Хочу поблагодарить Ксению за взятие крови. Обычно сдаю из левой руки, но сегодня пришлось сдать из правой, а с ней обычно проблемы с поиском вены. Ксения, прежде чем вводить иглу, дважды обследовала руку, чтобы точно определить, где находится вена, а не возить иглой в поисках крови. Впервые такой приятный опыт с взятием крови из правой руки. Ксения очень компетентный сотрудник
Всегда забор крови для меня - это стресс, но в этом отделении Инвитро мне берут ее просто прекрасно, ни синяков, ни стресса, ни боли. Очень заботливая и нежная процедурная медсестра, спасибо большое ♥️
Очень испортилось обслуживание. В прошлый раз потребовала вернуть деньги (вернули) так как доктор не смогла взять кровь. Возила иглой внутри запястья, возила... И не нашла вену. Сегодня стою 20 минут, впереди один, но сложный пациент. Говорю, откройте второе окно. Нет! Это невозможно. А почему, можно спросить? Говорят, нет администратора. При этом вторая сотрудница сидит рядом. Получается, ни сервиса, ни квалификации, ни цен приятных. Хожу сюда только когда срочно нужно, так как живу рядом
Квалифицированные специалисты - администратор точно определила нужные тесты, а медсестра профессионально взяла кровь! Анализы пришли в срок на указанную почту. Буду посещать этот офис ещё!
Очень хороший центр. Вежливый персонал, работать начинают работать с 7 утра, анализы сдать очень удобно. Очередей нет всех обслуживают быстро. Очень чисто, аккуратно, красиво
Один из самых лучших отделений Инвитро, постоянно сдаю анализы в этой лаборатории. Рядом с метро, после анализа можно попить кофе. Администратор очень милая,медсестра волшебница.
Не сдавайте в Инвитро слюну на стероидный профиль, и в целом слюну, и важные/дорогие анализы - потеряете деньги и время.
Сдавал слюну на стероидный профиль, пришли невозможные результаты - 1 из показателей в 100 (!) раз выше возможного.
Позвонил на горячую линию, оставил обращение, думал - стандартная ситуация, просто пойду, пересдам, или опять же вернут деньги, пересдам у них же, всякое бывает.
Через несколько дней перезвонила сотрудник колл-центра, проинформировать о том, что "жалоба со стороны Инвитро отклонена".
На мои вопросы о возможном решении проблемы - пересдача анализов или возврат денежных средств, и обоснование - почему, собственно, результат некорректен - ответ был такой же - мы ничего вам предложить не можем, жалобу отклоняем.
Можно было легко решить проблему - пересдача, сертификат на анализы на сопоставимую сумму у них же, возврат денег, но, вероятно, у Инвитро много постоянных клиентов - поэтому они так легко ими разбрасываются.
Пересдал слюну в другой лаборатории - получил адекватный результат, соответствующий анализам крови.
Краткая предыстория следующая: у дочери в течении пары месяцев не проходящая ангина, только вылечит, неделя проходит и снова всë возвращается. В поликлинике анализы не назначают. 14.04.2023 очередное обострение с болью в горле, высокой температурой и слабостью. На онлайн консультации доктор советует сдать анализы. 15.04.2023 дочь в ИНВИТРО одномоментно сдаёт три анализа ИНЗ 805427715 : результаты двух из которых показывают существенное отклонение некоторых показателей от нормы, а по третьему 467-ф, посев на микрофлору и определение чувствительности к антимикробным препарата ВСЁ ХОРОШО?!! Анализ, который должен был определить дальнейший план лечения, я считаю, попросту был не сделан, в надежде на то, что клиент не сможет никак проверить. Острая инфекция верхних отделов дыхательных путей подтверждена выпиской из поликлиники (17.04.2023) и общим анализом крови (15.04.2023).
По факту совершенно противоречащих друг другу результатов, я (мама) звоню на горячую линию ИНВИТРО с обращением в сомнении достоверности результатов анализов. Когда всё сроки для ответа прошли, какая-то женщина перезванивает дочери и начинает ей доказывать, что это нормально, что инфекция не в горле, сами виноваты. Я повторно оставляю обращение и прошу в письменной форме написать суть такого разночтения анализов, снова очередная отписка, что так бывает. В третий раз обращаюсь на горячую линию с тем, чтобы дали официальный ответ и возместили денежные расходы на анализ, который фактически не сделали, очередная отписка: "Информируем вас о том, что оснований для предоставления конкретизированной информации, попадающей под действие Федерального закона №323-ФЗ, третьим лицам не имеется." Просто занавес!!!
Так вы дайте ответ дочери, вы ей отправляли результаты, вы ей звонили. В чем проблема? В том, что можно взять деньги и не за что не отвечать?
Резюмируя итог: анализ 467-ф в данной лаборатории либо не проводится, либо он совершенно не информативен; в данном филиале работают некомпетентные врачи, перекладывающие ответственность за результат на пациента.
Всё хорошо, очень приятный персонал, чистое помещение, есть куллер, туалет. Единственный минус неудобный подход (подъезд) , непонятно где находится, сложно найти, в целом всё хорошо!
1
Show business's response
Р
рита уварова
Level 5 Local Expert
May 20, 2023
Хороший медицинский центр, вежливые сотрудники на стойке регистрации :) Приняли вовремя. Была на УЗИ у Камболовой О.Т., чудесная женщина и превосходный специалист! Приятная и компетентная, УЗИ прошло отлично, все рассказала, посоветовала, что делать дальше, от приема остались только положительные впечатления. Зарегистрировали в бонусной системе, по ней сделали скидку. Рекомендую к посещению !
Понравилось то, что в лаборатории практически все анализы можно сдать быстро и безболезненно, но кардиограмму пришлось забирать только на следующей день
Пришла сдавать Биохимию, срочно.
Сказали, что курьер будет через 35 минут, поэтому не примут. Не вопрос, а что мешает взять сейчас… сотрудник сказал, что у медсестры уже все пакеты собраны.
Далее, при оформлении заказа - предложили скидку, я конечно же согласилась.
На деле оказалась что они списали мои же бонусы, которые я планировала копить.
Сотрудники не заинтересованы в клиентах. Обидно. Обычно сдавала в Гемотесте в соседнем доме, но повелась на новое помещение. И видимо зря.