Пришлось ремонтировать мультиварку-пароварку REDMOND RMC M 4504. Ближе к дому оказался приемный пункт центра ремонта и обслуживания техники «ИТ Спектр 67».
При сдаче в ремонт мультиварки приемщица была вежлива и любезна. Т.к. сдавал я мультиварку в ремонт уже после 18 часов, мне было сказано, что назавтра ее отвезут в сервисный центр, инженер ее проверит и мне сообщат возможность и объем ремонта. Было сказано и отмечено в акте сдачи-приемки оборудования в ремонт, что я предварительно должен заплатить за предполагаемый ремонт 1500 рублей, если ремонт будет производиться и его объем будет в пределах этой суммы, то они ремонтируют мультиварку без дополнительного уведомления, если стоимость ремонта будет больше, то мне позвонят и уточнят необходимость ремонта. Также было сказано и особо указано в тексте акта, что при условии производства ремонта диагностика проводится бесплатно, а если я откажусь от ремонта, то диагностика – 500 рублей. Я счел указанные условия приемлемыми, указал в акте неисправность, с которой я сдаю микроволновку в ремонт и подписал акт сдачи приемки в ремонт. Это было 02.03.2021г. А дальше – тишина, никто мне ни о чем не звонил. Через неделю 09.03. я позвонил сам, и мне сказали, что требуется замена платы управления, ее цена больше 2500 рублей, сами они не могут принять решение о проведении такого ремонта , нужно мое согласие. Я согласился на этот ремонт, а на мой вопрос «почему же мне не позвонили?» ответа не было никакого. Мне сказали, что плата придет через 10 дней, тогда мне позвонят. Конечно, опять не позвонили. На мой звонок ответили, что платы у поставщика нет, будет еще через 10 дней, тогда уже точно позвонят. Однако пренебрежение к клиенту у фирмы стабильное, конечно никто не позвонил. Я опять позвонил сам уже 2-го апреля. Оказалось. Что плата пришла не той модели, нужно у поставщика выяснить, можно ли ее устанавливать. Выяснили через два дня. Оказалось, что устанавливать можно, но нужно что-то перепрограммировать. О результатах этой деятельности опять же не изволили сообщить. Я опять звоню сам и тут мне заявляют, что надо еще менять и блок питания и с меня требуется еще одно согласие и еще 1000 рублей. Таким образом стоимость ремонта индикации превысила стоимость новой мультиварки. От такого ремонта я отказался и попросил мультиварку вернуть. Мне опять сказали, что ее привезут в пункт приема и пришлют мне СМС. Конечно никакой СМС не прислали, я опять звонил сам, при этом мне еще выговорили, что я не приезжаю за своей мультиваркой. Когда же я за ней приехал, то оказалось, что в процессе ремонта утеряна крышка аварийного клапана для выпуска пара, т.е. если раньше просто было не удобно пользоваться прибором, то теперь он просто стал неработоспособным. НО С МЕНЯ ПРИ ЭТОМ ТРЕБУЮТ 500 рублей за проведенную диагностику, т.к. вся стоимость за ремонт это стоимость запчастей, а за работу берут всего 700 рублей. Такая наглость была не свойственна даже ненавязчивому советскому сервису, при этом приемщица порекомендовала мне отремонтировать мультиварку самому. Вот я подумал, а почему бы и нет. Оказывается плату управления можно купить в интернет-магазине за 636 рублей, а плату питания с ней совместимую – за 648 рублей. Нормально фирма ведет бизнес – сиди. кури, а 500 рублей упало и так регулярно.
Поскольку приемщица заявила, что отрицательная реклама это тоже реклама, вот я отрицательно рекламирую ИТ Спектр 67 и никому не советую с этой фирмой связываться. А мультиварка так у них и лежит, ждет пока найдут крышку клапана и мне позвонят.
Отдал в ремонт роутер. 3 недели звоню и мне говорят что спросят у инженера смог он посмотреть роутер или не смог и обещают перезвонить. И ни разу так и не перезвонили и не спросили. В итоге не понятно когда они его посмотрят. Никому не рекомендую.