Отправляют товар с браком, по гарантии не меняют. От «официального диллера», одно название. Если что-то пойдет не так, с проблемами разбираться будете самостоятельно, а вас отправят в черный список
Не понятно как отвечать здесь на ответ организации, поэтому отвечу в своем же отзыве. Мне не понятно в чем вы желаете разобраться, если вы отправили меня в суд (добавив, что я все равно его не выйгрую). Добавлю, что организация отказалась менять свой бракованный товар и возвращать деньги тоже.
Обращалась сюда 2 раза. Первый - сдавала в ремонт любимый пылесос. Сделали довольно быстро. Работает до сих пор. Второй раз приезжала за фильтрами для него (после ремонта посоветовали заменить их через время). Все прошло хорошо!
Я где-то месяца 4 назад заказывала тут робота-пылесос. Нареканий нет.
А вот недавно заказала к нему дополнительное зарядное устройство, так как старое сломала.
Оформила бытсрой для своей модели. Все быстро доставили - подошли
Хороший магазин с большим выбором товара , всегда могут профессионально проконсультировать , посоветовать что лучше подойдёт для моей потребности для дома !
Купили пылесос за 30 К, а он сломался через месяц не активного использования. Возвращать или отремонтировать они отказались. Лучше не связывайтесь с ними.
К сожалению, судя по информации на сайте этой компании, это единственное место в ПЕШЕЙ доступности от метро, где можно сдать технику iRobot в ремонт. Могли бы более доступным сделать сервис по обслуживанию этой наиболее дорогой, но ломающейся технике. А в условиях пандемии длящейся два года, могли бы начать забирать и отдавать технику из дома заказчика, как это делают некоторые компании по всей территории Московской области, причём всего за 300-400 рублей без учета километров от МКАДа.
Роботом доволен, пользуюсь пять лет, серьезных нареканий нет. Но магазин сильно изменился. При посещении лучше обращейтесь к девушке, т.к. при общении с дедушкой будут странные остроты в ваш адрес. Или просто будьте к этому готовы :) для магазина с недешевой техникой очень необычно
Заказал аксессуары, уточнил время приезда, предупредил что не буду с утра, временные сроки менеджер не назвал, после водитель написал смс что привезёт раньше, ещё после выяснилось что привезёт с 17 до 22, короче проще не связываться. Заказал на маркетплейсе.
Хороший магазин с профессиональными продавцами. Приобретаем свои пылесосы и расходники здесь!
3
ABTR
Level 10 Local Expert
August 13, 2022
Приобрёл пылесос iRobot j7 . Заметил заводской брак в виде царапины сбоку на корпусе когда пылесос заряжался . Курьеру через 1,5 часа после покупки позвонил и сообщил о проблеме , он перезвонил менеджеру и в итоге ни обмена пылесоса, ни возврата денег не было предложено . Сказали ждать понедельника и перезвонят . В магазине iRobot когда звонишь , говорят это розничный магазин , а не интернет и не с кем решить данную проблему . Также странно что у пылесоса дата выпуска сентябрь 2021 года . iRobot разочарован вашим отношением клиентам и продажи некачественного товара ! Продукция не стоит этих денег с таким качеством сервиса и качеством самого продукта .
Приличный магазин, бесплатная парковка. От метро не очень удобно идти и на витрине товара айробота нет,это скорее не магазин а для выдачи заказов. Претензий к ним нет,я покупала только фильтры- отличные оригинальные.
Грамотные специалисты. Изначально пришли за определённой моделью, нам рассказали особенности эксплуатации, все рассказали и показали.
4
Ирина
Level 16 Local Expert
May 12, 2022
Брала Румбу в подарок. Подарком одаряемый доволен. Работает только месяц.
Год назад также брала Румбу в подарок родителям и тоже работает. Пылесосы хорошие. И магазин этот хороший. Привезли на следующий день после заказа и оплаты.
Покупал 2 пылесоса 2 года назад (Румбы). Оба до сих пор хорошо работают. В магазине все доступно объясняют, могут даже продемонстрировать, как пылесосы работают прямо на полу.
Отличный магазин ) купили робота ,ооооочень довольны,есть небольшой детский уголок,пока дети играли консультант Сергей помог нам с выбором пылесоса!взяли подороже и не пожалели! Спасибо большое, всем советую i-роботов и этот магазин
Ломается до конца гарантийного срока, 2 раза возил на ремонт! Все время показывает ошибку с мусоросборником!
Другое дело xiaomi, выполняет поставленную задачу на ура, даже забываю о его существовании, раз в месяц просит опорожнить мусоросборник
Покупал в январе 2020 на день рождение жене пылесос I9, не пожалел. Меня дома нет с детьми, жена при помощи пылесоса поддерживает порядок . Очень удобно. Сначала боялся покупать, хотел купить по дешевле, но менеджер убедил купить i9. Спасибо за хорошую подсказку в выборе пылесоса.
Официальный фирменный магазин. Гарантировано есть все расходники и запчасти. Можно получить профессиональную консультацию по любому вопросу.
6
К. Татьяна
Level 22 Local Expert
October 28, 2019
Грамотный консультант помог выбрать самую подходящую модель для квартиры. Очень довольны покупкой. И очень приятно было получить в подарок шесть красивых бокалов.
6
А
Александр К.
Level 14 Local Expert
August 27, 2021
Техподдержка - никакая, не отвечают ни из проложения ни с почты. Пылесосу 2 недели, ни разу не выполнил программу - постоянно ошибка с контейнером для мусора.
Гарантия - не не слышали, только ремонт...
Живём в Волгограде. Были в гостях в Москве. Специально приехали и купили робот пылесос. Супер продавец. Хотели купить за 16 с купили ща 38 и не пожалели.
Спасибо
Не согласованные действия между интернет магазином и самим магазином на ленинском, благо консультант был профессионален и была в наличии необходимая деталь!