Заказывала у Светланы Балашовой кухню, гардеробные и спальню.
Света, все детально рассказа про нюансы мебели, подсказала какие лучше используются материалы для эксплуатации нашей кухни и гардеробной.
Расположение, конфигурацию кухни, Светлана спроектировала и учла под наши запросы, указала подробно при заказе все нужные для нас детали. Очень понравился подход и знания нашего консультанта, внимательное отношение во всех мелочах и тонкостях. Помогла с правильным выбором тканей в спальню для кровати и выбором отделок и комплектации гардеробной. Все размеры, все замеры были сделаны грамотно и профессионально.
Когда пришла наша кухня, доставка и сборка так же все установили четко и профессионально.
Теперь мы счастливые обладатели красивой, импортной, качественной мебели.
Благодарим компанию «Италини», что помогли реализовать нам наши желания. Обязательно будем возвращаться и вас советовать.
Мы дизайнеры, поэтому любим комплектовать свои проекты качественной, итальянской мебелью. Много с какими салонами работали ранее, но после неоднократного сотрудничества с компанией италини, остановили свой выбор на ней. Нравится в работе, что цены всегда выгоднее, чем в остальных местах, приятно, что с менеджерами можно говорить на одном языке, помогают в решении сложных технических моментов, что очень немаловажно в нашей работе, работали с несколькими менеджерами, все понравилось.
Заказывали здесь диваны Minotti, потрясающий выбор тканей, их так много, что в определенный момент не знаешь какой вариант лучше. Спасибо нашему менеджеру Вере, помогла выбрать наиболее подходящий вариант из всех предложенных.
Искал кухню, на Италини мне дали самые приемлемые цены. Плюсом является мастерство и профессионализм сотрудников. Менеджер, с которой я работал, Екатерина подошла творчески к моим проблемам и выходила в свой выходной день для обсуждения деталей заказа, так как нужно было быстрее оформлять, чтобы привезти как можно раньше.
2
A
Anastasiya p.
Level 4 Local Expert
February 18, 2024
Я была очень довольна посещением мебельного салона. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, помогал подобрать подходящие варианты мебели для моего интерьера. Качество товаров также порадовало - все изделия были изготовлены из высококачественных материалов. Я нашла здесь все, что мне было нужно, и осталась очень довольна своей покупкой. Рекомендую.
Купила барные стулья, при сборке обнаружилось, что не хватает одной маленькой детали крепления, которая потерялась у нас при переезде, салон перезаказал ее и доставил через некоторое время. Была приятно удивлена, так как в принципе не думала, что такую маленькую деталь закажут и привезут мне бесплатно, даже не спрашивали когда и как мы ее потеряли, просто перезаказали и привезли). Спасибо менеджеру Евгении за проделанную работу.
Выбирал мебель себя для новой квартиры в другом городе.Решили обратиться к данной конторе,которая оказалась конторой Никанора.Ценна космическая и не соответствует качеству.Между этими пунктами пропость как кратер после ядерного взрыва.Не поддерживают доставку во многие города,причем крупные.Так нет доставки в Краснодар и Калининград.Материалы не самого лучшего качества,можно сказать отвратительные.Шпунтовка быстро откликается,метизы не держаться,обивка быстро изнашивается и нет возможности ее чинить.Сервис отвратительный.порой менеджер сбрасывает с телефона.Дощвониться крайне трудно а про обратную связь я вообще молчу.Крайне не рекомендую заказывать мебель у них.
Салон Италини. Бывал здесь и раньше, но заказал мебель только сейчас. Соотношение цена-качество оправдано, сравнивал в нескольких местах. На всю мебель дают официально оформленную гарантию.
Заказала комплект мягкой мебели на Италини. Заказ пришел даже раньше, чем планировалось. Персонал этой фирмы приветливый, работала с Юлией, приятная девушка, относится уважительно к покупателям и очень компетентная.
Самый ужасный магазин мебели…
Начнем с того, что цены завышены так раз в 10, на садоводе стульчики в щаурмичной и то лучше…Качество конечно оставлять желать лучшего)) Помимо качества по типу"смешные цены"( смею заметить, что цены то аховые), сервис просто отпад🤡 Возврат денежных средств или обмен мебели в случае брака? -не, не слышали. Видимо, этот магазин ни о чем не слышал… Клиентоориентированность? -а зачем???🤦🏼
Заказал мебель, очень не доволен ни кому не рекомендую этот салон!!! Сложилось впечатление что делают её не в Италии на заводе, а где-то в дальнем Подмосковье в подвале. Покраска никакая, вся мебель со столами, если присмотреться даже фасады разные. Ко всему этому и менеджеры просто хамы, таким не место в таких солонах. Короче платишь за ролсройс, а получаешь ладу калина!!!
Подбирала мебель в данном салоне. В очередной мой визит, чтоб посмотреть ткани, менеджер высказала мне что я была у них, и раз я нашла предложение интереснее то мне не стоит сюда ходить, я возмутилась, это вообще что за отношение и попросила пригласить администратора, но и администратор, придя высказала свои претензии ко мне, что им не достаточно обратной связи и почему я не говорю где стоимость лучше и какая и тд и главное не успокаивалась, выдвигая свои претензии ко мне, что мол несколько раз была и ничего у них не купила, не понимаю, неужели после такого давления, обвинений, взглядов и нападков они думают что я у них что-либо приобрету? Или смысл был выплеска эмоций и унижении клиента? Это неслыханное хамство! Хуже отношения я не встречала!!!
Никогда больше не посещу этот мебельный салон! Они не только продают бракованную мебель, но и заставляют клиентов испытывать головную боль из-за некомпетентности сотрудников и задержек в поставке
Сроки изготоаления и доставки не соответствуют заявленым. Замеры сделаны не точно. Качество материалов сильно отличается от выставочных экземпляров в худшую сторону. Цена не соответствует качеству.
В мае покупала в компании кровать из наличия , сначала очень сомневалась при покупке, так как видела кровать лишь на фото. Менеджер предложил мне оформить кровать с доставкой и примеркой домой. Мы назначили день доставки, я ждала с нетерпением и очень переживала, что кровать может мне не подойти под мой интерьер. Когда я увидела в живую кровать, я поняла ,что она шикарная и идеально вписалась в мой интерьер спальни. Хочу выразить большую благодарность дизайнеру -консультанту, что предложила такое решение. Планирую вернуться в ближайшее время за тумбами в Italini.
Заранее прошу прощения за столь длинный отзыв , но в моём случае Itallini из заказанных 4 позиций привезли с браком 3 из них ... При этом ни по одной рекламации не посчитали нужным выполнить свои обязательства....
Итак счёт договор номер м072кр00-03
По приезду началось с того, что ни одна цена выставленная на сайте не соответствует действительности- где то в полтора раза, где то в два …(дороже конечно)
Пришлось на месте менять выбранные позиции чтобы уложиться в бюджет...
Стол Minotti ( чтобы вы понимали это как Mercedes в мире мебели) пришёл с расслоением шпона, с кривыми зазорами на фасаде у выдвижных ящиков ( от 2 мм до 8мм) а ещё его просто не получилось полностью собрать из за несоответствия отверстий - половина подошла а половина нет...( нужно пересверливать) В итоге Itallini признала проблему, обещали приехать пересверлить отверстия, отрегулировать ящики , привезти реставратора заклеить шпон - через 2 месяца просто перестали отвечать ...никто так и не приехал...
Офисное кресло Poltrona Frau пришло с одной неработающей функцией - Itallini прислали мне ответ от фабрики переведённый машинно ( по факту набор слов), когда я сказал что ничего не понимаю и спросил что там написано - сказали «мы сами не понимаем...» , от дальнейших действий отказались ....
Ковёр Eicholtz был заказан по картинке в каталоге серого бесцветного цвета - по факту пришёл желтый ... ( при дневном нейтральном свете)
В ответ на мою жалобу мне сказали что если его поместить в разные интерьеры и светить отраженным светом от цветных поверхностей ( по сути светить разным светом) он вообще может быть зелёным , коричневым , желтым серым - в общем любым ( ковёр хамелеон ), (хотя цвет ворса полностью однотонный )а картинка в каталоге и на официальном сайте она вообще якобы черно белая ... на неё смотреть не нужно... Вы вообще где нибудь видели чтобы дизайнерскую мебель выбирали по черно белым картинам ? Насколько нужно за идиотов держать клиентов ??? От переговоров отказались
Барные стулья Cattelan Italia пришли без нареканий
В итоге сопоставляя факты, что исполнение заказа заняло целые 5 месяцев и такое количество брака можно даже предположить что фирма торгует либо китайскими репликами ( за это говорит срок доставки (Европа обычно 2-3 месяца)) либо покупает на фабриках мебель с небольшим браком продавая как обычную...при этом полностью не неся ответственности за несоответствия ...
Выглядит как откровенное мошенничество...
Кто то скажет - «нужно подавать в суд и жаловаться в защиту прав потребителей» - конечно нужно , ведь у них даже счета и договора в Евро - но ведь покупая премиальные вещи так не хочется ходить и тратить время и нервы чтобы отстаивать свои права ...
Такое себе ... сотрудники дремлют на ходу- никакого внимания к потенциальным покупателям (оборудовали рабочее место прямо на выставленных образцах 😬, на телефон не отвечают, ничего общего с сайтом) ничего интересного, необоснованно дорого
Хотел заказать мебель премиального бренда но отношение менеджеров просто ужас как будто покупаешь бу диван за 10000 на авито а не 10 тыс. € в италии. Недавно обратился в другой (не буду называть какой) вообще небо и земля по отношению с клиентом.