Ir-Service
311 reviews
December 4, 2024
Сегодня приезжал мастер на замену водосчетчика. Была приятно удивлена)) Мужчина очень вежливый, спокойный, всё посмотрел, сделал быстро, предупредил, что счётчик лучше сохранить на какое-то время старый, а главное рассказал о том как разводят на деньги и навязывают услуги, что было очень полезно для моей мамы :) С удовольствием обратимся ещё!
December 2, 2024
Отличная компания, все делают четко и качественно. Молодцы все сотрудники вежливые и профессионалы своего дела. Начиная от менеджера и работника который приезжал менять счетчики. Пользуюсь услугами не первый раз, счетчики ставили.
1
1
November 22, 2024
Уровень сервиса данной компании упал, при подготовке заявки не собраны данные для въезда сотрудника, на что сотрудник заявляет нет въезда, оформляйте заявку на другого пешего в другой день. Служба оформления заявок и документов "вы должны сами". Я плачу деньги компании, которая по-факту мне навязана. Будьте уж любезны сформировать работу с клиентом так, чтобы было комфортно всем, а не выставляли условия мастеровые приеду-не приеду. Заказать ко времени - 2000, но мастер с утра позвонит и уточнит возможность - работайте над качеством сервиса, пока вы по сервису в калошах.
Не первый год у вас обслуживаюсь, будет дальше сервис на уровне плати и не свисти сменю компанию. ФИО директора не предоставляют. Это что закрытая информация? Службы контроля качества нет, никаких номеров центрального офиса. Уровень сервиса ниже некуда. Я вам ничего не должна, кроме заплатить по заявке. Я клиент, а не просящий терпила.
9
2
January 31
Весь процесс по замене водосчётчиков, начиная с заявки, отлажен.
Пользуюсь услугами ИР-сервис с 2013 года.
Позвонил 19.01.2025 вс, заявку приняла Лилия, заявка №439834, назначили ближайший возможный день на 24.01.2025 пт.
За 1-2 дня позвонили, подтвердили.
В назначенный день за час в 10:00 позвонил мастер, приехал в 11:00.
Мастер опрятный, общение вежливое, действия с пояснениями.
Работы выполнены качественно, без задержек.
Старые счётчики попросил оставить - оставили.
Оплатил озвученную по телефону сумму.
Проверил поверенность установленных счётчиков на РСТ Метрология - успешно, регистрационные номера присвоены.
На mos.ru в online в 17:15 подал заявление по замене двух водосчётчиков, приложил сканы выданных документов. Через полчаса в 17:42 заявление было выполнено, сведения о счётчиках на mos.ru обновились.
По прошествии недели все резьбовые соединения сухие.
Через 1-2-3 дня позвонили из службы качества, сказал всё отлично, всем доволен.
Примечание 1: Изначально в течение недели пытался трижды воспользоваться на сайте "Заказать звонок"/"Оставьте заявку", указывая имя и телефон. Обратного звонка не поступало. Видимо, заявки с формы сайта улетают в пустоту. Ну так уберите/спрячьте, раз не работает )
Примечание 2: Тут пишут про непонятную и навязанную услугу по сервисному обслуживанию. Согласен. Расскажу, что понял я. Да, она заставила меня улыбнуться, смотрите коментарии на скриншоте по выполняемым работам.
Основной договор предусматривает гарантию на 6 месяцев. А с сервисным обслуживанием гарантия продлевается. Стоимость услуги по сервисному обслуживанию на 1 год составляет 290 руб х 2 счётчика = 580 руб. И если продлевать сервисное обслуживание 6 лет (заплатив 6 мес х 580 руб = 3480 руб.), то поверку сделают бесплатно, что дороже самой поверки 2 счётчика х 740 руб = 1480 руб. Но продлевать сервисное обслуживание под вопросом, будут ли. Ведь это написано мелким шрифтом. Услуга оказывается 1 раз в год и тадам! она уже вам оказана, об этом выдаётся акт. Но ведь это же делается по договору по замене водосчётчиков!
Попытался отказаться, пересчитали, в итоге получилось дороже, потому что какой то акцией, про которую нигде не упоминается, не получится воспользоваться.
Несмотря на примечания, ставлю 5 звезд.
Услуги оказаны качественно, вежливо, в срок, предсказуемо.
В следующий раз встретимся на поверке через 6 лет!
March 20
В феврале 2025г. оформили заказ в ИР-сервис на замену счетчика ( горячей воды ), все прошло четко и оперативно, процедура замены заняла всего 10 минут. Мастер-монтажник оформил все необходимые документы ( договор, акт приема, акт ввода в эксплуатацию и прочее ), которые в дальнейшем без проблем были зарегистрированы сотрудником "МастерОК". Услугами компании ИР-сервис пользуюсь второй раз, очень довольна качеством! Всегда при случае рекомендую именно эту компанию!
May 6
Много лет пользуемся услугами ИР-Сервис, всегда довольны работой специалистов. В этот раз меняли счетчики. Работу делал Антон. Сразу видно, что прекрасный специалист: сделал замену счетчиков четко и быстро. Ответил на все наши вопросы. Спасибо Антону и самой организации.
April 23
Много лет был,клиентом этой конторы. В 2023 году в рамках поверки был заменён счётчик учёта горячей воды. Замена была проведена по предложению работников этой конторы. В этом году счётчик сломался. В гарантийной замене отказали. Видите ли договор на обслуживание закончился в феврале. А без договора никакой гарантии. В итоге договор на обслуживание - дополнительная форма сбора денег с клиента. И пока проблемы нет. Все хорошо и здорово. А если проблема возникнет, то неважно, сколько,вы им раньше денег принесли, вам скажут платите ещё. И при этом за качество не несут никакой ответственности.
Да и клиенты им не нужны. На вопрос стоит ли мне сменить поставщика услуг получил ответ оператора, что это моё право. Ни каких предложений обсудить проблему, что бы удержать клиента. Связь с руководством только по электронной почте. Всё как обычно решает оператор на линии. В общем крайне разочарован.
В продолжение темы. На отзыв дали официальный ответ и попросили связаться с ними. Естественно общение только через операторов. И естественно ответ "нет договора - нет гарантии". Вопрос, а в чем хотели разобраться? Зачем просили связаться? Что бы дать тот же ответ, что и ранее? Или что бы всем показать, что они реагируют и заботятся? В общем, чем дольше общаюсь, тем хуже мнение об этой конторе.
1
February 11
Услугами компании пользуюсь очень давно, с тех пор как у нас в квартирах появились водосчетчики. Позвонила в компанию, заказала мастера позамене водосчетчиков. Приехал мастер Арсен через 2 дня профессионал своего дела, грамотный специалист. Работу провел качественно и быстро, просто «золотые руки», вежливый, аккуратный. Буду рекомендовать вашу фирму своим знакомым. Вы надежные!
1
March 9
Пользуюсь услугами ИР-Сервис не первый раз. Например, в прошлом году поменял водосчётчик горячей воды. Вот и сейчас пришло время поменять водосчётчик уже холодной воды. Почему замена а не поверка? Счётчики я устанавливал, аж, в 2005-м, или 2004-м. 20 лет это срок. Поэтому, не стал тянуть кота за хвост, и поменял. На всякий случай, зашел в свой Жилищник и спроси: какую компанию посоветуют. То, что посоветовали ИР-Сервис, как и раньше - это ли не показатель стабильности, качества работы и надёжности компании.
05.03.2025, в оговоренный час, пришел мастер Сергей Хахалев (фамилию пишу как услышал, если переиначил в написании - прошу меня простить), всё быстро и аккуратно сделал, заполнил бумажки и объясни куда с ними идти.
Да! Чуть не забыл! Когда при заказе, в ИР-Сервисе узнали, что я Ветеран труда, пенсионер и т.д. - без всяких яких, сделали мне приличную скидочку. :)
Хорошая компания. Минусов не нашел. Рекомендую! :)
Сергей З
2
1
March 23
Приезжал мастер на замену водосчетчика. Были приятно удивлены)) Мужчина очень вежливый, спокойный, всё посмотрел, сделал быстро, предупредил, что протекает шланг в ванную, а главное заменил его, что было очень полезно для моей мамы :) С удовольствием обратимся ещё!
January 26
Вчера 25 января заменила счетчики воды с помощью Ир-Сервис. Довольна всем, начиная с оператора Елены, которая приняла заявку и все подробно объяснила. Все проходило так, как и было заявлено со стороны компании. Время четкое не определяют сразу, но специалист звонит за час до приезда. То же удобно. Отдельная благодарность специалисту Лященко Сергею Ивановичу. Работал быстро, четко, профессионально. После установки все убрал, показал. Просил обязательно звонить по любым вопросам. Рекомендую
1
March 14
Очень довольна, что обратилась в в Ир-Сервис для замены счетчиков воды (заявка 36105). Оператор был очень вежлив, ответил на все вопросы, озвучил цену 6580р.
Мастер пришел в оговоренное время, предварительно позвонив. Все сделал очень быстро и качественно. Счетчики принес с собой, те о которых я договорилась с оператором, новые со свежей поверкой(17дней). Оплата по чеку прикрепленниму к договору 6580р.
1
January 19
На сегодняшний день (19.01.2025г) была назначена поверка счетчика. При составлении заявки оператор указал время с 10.00 до 18.00. В 18:05 я позвонила в компанию уточнить, будет ли мастер, т.к. за целый день информации не было. Мне подтвердили, что вызовов много, но мастер будет. В 19:00 я ещё раз позвонила и мне сказали...тадаааммм, что мастер не приедет ( якобы он до меня не дозвонился). Враньё, я целый день хожу с телефоном, у меня не стоит блокировка на входяшие звонки. Наверное, мастера хорошие, поверку проводят правильно, но я НЕ рекомендую данную фирму.
8
November 27, 2024
Давно пользуюсь услугами этой компании.До сих пор не жалела.Сегодня впервые очень неприятная ситуация.День и время прихода мастера мне назначал менеджер а не я сама.Заявка не выполнена.Мастер не отзвонился до 20 часов.Кроме того,почему то,хотя на сайте поверка оценена в 640 руб и в сумме с продлением договора это 1220руб а мне насчитали 1270.Кроме того для пенсионеров озвучена скидка,а мне об этом ничего не сказали.Или не для простых пенсионеров эта льгота?
4
March 21
Здравствуйте! Хотел поблагодарить и Фирму и мастера конкретно.
Заменили нам счётчик горячей воды.
Я несколько раз переносил дату замены, отнеслись спокойно. Мастер, как и договаривались, заранее позвонил, пришёл вовремя, всё чётко и быстро сделал. И сделал так, что ранее заменённый счётчик холодной воды другой фирмой теперь перекрывает воду до конца. Никаких дополнительных денег не брал.
Фамилию мастера не знаю, очень энергичный, приятное впечатление…
Спасибо 🙏
December 13, 2024
Быстрое согласование, даты на выбор по согласованию, быстрая работа мастеров. Позвонили согласовали дату установки счетчиков, по приезду мастер сказал, что отводы стояков изношены и сначала лучше устранить эти недочеты. Операторы ИР сервис были на связи и перезванивали каждую неделю, уточнить выполнены ли работы по устранению недочетов, и когда все было устранено, сразу согласовали удобную дату повторного приезда мастера.
January 15
Уже не первый раз обращаюсь в эту компанию. Обычно за поверкой счётчиков, а в этот раз за установкой счетчиков гвс и хвс. Все делают быстро, качественно, общение вежливое. Мастер заранее предупреждает о приезде, радотает чисто. Очень довольна, спасибо большое за сервис.
November 26, 2024
Хорошая компания. Обращаюсь второй раз. По заявке все выполняется в оговоренные сроки. Мастер замену счетчика выполнил быстро и качественно. Вся документация по работе была предоставлена. Рекомендую!
January 19
Пользуемся услугами ИР-Сервиса не первый год. Мастера пунктуальные, вежливые, к своей работе подходят ответственно. Операторы вникают в суть вопроса при оформлении заявки и оперативно помогают разрешить вопрос с необходимыми действиями! Общая оценка +10!!!!
November 14, 2024
Здравствуйте, я не ожидал что так быстро приедут заменять счётчики. Спасибо команде ИР-СЕРВИСУ чётко и качественно выполнили работу. Всем рекомендую 🤝👍👍👍👍👍
1
1
April 1
Понравилось обслуживание. Когда пришёл срок поверки счётчика, сотрудник по телефону проконсультировал, что пора менять счётчик, так как срок службы подошёл к концу.
Цена на услуги адекватная, мастер приехал в срок, работал в бахилах , сделал все быстро, заполнил нужные документы и объяснил основные моменты.
Все понравилось, рекомендую
March 6
Сегодня был мастер. Приехал в срок.Замену произвёл быстро. Всё объяснил всё чётко и понятно,а главное качественно, без навязывания всяких доп. услуг.
1
January 31
Заказал ЗАРАНЕЕ поверку счётчика специально на выходной день воскресенье. Оформили заявку, в четверг мне перезвонил оператор, подтвердил заявку. В пятницу звонят и говорят, что мастер не придёт. И поверку возможно сделать только на следующих выходных.
Вынужден был обратиться в другую компанию, благо таких по Москве много.
Раньше обращался уже в ИР-сервис, никогда не было с ними проблем. Больше обращаться к ним не буду.
6
December 26, 2024
Заявка номер 839134.Ужасная организация!!! Заказал замену счетчика на 26.12.2024 (заявку делал 24.12.), утром 26 числа позвонил узнать во сколько примерно будет мастер (Интервал с 10 до 18), сказали после обеда)). В 17.00 позвонил, сказали мастер задерживается, но вы ждите. На вопрос до скольки ждать, сказали не знают и мастер не может сказать. В итоге больше на связь не вышли, никто не приехал. Мастера походу засосало в водопровод)).
6
April 4
Быстро, четко, вежливо. Ставили счетчик в этой компании второй раз с перерывом в 10 лет — отличная надежная компания. Спасибо мастеру Левону!
March 25
На сайте недостоверная информация о расценках. Цена за замену счетчика указана 2500 руб. причем подчеркивается, что это фиксированная цена со скидкой 100% на поверку. По телефону озвучивают 3580 руб. за замену счетчика Itelma на такой же либо 3080 руб. на отечественный. Цены 2500 руб. вообще нет. Тогда уберите с сайта недостоверную рекламу, если базовая цена выше,
5
March 19
Сегодня приезжал мастер на замену счётчика Хамошин Евгений. Работу по замене счётчика воды произвел на отлично, быстро аккуратно. Дополнительных работ не навязывал, всё согласно оговоренной суммы. Рекомендую
April 25
Сегодня приезжал мастер на замену водосчетчика. Была приятно удивлена)) Мужчина очень вежливый, спокойный, всё посмотрел, сделал быстро, предупредил, что скоро менять счётчик горячей воды. Обращаться теперь будем только сюда.
January 28
Заменили счётчик холодной воды 13 января 2025г. При снятии показаний 25 января оказалось, что показания на 25.01 меньше, чем показания при установке 13.01. Копания не отвечает и не хочет исправлять ситуацию. Мастер заменивший счётчик взял мои старые 2 счётчика: для горячей и холодной воды. Зачем? Не советую обращаться в эту компанию.
5
November 19, 2024
Пользуемся услугами этой компании с 2012 года, ставили счётчики с ними, проверяли, меняли на новые. Очень довольна работой и менеджеров на телефоне, и мастеров, всё объясняют, цены адекватные.
November 18, 2024
Отличная компания,переносила заявку по личной причине, пошли на встречу и нашли время.Начиная от менеджера и работника который приезжал менять счетчики. Отдельное спасибо Яше за его качественную оаботу.все быстро и чётко!!! Спасибо рекомендую 👍
1
February 27, 2024
Вполне адекватные тарифы на обслуживание (поверка 740 руб/счётчик).Оператор все подробно рассказала, чётко без суеты и по сути.Мастер приходит один и тот же (мне с этим фактом по-моему повезло), все спокойно, но динамично сделал, документы оформил и ушёл.Не знаю, как у других потребителей услуг данной компании - меня пока все устраивает.Стаж общения и взаимоотношений с данной компанией 12 лет.Спустя 3 недели после поверки зашёл на mos.ru и вижу что данные по счётчику холодной воды стоят неверные.Должно было быть 529,3, а там немного перепутаны цифры местами и стоит 592,3.Пришлось писать письмо им на электронную почту, чтобы прислали ещё раз мастера с верными цифрами в документах.Конечно придётся ещё раз идти в "Жилищник" чтобы они исправили неверные показания от мастера "Ир-сервис" в своей системе, но ошибиться может каждый, поэтому на будущее для всех - проверяйте данные по счетчикам в документах пока у вас мастер ещё дома и только потом отпускайте к следующему клиенту!
2
1
April 11
Очень довольна,что обратилась вИр-Сервис для замены водосчетчиков.Мастер Арсен пришел в оговорено время все сделал быстро ,четко и качественно.Рекомендую!!!
1
March 23
Сегодня приходил мастер по замене счётчиков воды. Без многословий сделал всё быстро и качественно. Вот так должны работать мастера по всей Москве. Всё это плюсы. Минусов не обнаружено. С уважением Алексей.
March 14
Была замена счётчиков шестого числа всем доволен сделали очень быстро аккуратно ирсервисом пользуюсь очень давно, никаких нареканий нет всем доволен
1
April 21
Хорошая и надёжная компания. Много лет на рынке. Всё счётчики ставил и поверял через эту компанию. Вот и очередную замену сделал через них. Быстро и надёжно.
November 27, 2024
Вышел из строя водосчетчик горячей воды. Вспомнил, что 11 лет назад мне эта фирма их устанавливала. Думал, что уже их нет). Однако фирма работает и даже мои данные в компьютере остались!) Блин! Ну приятно же! Приехал мастер Сергей, вежливый, заменил, выписал документы. Минут 20 на всё ушло. Отлично! Спасибо большое!
April 8
Такого квалифицированного мастера ещё не видели. Счетчик поменял за пять минут. Быстро, чётко, качественно, без лишних разговоров. Молодец.
July 25, 2024
Отличная компания, все делают четко и качественно. Молодцы все сотрудники вежливые и профессионалы своего дела. Начиная от менеджера и работника который приезжал менять счетчики. Отдельное спасибо Яше за его качественную оаботу.
1
1
September 16, 2024
В эту компанию обращаюсь не первый раз, в целом вопросов ни к стоимости, ни к заявке, ни к договору, ни к компании нет. Компанию рекомендую. Есть аккредитация. Заказать поверку можно за 1-2 дня, поэтому удобно для работающих людей.
Есть несколько общих замечаний, которые необходимо учесть компании в работе.
В заявке на выходной день просила указать удобное время 15-18 часов. Изначально предлагали ждать с 9 до 18. В воскресенье. Накануне звонит довольно хамоватый мужчина и говорит "Завтра в 9 буду". На что я ему говорю, что это невозможно, я просила с 15 до 18 часов. В ответ слышу "Ну, тогда до свидания" и бросает трубку. Я лихорадочно пытаюсь перестроить день, в итоге договариваемся на 8.45. Приходит в 8.30.
4
2
April 25
Обзванивает хамоватая женщина из этой конторы, которая на просьбу «перезвонить позже» начинает на вас кричать.
На замечание разговаривать попроще - кричит ещё сильнее.
Ловите 1/5 и проведите воспитательную беседу со своим диспетчером (?).
December 13, 2024
Отвратительная компания. Сначала мне год названивали, пытаясь заставить поверить счетчики. Хотя у меня следующая поверка - в 2009, а сейчас 2025.
Теперь сменили тактику: требуют продлить договор о техобслуживании. Самое интересное в том, что продлевать нечего, я договор не заключала.
3
October 17, 2024
Много лет пользовалась услугами этой компании, меняла счетчики, делала поверку. Все устраивало. Сейчас мне стали каждый день названивать, то предлагать поменять счетчики, хотя срок поверки еще через несколько лет, то еще какие-то услуги впаривают. Я каждый раз объясняю, что мне ничего не нужно, но звонки продолжаются. На том проводе хамоватая женщина, она вообще не слушает, что ей говоришь, ее задача навязать ненужный сервис.
Теперь точно не обращусь в Ир-Сервис!
10
November 25, 2024
Компания хорошая, с оператором вопрос о замене счётчиков решили положительно. Мастер работу сделал быстро и качественно, заполнил документы для передачи.
March 15, 2024
Добрый день!
Вчера по моей заявке (ул.Б.Дорогомиловская) приходил мастер Рушан для замены прибора учета ХВС.
Хотелось бы искренне поблагодарить Мастера с большой буквы за отличную, качественную, высокопрофессиональную работу!
Во-первых, мастер позвонил заранее и сообщил время прихода, что важно с точки зрения уважения времени клиента.
Во-вторых, выполнив осмотр счетчика, четко, понятно и ясно объяснил, что нужно сделать, почему, на что обратить внимание при эксплуатации прибора учета.
В-третьих, быстро, качественно, без проволочек, без навязывания дополнительных услуг выполнил демонтаж/монтаж оборудования, при этом исправил предыдущие "ошибки" (убрал засохший клей на креплениях, подтянул расшатавшиеся детали,и т.п.).
В-четвертых, обратил внимание на некоторые сантехнические проблемы, объяснил, что нужно сделать, хотя это не относилось к замене прибора учета ХВС.
Хочу выразить огромную признательность мастеру и человеческое спасибо за проделанную работу, за уважительное отношение к клиенту!
Пользуюсь услугами компании ИР-сервис с 2008 г. и готова рекомендовать ее за профессионализм мастеров, разумные цены и стремление быть полезными клиентам! Спасибо!
1
1
July 31, 2024
Выбирала долго компанию для поверки счётчиков воды, но в конечном итоге доверилась отзывам соседей, и не прогадала. Я позвонила по телефону на сайте и меня чётко проконсультировали, ответили на все вопросы, подобрали дату приезда мастера, сообщили номер заявки. В назначенный день позвонил мастер, уточнил удобно ли мне его принять. Приехал осмотрел прибор, провёл необходимые манипуляции, выписал акт и дал инструкции что делать дальше. Общался профессионально, с улыбкой. Оставил после себя приятное впечатление. Никаких дополнительных услуг не навязывал.
March 14, 2024
Обзвонила много организаций которые занимаются поверкой и установкой счетчиков учета воды. Ирина дала очень хорошую консультацию. Объяснила, что наши счетчики с 2020 года не подлежат поверке на дому и предложила заменить. Цена нас устроила и мы оформили заказ. Накануне установки приборов позвонила Ирина и мы подтвердили заказ. Утром позвонил мастер и сказал восколько приедет. Приехал в установленное время. Все посмотрел и стал устаналивать сначала счетчик на кухне, потом в туалете. Работал очень аккуратно, документы были подготовлены, осталось только внести показания старого счетчика и нового. Меня заинтересовали счетчики которые передают сами показания расходования воды. Специалист все доходчиво объяснил, рассказал как они передают показания. В декабре надо менять счетчики горячей воды, обязательно обращусь в данную организацию.
2
February 8
Заказывали поверку счетчика, мастер не явился и не позвонил. Диспетчеру звонили трижды, прямой телефон мастера не дали. Много лет пользовалась услугами этой компании, больше никогда не обращусь.
8
October 2, 2024
Полный развод. Говорят , что счетчик старый и подлежит замене , хотя другая фирма просто сделала поверку. Счетчик оказался полностью исправный. К тому же забирают старые счетчики без спроса , видимо устанавливают другим очередной счетчик , который исправный , а они нагло утверждают обратное . Также звонят и в агрессивной манере навязывают годовое сервисное обслуживание. Которое никому не нужно. Короче этот Ир сервис по ушам ездит доверчивым гражданам. Будьте бдительны. Пользуйтесь компаниями , которые зарегистрированы на мос.ру или на госуслугах.
10
June 28, 2024
Пользуемся услугами данной компании с 2011 года. И будем продолжать обращаться. НО.
24 июня 2024 года вызывали специалиста. Нужно было опломбировать новые счетчики воды и оформить акт ввода в эксплуатацию. Район Восточное Измайлово. Монтажник заранее позвонил и предупредил о приезде (это отлично), но опоздал не менее чем на час. Вошел в квартиру - бахилы не надел (ну и что что в коридоре ремонт?). Работы проводил сидя на крышке нового унитаза. Только что ванной сделан ремонт. Акт писал сидя на навой акриловой ванне, которая недавно приклеена к стене. Честно говоря, в данном случае, говорить об отличном качестве предоставления услуг невозможно, к сожалению.
Работы выполнены, но остался неприятный осадок.
3
1