Магазин хороший, но нам не повезло с продавцом (попался стажёр).
Пришли за смартфоном для ребёнка (SE2020) и продавец агрессивно начал навязывать аксессуары и услуги буквально от входа. Чтобы его "осадить", пришлось даже сказать, что мы можем купить аппарат и в соседнем салоне сотовой связи, которых там много.
Вот его реплики:
"Ну что вам не купить чехол для телефона ребёнка?" (10% от цены аппарата, меня не устраивает),
"Почему вы не хотите купить карту гарантии? Без неё на телефон, гарантии практически нет!"(и другой продавец ему поддакивал про то, что гарантии нет на программное обеспечение),
"Вы не сможете сами создать аккаунт для пятнадцатилетнего ребёнка!" (Дочка сама его и создала),
"Чем самим переносить данные из аппарата в аппарат, лучше проведите это время вместе!" (Ага. Перенести два десятка номеров - очень долгое занятие).
Когда покупал жене в подарок ХR в "Невском центре", то обслуживание наоборот очень понравилось. Продавец был очень внимателен, вежлив и не навязчив.
В следующий раз лучше доеду до Невского.
«Всем рекомендую. Телефон завис на яблоке, за 30 минут все восстановили и сохранили данные»
1
1
Show business's response
Basta
Level 21 Local Expert
April 13, 2021
Магазин как магазин, а вот сервис это мрак, не смогли поменять аккумулятор в айфон 6 который несколько лет назад у них же и приобретён, сказали его нет в базе данных, из чего следует что изначально мне там подсунули "серый телефон". Будем разбираться, кто там у них под видом сертифицированной продукции реализовывает нелегальные аппараты и кладёт деньги себе в карман, а не в кассу ! Ждите господа, если это так, то я из принципа от вас не отстану, а доведу всё это до собственников бизнеса. Обманывать нехорошо.
Клиентоориентированность это не про этот магазин! Не знающие, некомпетентные и не ничего непонимающие в торговле продавцы всем своим видом показывают, что они там самые главные. Пришёл вчера купить пару телефонов, а продавцы не захотели продавать и общаться! Парадокс.
Порадовала возможность купить iPad онлайн в период карантина. Здорово, что не заставили долго ждать доставки. Заказанный планшет экспедитор доставил в этот же день. Заказ оплатил на сайте картой онлайн.
Всегда большой ассортимент, много продавцов, можно попробовать в работе всю технику!
1
1
Show business's response
Д
Дмитрий Иванов
Level 14 Local Expert
April 21, 2021
Добрый день. При покупке айфона 11 про навязали карту преимуществ Айпорт плюс. Продавец сказал, что аккумулятор можно менять по достижению 94%. Меня это устроило и было ключевым условием при выборе этой программы. Я расстроен и разочарован.