Если Вы хотите, за свои же деньги, обивать пороги магазина Iport - Вам сюда!
Была давней клиенткой этой сети, но после последней ситуации больше ни ногой в эту багадельню!
Купив в данном магазине наушники "apple air pods 2" ровно через 1 месяц перестал работать кейс на прием зарядки через проводное зарядное устройство. После обращения в СЦ поломку признали гарантийной. Ремонту продукция не подлежит поэтому либо деньги либо новые наушники. Для осуществления обмена/возврата необходимо обратится в тот же магазин ,где производилась покупка.
О признании случая гарантийным мне сообщили 17.10.2024. По телефону я уточнила могу ли я приехать в воскресенье 20.10.2024 и осуществить всю процедуру - мне ответили что - да!
Приехав в магазин 20.10.2024 менеджер сказал,что товар выше 20 тыс руб подтверждает обмен/ возврат - управляющий магазином! И что подтвердить он может это путем нажатия какой то кнопки в их программе.
Но т к это воскресенье - это не возможно! Окей!
В ночь с 20.10 на 21.10 мне пришла смс о том, что мой заказ ПТ047763 ждет меня в магазине.
Приехав в магазин 22.10.2024 стажер хлопая ресницами вообще не понимал о чем речь, а просто твердил, что управляющего нет на месте. Когда будет - не известно! И что нужно его личное присутствие !
Спрашивается: на каком основании я должна как овечка бегать по несколько раз в эту багадельню ?!Тратить свое время/деньги/нервы!
Поэтому, товарищи - крайне не рекомендую данное заведение для осуществление покупок!
У них нет никакой клиентоориентированности! Вам будут только говорить заученные фразы: как мы Вас понимаем!
НО что толку от этой фразы???
Вопрос не решен до сих пор!!!!!!!!!!!!!
Вежливо, смартфон отличный
Оформляли рассрочку с одним платежом, почему-то превратилось в кредит с переплатйв 12тысяч. Ренессанс банк, хочется верить, что сотрудники продавцы не знают об этом, а это дело уловки договоров, доп соглашений, всяких там доп услуг и тд.
Тем не менее мнение испортилось...
Хотим от всей души поблагодарить Вашего сотрудника Ариану.
Зашли проконсультироваться и остались очень довольны обслуживанием и отзывчивостью.
С вами приятно иметь дело
Отличный сервис и обслуживание👍 персонал приветливый , вежливый. Отдельное спасибо Виктории и Константину. Обращалась к ним не раз и всегда была довольна их готовности помочь .
История о том как первый раз я решил купить устройство Apple не у знаменитого на весь Питер PiterGsm, а решил приобрести у официального ритейлера Iport - IPhone 13 Pro Max и жду уже 46 день, а его все нет и нет!
Сначала история предвещала отличный конец, но по ошибке одного сотрудника, (телефон который по обещаниям сотрудника интернет магазина должен был попасть мне в руки, по ошибке был продан), и за эту ошибку мне предложили Iport-ие бонусы кто знает насколько они не нужные и я их дарю обратно Iport (я отказался от них), но сегодня не об этом, история продолжается так как я до сих пор не получил свой заветный телефон, за супер ошибку магазина я расплачиваюсь свои карманом, так как заветный подарок я в итоге приобрёл у PiterGsm и сделал подарок человеку, расчёт на дату доставки указанную в письме Iport - 03 ноября 2021 (был обманом), но по сообщению милого оператора, мне сообщили что ожидание до 60 дней и дата это приблизительная, но самое странное это там не указанно ! После этого я понял какой Iport ужасный магазин, и что такое официальный ритейлер. Это первая и последняя попытка покупки в Iport. Уважаемые управляющие, сотрудники контроля качества, я незнаю как вы до такого довели ситуацию в интернет магазине, но мне очень жаль что я решил и вам доверился !
Нас обманули. Приобрели беспроводные наушники. Продавец отказался их вскрыть и продемонстрировать , показал якобы аналогичные , утверждая что по форме запечатанные точно такие же. Дома обнаружили , что это не так, форма другая , для ушей не подходят категорически. Сразу же решили вернуть, написали заявление.Принять назад магазин отказался. Сказали, что вскрытый товар не принимают, потому что его потом не продать. Это ложь. Мы много раз покупали товары без пленки на коробке. Ещё продавец обязан был продемонстрировал товар. Нам отказали показать товар и , получается,обманули. Отказали в возратеОказывается наушники были в употреблении??? Употребить это значит просто посмотреть ??? Наушники стоят примерно 30000₽. Радуйтесь, дорогой магазин! Обогатились!Серьезно, из-за 30к вы хотите потерять постоянных клиентов:наша семья много чего у вас покупала ?
Покупал недавно тут MacBook, AirPods Pro, Magic Mouse 2, сумка для MacBook и пластиковый кейс для MacBook.
Как всегда растроили мелочи и остался не довольным магазином и продавцами.
Пластиковый кейс фирмы VLP за 2 тыс.руб. который порекомендовали продавцы просто ужасен, ели смог одеть на новенький Мак и ещё до ужаса маркий, любое прикосновение даже чистыми руками оставляет белые отпечатки которые почти не реально оттереть.
Просил мышку серый космос, сказали нет и я все же решил купить белую. Этим же вечером зашел на сайт и увидел что серый космос есть у них. Утром позвонил в магазин и мне сказали есть серый космос, просто стоят за белыми. Вот тут стало обидно, спрашивал же при покупке, что трудно было заглянуть в ПК и посмотреть наличие.
Так же купил защитное стекло на айфон 12 Про Макс и попросил наклеить, с первого раза наклеили криво и тут же отклеили обратно и поправив приклеили заново, в итоге на 2 день угол стёкла отошёл.
Итог: Купил новый кейс на офф сайте Apple фирмы Incase HardShell(просто обалденный) и у них же заказал новую мышь, новое стекло Belkin.
Не советую данный магазин так как продавцы халатно относятся к своим обязанностям от чего страдают клиенты и теряют своё время и деньги.
За кейс и стекло выкинул на ветер 4 тыс. руб.
«Спасибо вам от души»
Мерзкое обслуживание.
Оформил рассрочку онлайн, мне все подтвердили, но когда я пришёл в магазин, мне сказали, что мою заявку аннулируют. Пока общался с менеджером - девушкой, подумал, а, вдруг, мы старые друзья, потому что столь фамильярного отношения не видел ещё. Поговорил с ней, потом подошёл администратор, ничего не разъяснив, просто послал меня.
Когда я попросил аннулировать заявку, по причине магазина, мне сказали,что она сама аннулируется через 2 недели , я ответил, что меня такой вариант не устраивает, мне сказали, цитирую «ага, ага, сделаем», но как и ожидалось от такого обслуживания, что мне самому пришлось вызваниваться и общаться сначала со службой поддержи, а потом с юридической службой, чтобы сделать то, что обязан сделать менеджер, который обнулил мою заявку. это не похоже было бы на правду, если бы не случилось только что. Испортили мне выходной, испортили мой подарок себе на праздники. Не магазин, а цирк какой-то. И отношение, как будто, я клоун. Никогда сюда не вернусь.
Куплен новый айфон 13про, в этот же вечер хотел вернуть товар по причине того, что не подощел в качестве подарка. Коробка не открыта, чек есть. В итоге отказ приема назад и возврата денег. Даже шаражки на сенной без проблем приняли бы.. Т.е клиентооринтированость НОЛЬ.
Кстати обменять на нужный айфог тоже не получилось, нечего нет в наличии.
Отвратительный и безграмотный персонал!!! 1000 раз пожалели о том, что приобрели там товар, который до сих пор не можем забрать!!! Продавцы вводят в заблуждение по функциям и цвету.
Не рекомендую. Менял родную батарею на 88% (стал быстро очень разряжаться), которая прослужила мне 2.5 года. Поменял за 3к, в итоге к 88% вернулся уже через полгода и такой же разрядке. Я думаю хотя бы год новая батарея должна служить, если она новая;)
ps телефоном чаще пользоваться я не стал.
Отвратительное стало обслуживание. Раньше такого не было в этом магазине. Заехали выбрать телефон вечером в субботу. Народу в магазине было достаточно, кто-то из продавцов был за кассой занят, а двое стояли сбоку и были заняты своей беседой. К сожалению, кроме этих двоих никого в зале больше не было, пришлось прервать их беседу. Лучше бы этого не делали. Отношение продавца-это что-то с чем-то. Про его компетентность тоже сказать нечего, ее просто нет.
Крайне неприятно такое надменное и пренебрежительное отношение со стороны «старшего помощника младшего дворника». Возникло ощущение, что мы заехали милостыню попросить, а не купить телефон, стоимостью больше 100т.р. Планшет даже и выбирать не стала новый. Никакого желания кроме как побыстрее оттуда уйти не было уже.
Руководству надо как-то качественнее подбирать персонал.