Отдел работает прекрасно. Попала с "никакой" очередью, сотрудник со второй кассы(имя не запомнила,посещение 04.09.2024г.) обслуживание очень корректное, все объяснила. Спасибо за качество консультации!
11.10.2024 были в ИВЦ ЖКХ по адресу Волгоград, улица 50 лет Октября, 13. Хочу выразить благодарность сотруднице Кондратьевой Елене Александровне. Внимательно выслушала, быстро разабралась с вопросом, подсказала, показала, направила. Человек на своем месте! Побольше бы таких специалистов. Благодарю!
Обращалась в эту организацию для того ,чтобы узнать почему за октябрь за 14 дней якобы отопительного сезона пришло за отопление 2290 , хотя в прошлом году это было 680 р. Никто ничего не знает, концов не найдешь, кто так рассчитал и в итоге пришлось платить. Грабеж средь бела дня. Расчетный отдел, который не умеет считать. Ну что должно быть в голове у человека,который не увидел подвоха в такой высокой стоимости???
Была в ивц в субботу. Приятно удивило отсутствие очереди . Заказала услугу опломбировки счетчиков , попутно задала другие интересующие вопросы . Все объяснили доступно . Теперь жду опломбировку , удивило конечно , что придут только в течение месяца . А так все понравилось .
Дозваниваюсь всегда, ждать долго не надо, быстро очередь идёт. Плату перерассчитать отказались, но это уже не вина операторов. Сами перезванивают, все говорят
Нужно было сдать заявление о проверке счётчиков, не понятно как заполнять, спросить некого, очередь огромная, за окошком специалисты измученные , с горем пополам ответили, подходила к каждому специалисту, разобралась с, когда третий ответила. Хоть как то прояснилась ситуация с заполнением, боишься сделать ошибку, чтобы повторно туда не ходить. Полная катастрофа.
Самая безполезная организация,на этой планете единственное что они могут это только не решить проблему,а дать телефон другой такой же безполезной организации которая должна точно решить вашу проблему.
Сотрудники не грамотные,слушать не хотят,несут не внятный бред .
Бываю периодически по нуждам ЖКХ. В последний визит пробыла там 25 мин от талона до выхода из здания. Отлично! Девушкам работникам отдельное спасибо ! А людям желаю быть внимательнее,терминал стоит давно а они очереди занимают))))
Был там несколько раз. Каждый раз негатив. Пару раз попадал , очереди не было. А в основном, не зайдешь, помещение маленькое. Работники не стараются разрулить очередь, много хамят.
Безобразие, не могу передать показания счётчика за воду . Дозвониться по всем телефонам на сайте невозможно. Куратор телефон которого указан в личном кабинете , сбрасывает трубку. Написала на Эл. Почту- тишина. Как вообще можно дозвониться в эту организацию.
Зашла на сайт,хотела написать заявление (посоветовали сотрудники ивц жкх). Но так и не смогла этого сделать т.к. программа ужасно не удобная. Хотя я с компьютером на "ты". Звонила,просила помочь разобрать. Но помощи так и не дождалась. Да и звонить на городской номер это дорого. Тем более что ожидания в очереди 10мин. Это просто кошмар
5
Елена Авдеева
Level 9 Local Expert
September 23, 2023
Была несколько раз, работают со знанием дела, очереди не было, все быстро и понятно объясняют, спасибо за ваш труд.
Ужас ужасный. Никто не за что не отвечает. Ивц переводит стрелки на поставщиков услуг. Поставщики переводят стрелки на ивц. Поверку счётчики прошли в 19г, в акте от канцессии стоит дата след.поверки июнь 23год. Когда не смогли передать показания счётчиков, а платёжка пришла по среднему, стали звонить в ивц. Выяснилось, что счётчики не прошли поверку. На что получили ответ, что 2года назад им были переданы документы, что проверка пройдена. Предложили опять принести им документы. Два года назад я потратила на это пол дня и мне снова предлагают потратить столько же из за чьей-то халатности. Я уже молчу, что платёжка которая числится на нас, имеет штрихи для оплаты платежей каких то левых людей. С таким подходом мне проще в прокуратуру обратиться и написать на них заявление за мошенничество, времени меньше потрачу, чем там целый день торчать.
Была 1 раз. Людей вроде много, но все по талонам, быстро обслуживали. Мне очень понравилось.
1
1
Наталья Фатьянова
Level 10 Local Expert
October 27, 2021
Зашла я на днях в личный кабинет чтобы посмотреть можно ли как-то записаться на прием, потому что по номерам звонить - это дохлый номер, простите за каламбур. И что я вижу? Стоит долг за сентябрь 567 рублей за холодную воду. Но простите, приходят платежки, а там черным по белому "долг на сентябрь 0". Я пишу, значит, " что это такое все оплачено через Сбербанк вот подтверждающие документы, чек и выписка со счета из Сбербанка ". На что мне ответ:" Это долг аж за 03.2019" Вы издеваетесь? А почему ни в личном кабинете, ни в платежках никакого уведомления нет?! С марта 2019 до октября 2021(!) никаких уведомлений об этом долге не было! Это что за приписки задним числом! Так мало того еще и стоит форма собственности "приватизация". А у нас муниципальное помещение по договору соц. найма. Это вы чтоли там приватизировали?! Вы откуда данные берете?! С какого " потолка"? Нет ну это вообще беспредел!
Дозвониться не реально. Время ожидания более 10 минут и так на протяжении нескольких дней. Столько же денег ушло на это ожидание, а результат нулевой. Ребята, примите меры....
Прием не ведут, закрылись от граждан. Получить документы не возможно. Распоряжение руководства никого не пускать, общаться только по телефону, но это не касается друзей.
Посещаю второй раз. Как были большие очереди так и остались, что конечно же раздражает. Не знаю кто ошибся в начислении платы за отопление за ноябрь, но всем владельцам пришли уведомления от Концессии теплоснабжения с угрозой подать в суд. По факту сумма перерасчета за октябрь была уже включена в платежку. Но для того, чтоб разобраться вынужден был посетить ИВЦ отстояв очередь! Во вторых на электронную почту, (где добыли адрес неизвестно), прислали письмо с уведомлением о поверке счетчиков на воде. По факту счетчики поверены и срок их поверки в 2021 -2025 года. Одно хочу отметить, это приветливость работников. Не хамят, это уже плюс.
Не смогла передать показания счётчиков за воду в личном кабинете. Пишут не работают счётчики! По номерам которые указаны на сайте дозвониться невозможно. Либо сразу сбрасывается либо говорят неправильно набран номер. За время этой пандемии работать стали ещё хуже!
Посещение только по записи, иначе не попасть. Потом при входе берёшь талончик и ждёшь очереди.
2
Vlad. K.
Level 9 Local Expert
July 5, 2021
Нет расписания. На телефоне автоответчик просит назвать номер лицевого счета - называю, повторяет за мной один в один и заявляет что такого лицевого счета не существует и так постоянно. С оператором связаться не возможно. Только на сайте узнал, что в понедельник ИВЦ не работает, а как работает в другие дни неизвестно. Зачем нужен такой ивц???
Огромные очереди. Очень долго ждать. Сегодня пришел а там закрыто. Сделали удаленную запись по телефону. И дополню отзыв то что трубки не берут по номеру который указали.