Сегодня при доставке на 21:15 позвонили и сказали, что курьер задерживается на час или полтора и в подарок они могу предложить пиццу Джульетту которая и так по промокоду идет (которую мы брать не стали ибо нам не нужно 3 пиццы). Отказались от доставки, рядом могут за 30 минут сделать.
Люблю писать хорошие отзывы, но вынуждена сказать, что обратилась в "Империю" в Строгино 3ий раз, тк 2 первых раза еда и доставка были хорошими. Но вчера, 24/02/23 заказала пиццу Лосось и Песто. Любезность курьера ... ну да ладно)
А вот отравление этой пиццой!!!
Рыбы было совсем мало, некоторые куски серого цвета, куски салата Айсберг совсем вялые и странного вкуса, соуса песто не ощутилось. Надо было сразу выбросить, конечно!!! Пожалуйста, не делайте больше такого!!!
Это место можно сравнить только с какой-нибудь рюмочной советских времен. Грязь, вонь, тараканы бегают по стенам и потолку, повара чистую форму видели лишь во сне. СЭС бы заглянуть туда и закрыть эту лавочку.
Полный отврат.
Заказ сделан в 13.16, доставка 90 минут. Время 14.58 - извините, будет через 25 минут. Время 15.45 заказа нет. Ждать не стала дальше и отменила.
Ответ менеджера - извините, нам очень жаль. Спросила просто из любопытства, а где сейчас ваш курьер, на что ответили, что такой информацией не владеют.. «Прекрасный» сервис, «великолепная» доставка, «слаженность» работы. Всем НЕ советую участвовать в этой авантюре по заказу еды в данном заведении.
ОТСТОЙ, если без мата.
Прекрасный курьер, опоздав на 40 минут, ещё 15 рассматривал купюры и, 2 раза позвонив коллегам, принял решение их не принимать, так как "одна нравится, а вторая нет".
Возможно на скорости и настроении "купюроприемника" сказался недавний праздник, возможно что-то иное, по длительности мысли и построению фраз- больше было похоже на первое
По итогу, 2 часа ожидания чего-то ни к чему не привели
Поддержка стандартна, морально поддержала, небесные кары обещала, но, поесть не удалось- горячий заказ вместо холодного не вписывается в политику компании (или логику сотрудников) в санкционные времена
Спасибо, Империя, если 10 лет назад подобная ситуация казалась мифом, то сейчас- всё чаще это реальность.
Последний заказ, так как где-то на пути развития Вы начали смотреть на качество услуг сквозь пальцы и это грустно
Впервые заказ - Пицца двухслойная + Пицца в подарок Жульетта 31см на тонком тесте (Акция за первый заказ).. Обещана доставка в 15.22. ОК! Доставлена точно в срок, в 15.22 курьер позвонил в дверь. Обе пиццы вкусные, были ещё теплые. Похоже, доставка в Тушино из филиала в Строгино, это недалеко. Спасибо
Пицца необычная, вкус ее непривычен и будет на любителя. Но начинки много, делают и доставляют быстро, вежливый курьер. Что могу сказать - советую попробовать. Сам ещё закажу непременно, когда надоест классическая пицца
Ужасная работа службы доставки!
Если хотите поесть вовремя, не рассчитывайте на этих ребят!
Заказ приняли в 10:50 и в течении 2 часов должны были привезти!
Плюс 1,5 часа и заказа всё ещё нет!
Владельцы бизнеса, это был последний раз, когда я делал у вас заказ! И поверьте, везде где только возможно и в любых разговорах я буду о вашей пицце рассказывать эту историю! Жаль, что в России не работает правило - опоздали с заказом - заказ бесплатно отдали!
Ужас!, Там нет пиццерии,... что то делают только на вывоз в антисанитарных условиях, в подвале, а на первом этаже участковый пункт полиции, я столько времени потратил, а увидел очень разозлился , почему там яндекс воткнул пиццу,?? я готов был разнести к чертовой матери даже полицию
Брал суши на работу, были в восторге. Рыба не пахнет, рис хорошо приготовлен, продукты свежие, меня все устроило, покупаю уже третий раз, ни разу не подвели.
Сделали сегодня заказ ВЕГАН роллов, в итоге в "Насу Маки" творожный сыр!! типа "Хохланд", вместо заявленного тофу, а на " Чука" остатки икры!!(видимо, после предыдущего заказа, повар счëл ненужным протереть рабочее место). И это при том, что есть раздел "веган" и "вегетарианское"!
Повезло что я не аллергик, для, которых это не позиция, а вопрос здоровья!!
Вы понимаете что пихаете молочку и морские продукты в позиции, в которых их быть не должно относительно заявленного состава??!!!
Больше заказывать никогда не буду и другим не посоветую.
Пол заказа улетело в мусорку.
Спорные чувства вызывает заведение, заведение приятное, очень вкусная пицца, за это плюс. Но доставка работает ужасно, приходится ждать заказ в два раза дольше обещанного
2
Show business's response
Сусанна
Level 6 Local Expert
September 22, 2023
Отвратительная скорость доставки. Делали заказ через Яндекс, обещали доставку за 1,5 часа. Прошло уже больше времени, а ресторан даже не отвечает на звонки 🤦🏻♀️
Никогда не берите там пиццу. Прямо сейчас мне заказ везут 3 часа 10 минут и он ещё не отправлен с курьером. Просто забудьте про еду с ними.
1
Show business's response
Виктория Борисова
Level 4 Local Expert
December 2, 2021
Рекомендую попробовать рис с овощами, очень вкусно. У меня муж не очень любит рис, но этот ВОК съел весь и даже без мяса. Удивительно и спасибо за быструю доставку. Империя пицца рулит.
Персонал нормальный, качество отменное, блюда прекрастные, время ожидание по разному, работает только на вынос.
1
Show business's response
Ольга Митрохова
Level 15 Local Expert
February 10, 2022
Давно не могли найти вкусную пиццу Карбонара, а у них она вот в меню оказалась. Вкусно, сытно и питательно. Теперь знаем, где ее брать. Стали постоянными клиентами.
Заказали пиццу, поке, суши! Заказ сделали 15.
06.2021 в 21.05. Обещали привезти через час. Время 00.00 заказа нет. Варю пельмени:))))) полный негатив!!!! Видно столько клиентов, что на клиентов пофиг! Скорейшего закрытия вам с таким отношением к клиентам!!!! Вдумайтесь-3 часа везти заказ!!!!!!! Молодцы👎👎👎👎👎👎
Курьер опоздал, вместо 1ч10 доставка была 1ч40, курьер сказал, что заказов много, а он один. В таком случае не обещали бы быструю доставку, ведь мы ориентируемся на то время, какое обещают. В итоге в день рождения гости долго ждали еду.