Здравствуйте, хочу выразить благодарность всему персоналу .Чуткое, доброе отношение. Подберут нужные слова. Огромная благодарность лечащему врачу, гинекологу Наталье Леонидове ,врач с золотыми руками.Администратор Виктория приветливая , вежливая , всё подскажет всё расскажет ! Медсестра Вера без проблем с первого раза взяла кровь .Огромное спасибо за возможность получить качественную помощь с человеческим отношением.
Компания в целом хорошая, но ставлю одну звёздочку за следующее: хотел сдать анализы по гарантийном талону и заказал его за 2 дня до визита, на 3й день когда я пришёл, талона не было (моя страховая его направила 100%), звонил много раз в Инвитро, но дозвониться невозможно. В пункте приёма анализов взяли у меня номер телефона чтобы перезвонить если придёт талон, так и не позвонили. Когда дозвонился оператору, то и та не смогла объяснить почему нет талона и это в наш электронный век.👎
Show business's response
Эльнур М.
Level 2 Local Expert
January 25
Худшее место для сдачи анализов и отвратительным сервисом. Все началось уже при входе. На входе не оказалось бахил - на что мне ответили, что пациенты должны приносить свои, хотя я точно знаю, что здесь их выдают. При оформлении документов на анализы - завис компьютер, и пациенты продали около 30 минут. На вопрос: "Почему так долго?" - сотрудники грубили и ничего не говорили. После долгожданного оформления документов и оплаты - мне так-таки удалось попасть в процедурный кабинет. В кабинете мед. сестра смотрела на меня таким взглядом, что как будто ей все всё должны. Лениво и грубо разговаривала. Сел на кресло для забора крови. Долго не могла найти вену (хотя вены у меня всегда хорошие), очень больно ввела иголку и вена лопнула (была очень сильная боль). На другой руке она вообще не смогла найти вену - ещё ворчала на меня, мол зачем вообще пришли сюда. В конечном итоге решила взять кровь из кисти ладони. Также не аккуратно и больно ввела иголку, при этом постоянно ворча. В итоге у меня болят обе руки и ладонь. На что в конце мне было отвечено:"Я не виновата, что у вас такие плохие вены". Далее мне сказали, что результаты будут готовы через 3 дня, но прошло 5 дней, а звонка нет. Я пришёл в организацию и мне, в грубой форме, ответили, что анализы готовы, но мне забыли сообщить об этом.
Вывод: больше я в Инвитро не ногой. Порой в поликлинике, или в др. лабораториях, работает персонал, куда добрее и аккуратнее, чем здесь.
Одна медсестра, довольно медлительная(( Поэтому постоянные часовые очереди. К тому же, вечно пытается навязать ненужные анализы. Пару раз неправильно оформляла заказ, из-за чего слетала скидка или акция. Берет кровь плохо, ещё ни разу не обошлось одной дыркой..два, а то и три прокола вены (( Ужасно маленькое помещение, ожидание на улице. Поэтому Инвитро - последний выбор, когда уж совсем прижмёт...
1
3
A
Anonymous review
March 15, 2021
15 марта сдавала анализ крови. Мед.работник встретила, назвала цену анализа, попросила паспорт, и потом спросила пенсионное удостоверение.У меня все документы были, но вот после предъявления пенсионного удостоверения , девушка сделала такой быстрый жест, (ой, а скидка не работает, я говорю, как не работает, а зачем вы предлагаете, это 10% с 900 рублей).Почему здесь в платной клинике, можно так себя вести?
Я очень прошу ответ на мой отзыв, и возврат скидки, предусмотренной договором данной клиники.В противном случае, я вынуждена обратиться в головное предприятие.
Конечно, любой каприз за ваши деньги. Медсестры внимательные, ребёнка завлекли, подарок вручили. Есть и минусы: часто приходится долго ждать, а сейчас очередь даже на улице стоит, а также не обо всех анализа могут сотрудники подробно рассказать.