Во-первых приписали несколько видов анализов крови! Пока я не потребовал не выдали договор на оказание услуг! В тот день когда я приходил персонал себя вёл так как будто им всё это в тягость, вместо приветствия на мое здравствуйте, администратор что то буркнул и отвернулась. Документы оформляла очень медленно! Я был во многих отделениях Инвитро, но это самое ужасное, не советую его.
Удобно расположен для меня лично. Быстрые результаты. Прекрасные медсестры и медбрат по забору анализов крови. Бывает приходится протомиться в очереди, но это мы просто балованные стали, не хочется ждать.
В октябре сдавала кровь для теста на антитела к Ковиду с занесением результатов в личный кабинет на Госуслугах, учетная запись у меня полностью подтверждена очень давно. Прошло больше двух месяцев, но результаты туда так и не добавлены.
Обратились для сдачи теста на антитела в период действия акции на эту услугу, являлись постоянным клиентом . На ресепшене грубая дама , сказала акций нет и с безразличием продолжила заниматься своими делами , в надежде что я уйду.
Позвонил в колл центр , кстати который работает отлично , они связались с офисом и акции чудесным образом нашлись..
крайне не советую этот офис.
4
Ольга Ю.
Level 8 Local Expert
May 24, 2023
Очень хороший, медсестры приветливые, кровь забирают супер.
Просто отвратительно. Я 20 минут ждала ответ и так и не получила его. Ещё через 5 минут я просто положила трубку. Ребят, к вам вообще нет смысла обращаться. Вы элементарно операторов научить не можете.
Если хотите дозвониться до оператора, то наберитесь терпения!
Я не смог ,делал каждый час попытки по 10 мин- бесполезно!!!!!
Как можно на такую огромную сеть не найти операторов в колл центр??????
Обратились к ним с простейшей процедурой, УЗИ. Во первых человек в коллцентре не мог внятно ответить ни на один вопрос, ни где модно сделать, ни во сколько и всё-таки записал нас конкретно в эту клинику, в которую нам пришлось ехать через весь город, т.к. это было единственное место где можно было сделать узи «не в следующей жизни»
Разговор с девушкой в приемной начался по телефону с того что она не знала какие процедуры у них есть и сначала отказывалась записывать, после чего, решила всё-таки взять нас, но без записи, сказав что подождёт. (Записывать напрочь отказалась) По приезду оказалось что на это время уже есть человек, на что девушка заявила что ничего никому не обещала и просто поговорила по телефону и все. Женщина которая делает узи всё-таки решила нас принять, но девушка в приёмной не сдавала позиций, она не могла найти необходимую процедуру, говорила что у них в городе данная процедура не проводиться, предлагала седлать несколько других процедур за гораздо большую стоимость.
После чего наш разговор перешёл в стадию хамства и она заявила что вообще ничего сейчас делать не будет и вообще ей это все не нужно.
Вообщем, максимальная некомпетентность которую можно встретить! Зачем она здесь находится не знает даже она сама.
Настоятельно рекомендую обходить эту клинику стороной.
7
2
Show business's response
Надежда
Level 20 Local Expert
January 17, 2022
Всегда доброжелательный персонал и быстрая выдача результатов. Спасибо!
закрылись раньше обычного , пришел утром кровь сдавать ,от них в 5 минутах я живу пришло оповещения что анализ готов время 19:10 пришел а они у же закрыто хотя написано что работаю до 20:00 делаете выводы .
Ужасно, работа между страховыми компаниями построенно не верно. Одни не знают алгоритма работы, а мед персонал не шевелятся что бы быстро решить вопросы.В итоге процедурс сдачи крови в 3 минуты превращается в кошмар на 40 минут и больше.
Работать не хотят и не умеют. Персонал не приветливый, было ощущение, что я им в тягость. Банально не могут сказать "проходите/раздевайтесь/мы закончили/до свидания". По итогу в мазке сильно повышены лейкоциты. Переслала в другом месте, лейкоциты 0-1. В это отделение точно не пойду больше.
Лаборатория как и многие в городе. Но!!! Медбрат, берущий кровь, просто Асс!!! К сожалению не знаю его имени.
Большое ему спасибо! Вены плохие, кровь брали неоднократно и во многих именитых клиниках не увидела такого виртуозного мастерства!