ИВЦ ЖКХ и ТЭК
165 reviews
April 5, 2024
Обращалась в ИВЦ ЖКХ и ТЭК ТЗР г. Волгограда 05 апреля 2024г. Оператор Невежина Н.Д. Все вопросы решились быстро. Девушка очень внимательна, объясняет вполне доступным языком. Приятная внешность в сочетании с добрыми глазами и обходительностью оставила самые положительные эмоции. Очередь была в количестве 5-6 человек, но прошла за 15 минут, работали 3 оператора. В помещении есть консультант, своего рода бонус тем, кто обращается за помощью. Зал чистый, стулья-скамейки в достаточном количестве, электронная очередь соблюдается , в общем, все очень прилично, СПАСИБО.
4
3
December 25, 2024
Хочу обратиться к руководству этой организации. Половина ваших сотрудников просто ХАМЫ. Сегодня я пришла на приём, но отключили электроэнергию в связи с аварий, т, е приём временно не велся. Я пожелала доброго утра сотрудникам и спросила не знают ли они насколько отключили свет? В ответ услышала, утро было добрым, пока Я не пришла. Кто вашим сотрудникам дает право к такой форме общения???? Половина вашего штата пенсионерки с расшатанными нервами!!! Проведите беседу с сотрудниками, научите манерам элементарным, они работают с населением!
September 24, 2024
Внутри очень красиво, ступени нужно подремантировать, персонал отзывчивый, сколько нужно терпения, чтобы все объяснить пожилым, спасибо большое
1
December 13, 2024
Была сегодня, 13 декабря. Все быстро, четко, понятно. Все объяснили, рассказали, оформили заявление. Огромная благодарность операторам за их работу с клинетами, приятно удивили!
July 20, 2024
Обращалась 02.07.2024г. Оператор Турку Наталия Николаевна. Быстро решили все вопросы. Приятное общение, внимательное обслуживание. Все достаточно прилично, никаких нареканий в адрес службы. Всем здоровья.
2
May 30, 2024
На все обращения в личном кабинете - отвечает их БОТ - который не как не реагирует и шлет одно и тоже - БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ - ВОТ ЧТО ВЫ МНЕ ОТВЕЧАЕТЕ В МОЕМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ _ Добрый день,- Заявка принята и передана исполнителю услуг. Сотрудник свяжется с Вами по телефону- СОТРУДНИК БЫЛ ОЦЕНИЛ -
Рекомендуем предоставить акт обследования для измененения норматива . .
С уважением, АО "ИВЦ ЖКХ и ТЭК".- Это ВЫ МНЕ РЕКАМЕНДУЕТЕ ВТОРОЙ МЕСЯЦ - НО ГДЕ ЭТОТ АКТ БРАТЬ - ОБЪЯСНИТЬ НЕ УДОСУЖЕЛИСЬ - РАЗВЕ ЭТОТ -СОТРУДНИК НЕ ИЗ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ? И ХВАТИТ НЕ РЕОГИРОВАТЬ НА МОИ ЗАЯВКИ -( ВЫ ВООБЩЕ ИХ ЧИТАЕТЕ ? ) - Рекомендуем предоставить акт обследования- ЧТО ЭТО ?(Рекомендуем предоставить акт обследования для изменения норматива )- этот ответ ВЫ мне отправили 4 раза - это ваша реакция на мою заявку
2
1
August 21, 2024
Отвратительльная контора. Проверку на них нужно что бы хорошенько проверили их работу. Рабочее место покидают раньше положенного. Отказали в помощь, буду писать жалобу в вышестоящие инстанции.
1
1
May 31, 2024
В целом, всё неплохо. Грамотные и отзывчивые специалисты. Но! По субботам, когда простые работяги могут прийти со своими проблемами, работает только 4-5 окон. Возникает очередь. Печалька...
December 22, 2023
Я осталась недовольна обслуживанием. В конторе со мной грубо разговаривала пожилая работница. Она была
очень раздражена тем, что я с первого раза не могла понять, что нужно сделать с документами. СЛЕСАРЬ, который приходил для установки крана, также вёл себя крайне нагло и оскорбительно: отказался назвать свою фамилию, грубил, исчез куда-то. А когда я его встретила около подъезда и пригрозила, что пожалуюсь на него, сначала нахамил, а через час всё- таки явился и установил кран. Но крови попил много. Когда я звонила по телефону, пытаясь узнать фамилию этого слесаря,обслуживавшего адрес по ул.Н.Отрады, 21, девушка на проводе просто повесила трубку и перестала отвечать на звонки. То есть, у них в организации круговая порука.
Неплохо было бы администрации ЖКХ навести порядок среди сотрудников, научить их вежливости!!! В следующий раз, если столкнусь с хамством, обращусь в Прокуратуру.
4
1
February 8, 2024
Это самое ужасное место где я была, ЖКХ тзр! Пришла я туда и просто мягко говоря удивилась, полно народу, работает 2 окна, передо мной очередь была 36 человек. Просидела я в очереди больше 2х часов. Там бывает такое, что всего одно окно работает, специалистов 4. Работают очень медленно, сравнить можно с ленивцами. На элементарные вопросы отвечают, звоните по горячей линии, мы ни чего отвечать не будем. Без паспорта даже здрасти не скажут, отправляют в далекое плавание. Были в ЖКХ Ворошиловского района, совсем другие люди добрые и приветливые, принимают 10 мин, очередей нет, хотя обслуживают 2 района.
2
1
November 13, 2024
Мне всё понравилось, быстро, качественно, добродушно))
June 24, 2024
Машина забирает мусор каждый день,только не у нас.Она забирает мусор из маленьких котейнеров,а у нас их нет уже второй год,а большой стоит месяцами.крысы уже завелись.Почему нет маленьких контейнеров????
1
November 19, 2024
Прошла быстро, персонал вежливый, ксерокопии делают сами на месте
1
1
December 1, 2024
Сотрудники с клиентами разговаривают не уважительно, толком объяснить не могут, вечно недовольные, злые.
1
June 15, 2023
Была на Клименко 7 14 июня, обслуживала меня специалист Невежина очень культурная, вежливая, все обьяснила подсказала, упрааились за пять минут, очень прияное общение, прошу руководство учесть при поощрении. Спасибо.
3
1
February 18, 2024
Есть электронная очередь. Спасибо консультантам все оформили, что необходимо было. Есть скамейки для ожидания, но мне не пришлось ждать, очереди не было
November 6, 2024
Очень компитентные действия сотрудницы огромное спасибо! -
1
1
December 27, 2023
Делала поверку счетчика, сюда принесла свидетельство для завершающего этапа этого процесса
Никаких очередей, всë вежливо, быстро, большое спасибо!
1
1
September 3, 2022
Удивительно, но вполне довольна посещением. Без очередей, спокойно. Специалист всё объяснила, внесла изменения, дала консультации для дальнейших действий. Чисто, скамейки внутри, комфортно. Рекомендую.
1
1
August 10, 2023
Здравствуйте!
Очень хорошая организация,я пришла и к сожалению ничего не знала, сотрудники все показали и рассказали как правильно заполнять заявление,рассказали куда звонить и куда идти дальше!
В очереди даже не сидела,хотя думала что придется, спасибо за теплый прием!
2
1
January 9, 2023
Очень двоякие впечатления: один раз попала на адекватного сотрудника, все объяснила подробно, что нужно сделать для переоформления счетов. Второй раз совершенно неадекватная женщина чисто что не плевалась через стекло. Никакой информации не дала, идите и заполняйте, образца нет, ничего не понятно, на вопросы один ответ, заполняйте сами. А вы тогда там зачем сидите?
6
June 20, 2023
Плюсов ноль,
Минус обслуживание,ничего не спроси,2 оператора,остальные доедали в 14.20,большой перерыв,пока голос не повысила,сразу в голос берите заявление пишите, бросайте в ящик,что писать ,как писать .Ответ ,там все написано.
9 кабин,2 работают,остальные отдыхают ,устали.И хамское отношение и к работе,и к людям
4
2
January 31, 2023
Неожиданно удивили. Приехал по вопросу открытия лицевого счета. В очереди находился минуты 3, всё это время сидел на диванчике. Специалист проверил все документы и принял их в работу. Правда через 4 дня позвонили и попросили переделать)))))))). Сейчас переделываю.
1
June 18, 2023
Очень большая очередь, 1,5часа ожидания это долго, работало только 2 специалиста. За такое обслуживание и 1 это много. Само решение вопроса, будет понятно только в июле.
4
2
June 4, 2023
Люди,которые работают в ркц на ул.Клименко,7 совершенно не заинтересованы в своей работе,как будто отбывают принудительные работы:вечно недовольные и собой,и людьми,которые приходят за помощью.Неприятно приходить туда.
4
1
September 16, 2022
Не отнократно обращалась с одним и тем же вопросом, как погасить задолженность по уже закрытому л/счёту. Правильного ответа так и не получила. В последний раз ответили, что хоть счёт и закрыт, но оплата по нему пройдёт. При оплате Сбербанк онлайн оплата не проходит, т.к. такого л/сч. не существует. Где искать ответ и как всё же оплатить? Если сотрудники не знают ответы так за что они получают деньги?
4
April 7, 2023
Акользина Елена Владимировна, спасибо Вам за профессионализм. Грамотно, вежливо ответили на мои вопросы и оказали помощь в их решении.
1
1
August 24, 2023
Был 2раза разницей в неделю. Отличное обслуживание всё чётко и по делу и минимум времени
1
April 26, 2023
Жара, помещение душное, народу много, информационное табло не работает, всё в порядке живой очереди, из 9 ти окошек работает только 4!!! Ужасно хочется пить! " #Всё для людей"
4
1
January 27, 2024
Все хорошо,была первый раз мне сказать плохого нечего.Четко граммотно по делу
February 4, 2023
До пандемии был всегда открыт, после неё работает но вечно они там закрываются и посетителей не пускают, все вопросы и заявления просят бросать в ящики возле входа(((....короче с населением неохотно общаются.
3
May 23, 2023
Прекрасное обслуживание, великолепный персонал, все быстро и понятно
April 27, 2023
Нет вопросов к их работе. Позвонила по телефону, ответили быстро, все пояснили. Приехала, взяла талон, дождалась очереди, все сделала и ушла.
1
April 7, 2024
Быстро приняли по талону. Приятный персонал
November 25, 2023
Персонал на всё вопросы отвечает быстро и доходчиво
May 21, 2023
Ужасный персонал,очень грубый,ужасное обслуживание,,,туда не хочется ходить потому что просто день пропал даром,очень долгое ожидание
3
1
October 21, 2023
Отвратительная контора, переплачиваешь за воду, так они ещё и штрафы накладывают. Это как так?
1
1
May 6, 2022
При личном обращении вопрос решается довольно быстро. Но вот дозвониться туда очень сложно. Быстрее сходить и спросить у специалиста. Довольно много окошек для приема клиентов (мне кажется 9 или 10). Очередей нет
May 21, 2022
Пришла 15 минут у них до обеда. Ко мне подходит тетя в роли охранника или типо того спрашивать по какому вопросу?!...я ей изложила в ответ она мне сказала что это операция так быстро не делается приходите после обеда...и стояла спорила ещё минут 10 со мной. В прошлый раз когда приходила за 5 минут все сделали по тому же вопросу.
4
September 17, 2022
Грубое отношение. Пришла выяснить почему начисляются пени(задержек в оплате не было)-разъяснить ничего не смогли, только накричали; велели писать заявление на имя начальника; написала жду ответа две недели-тишина...
3
1
August 27, 2023
Быстрое обслуживание. Доброжелательный персонал
1
February 23, 2022
Принимают только по записи. Но дозвониться невозможно. Прикрывшись пондемией дверь всегда закрыта. Недавно мама пошла в эту убогую контору, чтоб просто отдать свидетельство о смерти отца. Постучала в дверь, оттуда вышла дама, если можно так ее назвать, весом килограммов 120 и так оттолкнула мою худенькую маму, что та чуть не слетела со ступенек. Потом плакала весь вечер, еле успокоили.
3
July 11, 2022
Я там ни разу не была но по телефону я получаю вежливые ответы😁
Правдо отвечают на все воопросы как надо и самое главно вежливо, не хамят спасибо всем кто там работают за ваш труд
1
June 6, 2022
Сжечь собраны самые злые и обиженные на весь мир тетки. Дозвониться невозможно, при личном обращении найдут 100 причин не обслуживать вас и выставить за дверь, если проявить настойчивость вызывают охрану. В общем - болото то ещё!!!
2
October 31, 2021
Была один раз, переделывала личевой счёт после покупки квартиры. Впечатление ужасное, в очереди просидела 1.5 часа, за это время послушала как общаются специалисты с клиентами....их, конечно, можно понять, клиенты разные попадаются, но грубить права ни кто не давал, если выбрали себе эту работу, то с утра "Новопассит" принимать надо и спокойно разговаривать с посетителями.
6
1
December 11, 2022
Дозвонилась быстро,девушка на другом конце провода дала мне интересующую меня информацию спокойным голосом.спасибо
2
June 17, 2022
18.05 отправил ценное письмо по этому адресу. 21.05 оно прибыло на почту. Сегодня 18.06. Письмо до сих пор они не забрали. Подскажите, куда на них можно жаловаться. Дозвониться невозможно
3
1
November 4, 2023
Из 9 окошек, только 3 работает. Приходиться сидеть ждать.
February 15, 2022
Приходила. На. Клименка. Семь. Дверь. Написать. Заявления. Что. Нам. Омломбировали. Счётчик. Некто. Тилефоны. Не. Бирут. Званила. 4.дня. Бесовестные. Грубеяны. Больше. Я. Некогда. Не. Приеду. Сюда
3
June 11, 2023
Неплохое обслуживание, очередь , ждать надо больше часа, из 10 окошек работают два
1