Обращалась несколько раз, всегда шла на встречу Настенька, очень вежливая и приятная в общении девушка, поможет, подскажет, огромная благодарность, по больше бы таких работников
С компанией "ИТФ"сотрудничаем уже с 2013 года, но впервые столкнулись с таким халатным выполнением поступающих заявок. Вчера, в субботу, одна из касс так и не закрыла смену. После звонка в компанию "ИТФ" была передана заявка для связи с техническим специалистом, но как позже выяснилось, данный специалист не компетентен и сам переадресовал заявку другому специалисту. Но в связи с завершением рабочего дня заявку сдвинули на утра. На утро вновь обратились в компанию "ИТФ" и подали заявку на устранение неполадки через специалиста фирмы. Срок ожидания связи со специалистом, озвученный по телефону составлял 1 час, но с нами так никто и не связался. В результате, мы вновь обратились в компанию для получения технической поддержки, где оператор отказала в соединении со специалистом, ссылаясь на нерабочие выходные дни и предложила дождаться понедельника. Вопрос только в том, зачем мы ежеквартально оплачиваем техническое обслуживание касс, и в субботу нас соединяют с техническим специалистом, а в случае повторных обращений в воскресенье - ждите понедельника... Изучив подробно сайт компании мы убедились в обратных данных сайта (прием звонков, заявок и выполнение их в течение 24 часов) и действительности касательно технической поддержки и ремонта кассового оборудования. Печально осознавать, что компания так "просела" в сервисе.
P.S.
После непосредственного обращения в компанию сотрудники компании оперативно отреагировали на поступившую заявку и приняли технику в ремонт. На сегодняшний день сложившаяся ситуация устранена и конфликт интересов улажен. Благодарим за оперативность и отзывчивость в работе, за доброжелательное отношение к клиентам.
Очень приветливые девушки, на входе и на втором этаже !!
Подскажут что и как, помогут.. Ремонт техники не дешёвый, но качественный. И кофе у вас вкусный !!
2
Show business's response
Max P.
Level 8 Local Expert
August 28, 2023
Отличный Федеральный интегратор. В офисе ламповая обстановка, есть выставочный зал. Приветливые сотрудники. Своя закрытая парковка. Помимо офисных помещений есть и свои лаборатории. Если нужна помощь в вопросах интеграции или строительства систем видеонаблюдения, охранно-пожарных сигнализаций, или иных ИТ решений - сюда можно смело обратиться. Молодцы! Процветания вашему бизнесу.
Нормальная компания.Одна из немногих мест в Мурманске, где могут подключить и настроить торговое оборудование, в моем случае это были весы и принтер, которые подключали к 1С.Так же без проблем настроили шаблоны этикеток.
Добрый вечер !хочу поделится отзывом о хороших ребятах которые всегда подскажут и помогут ,потребовалась замена кассы и установка программного обеспечения ,позвонила ,договорились ,на следующий день приехали всё сделали ! Оперативность на высшем уровне ! Подсказали как лучше сделать !
ИТФ-хорошая организация, работаем с ними в другом формате отношений, заключен договор на курьерские услуги. А тут не жданно не гадано потребовалось оборудование. Обыскали весь Мурманск, не нашли, у ребят все было в наличии. Приехали, все подсказали, сразу оформили))) Еще и скидку дали!!! Молодцы
Всем советую
Не первый год работаем с компанией ИТФ. Специалисты и профессионалы с большой буквы. Особенно хочется отметить отдел автоматизации и производственный отдел. В выходные и праздничные дни работает дежурный инженер и все вопросы по техническим сбоям решают быстро и оперативно. Отдельное спасибо Шишкину Антону, отличный специалист, который очень быстро может решить любую техническую проблему!
Хочу выразить большую благодарность работникам ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ОТДЕЛА, а именно Цыгановской Анастасии!!! Всегда ответит на любой вопрос, решит все проблемы, поможет, подскажет..вообщем каждый раз когда наступал момент посещения ИТФ производственного отдела , я знала что мне 100% помогут.
Очень душевный, добрый, отзывчивый работник и просто хороший человек!!!
Спасибо Вам за помощь!!! Вы лучшая!!!
Обращалась в ИТФ с просьбой сделать коммерческое предложение. Работа специалистов восхитила слаженностью, профессионализмом и оперативностью. Выражаю глубокую благодарность и надеюсь на дальнейшую совместную работу. Молодцы!
Я индивидуальный предприниматель, у меня маленький магазинчик, нужна была касса и обратилась к сотрудникам инженерно технической фирмы.
Мне очень быстро подобрали кассу и посоветовали дополнительное оборудование, без которого работать нельзя.
Ребята объясняли все понятно и просто, профессионально и четко.
Спасибо за проделанную работу, буду дальше продолжать работу с этой компанией.
Обратились в компанию ИТФ по замене фискальной памяти,все сделали очень оперативно!девушки производственного отдела проконсультировали по всем интересующим нас вопросам,также спасибо инженеру помог в настройке приложения!профессионалы своего дела!успехов и процветания
Специалисты ИТФ профессионально и быстро выполняют свою работу. Организацию пуско-наладочных работ осуществляют в короткие сроки.
Благодарим Александра, что в любое время был на связи.
Будем продолжать сотрудничество!
Сотрудничаем вот уже почти год с данной фирмой. Работают ответственно, закрывают все вопросы, нареканий нет, отдел программирования работает быстро и четко!)
Работаем с Итф с 2014 года, все наши точки автоматизированы именно их специалистами, в частности Ириной Сергеевной, под её чутким контролем все наши работники грамотно освоили свои рабочие места. Все вопросы решаются одним днём, даже самые сложные ответы не заставляют себя долго ждать. Если Вы собираетесь открыть своё дело или автоматизировать уже имеющееся, то советую обращаться именно в ИТФ!
Обращался в технический отдел. Все очень понравилось . Очень хороший подход к клиенту,доброжелательность компетентность сотрудников. Все рассказали пояснили, подробно объяснили как действовать ,разложили все как говориться по полочкам. Ответили на все интересующие меня вопросы .В общем очень рекомендую эту организацию.
Выражаю благодарность сотрудникам производственного отдела!
Помогли перерегистрировать кассу, хотя ситуация у меня была не простая.
Особенно хочу отметить Маргариту, понятно, что девушка молодая и у нее мало опыта, но попыталась вникнуть в ситуацию, помочь мне в ней разобраться и у нас все получилось !
Всегда идут на встречу и оперативно решают возникающие доработки и вопросы. Работаем уже не один год! Закрыли успешно несколько проектов. Хороший коллектив, Константину отдельная благодарность. В общем так держать!
Отвратительное обслуживание. Очень дорого. Потраченные нервы и испорченное настроение обеспечены.
Наобещали "золотые горы" (Ом.А.М. ), а в результате никто ничего не объяснил, как будто я каждый день покупаю и регистрирую кассу. Только в налоговой объяснили план действий.
В счёт включён и оплачен пункт Регистрация ККТ в ИФНС. Я сама регистрировала в налоговой кассу, а оплаченная услуга регистрации оказывается заключалась в бланке заявления, присланного мне на почту (Ц. А.)
В итоге мне просто "швырнули" кассу и упаковку кассовой ленты россыпью и делай с ней что захочешь, ни о какой технической поддержке и знании своего дела ничего хорошего сказать не могу. Не попадаете к таким специалистам.
Даже одной звезды в отзыве много
Помогали в открытии магазина с нуля. Предоставили ПО, настроили кассы и весы. После открытия не бросили, продолжают оказывать услуги по технической поддержке. Постоянно контактируем с Яной, всегда помогает решить наши вопросы.
Очень приятно работать с Вашей компанией.Специалисты всегда на месте , оперативно решают все вопросы.Особенно хочется отметить Яну за ее профессионализм и ответственность.ООО Гамбит
Наша фирма сотрудничает с компанией ИТФ с 2016 года. За время нашей совместной работы специалисты компании показали себя высокими профессионалами, которые следят за качеством работы. Особенно хочется поблагодарить за своевременное оказание помощи Яну, Антону Шишкину, Андрею Дмитриеву, Марину Курганову.
Демократичные цены. Специалисты есть, но очень узкой направлености. Если не тупить, то всегда помогут решить вопрос. Обясняь, научат, обслужат оборудование в краткие сроки.
С "ИТФ" наша организация работает не первый год. Приобретено было два кассовых аппарата. По началу сталкивались с проблемами, но, благодаря специалистам отдела автоматизации, все они решались оперативно. Хотелось бы отметить работу Шишкина Антона, который всегда отвечает четко и по делу. ООО "БС"