Хотела порадовать маму на день матери, живем в разных городах, привезли композицию в коробке, розы одноголовые и кустовые были чухлые, доставка пришла к 10 вечера, на утро мама отправила мне как они выглядят, приложу фото ниже, цветы ДАЖЕ СУТКИ не простояли, и мне стыдно и наверное, логично, что маме обидно за это, на мое обращение они ответили, что "Мы всегда стараемся следить за качеством цветов и используем только свежие цветы .К сожалению, сложно сказать, почему цветы так себя повели, поскольку на стойкость срезанных цветов влияет множество факторов, и мы не можем гарантировать их долговечность. Нам очень жаль, что они не доставили вам ожидаемой радости, и, к сожалению, это не поддаётся нашему контролю." смешно? конечно! не писала никогда не положительных отзывов, так как не хочу тратить на это время, но тут очень обидно.. Просила вообще другого цвета букет, в нежно голубых тонах (фото тоже приложила), отправили розовый

Show business's response

Ольга Блохина

Level 3 Local Expert

В рабочее время (12:50) дверь закрыта, трубку не берут. Пришлось ждать, хотя мы заранее заказали коробку ко времени. Коробка на сайте и реальность значительно отличаются (фото прикладываю). Полное разочарование. Дополню отзыв после ответа бизнеса: 1) Если у вас указано время работы с 9-21, вы обязаны в этот промежуток времени пустить клиента в магазин. Мы заказали букет к 12:30-12:45, он был оплачен заранее. Да, опоздали на 5 минут. А вы посчитали, что если за оплаченным букетом не приехали минута в минуту, то можно убегать в фотозону. Прождали мы 10 минут, при этом несколько раз звонили на телефон, никто не взял трубку. Дверь заклинила непосредственно перед открытием магазина, т.е. через 10 минут ожидания. 2) Мы торопились на мероприятие, также в связи с ожиданием вашего открытия, у нас уже не было времени для внесения коррективов и каких-то разбирательств на месте, были вынуждены забрать букет. Понимаю, что вам необходимо что-то ответить, но вы хотя бы не искажайте факты.

Show business's response

Дмитрий К

Level 5 Local Expert

Забыл добавить важное: пишите обращения в ФНС и прикладывайте квитанции о переводах на карту! Заказывал здесь с июня 2024. Первые разы было неплохо, дальше начали в каждый букет подкладывать плохие ветки, а вишенка на торте случилась 8 марта, когда приехали 3 букета тюльпанов, полностью состоящие из увядших бутонов с сухими пожелтевшими листьями. Все бы ничего, все ошибаются, тем более такая загрузка в этот день. НО! От магазина поступил ответ, что все дело в маленькой вазе (ваза огромная), недостаточном количестве воды (ее более чем) и виде тюльпанов (видимо новый сорт - прошлогодние). Слова "качество" и "клиентский сервис", к сожалению, этим людям неведомы. Не рекомендую никому, будьте внимательны.

Italian Flowers

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

56 reviews