Просто кошмар. Хуже магазина, сервиса и сайта я не встречала. Очень люблю пылесосы ай робот, но с такими официалами лучше перейти на что-то другое. На сайте абсолютное не соответствие фото деталей (доп описание отсустсвует). В магазине на Ленинском вообще ничего никогда не знают не о каких заказ, номерах и тд., постоянно по 20 минут там провожу, ищут по подвалам нужный аксессуар. Говорят что никаким образом с интернет-магазином не связаны, не видят не одного заказа, хотя в интернет-магазине можно выбрать ленинский как точку самовывоза. Короче полнейшее разочарование(
Ещё есть в продаже комплектующие - заказал, забрал щетки. Все работает, спасибо!
в отличие от купленных на озоне - выскакивали из посадочных мест при работе.
Отправляют товар с браком, по гарантии не меняют. От «официального диллера», одно название. Если что-то пойдет не так, с проблемами разбираться будете самостоятельно, а вас отправят в черный список
Не понятно как отвечать здесь на ответ организации, поэтому отвечу в своем же отзыве. Мне не понятно в чем вы желаете разобраться, если вы отправили меня в суд (добавив, что я все равно его не выйгрую). Добавлю, что организация отказалась менять свой бракованный товар и возвращать деньги тоже.
Я где-то месяца 4 назад заказывала тут робота-пылесос. Нареканий нет.
А вот недавно заказала к нему дополнительное зарядное устройство, так как старое сломала.
Оформила бытсрой для своей модели. Все быстро доставили - подошли
Хороший магазин с большим выбором товара , всегда могут про фессионально проконсультировать , посоветовать что лучше подойдёт для моей потребности для дома !
2
1
Show business's response
Ксения Тарловская
Level 6 Local Expert
October 6, 2024
Обращалась сюда 2 раза. Первый - сдавала в ремонт любимый пылесос. Сделали довольно быстро. Работает до сих пор. Второй раз приезжала за фильтрами для него (после ремонта посоветовали заменить их через время). Все прошло хорошо!
Купили пылесос за 30 К, а он сломался через месяц не активного использования. Возвращать или отремонтировать они отказались. Лучше не связывайтесь с ними.
К сожалению, судя по информации на сайте этой компании, это единственное место в ПЕШЕЙ доступности от метро, где можно сдать технику iRobot в ремонт. Могли бы более доступным сделать сервис по обслуживанию этой наиболее дорогой, но ломающейся технике. А в условиях пандемии длящейся два года, могли бы начать забирать и отдавать технику из дома заказчика, как это делают некоторые компании по всей территории Московской области, причём всего за 300-400 рублей без учета километров от МКАДа.
Роботом доволен, пользуюсь пять лет, серьезных нареканий нет. Но магазин сильно изменился. При посещении лучше обращейтесь к девушке, т.к. при общении с дедушкой будут странные остроты в ваш адрес. Или просто будьте к этому готовы :) для магазина с недешевой техникой очень необычно
Заказал аксессуары, уточнил время приезда, предупредил что не буду с утра, временные сроки менеджер не назвал, после водитель написал смс что привезёт раньше, ещё после выяснилось что привезёт с 17 до 22, короче проще не связываться. Заказал на маркетплейсе.
Приличный магазин, бесплатная парковка. От ме тро не очень удобно идти и на витрине товара айробота нет,это скорее не магазин а для выдачи заказов. Претензий к ним нет,я покупала только фильтры- отличные оригинальные.
3
ABTR
Level 11 Local Expert
August 13, 2022
Приобрёл пылесос iRobot j7 . Заметил заводской брак в виде царапины сбоку на корпусе когда пылесос заряжался . Курьеру через 1,5 часа после покупки позвонил и сообщил о проблеме , он перезвонил менеджеру и в итоге ни обмена пылесоса, ни возврата денег не было предложено . Сказали жда ть понедельника и перезвонят . В магазине iRobot когда звонишь , говорят это розничный магазин , а не интернет и не с кем решить данную проблему . Также странно что у пылесоса дата выпуска сентябрь 2021 года . iRobot разочарован вашим отношением клиентам и продажи некачественного товара ! Продукция не стоит этих денег с таким качеством сервиса и качеством самого продукта .
Брала Румбу в подарок. Подарком одаряемый доволен. Работает только месяц.
Год назад также брала Румбу в подарок родителям и тоже работает. Пылесосы хорошие. И магазин этот хороший. Привезли на следующий день после з аказа и оплаты.
Покупал 2 пылесоса 2 года назад (Румбы). Оба до сих пор хорошо работают. В магазине все доступно объясняют, могут даже продемонстрировать, как пылесосы работают прямо на полу.
Отличный магазин ) купили робота ,ооооочень довольны,есть небольшой детский уголок,пока дети играли консультант Сергей помог нам с выбором пылесоса!взяли подороже и не пожалели! Спасибо большое, всем советую i-роботов и этот магазин
Есть такой магазин, пылесосы от 40 тысяч... если вы миллиардер, то рекомендую...
1
2
mr-zhelezin
Level 30 Local Expert
March 24, 2021
Ломается до конца гарантийного срока, 2 раза возил на ремонт! Все время показывает ошибку с мусоросборником!
Другое дело xiaomi, выполняет поставленную задачу на ура, даже забываю о его существовании, раз в месяц просит опорожнить мусоросборник
Покупал в январе 2020 на день рождение жене пылесос I9, не пожалел. Меня дома нет с детьми, жена при помощи пылесоса поддерживает порядок . Очень удобно. Сначала боялся покупать, хотел купить по дешевле, но менеджер убедил купить i9. Спасибо за хорошую подсказку в выборе пылесоса.
Официальный фирменный магазин. Гарантировано есть все расходники и запчасти. Можно получить профессиональную консультацию по любому вопросу.
6
К. Татьяна
Level 22 Local Expert
October 28, 2019
Грамотный консультант помог выбрать самую подходящую модель для квартиры. Очень довольны покупкой. И очень приятно было получить в подарок шесть красивых бокалов.
6
Александр К.
Level 14 Local Expert
August 27, 2021
Техподдержка - никакая, не отвечают ни из проложения ни с почты. Пылесосу 2 недели, ни разу не выполнил программу - постоянно ошибка с контейнером для мусора.
Гарантия - не не слышали, только ремонт...
Живём в Волгограде. Были в гостях в Мо скве. Специально приехали и купили робот пылесос. Супер продавец. Хотели купить за 16 с купили ща 38 и не пожалели.
Спасибо
Не согласованные действия между интернет магазином и самим магазином на ленинском, благо консультант был профессионален и была в наличии необходимая деталь!