1. Говорят в инсте о рассрочке, по факту сотрудники даже не знают что значит это слово. Оформляют кредит по которому ты будет платить проценты и стоимость товара в конечном счете выйдет на 20-30 тыс дороже чем в магазине.
2. Окей, куплю за нал по предзаказу. Обещают в течении двух недель, но говорят что может и за 3-5 дней придти а может и немного больше, окей. Заключаю договор, оплачиваю всю сумму покупки. (При этом спрашиваю, могу ли я просто по СБП перевести деньги, говорят нет, на вопрос почему, говорят если безналом то на 2-3% дороже будет, я в ответ, это же не эквайринг, не терминал это просто перевод, но сотрудники наверное даже с этим не знакомы)
3. Прошло чуть больше недели, думаю, зайду поинтересуюсь, в ответ слышу не «мы уточним, это нормально, ожидайте, сообщим, а «мы же сказали! 2 недели максимум!» ощущение, что меня просто послали на три веселых. Окей
4. Прошло 2 недели, пишу им в инст, какой порядок действий, говорят что могут представить или глубочайшие извинения и вернуть деньги или выдать мне красный телефон… я выбрал забрать деньги.
5. Придя в магазин, слышу всё то же хамское отношение к клиенту, словно я пришёл не в магазин а к кому-то домой и прошу за бесплатно оказать мне услугу. Глубочайших извинений так и не услышал. Потерял 2 недели.
По итогу
-возмущает отношение
-возмущает обслуживание
-возмущает, что в момент выдачи денег мне ещё и сообщили что компания вообще может месяц доставлять, мол спасибо скажите, что мы вам возвращаем деньги
-возмущает, что если я отказался бы ранее, мне вернули бы куда меньше, а если такая большая компания не выполняет условия договора то никаких штрафных санкции не терпит.
При всём при этом, если б сказали, мол проносим свои извинения, такое, редко, но бывает, готовы ли вы подождать ещё неделю, окей, не вопрос, но ничего подобного и рядом нет, если б позвонили и предупредили заранее, что есть проблема или возможно будет, окей, не вопрос, а не ждали пока истечёт 2 недели и я сам обращусь. За то мне сообщили, что делают одолжение, возвращая мне мои же деньги за невыполнение своих же договорённостей, потому что по договору могли бы не возвращать ещё около 20 дней.
Ужасно абсолютно всё.
Не рекомендую.
Проще переплатить 6 тыс и купить в другом магазине.
отличный магазин с низкими ценами,оформили рассрочку и подарили наушники,берём уже не первый раз,всем рекомендую
2
Show business's response
Сергей М.
Level 5 Local Expert
October 26, 2023
Приветливый персонал. По-моему звали Георгий. Ответил на все вопросы. Помог определится с выбором телефона. После такой консультации , хочется сюда возвращатся. Кстати, по акции в подарок еще дали беспроводные наушники. Спасибо.
Купили айфон 13 pro (активированный, витринный образец) в марте 2022г. с гарантией до ноября 2022г. Позднее выяснилась проблема с датчиком яркости, и отсутствие функции True Tone. Обратившись в офиц.сервисный центр получили заключение, что с этим телефоном уже обращались ранее с этой проблемой, но произвести ремонт или замену не могут, так как гарантия оказалась действительна только для стран Азии. То есть гарантия на тел есть, но воспользоваться ей нельзя.
Магазин istudio ИП Колезнев А.В. , показал себя как мошенничество - продав заведомо айфон с браком и НЕ уведомив о не действующей гарантии на территории РФ.
Нашла в istudio чехол на 14про макс, которого нигде не было в наличии, переспросила несколько раз оригинал ли это и как они это подтверждают, рассказали красиво, а по факту оказалось, что чехол - копия! настаивали забрать коробку от чехла себе и просто надеть на телефон сразу, но на коробке оказалась наклейка made in china. Даже после обнаружения этой наклейки, персонал настаивал на оригинальности чехла. Чехол себестоимостью в 700 рублей продали за 3000.
После покупки решили сами попробовать перенести данные, но что то пошло не так, обратились к ребятам, они быстро сделали полный перенос, даже с приложениями которые удалены!
Всем советуем прийти в этот магазин. Именно в этом магазине самые низкие цены. Доброжелательный персонал, а так же в магазине делают подарочки. Не сомневайтесь и приходите за покупками, оригинал все отлично работает.
Пришли в салон за 13 м айфоном. В интернете реклама рассрочка 0:0:36. И трейд ин. Забрали мой телефон за 15000₽ ( 11 й айфон) . Оформили документы на рассрочку. В итоге это не рассрочка, а кредит с процентами! Цена 13 го айфона 64999₽ В предложении, в итоге с учетом того , что мой 11 й забрали и оформили кредит вышла 83000₽ . В банк подали эту сумму к платежу , вместе со своими услугами , о которых мне ни слова не сказали ! Ребят, ну это развод , реально!!!!!