2 января,6 получите результат. Приходим с дочерью 2 января утром, а мне отвечают-гарантированный срок лишь 14января,типа рабочими днями они считают не дни работы своей лаборатории, а дни всей страны. Чушь! Обидно, что наша плановая госпитализация, под которую столько уже всего пройдено, может соваться. Не сдала у них
Заходила два раза. До врачей дело не дошло. На ресепш сидит "высоко НЕквалифицированный" сотрудник. После общения с ней, идти туда желание проходит. Позорит себя и клинику.
Не хожу туда, тк рядом есть лаборатория где лучше берут кровь и дешевле анализы. А у них как ни придешь то: вот
на это конкретно мы не берем...мы берем сразу все вместе и тд и тп. Ну цена от этого вместе соответственная.
Инвитро посещаем много лет, всегда все было на высшем уровне. В этот офис обратились впервые. Не понравилось. Персонал угрюмый. Кровь взять ребенку с первого раза не смогли. Получилось только с третьего раза.... Очень больно. А в результате что-то нарушили и анализ не получился. Пришлось пересдавать. Правда бесплатно...
4
1
Show business's response
Алексей Ш.
Level 3 Local Expert
October 27, 2019
Пришел сдавать анализы. На ресепшене была не самая дружелюбная дама. Потом выяснилось, что она же берет у меня материал. Получил отрицательные результаты. Что-то смутило во всем этом - на всякий случай сдал повторные анализы в другом месте (cmd) пару дней спустя. Опасения были оправданы - получил реалистичные результаты, так что продолжаю курс лечения.
Когда связался с Invitro по телефону, сначала сообщили, что готовы вернуть деньги. Потом примерно спустя неделю со мной связался человек, представившийся врачом. Сказал, что он непосредственный представитель лаборатории, делавшей исследование. Сообщил, что в соответствии со всякими там сертификатами на оборудование клиника права, ошибок нет, погрешности - это нормально, а деньги не вернут.
Ни в коем случае не рекомендую данную сеть и лабораторию в частности. По сути, потенциально подвергают жизни опасности, ответственности за свои ошибки не берут. Качество забора материала также сомнительно.
Пытался решить вопрос без негативного отзыва, но коммуникация не удалась. Деньги потрачены, результат неудовлетворительный. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего.
6
1
Света Керро
Level 4 Local Expert
June 29, 2021
Не предупредив о стоимости, добавили лишние услуги, вместо двух тысяч вышло целых ДЕСЯТЬ! Когда пошла разбираться, свалили вину на меня, мол девушка а вы сами не могли додуматься!!
Ужасно, больше никогда туда не пойду. Надо было срочно сделать анализы ребенку. Сдали анализ в пятницу 9.12.2016 сказали что вечером будет готово или в субботу утром. я звонила в субботу в обед. и мне сказали что будет готово только с понедельник до 20,00.
Я МНЕ НАДО БЫЛО СРОЧНО, мало того что это самая большая цена в нашем районе так еще и так долго.