Ivan Fillmore Veterinary Clinic
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
990 reviews
May 19, 2023
Хорошая клиника. Но бывает приходится долго ждать. Лучше записаться.
3
January 17
Самое худшая из ветеринарных клиник.
7
January 6, 2023
Отличная клиника, лучший сервис, все профессионалы
1
August 20, 2022
Администраторы хамят! Возила к ним много раз на стерилизацию кошек. Врачи хорошие, но администраторы на любой вопрос отвечаю так будто я им денег должна! Отвратительно!
8
1
April 17, 2022
Аптека хорошая. Врачи испортились. Почти угробили кошку. Неверно поставили диагноз. Оказалось хпн(поставили в другой клинике) . Если бы сразу определили, кошка села бы на диету. А когда добрались до следующей поликлиники, была 4 стадия. Сколько теперь проживет неизвестно.
2
3
December 13, 2022
Замечательная клиника, молодые и как оказалось очень опытные ветеринары.
1
November 30, 2021
Клиника отличная. Лечу тут подобранную кошечку Маню. Для бездомышей 50%скидки, это здорово! Хирург Стратонов Андрей Сергеевич профессионал своего дела и чуткий, добрый человек. Спасибо Вам!
May 19, 2021
Я еще на прошлой неделе хотела оставить отзыв, но ждала, когда кошки совершенно поправятся. Мы довольны 100%;! Выражаю благодарность специалистам: хирургу Перовой Н.Н., анестезиологу Ершовой М.Н. Кастрировали двух кошек. Благодаря анализу крови, мы узнали, что перекармливаем кошек влажным кормом. Снизили сейчас количество пакетов в день. У нас очень чувствительные кошки, сфинксы, я тоже, видимо, чувствительная, и очень волновалась. Мне казалось, либо они из наркоза не выйдут, либо потом все загноится.. А все прошло прекрасно! Они даже не испытывали интереса к своей ранке ,2 см, под пупочком. Немного припухло, пока заживало, это место, и, сейчас все хорошо) Мы довольны всем. И обслуживанием, и результатом. Будем приезжать в эту клинику, если понадобится. Было бы супер, если б работала служба вызова врача на дом.
3
1
November 8, 2023
Спасибо. Отличные специалисты.
1
1
July 5, 2022
Делали отоскопию котику. Всё прошло замечательно.Оперировала О.П Микитюк, очень ей благодарны.
3
1
May 8, 2021
В ночь с 17 на 18 октября 2020 года привезли умирающую (как мы сами только позже поняли) нашу самую любимую в мире Собачку.
Женщина с именем Саргсян Ева Гаспаровна, посмотрев на дёсна и взяв кровь для анализов сказала, что нужно срочно делать переливание крови. Стоимость 6000 р. Дело даже не в деньгах!!!! А в том, что практически мёртвый наш самый любимый пёсик лежал в страшных мучениях под капельницей, до того, как этой женщине Еве принесли анализы!!!
И всё, что должна была сделать эта женщина, это отпустить на с миром и дать пёселю спокойно умереть. Потому что по анализам печени у собачки к этому времени уже не было. Совсем.
Тем не менее, эта женщина Ева (которая, как потом выяснилось, судя по всему ещё и не врач, позволила нашему милому другу всю ночь вместо мягкой подстилки дома умирать под капельницами, ставила ему всякий кальций, и так далее, умирающему нашему пёселю!!! Взять анализы с готовностью на следующий день (когда было понятно, что его к тому времени уже не станет!!!)
У любимой милой собачки к тому времени уже отказали и печень и кишечник!!! Совсем отказали!!!! Всё, лишь бы с нас взять 13390 рублей. Помимо этого Ева очень долго уговаривала нас на присмотр в условиях реанимации, 8000 в сутки (практически умершей собачки).
Когда мы привезли его домой, и перезвонили Еве по телефону, чтобы узнать, что делать дальше, её слова нам по телефону: «Обратитесь в другую клинику», даже ничего не ответив по состоянию нашего друга, на вопросы, которые мы ей задали!!!
21
October 12, 2021
Прекрасная клиника, хорошие отзывчивые врачи. Спасибо за Ваш труд. Цены плюс/минус как и везде, но здесь есть ряд врачей и оборудования, которого нет во многих других ветлечебницах.
3
March 25, 2021
Хочу Благодарить бесконечно, за чуткость и доброту, весь персонал клиники!
Сказать огромное спасибо Сергею Ивановичу З. Хирургу, Анестезиологу Марии Сергеевне Н.
За их профессионализм и заботу!!!
Мой Граф чувствует себя после операции превосходно, с отменным аппетитом)
1
4
December 17, 2022
Персонал доброжелательный.
Лечение грамотное.
Чисто. Цены доступные.
Но, время проводимое в клинике невозможно долгое! Это страшно выматывает.
1
September 15, 2021
Очень понравилась нам живу клиника. Много где были, остановились на этой. Всегда можно рассчитывать на квалифицированную помощь.
3
1
December 5, 2021
Бесплатно стерелизовали кошку. Кошка здорова, проблем не наблюдаем. Врач все четко рассказал. Довольно ли сама кошка? Скорее всего нет. :)
3
1
October 25, 2023
Всё оперативно. Молодцы.
1
2
June 1, 2021
Здравствуйте. Делал операцию в клинике. По показаниям должны были удалить образование в области пасти. После операции вышел лишь анастезиолог и сказал, тчо удалили попутно 4 зуба, зачем почему не рассказал, да и не должен он же отвечает за безопасное засыпания и пробуждение. Эту информацию должен рассказать хирург, но к сожалению, госпожа Привезенцева Майя Алексеевна не смогла найти 5-10 минут чтобы рассказать как прошла операция, почему удалили зубы, о которых не шло речи, в следствии чего операция стоила в три раза дороже, на что не рассчитывал.
Крайне расстроен таким сервисом, ведь именно он и составляет львиную часть цены в чеке. Появилось ощущение, что на мне решили заработать за счёт здоровья моего питомца.
Считаю, что администрации помимо профессионализма врачей, не мешало бы поработать и над подачей услуги.
11
1
July 27, 2023
С моей кошкой все обращались учтиво и ласково
January 28, 2022
Хожу только в эту клинику. Кошечку помнят по имени, что невероятно приятно) Прекрасный коллектив из молодых врачей, никогда ничего лишнего не назначат, говорят все по делу.
1
December 10, 2021
Ужасная клиника!!! Сначала затягивают с диагнозом, проводя разные/ненужные/манипуляции, а потом, когда диагноз уже есть, никакого лечения не назначают! И диагноз мне даже не озвучили, я сама прочитала на карте!Такое впечатление, что просто выкачивают деньги.Ставлю О за обслуживание за немалые деньги.
3
3
September 27, 2021
Обращаюсь в клинику второй раз. Первый раз стерилизовали девочку французского бульдога, второй раз пришли на профилактический осмотр по предварительной записи. К терапевту попали быстро, а вот потом час прождали в очереди на узи и уточнив информацию на администрации сколько ждать ещё, получили ответ что ещё минимум час. Если профилактический осмотр с узи и забором крови занимает три часа, думаю, что стоит предупреждать об этом заранее.
3
2
July 30, 2023
Возила бездомных на стерилизации по гос программе. Всё ок.
February 9, 2023
Хорошие врачи, все посмотрели, сделали и все ок. Но не дешево.
1
August 27, 2022
Обслуживание на высшем уровне.
Мы приехали с диагнозом рак,но в клинике провели КТ онкопоиск и диагноз был снят.
Животные получают максимум квалифицированой помощи .Больших собак в наркозе по зданию перемещаются на каталках, как людей.
Да,дорого.Очень,но есть всё, чтобы спасти животное,есть банк крови.
3
April 5, 2021
Нашла телефон клиники в списке телефонов для отлова/помощи бездомным собакам. Районные телефоны не отвечали. Позвонила сюда. Причина была веская: на проспекте бегала собака с огромным свежим швом на бедре, хромая, конечно, с ошейником, явно потерявшаяся. Как вести себя с собаками и что в принципе делать, я не знаю, но было очевидно, что животному нужно было помочь сейчас. Готова была оплатить отлов.
Сначала звонящего приветствует бот с голосовым меню, там есть пункт: вопрос по бездомному животному. Выбрала. Дождалась ответа. Разговаривали со мной так, будто я обязана им жизнью за это или звоню в скорую с лёгкой зубной болью. Я описала ситуацию. Порекомендовали в районных группах запостить объявление. СПАСИБО! Собаке сразу стало легче! На мой вопрос о том, что ей, возможно, именно сейчас нужна помощь, ответили: ну привезите, мы осмотрим. Оставить у себя не можем.
И всё это, напомню, таким тоном, будто я вообще недостойна консультации.
Очень помогли, молодцы. Собака счастлива, я тоже. Сразу видно чуткое отношение к животным и тем, кто хоть как-то пытается им помочь.
16
2
January 22, 2022
Лучшая клиника на мой взгляд! Юрию Петровичу отдельное спасибо, уже много лет выручает!
October 19, 2020
В ночь с 17 на 18 октября привезли умирающую (как мы сами только позже поняли) нашу самую любимую в мире Собачку.
Женщина с именем Ева на бейдже, посмотрев на дёсна и взяв кровь для анализов сказала, что нужно срочно делать переливание крови. Стоимость 6000 р. Дело даже не в деньгах!!!! А в том, что практически мёртвый наш самый любимый пёсик лежал в страшных мучениях под капельницей, до того, как этой женщине Еве принесли анализы!!!
И всё, что должна была сделать эта женщина, это отпустить на с миром и дать пёселю спокойно умереть. Потому что по анализам печени у собачки к этому времени уже не было. Совсем.
Тем не менее, эта женщина Ева (которая, как потом выяснилось, судя по всему ещё и не врач, а врач был занят), позволила нашему милому другу всю ночь вместо мягкой подстилки дома умирать под капельницами, ставила ему всякий кальций, и так далее, умирающему нашему пёселю!!! Взять нализы с готовностью на следующий день (когда было понятно, что его к тому времени уже не станет!!!)
У любимой милой собачки к тому времени уже отказали и печень и кишечник!!! Совсем отказали!!!! Всё, лишь бы с нас содрать 13390 рублей (и видимо заработать себе премию). Помимо этого Ева очень долго уговаривала нас на присмотр в условиях реанимации, 8000 в сутки (практически умершей собачки).
Когда мы привезли его домой, и перезвонили Еве по телефону, чтобы узнать, что делать дальше, её слова нам по телефону: «Обратитесь в другую клинику», даже ничего не ответив по состоянию нашего друга, на вопросы, которые мы ей задали!!!
Дай бог вам крепкого здоровья и крепких снов, Ева, за всё зло и горе, которое вы приносите людям по своей неграмотности.
С Наилучшими пожеланиями
11
2
January 1
Спасибо что берут животных из приюта.
1
December 21, 2020
Прекрасная клиника,с отличными специалистами)
По опыту(2,5+ года)прибывания тут,могу уверенно написать - ребята молодцы и знают своё дело! От врачей до администрации.
Всё слаженно,оперативно и виден результат!
Отдельное спасибо хочу выразить следующим врачам :
Привезенцева Майя Алексеевна, Ершова Мария Николаевна,Червинский Аркадий Александрович
Именно они помогли моему пёселю встать на все четыре лапки 🐶
Фото до/после прилагаю :)
3
3
May 27, 2022
Много лет ездим как со своими животными, так и с подопечными из приютов
Нет сомнений в профессионализме сотрудников
2
2
December 14, 2020
Хорошая клиника. Вежливый и квалифицированный персонал. Уже несколько лет по разным причинам вожу туда собаку, и каждый раз остаюсь довольна и самим лечением и его результатом. Врачи очень деликатный с животными и всегда приветливый.
4
February 8, 2022
Огромная благодарность за операцию кошечке. Животное через три дня уже бегает как ни в чем не бывало. Какие вы молодцы. Все четко и качественно. Благодарю!
3
1
September 28, 2023
Клиника не очень, свое животное не поведу!!!
2
November 6, 2022
Не очень приветливы к посетителям,
стерилизация уличных кошек стала платной, а в целом - ...
3
1
March 10, 2021
Не могу сказать ничего хорошего.
1)Привезли кота с затрудненным дыханием. Да приняли без очереди. Приступ купировали в моменте. Скорая помощь была оказана.
А далее пошла терапия.
Кот сложный, инфекционный миокардит и еще букет диагнозов. Назначили адскую дозу антибиотиков, как потом оказалось, 2 из них вообще несовместимы при совместном приеме.
Позже, когда выяснилось, что инфекций нет, а показатели печенки превышены в 30 раз, встал вопрос об отмене антибиотиков и коррекции лечения. Нас вели Залесова и Денисова, которая консультировалась с Кадыровым из Сотникова. Все втроем стали переводить стрелки друг на друга, одна, мол я терапевт, это к кардиологу, другая – надо бы уточнить у Кадырова, Кадыров- это к лечащему врачу. Браво! Как студенты на экзамене, которые не знают билет. Но мужества ни у кого не хватило сказать, что не знают, как поступить. Залесова вообще удивляла вечером говорит: принимайте мочегонное в дозировке Х, это минимум. А утром - для вас дозировка Х гигантская, вы убьете кота. С такими как бы - докторами точно можно убить.
2)Кота оставляли на ночь в стационаре, прихожу рано утром, администратор: вы к кому? кот Вася. И тут ко мне выходит врач и говорит, что кот под утро умер…Через 10 минут выяснилось, что умер другой кот. Тоже Вася, а мой записан Василий. Безусловно Вася и Василий совершенно разные имена. При этом виновата осталась я – почему фамилию не назвала? А никто не спросил!! У кота текут глазки, никто за сутки ему их не протер.....
3)Ну и когда дело дошло до расчетов, уж тут-то ,компьютер у вас с программой,,,. Минут 10 выясняли как им пробить скидку. Традиционно предварительно одна сумма, по факту совеем другая.
Первый раз туда обратилась и в последний.
17
2
March 23, 2021
Это может стоит жизни животному! Вопиющая безответственность одного из врачей процедурного кабинета (к сожалению имя в карточке не указано, врач-девушка со светлыми волосами - если вы читаете этот отзыв - уходите из ветеринарии, вам там не место, если вы не можете удержать в голове то, что вас просят сделать несколько раз, от чего возможно зависит жизнь животного! Это не вакцину поставить!) Кровь от донора не законсервировали по оплошности, в результате потрачено впустую куча времени на поиски донора, нервов, денег, наркоз донору для взятия у него крови - стресс и нагрузка на организм животного, стресс его владельцу, 4 часа нахождения в клинике для этой манипуляции. И все впустую! Кровь не пригодна! А если мне срочно она понадобится завтра? И от этого будет зависеть жизнь моего питомца? А вы знаете как непросто найти трех доноров крови в режиме "срочно"! Если присутствует невнимательность персонала в таких важных моментах, встает вопрос о доверии к клинике в целом! Я уверена, что это не единственный промах данного работника, коллеги и руководство наверняка знают или по крайней мере должны знать о таких вещах и не допускать присутствия в своей клинике таких специалистов. Уберите из штата людей, не справляющихся с такой нагрузкой, это портит вашу репутацию.
Из плюсов я не могу не отметить прекрасное отношение к животным, серьезное оборудование, своя лаборатория, отличный хирург Зинчук СИ, терапевт Цветкова ОС, девушки администраторы, принимающие огромный поток обращений, есть возможность рассрочки оплаты при чеке от 30K, ведут работу с бездомными животными!
Ответ владельца30 минут назад
Здравствуйте, Мария. Благодарим Вас за обратную связь и за высокую оценку работы лаборатории, администраторов, а так же хирургического и терапевтического отделений.
Однако отметим, что отбор донорской крови для гемотрансфузии в шприцах с последующим переливанием без долгого хранения не имеет противопоказаний. И поскольку переливание питомцу планировалось в этот же день, процедура была проведена корректно и нареканий к врачу в данной ситуации нет. В дальнейшем, вопрос по донорской крови для Бенджамина был безотлагательно решен и кровь была в наличии.
Уважаемый сотрудник клиники, написавший ответ на мой предыдущий отзыв, в том-то и проблема, что кровь для Бенджамина в тот день и в последующие два не требовалась, перед процедурой забора крови я неоднократно говорила об этом вашему врачу! Вы пишите ответ, не разобравшись в ситуации. Это был третий донор крови для Бенджамина, первые два были перелиты ему в день забора. К этому нареканий - ноль! А третий донор, о котором идет речь был привезен мной на экстренный случай если кровь потребуется экстренно, понимаете значение этого выражения? Если понадобится экстренно? То есть в данный момент кровь не нужна, и когда она будет нужна моему питомцу было не понятно! О чем трижды я сказала врачу! Возможно кровь бы потребовалась при прохождении химиотерапии, которая возможно была бы назначена после постановки окончательного диагноза, когда была бы готова гистология, недели через две от НЕПРАВИЛЬНОГО забора крови.
Мало того, впоследствии, мной было выявлено дублирование позиций в оплаченный мною чеках! Я все понимаю, человеческий фактор никто не отменял. Но у вас, простите, бардак похоже во многом!
Я разговаривала с руководителем клиники 20 марта, он был даже не в курсе моей ситуации. Так что вместо того, чтобы отписываться от негативного, оправданного работой некоторых ваших сотрудников, отзыва - разбирайтесь со своим персоналом!
«В дальнейшем, вопрос по донорской крови для Бенджамина был безотлагательно решен и кровь была в наличии» - из написанного Вами же выше, данная фраза не вяжется логически с ответом, где вы утверждаете, что нареканий к врачу в данной ситуации нет.
21
April 1, 2023
Прекрасные врачи, своевременная помощь🙏 спасли собаку
1
2
June 23, 2020
Очень дорого. Всегда большие очереди. Но специалисты отличные. И много аппаратуры, все можно сделать в одном месте. И (по отзывам) хорошие отловщики беспризорных собак. Но дорого сильно.....
3
August 20, 2020
Посещаем у эту клинику давно, с не одним поколением питомцев. Но лишний раз стараемся не попадать туда. Про врачей ничего плохого сказать не могу, но действительно и хозяину надо быть самому очень внимательным, так как могут что-то забыть при назначении лечения или не донести информацию. А вот организация самой работы клиники с клиентами вызывает негодование. Постоянные очереди к администратору получить талон. Потом пустое просиживание в ожидании врача или в процедурный кабинет, где просто никого нет. И это при записи на определенное время. Без записи совсем труба. Отношение в процедурном кабинете к тебе, как будто ты им всем денег должен, откровенно хамское и надменное. Медсестры пользуются своим положением и нежеланием хозяина ответить им, чтобы не навредить питомцу. Потом опять очередь для оплаты к администраторам, которые тоже вежливостью не обременены. Почему не выделить одного администратора только для получения оплаты и не создавать толпу? Чтобы поставить простейший укол, даже когда нет очереди, уходит по 1-1,5 часа. Все толпятся и посетители, и работники, никто не соблюдает никаких мер безопасности. В общем какое-то скотское отношение, после визита думаешь, слава богу, что ты вышел от туда . Люди, конечно, идут и немалые деньги платят. Явно чувствуется, что есть поток клиентов, а про клиентоориентированность там никто не слышал. Хотелось бы чтобы руководство пересмотрело политику отношения и общения персонала клиники к клиентам, глядишь и люди бы начали посещать врачей не только, когда экстренно нужно, но и для профилактики.
15
2
September 21, 2022
Проходной двор в лаборатории, не соблюдение стерильности, во время забора крови в кабинет будут ходить все. Неуважение к пациентам!
7
1
February 5, 2022
Хорошая клиника, очереди конечно длинные, цены приемлемые, но в аптеке корма дороже, чем в магазинах
3
December 5, 2022
Бесплатно стерилизуют бездомных животных. При этом их чипируют, капают капли от блох и прививают от бешенства. Прекрасно!
3
January 19, 2022
Был в этой клинике 1 раз, с котом, клиника отличная, добрые врачи(ветеринары), хорошо относятся к животным.
September 11, 2022
Приезжал раза 4 в 3-5 утра каждый раз. Обслуживают на 5, дежурные врачи все в адеквате не смотря на ночь👍.
3
1
April 26, 2021
На территории клиники есть аптека, сегодня я сфотографировал себе на заметку три препарата, на что мне продавец сказала, что запрещено фотографировать, где?-написано на Стене, стену эту я не нашла. А что , это секретная информация - товар на витрине аптеки? ? Разве это не общедоступная информация? Неприятный осадок на ровном месте при том, что остальное обслуживание хорошее.
4
1
January 26, 2023
Ужасная клиника!
Обдираловка! За такие деньги ещё и хамят!
Не рекомендую эту клинику!!!
5
1
October 23, 2021
Отличная клиника для ваших пушистых друзей. Все чётко и по делу!Нам все очень понравилось!
3
July 20, 2022
Была с 21 часа до 00.30. Все оооочень долго. А посетителей много. Врачи компетентные. Администратор тоже.
September 9, 2023
Дорогая вет клиника,дерут деньги только так
5
2