Услышал по радио весёлую рекламу про то как можно легко записаться)) вспомнил про мою историю, решил написать отзыв.
К сожалению это не так (может только в моём случае).
Пару недель назад звонил - не записываем пока на переобуться, звоните через неделю.
Звоню через неделю - повисите пару минут, провисел 10 минут слушая какие-то беседы, повесил трубку.
Больше в Вианор Тверь у ленты не пойду и мои родственники тоже. Мне не нравится такое отношение к клиенту.
Уже 3 года пользуюсь данным сервисом, оставляю на хранение резину. Но с этого года ребята явно стали думать только о себе, а не о постоянных клиентах. Позвонил за неделю записаться на удобный день и время, сказал что резина на хранении. Ответ менеджера поверг меня в шок. Он говорит, нужно сначала резину привезти вашу и только потом можно будет записаться на сервис. При этом я должен сам им позвонить в конце недели и уточнить привезли ли мою резину и только после этого меня запишут на сервис... На мое замечание, что маловероятно тогда я смогу записаться на удобные день и время (выходные), мне сказали что, если вдруг вашу резину не привезут, то мы будем бамбук курить... Естественно, позвонив в конце недели узнать привезли ли мои шины, свободного времени в выходной день их заменить не было. Записался ещё через неделю. Ребята вы когда-нибудь слышали про клиентоориентированность? Вы че серьезно думаете что вы в сезон будете бамбук курить? Клиенты, которые у вас пользуются полным спектром услуг отодвигаются в конец очереди. Я очень сильно разачарован в вашем совковом подходе работать с постоянными клиентами. При этом к качеству услуг замечаний нет.
Плохо сделали балансировку колес,пока ехали до дома на парковке отвалился колпак,сама его назад поставила. Заднее колесо плохо было накачено. Не советую данный сервис. Ещё втюхивают свои услуги,за дополнительные цены.
Несколько лет храню там резину по сезону и покупаю новую. Приветливый персонал, готовый всегда помочь, даже когда запарки. Оперативно записывают на замену , даже когда аврал !
Приобретал шины в магазине на 170 км. а/д Москва - Санкт-Петербург, в рекламе на сайте было указано, что при покупке комплекта (4 шт.) шиномонтаж бесплатно, сейчас висит реклама, что скидка при покупке 1000р. на шиномонтаж, дак вот и то и другое заявление оказались обманом! Остались очень неприятные ощущения о данном магазине!
Реально понравилось:
1. Менеджер привез три вида резины на выбор. Взял самую свежую 03.20. При том,что в других интернет магазинах, не буду их называть, говорили: нереально свежую резину найти. Хотите свежую, езжайте за ней сами на завод!
2. Шиномонтаж-тоже хорош. Два мастера мою машину перекинули за 15 минут. И все по технологии. И денег не взяли!!! Ни-за-что.
Отличный магазин. Понравился дизайн, приятная зона ожидания, комфортное обслуживание. Предлагают даже кофе. Есть телевизор. Резину поменяли быстро. А было приятно ждать, даже жаль.
быстрая переобувка тачки, недорогие колеса и нормальный персонал во всех сферах – по телефону и на месте. Отличное качество. честное слово, сервиса лучше пока что и не было.
Постоянно покупаю. Доволен качеством, выполнением работы. Удобное расположение самого магазина относительно транспорта общественного. Я у них оставлял машину, приехал забирать через 2 часа. Никаких проблем с этим не было. Дополнительно деньги за ожидание не брали.
Высокая скорость выполнения работы. Быстрая доставка. Консультация как на телефоне, так и в магазине заслуживает отдельного уважения. Работники на шиномонтаже тоже неплохо выполнили работу.
У них около магазина очень место для парковки, можно добраться на своём автомобиле, так будет даже лучше. Ожидание шиномонтажа минимальное. Да и атмосфера для ожидания хорошая.
Работают грамотные специалисты. Приехал к ним из сервиса, где балансировал колёса. В итоге мастера в вианоре сказали, что балансировка была пустой тратой денег, тк резина пошла винтом. Там же купил шины и установил.
Обалденный магазин. Посоветовали мне колёса, зная только Марку и модель моего автомобиля. Причём колёса посоветовали свежие, но недорогие, в пределах 30000 руб.
Не удержалась, купила колёса, хотя приехала просто посмотреть на цены. Но консультант предложил мне резину подешевле. Она как раз было на складе и целый комплект. Погрузили её в багажник сами работники. Спасибо вам большое!