Izzzi u Gostinogo dvora
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
2569 reviews
May 12, 2024
Отель чудесный!
Атмосферно, уютно, вежливый персонал, в номере чисто!
Есть кулер, гладильная, мини кухня на этаже с микроволновкой, чайником и прочим необходимым ))
Много зон для фотографий!
Отличное расположение в центре!
Из минусов - завтраки, но звезду за это снимать не буду, потому что вкусы и предпочтения у всех разные!))
Ассортимент на завтрак разнообразен, голодным трудно остаться, НО вау не произошло, кушали только что бы не искать рано утром кафе)))
А так же в ресторане на завтраке много людей в какое время мы не пришли бы (пробовали разные временные интервалы), а мест мало. Приходилось ждать пока кто-то освободит и бежать занимать место))
Но это не значительный минус!
В Питере были очень много раз, но за всё время впервые заселились в отель, в который захотелось вернуться! Спасибо,будем рекомендовать)))
15
8
August 27, 2024
Останавливаемся в нашем любимом отеле не первый раз) Нам нравится все! Классное расположение, самые знаковые места в пешей доступности, метро и все виды городского транспорта в минутной) При этом, в самом отеле тишина и покой, как будто мы живем на самом краю большого города! А еще, замечательный персонал, который обеспечивает комфортное проживание - приветливый, доброжелательный и при этом незаметно-неназойливый)) В отеле есть возможность воспользоваться стиральной и сушильной машинами, мини-кухней, хоть мы и берем последние разы аппартаменты или комфорт, что оооочень удобно! Есть и детский уголок, и мини-библиотеки, вообще формат отеля очень дружественно-домашний)) Поэтому, возвращаясь в Питер, новый отель не ищем, а заботимся заранее забронировать номер здесь! Кстати, еще один плюс, разнообразная категория номеров в отеле, их можно на сайте выбрать самостоятельно, а можно посоветоваться с представителями в отделе бронирования) Тоже был опыт общения и тоже, только положительные эмоции)) Всегда советовали отель друзьям и знакомым, и никто не был разочарован) Поэтому можем только пожелать процветания любимому Иззи!!
3
May 18
Очень хороший отель, с хорошей локацией, в самом центре Санкт-Петербурга. Шведский стол завтраки, вкусно и разнообразно. Еще есть место приема пищи, гладильная и стиралка (за отдельную плату)
2
April 29
Отель хороший, соотношение цена-качество отличное, как и расположение.
НО! Меня очень и очень огорчило то, как обработали на ресепшене мою проблему с номером.
Ситуация: я заселяюсь в номер, сплю ночь. На утро совершенно случайно, выходя из номера, замечаю что дверь не закрывается автоматически. Даже через время. Вызывают мастера, он говорит что меня вообще не должны были заселять в этот номер, и что на ресепшене знали о проблемах с замком.
То есть всем было абсолютно плевать, что я буду жить с открытой дверью. Заходи и бери что хочешь, хоть мои вещи, хоть меня саму.
Дальше больше. Я не услышала абсолютно никаких извинений, ни-че-го, никакого ответа. Просто дали механический ключ вместо карточки. Вечером я заметила что он тоже не работает. В итоге мне пришлось волноваться весь вечер и весь балет что мой номер открыт. Потому что на мою просьбу по звонку администратор сказала «потом проверю». И больше ни ответа, ни привета. Мой номер кстати у них был, хоть бы в вотсап отписали. Благо, по возвращению из театра, замок исправили. Спасибо мастеру
Сегодня вечером опять та же ситуация. Снова перестает работать замок, я снова спускаюсь на ресепшен, снова зовут мастера.
Здесь я чувствую себя не в безопасности. Чувствую себя глупо, что хожу и прошу сделать мой номер закрытым. Я не понимаю, в чем были сложности предложить мне другой номер в первый же день.
К слову, у меня пока есть проблемы с выражением агрессии на окружающих. И мне сложно говорить хоть что-то негативное. Поэтому это копится внутри. И этим очень легко пользоваться, что и делали администраторы. На самом же деле, это очень испортило мне поездку. Я все время думала о том, не своровали ли мои вещи, не войдет ли кто-нибудь ко мне. Вместо отдыха я получила много тревоги. Очень жаль что я не смогла устроить скандал или хотя бы выразить недовольство из-за такого пофигизма со стороны администраторов. Поэтому пишу тут, через этот отзыв.
Больше я сюда не заселюсь. Я очень расстроена
6
February 13
4, зато уверенные. Что понравилось: хороший вежливый персонал, вкусная еда, хорошая, современная отделка номеров, шумоизоляция. Не понравилось то, что наш номер, точнее стены были слегка испачканы, но невооружённым взглядом это можно не сразу заметить. И ещё не понравилось техническое состояние освещения номера. Сами светильники на потолках рабочие, но только некоторые из них торчат и свисают с потолка. Но если эти мелочи опустить, тем более, что за 4 ночи на двоих конечная цена составила 18 тыс. руб., то получается вполне неплохая гостиница 3 звезды.
July 24, 2024
Прекрасная гостиница. Очень удобное/удачное месторасположение. Рядом Невский проспект.
Очень чисто и уютно.
Мы брали номер с завтраками. Все что нужно есть.
Голодными не останетесь. Номера не очень большие, но места хватает двум взрослым и одному ребенку. Сыну предоставлена была раскладушка. Были в жаркое время. В номере был вентилятор. Его вполне было достаточно. Гель для душа был в ванной комнате.
Обязательно вернемся еще в эту гостиницу.
3
1
January 18
Хороший отель, были на новогодние каникулы, жили в праздничной атмосфере , вкусные завтраки, в номере тихо, уборка каждый день , хорошие ортопедические матрасы и подушки. Все рядом, шикарный Невский.
2
December 29, 2024
Небольшой уютный отель. Очень хорошо расположен. Центр города. Всё в шаговой доступности.
Персонал вежливый внимательный доброжелательный. Для гостей Санкт-Петербурга очень хороший вариант.
October 11, 2024
Расположен в переулке Крылова. Недалеко от метро. Во дворе гостиницы дворик, возможность посидеть теплым вечером. Наш номер был на двоих. Очень маленький, но уютный. В коридоре кулер. Но я попросила чайник в номер и мне принесли. Но чайных пакетиков в номер не выдают как в других отелях. Халат не предоставлен. Полотенца в полном объёме, меняют ежедневно. Уборка ежедневно, постельное бельё меняют через день. Чистота, никаких претензий. Очень маленький туалет с душем, к унитазу пройти сложно, дверь открывается внутрь и можно войти только в открытую душевую кабинку, закрыть дверь и только таким образом попасть к унитазу. Приспособилась. Завтраки шведский стол были включены в стоимость. В ресторан утром проходили через улицу. Завтраки разнообразные и вкусные, места хватало для всех постояльцев. Твердая четвёрка.
1
April 12
Классная гостиница! Ооочень низкие цены, хотя и расположена в центре города. От невысокой цены, качество не страдает, все чисто и аккуратно. Вежливый персонал. Рекомендую к проживанию!
February 3
Прекрасное расположение, стоимость проживания весьма демократична. Очень понравился мой номер с отдельным входом, в флигелёчке во внутреннем дворее. Есть завтраки, не шикарные, но подобрать свой вариант можно
January 31
Хороший бюджетный отель в центре города! Локация прекрасная, номер чистый:тапочки, мыло, гель, зубная щетка с пастой предоставляются.
Завтраки средние, без изысков: в 9,40 каши уже не было. Персонал супер-вежливый, на просьбу распечатать файл откликнулись незамедлительно!
May 7, 2024
Шикарное место🙌👍👍👍 1) отличное расположение (всё в шаговой доступности); 2) чистота и качество уборки; 3) приветливый персонал; 4) есть мини-уголок для детей и ЛИФТ😍 так удобно с детской коляской!🙌 5) а ещё удобные мини-табло в номерах с кнопочками "не беспокоить", "нужна уборка", которые с внешней стороны номера показывают посторонним, находишься ли ты в номере, можно ли провести уборку в номере сейчас/или наоборот не нужно сейчас, потому что ты спишь -в общем это восторг😃😃😃современно и очень удобно (никаких тебе бумажных табличек Don't disturb)
6
3
November 14, 2024
Отличная, современная гостиница в самом центре города с приятным ценником. Бронируем не первый раз в этой сети отелей. Удобное расположение до всего, что нельзя не отметить большим плюсом.
Номера чистые. На каждом этаже есть гладильные комнаты. Так же есть стиральные и сушильные машины. И кухня со всеми удобствами.
Отдельное спасибо хочется сказать персоналу за клиентоориентированность и подход.
Однозначно рекомендую. Будем бронировать и в будущем.
April 21
Хороший отельчик за свои деньги. Удобное расположение. Если вы на автомобиле, парковка только платная на улице. Номера простые, без претензий. Чисто. Укомплектованы всем нужным, за исключением халатов. Завтраки на мой взгляд ниже среднего. Какая то неопрятность в приготовлении. Голодным не останетесь точно, но и впечатления от еды не получите.
May 12, 2024
Очень удобная локация отеля. Все рядом, расположен в тихом дворе, около отеля есть место поставить машину.
Чисто, убирают каждый день. На этаже есть кулер, чайник, микроволновая печь, прачечная, сушильная машина и утюг.
Завтрак в ресторане довольно сытный и разнообразный- 2 вида каши, творог, сметана, мало, круассаны, кофе, чай, омлет. Правда утром очередь и мест явно недостаточно.
В номере гель, мыло, шампунь, зубная паста и щетка.
Сняла звезду- очень мало места в номере и крохотные кровати. Но не во всех номерах, будем честны.
4
1
April 5
Очень удачный отель! Центр города. Уютный чистый номер. Всё, что нужно было для жизни. В коридоре кулер, на этаже утюг, есть кухня, стиральные машины. А самое главное : заселили в 9.40 вместо 14.00. За эти отдельная благодарность. Приеду ещё.
2
April 14, 2024
В целом отель очень хороший, всё (почти)продумано и клиентоориентировано. Расположение уникальное, самый центр города, все достопримечательности и заведения общепита в пешей доступности, метро 5 минут ходьбы. Завтраки очень даже достойные. Номера со всеми удобствами (жили в 2х этажном номере 520): в номере кондиционер,холодильник, чайник, чашки, халаты ( на стройную девушку), тапки, зубной набор,сейф (была сломана ручка замка, мы им не смогли воспользоваться). На этаже мини кухня с кулером, микроволновкой, запасами чая и сахара, одноразовыми приборами. На 3 этаже стиральная и сушильная машинки, гладильные доски и утюги.
Теперь минусы (за это скинул звезду), администрация отеля , примите к сведению :
1. Самый большой минус - "кровати" -это просто ящики из ДСП,никаких ограничителей на них,матрасы ездят туда-сюда ,матрасы, имеют мягкие края ( ложишься на край и скатывается на пол), твердая как стол середина, после недели сна болит спина и шея .
2. Слив в душе еле-еле работает набирается по щиколотку воды, из трапа всплывает какой-то белый поплавок ,и обратно его надо ногой запихивать, если не запихнуть , будет вонять из канализации.
3. Очень душно на 2 этаже номера, приходилось открывать мансардное окно и включать вентилятор, чтоб хоть чем-то дышать.Это в апреле. А что там будет летом?
4. Нет шкафов для хранения вещей, кроме вешалки с плечиками и крючками при входе.
Как-то так.
5
2
January 24
Классный отель...просто супер! Нам все понравилось. Расположение, персонал, сервис. Я честно ожидала меньше за такую цену.
Отдыхала с ребёнком 11 лет. Ему тоже очень понравилось
Питание не брали, ресторан расположен удобно, но не было в нем необходимости.
4
March 24, 2024
Отличный отель в самом центре города! Транспортная доступность - идеальная. Удобные, хотя небольшие номера, все современное, удобное. На этажах есть кухни с чайником, и микроволновкой, и одноразовыми приборами. Под окнами обычно тихо. Находка для тех, кто приехал смотреть город, а не сидеть в гостинице, но при этом хочет нормально отдыхать по ночам.
В последний раз (март 2024) нас, правда, попытались заселить в номер низшей категории, чем был оплачен. После повторного обращения на ресепшн без вопросов (правда, и без объяснений и извинений) все же заселились в забронированные номера, от двери одного из которых ключ так и не заработал.
13
15
December 14, 2024
Заселялись 14:12 примерно в 8:30. Любим этот отель, останавливаемся уже не первый раз, были в разных отелях этой сети, сервис и чистота всегда на высоте. НО, сегодня произошел неприятный инцидент. Приехали раньше, чем ожидали, очень устали с дороги. Зашли и попросили раннее заселение, причем в любую категорию номеров. Ресепшионист Андреев АРТЕМИЙ сказал, что нет никаких номеров и нужно ждать до 13-14:00, мы еще раз переспросили, он сказал, что никак не может заселить.
Что поделать, мы очень хотели спать, поэтому позвонили в izzzi на Владимирской, где нас без проблем готовы были заселить. Подошли на ресепшен, чтобы сказать, что отменяется бронь. Слава богу, что была пересмена и Артемия сменила прекрасная Светлана. Она за минуту нам все оформила, и номер нашей категории чудным образом был.
Очень неприятная ситуация, т.е мы просто с женой не понравились Артению, хотя были с ним вежливы, сказали, что любим этот отель и чисто из личной неприязни он нас не заселил.
Спасибо большое Светлане, за оперативное решение проблемы, Артемий - без комментариев…
May 28, 2024
Отличный отель в двух минутах ходьбы от Невского, рядом два театра, Екатерининский сад. Встретили добродушно и гостеприимно. На ресепшене оформили быстро. Отдыхали с мужем 10 дней в двухместном номере. В номере есть всё необходимое -фен, холодильник, телевизор, шампунь, гель, мыло в дозаторах. Полотенца и постельное бельё меняются регулярно. Уборка каждый день, если вы не препятствуете этому. Правда вместо кондиционера вентилятор в номере. Но он справлялся со своей функцией, когда это было необходимо. Кулеры с водой на каждом этаже. Если поедем в Питер, то обязательно вновь выберем этот отель.
4
August 30, 2024
Отличный отель в центре Питера, рядом Гостиный двор, Александрийский театр. Номера маленькие, но очень уютные, у нас окна выходили во двор, очень было тихо. В отеле есть все для комфортного проживания, кухонька, детский уголок, стиралка, утюг. Брали с завтраками, но не очень понравились, народу много, мест мало,посуды не хватает. Вокруг полно кафе на любой кошелек, и опять же есть кухня. В общем отель понравился, при следующем посещении города будем иметь в виду этот отель.
2
August 4, 2024
Неплохой отель. Расположен достаточно удобно, особенно если путешествуете на авто. Хорошие для класса отеля номера. Завтрак включен в стоимость (сам завтрак - ну такое себе, но для 3-х звезд чудо, что он вообще есть). Тихое место, т.к. находится на удалении от основных мест ночного веселья. Городская парковка, на которой всегда есть места, прям рядом.
Почти идеальное место для тех, кто проводит в отеле только ночь.
И была бы моя оценка на твердую 4-ку, если бы не 2-е конкретных проблемы, которые лично для меня сделали ночевку в отеле невыносимой.
1. Вентиляция в номере. Ее просто нет. Ночью, при открытом окне, когда на улице 16-18 градусов и идет ливень, в номере жарко (что еще можно пережить) и жутко душно. Заходишь после целого дня отсутствия и прям ощущаешь, на сколько спертый и тяжелый воздух в номере. Хочется остаться спать в коридоре (там кстати свежо). Я понимаю, почему в отеле такого класса нет кондиционера или проточно-вытяжной вентиляции. Но почему нет банальной активной вытяжки в уборной или дырки с обратным клапаном над входной дверью, чтобы номер хоть как-то продувался, мне глубоко непонятно. Ладно. Допустим. А вентиляторы по мнению владельцев - это что, тоже роскошь?
2. Дешевейший матрас, с края которого просто падаешь, т.к. край он проминается самым решительным образом, возможно был бы вполне терпим. Но вот в комплекте с тем, что в отеле именуется подушками…
Господа владельцы. Свернутое банное одеяло толще и мягче, чем подушки в номерах. На них невозможно спать. Их считай, что нет. Не знаю из чего эти предметы, но чтобы голова не опускалась почти на матрас, подушку требуется сложить вдвое. И других подушек в отеле нет. Ни бесплатно, ни за доп.плату. Пришлось после одной бессонной ночи идти в магазин и покупать.
Чуть не забыл.
На этажах стоят кулеры с водой. Подключены они к водопроводу. Стандартная ситуация. Такие кулеры имеют внутренние фильтры.
Смутило одно: странно видеть, как при наличии проточных кулеров, весь обслуживающий персонал бегает по утрам в соседний магазин к открытию и закупает на всех бутилированную воду. Последовал их примеру и из кулера не пил.
3
2
January 31
Отличное месторасположение, все рядом. Номер при заезде был чистым, с гигиеническим набором, уборку делали каждый день. Соседей не слышно. Удобная кровать и достаточное количество розеток. Утром завтраки по принципу шведский стол. Рекомендую
1
December 6, 2024
Хороший отель, внутри чистота, бельё кипельно белое, матрас очень удобный. Центр Питера, 3мин гостинный двор, в отеле очень тихо так как находится во дворе. Ранний заезд и поздний выезд сделали как комплимент от отеля. Рекомендую
1
April 11, 2024
Отель находится во дворе и это плюс. Шаговой доступности Невский проспект, метро гостиный двор. Очень тихо. Отель чистенький, аккуратный. Номерной фонд большой. В номере есть всё необходимое. Вид из окна в принципе ожидаемый - в прохождении двора. Проживала в апреле, довольно тепло в номере, с учётом, что на улице было снежно и холодно. Проблем с горячей водой нет. Во дворе есть парковка, наверное можно договорится, при заезде в отель. Завтрак можно купить за 700 рублей с человека. Завтрак находится в ресторанчике напротив отеля. Завтрак шведский стол, но на 2 день немного надоедает. Сыр, колбаска, омлет, творог, каши 2 вида и т.п. Прекрасно, советую к возможному варианту заселения.
4
4
November 13, 2024
Прекрасный отель, номера отличные, кровать удобная и чистое постельное белье, горничные превосходно справляются со своей работой! Обязательно посетим Ваш отель еще раз, потому что здесь так уютно, прям как дома. Администратор Елена очень вежливая и позитивная, отдельный + в копилочку отеля, потому что люди, которые работают и создают частичку впечатлений 🍁
4
November 18, 2024
Отличная гостиница, довольно таки свежие номера. Большой шведский стол на завтрак, при заказе обеда или ужина ресторанная подача блюд. Есть детский уголок, кухонное помещение.
Гостиница во дворе-колодце, что добавляет местного колорита.
Удобное расположение в центре, рядом метро, Невский проспект, до многих достопримечательностей можно дойти пешком
December 11, 2024
Расположение супер. 200 метров от Невского. Номера чистые, уютные. Персонал замечательный. Вкусные завтраки, Атмосфера доброжелательная. Тихо, комфорт. Рекомендую.
January 6
Слышимость в номерах высокая, столовка для завтраков вместимость маленькая (всего столов 12-15). Поэтому всегда столпотворение.
На ресепшен девочки-зумеры, которые в душе не знают как вести себя с клиентами и несут свою «тяжкую» рабочую ношу с такими вздохами и кривыми лицами, что хочется им написать записку, чтобы их отпустили с учебы.
Плюс этого отеля один - расположение недалеко от метро/в центре.
Жила на мансарде (6 этаж) и в смарт номере. Мансарда не имеет прямых окон, только в потолке (угадай день сейчас или ночь), но он просторнее.
Смарт - это 14 м и одно окно, и слышимость всего всегда. Особенно топот.
Чайников в номерах нет. Есть по 2 чайника на этаж в зоне столовой.
Вообщем походы в ресторан на завтрак и на ресепшн вызывают неприятные ощущения стресса. На их месте я бы расширила зону ресторана чтобы ты с тарелкой не бегал по крохотному залу ища куда бы подсесть, взял бы миллениаллов, обучившийся в сфере оказания услуг на ресепшн. И звукоизолировал бы номера. Полы особенно. Топот не прекращается.
Апдейт: уборщица повесила грязные полотенца с пола назад на батарею.
И ресторан конечно.. отвратителен. На завтраке нет ни стаканов, ни чашек, ни еды (!) - кончилась. Они сидят внутри ржут. Приносят по 2-3 стакана после 15 напоминаний. Персонал отвратный. (На фото два холодных деревянных оладушка, которые остались на момент 9.00 утра, завтрак с 8 до 11)
UPD нет горячей воды)) зимой
February 22
Расположение на отлично.
Номера чистые. Уютно, комфортно.
Для тех, кто не проводит 24 часа в номере, это оптимальный вариант.
Отдельное спасибо персоналу, всегда готовы помочь.
1
May 20, 2024
Отличный современный отель, где есть все необходимое как для отдыха, так и для рабочего визита. Очень удобное расположение относительно основных интересных мест в исторической части города. Вид с крыши просто космический. Завтрак шведский стол очень удобен и вполне адекватный по стоимости. Что хотелось бы улучшить: система лояльности для постоянных гостей (достаточно скромная) и сервис доставки еды из ресторана в номер отсутствует (либо в нем сложно разобраться).
7
1
March 25, 2024
Идеальное расположение - в двух шагах от метро Гостиный двор и Невского проспекта, милый современный отель. Номеров много, в гостинице 5 этажей, жилые 2-5. Чисто, на полу ковровое покрытие, убирают хорошо. Из минусов - кровать. Это большой подиум, достаточно высокий, на котором уложен матрас. И вся "прелесть" в том, что матрас меньше по длине и ширине, чем подиум, и легко скользит по нему. В итоге, спускаться с кровати очень неудобно, длины ног не хватает, а рост у меня стандартный 170 см. Да и подушка проваливается в щель между матрасом и изголовьем. Подиум стоял впритык к окну, и что бы открыть или закрыть, приходилось перелезать через кровать. Неудобно.
И еще один большой минус - это завтрак. За 700 рублей получить такое убожество? Это надо постараться. Каждый день овсяная каша, гречка, омлет (вот как его можно было испортить, это вообще потрясающе), печальные тефтели и грустные сосиски. В Питере полно мест, где за гораздо более скромную сумму можно позавтракать гораздо разнообразнее и вкуснее.
17
8
April 18
Прекрасный отель! Бронировала на сутки через озон. Летела из Казани в Питер на встречу. Первое, что порадовало, позвонила, уточнила как добраться до аэропорта, мне любезно и очень подробно все объяснили. Добралась без проблем, хоть и была в первый раз. Отличное расположение относительно метро и центра. Все в шаговой доступности. В номере чисто, белье и полотенца белоснежные. Запаха в номере нет. Есть фен, зубной набор, шампунь - кондиционер, гель для душа, мыло, телевизор, мини холодильник, чашки. Вход электронный. Номер снимала за 3800 и это более чем приемлемая цена! Персонал вежливый, можно оставить вещи на хранение, если приехали раньше времени заезда или хотите погулять после выезда. Есть общая кухня на этаже. Есть прачечная. Однозначно буду рекомендовать и вернусь ещё. Привезу девочкам на ресепшен чак-чак☺️
1
December 17, 2024
Совсем не хотела писать негативный отзыв, но так как мою проблему так и не решили, напишу, с возможностью, предостеречь других гостей отеля.
Из плюсов: чистый и уютный отель, с хорошим местоположением, в номере убирали, все необходимое есть.
Из минусов: персонал (но не весь)
История 1. С утра спускаемся позавтракать перед важным мероприятием, т к завтраки включены, уточняем у девушки на ресепшен куда идти, на что нам отвечают в гневном тоне: «вы уже не успеете, время завтраков закончилось!» На самом деле оставалось минут 8-10 до конца, но по-моему мы спросили куда идти, а не успеем ли мы. Вынуждено диалог заканчиваем и идем, где предположительно проходят завтраки. Чудо, успеваем, позавтракали.
История 2. Крайний день в отеле, спускаемся на лифте, с чемоданами отдать ключ на ресепшен. И уже хотели радостно завершить свою поездку и двигаться на вокзал, как я узнаю от своей коллеги, что на моем светло розовом костюме черная полоса, как потом выяснилось свежая краска. Бегу сразу же в туалет, застирываю, 70% краски уходит, остальное остается в тканях. Переодеваюсь в одежду, в которой ехать в поезде просто невозможно (комбинезон), но ничего другого с собой не брала. Решаю сначала проверить точно ли я сейчас испачкалась, ведь я только надела костюм и спустилась. Захожу в лифт, а в лифте покрашены в черный цвет перила И ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ НИКАКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, ЧТО ОКРАШЕНО НЕ БЫЛО! И лифт работал и до этой ситуации и после. Иду к девушке на ресепшен, объясняю ситуацию, что мне сейчас ехать сутки домой, непонятно в чем и мой костюм испорчен, не по моей вине. Мне не верят идут проверять в лифт, все трогают и в итоге действительно, девушка увидела не высохшую краску и предлагает купить ванишь и постирать им дома. СПАСИБО! ЗА РЕШЕНИЕ! Вызывают того самого «маляра», который разговаривает на «ты» и хамит: «Что я тебе сделаю со штанами, возьми и выкинь их» Я отвечаю: «Вы можете оплатить мне штаны и я вам их оставлю, захотите выкинете». Ответ: «Еще чего тебе». В разговор вмешался сотрудник Артемий, извинился за персонал и был единственный, кто заинтересован хоть как то в решении проблемы и проявил сочувствие, честно первый раз встречаю такое хамство в адрес клиента. Артемий помог отдать вещи в прачечную, но к сожалению, стирка не помогла. Сотрудник перевел 1000р на тот самый ванишь и пятновыводитель, попробовали застирать с ним, но как итог: испорченый костюм, испорченное настроение, пришлось отложить свои дела и заниматься костюмом. Ехать в неудобной одежде + с мокрыми штанами в чемодане. А так же пришлось ехать на такси т к уже опаздывали на поезд.
Если бы у вас был какой то указатель, что окрашено, никаких претензий бы не было, но тут просто.. слов нет. Через время со мной связалась девушка Александра, по моей просьбе связаться с руководством отеля, т к другим сотрудникам вообще было безразлично, предложила промокод на проживание в отеле, не знаю как этот промокод может спасти дорогую вещь.., я отказалась, на что было предложено отдать костюм в хим чистку за их счет, в хим чистке, к сожалению, отказали, пятно вывести не удалось. С этой ситуации до сих пор в шоке, от безразличия и некомпетентных работников. Я так поняла вопрос сотрудники закрыли, т к Александра, сначала просто читала и не отвечала на сообщения, а потом подарила промокод и проявила жалость 👍🏻
Дополню, что После оставленного отзыва ситуацию решили и вернули деньги за испорченный костюм. В связи с этим, изменила рейтинг с одной звезды на 3, считаю справедливым.
3
October 7, 2024
Останавливались на выходные. Что понравилось? 1. Удобное расположение, рядом Невский, в другую сторону Фонтанка, но при этом тихое место, рядом нет шумных заведений и дорог. 2. Сам интерьер интересный и радует глаз. 3. Персонал решил все вопросы и даже пораньше заселили - за что очень благодарны. 4. Постельное белье приятное. 5. Есть гладильная комната. Что не понравилось?1. Отсутствие кондиционера. Мы очень замерзли, в итоге ходили с насморком. Очень холодно ночью в номере. Берите теплые носки и одежду на ночь! Летом видимо очень жарко.. 2. В номере нет чайника, чашек, воды. Только 2 стакана. 3. Странный запах в туалете - но это во многих отелях в Петербурге я замечала. 4. Шумоизоляция с другими номерами не очень, кажется, что заходят к тебе в номер Если Вы не собираетесь долго находиться в номере, то вполне сойдёт. Так что сотрудникам большой респект, а владельцам желаю побольше вложиться)
4
April 13
Замечательный, уютный отель! Удобное местоположение, в самом центре города,чистые номера, постельное белье, все есть для удобства и комфорта. Отзывчивый персонал!👍👍👍
May 11
Нам очень понравилось пребывание тут. Центр близко, всё спокойно и аккуратно, тихо и удобно, единственное, ничего не скажу про кафе, тк мы не ели в кафе внизу, завтракали в других местах.
May 11
Вкусная еда, мягкая кровать. В отеле на каждом этаже есть либо детская, либо кухня, и др. Можно постирать за доп плату вещи и бесплатно погладить их утюгом. Напечатать документы цветные или чёрно-белые за доп плату. Есть лифт, кулеры на каждом этаже. Мягкие кровати
1
April 12
Локация удобная для доступа к Невскому, Русскому Музею и другим знаковым местам. Удобно то, что можно скрыться с чужих глаз и считать, что ты "в домике". Для командировки, поездки в стиле "городские приключения" вполне достойно. Для меня, как человека который был в Питере больше 50 раз в самых разных форматах, это вариант исключительно Питерский)!
April 14
Отличная гостиница , чисто, уютно, удобное расположение. Александра управляющая решает все вопросы при возникновении. Обязательно в следующий раз вернусь. Рекомендую.
October 2, 2024
Хорошая гостиница. Оригинальная обстановка. Рядом с метро Гостиный двор.
Номер мне понравился. Отдельный вход был, да и сам номер не маленький. Единственное, что мне показалось странным - это отсутствие розеток рядом со столом, уж коли вы сделали рабочее место, то сделайте там розетку.
Удивило, что в номере есть мини кухня. Порадовало.
Ресторан мне не понравился. Завтраки очень жиденькие. Хотя, может для 3-х звезд нормально. Ужины вообще не советую, порции мизерные. Фото ужина смотрите на фотографии к отзыву.
Но при всех минусах, общее впечатление положительное.
1
March 10, 2024
1)Прекрасное расположение в городе: много мест в пешей доступности.
2)Соотношение цена/качество. Все что мне было необходимо и ничего лишнего, за что жалко переплачивать. Вода в кулере на этаже, чайник, чай без ограничений.
Номера не большие. Но в СПб в номере я только сплю- весь день в городе.
3) Чистота номеров, качество постельного белья-на высоте. Никаких волос по углам. От кроватей пахнет свежестью. Все новое и качественное.
4) персонал заслуживает отдельной благодарности. Что встречают тебя приятные девушки-к этому все давно привыкли. И это не подвиг. А вот что бывает в критических ситуациях… У нас в номере заклинило сейф, а нам надо было уже уезжать. В 8 утра необходимый сотрудник был на месте и сразу подключился к решению задачи. Проблемы были решения спокойно и в разумные сроки.
5) вполне хороший завтрак. Не миллион блюд, но голодным не останется никто. Единственное, чего не хватало мне-свежих фруктов на завтрак. Но это можно пережить.
6
8
May 17
Жили втом отеле год назад, всё очень понравилось: расположение, чистота, удобство номеров, общение с персоналом. Тихо, чисто, красивые виды на крышу с верхних номеров
December 23, 2024
Отличный вариант для туристов. Чисто, все удобства, рядом Невский, а посетив расположенную недалеко пекарню Вольчека, вы не усомнитесь в своём выборе. Очень всё достойно.
3
1
November 5, 2024
Отличное место расположение гостиницы. Хорошие завтраки. Мне больше нравятся номера на мансарде, чем на первом этаже. Чисто, регулярная замена полотенец. В номерах и на этажах есть все необходимое (на этажах - кулер, гладилка, стиральные машины, комнаты приема пищи с микроволновками , чайниками и столовыми принадлежностями.
May 5
Удобное местоположение, в шаговой доступности от Невского проспекта и достопримечательностей. Матрасы удобные, за окном тишина. Вода в душе была всегда и нужной температуры. Администраторы приветливые и исполнительные. Уборка «так себе».
January 6
Хороший отель в самом центре. Тихо, чисто. Есть гостевая кухня, стиральная и сушильная машина, утюг. Заселили гораздо раньше, чем положено. При выселении оставили багаж в камере хранения. Отель рекомендую.
1
August 25, 2024
Были с 15 по 20 августа 2024 г. Отличное расположение, в центре, рядом с Александринским театром, в тихом типичном дворике Питера. Хорошие номера, ежедневная уборка, смена полотенец, спокойный персонал. Отсутствие кондиционеров - явный минус при жаркой погоде, но нам с погодой повезло) Норм завтрак (варёные яйца, омлет, каши, творог, овощи, масло, сыр, колбаса, сосиски или фрикадельки, вареники, сладкое, кофе, сок и т. д.) Всё понравилось)
3