17 июня заказала резак для бумаги и оплатила онлайн. 7000 р. Через некоторое время перезвонили и сказали, что такого нет на складе и не ожидается. Предложили взять другой или возврат. Мне нужен был именно он. Оформили возврат средств на карту. Но деньги мне вернули только сегодня 21 июля!!!!! Больше месяца!!! Конечно, я звонила и каждый раз говорили, что все отправили ждите. Спустя 30 дней я попросила документы, что бы обратиться в банк, ведь магазин был уверен, что средства мне вернули. Попросили еще пару дней подождать, а на следующий день я увидела деньги на карте. Возможно это ошибка и прочее, никого не обвиняю, но проблемы мне они доставили. Нужно подтверждать наличие товара на складе ДО!!!! того как требовать оплату онлайн!!!!
Довелось мне сделать интернет заказ в этом магазине.
Заказ: 15281 Дата: 07.12.2019 22:48:44
Товар фотобумага Lomond (0310341) А4 была в наличии и ее можно было оплатить онлайн. Что и было сделано.
09.12.19 в 15:08
пришло сообщение от Алексея Ужова с информацией, что бумаги нет, пишите заявление на возврат.
Почему нельзя было вернуть деньги на карту - не понятно.
После долгих перепалок было написано заявление, в котором были указаны все мои данные: Адрес, ИНН, все данные Паспорта, реквизиты Карты. Сказали ждать 10 дней. Хорошо - ждем!
17.12.19 в 9:32
пришло сообщение: Евгений, добрый день, Ваше заявление принято в обработку!
27.12.19 в 16:47
пишу письмо с просьбой прояснить ситуацию с возвратом денег по заявлению. В итоге - тишина!
11.01.20 в 21:07
пишу очередное письмо, когда вернете деньги!
В итоге 13.01.20 в 10:21
приходит письмо от Алексея Ужова следующего содержания:
"Евгений, добрый день! Вы можете осуществить возврат денежных средств в Вашем личном кабинете на сайте (личный счет), либо оформить заказ на сумму возврата!"
Пишу ответное письмо, где указываю о факте написанного заявления на возврат, на что мне отвечают:
- "Евгений, у Нас упростилась система возвратов, Ваши деньги у Вас на счету в личном кабинете сайта, Вы просто можете зайти в личный кабинет и совершить возврат денежных средств"
Замечу, что опять в течении 10 дней нужно ждать?
Вопрос: а зачем я тогда писал заявление на возврат, где указывал все свои персональные данные?
Так, для прикола, или для использования их третьими лицами?
Сегодня 15.01.2020 ни денег, ни товара у меня нет!
Заказала значит в этом магазине Картриджи, краску для них и бумагу, пришли не те картриджи с ценой которые за 500 руб. а я заказала за 822руб.и в первый же день они перестали работать принт их не видит, потом прочитала на упаковке что не те отправили да и на них типо гарантия 6 месяцев, звоню говорю всё как есть, а мне говорят заявление пишите и отправти в течении 10 дней отправим вам всю суму за картриджи, дак прошло уже недели 4, ни денег ничего не отправили!!!! Какое отношение к клиентам, ну они у меня попляшут я пойду и Заявление в прокуратуру напишу!!! Хватит обманывать людей!!! Я вижу что здесь много кого обманули!!!
Один раз заказали в данной кампании на сумму 27 000. В итоге, нас промурыжили 2 недели, при этом деньги вперед, и только через 2 недели отправили товар, и это при том условии, что нас пришлось звонить и говорить, что после этого заказа хотим сделать заказ на 150 000, только тогда они начали шевелиться!!! Если кто-то хочет потерять деньги - Вам сюда.
Товар в итоге нам пришел, но не весь. Не было 3 кружек и механизмов от часов. Мы написали об этом Даниилу, он пообещал отправить бесплатно еще один заказ. В итоге отправил другие кружки, но спасибо, что механизм есть!
Фирма зарегистрирована вообще на других людей! Очень много не понятного... Не рекомендую. Нет уверенности, хоть цены и низкие.
Сделала он-лайн заказ в этом магазине, при заказе товар высвечивался "в наличии", полностью оплатила. Через несколько дней звонит менеджер и сообщает, что товара этого нет и в ближайшее время не будет. Попросила вернуть деньги. Возникла проблема. Во-первых, с телефона не видно функцию возврата денежных средств, и на компьютере тоже появилась не сразу. Спасибо менеджеру Михаилу, который очень терпеливо и вежливо помогал мне и был на связи. В итоге все получилось.
Заказ принимается ТОЛЬКО через онлайн-форму в интернет-магазине. По телефону - никак. То есть, чтобы единоразово купить четыре пузырька чернил, которых хватит минимум на год, нужно обязательно зарегистрироваться с указанием номера телефона, электронной почты и т.д. Ну да Бог с ним, пошел регистрироваться. Так эта зараза не видела номер телефона, на который потом должен код подтверждения прийти. Четыре попытки, всё безрезультатно. По телефону оператор советует попробовать позже.
Почему недостаточно адреса электронной почты? Почему нужны ВСЕ контакты? Почему нельзя позвонить и оператору заказать необходимый товар, с предоплатой? Очень много непонятного.
Обратился к другому продавцу.
Заказал картридж для копира. Получил сообщение что заказ принят. Заказ №14600. Оплатил не сразу, а через 2 часа, после оформления заказа. Через час после оплаты сказали, что товара у них нет, а деньги вернут в течении 10 дней! Очень не рекомендую такую фирму. Менеджеры ничего не знают! Предложил приехать к ним и получить свои деньги - отказали!
2
A
Anonymous review
September 6, 2018
Не советую данный магазин! Ужасное отношение к клиентам, Заказы едут месяцами, теряются, мой заказ был задержан по доставке на месяц, сотрудник Андрей, постоянно обещает что то и не делает обещанного, уже третий месяц невозможно добиться нужных документов.Одним словом не компетентен, и безответственный.Никогда не куплю в вашем магазине нечего и другим не буду советовать!
Сделал заказ 18 января, обещали доставить до Краснодара до 23 января. Сегодня 06.02.2018г. Заказ еще не отправлен. По телефону внятно не могут объяснить в чем проблема и почему заказ недоставлен.